Договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер)

Оглавление
Редакция от 27.06.2022

Эта редакция действует с 27 июня 2022 г. Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ #

1.1. Предмет Договора #

Ozon обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги:

(а) предоставление Заказчику доступа к размещению на Сайте товаров, с целью предоставления возможности Клиентам заказывать товары;

(б) техническую поддержку и сопровождение деятельности Заказчика в ЛК на Сайте;

(в) организацию процесса оплаты за товары от Клиентов и перечисление полученных за заказы денежных средств Заказчику за вычетом вознаграждения Ozon;

(г) информационное обслуживание Клиентов (услуги Службы поддержки);

(д) разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК Заказчика;

(е) функцию по разрешению споров через Платформу;

(ж) рекламные услуги;

(з) иные услуги в соответствии с Договором.

1.2. Третьи лица #

Ozon вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Заказчиком ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.

1.3. Уступка #

Заказчик не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору третьим лицам без предварительного согласия Ozon. Ozon вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору любым третьим лицам без согласия Заказчика.

1.4. Полнота соглашения #

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Ozon не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговорённых в Договоре.

1.5. Независимость положений Договора #

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

1.6. Части Договора #

Приложения, Разделы и Регламенты являются неотъемлемой частью Договора.

1.7. Заключение и срок действия Договора #

Договор заключается путём направления Ozon текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и нажатия Заказчиком кнопки «Принять оферту» в ЛК (акцепт), а также любыми последовавшими действиями Заказчика в ЛК по выполнению условий Договора в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Заказчиком любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершённые Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершёнными в простой письменной форме. Договор признается заключённым в дату акцепта. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Заказчика на Платформе.

1.8. Отказ в Активации #

Ozon вправе отказать в Активации, если потенциальный Заказчик не прошел проверку со стороны службы безопасности Ozon, в том числе при совершении потенциальным Заказчиком нарушений условий договоров, ранее заключенных с Ozon, а также в иных случаях. Если Ozon не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Заказчик не становится стороной Договора и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Ozon.

1.9. Приостановление оказания Услуг #

Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить оказание Услуг, уведомив об этом Заказчика, если:

(а) показатели качества сервиса Заказчика снижаются до критических показателей, определяемых Ozon;

(б) у Заказчика имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;

(г) Заказчик не соблюдает условия Договора или указания Ozon в отношении работы Платформы, а также нарушает права третьих лиц;

(д) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

1.10. Изменение Договора #

Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения), уведомив Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Заказчик обязан регулярно отслеживать ЛК на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Заказчик обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Ozon запрос о деактивации ЛК. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать внесённые изменения в судебном или внесудебном порядке.

Ozon оставляет за собой право вносить изменения в Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления таких изменений в силу в случаях, связанных с:

(а) изменением Списка запрещённых товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов;

(б) добавлением в функционал ЛК новых услуг и/или обновлением технических возможностей Платформы, которые не накладывают на Заказчика дополнительных обязательств и не влекут изменение стоимости услуг в большую сторону (кроме дополнительных услуг, которые Заказчик выбирает в ЛК);

(в) приведением в соответствие с изменениями требований законодательства.

1.11. Расторжение Договора #

Договор может быть расторгнут любой из его Сторон во внесудебном порядке путём направления уведомления. Датой расторжения является последний календарный день отчётного периода, следующего за отчётным периодом, в котором Стороной было направлено соответствующее уведомление. Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:

(а) в дату расторжения Ozon прекращает оказание Услуг (в том числе техническое и информационное обслуживание Заказчика), за исключением услуг, связанных с возвратами Клиентов, и делает товары Заказчика недоступными к продаже;

(б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе Ozon) Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов.

Ozon вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления такого уведомления:

(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

(б) если Заказчик допускает существенные нарушения обязательств по Договору, включая, но не ограничиваясь: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу Ozon или препятствие Ozon в проведении проверок товара и Карточки товара на предмет соответствия требованиям Платформы или законодательства, нарушение исключительных прав третьих лиц, передача некачественного товара, товара, отличного от описания в Карточке товара, либо контрафакта для реализации, передача товара отличного от заказанного Клиентом, продажа товара без его фактической отправки в адрес Клиента, нарушение платежных обязательств, нарушение условий Раздела «Конфиденциальность и персональные данные»; или

(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.

2. ПРОДАЖА ТОВАРА #

2.1. Заключение сделок между Заказчиком и Клиентом #

Заказчик и Клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа. Заказчик исполняет обязательства по сделке с Клиентом, соблюдая требования Раздела «Требования к обработке заказов».

2.2. Цена товара #

Заказчик самостоятельно определяет цену на товар, которая включает стоимость доставки товара, и указывает её в Карточке товара в ЛК.

2.3. Порядок определения цены #

Заказчик обязан устанавливать цену на товар в российских рублях.

2.4. Среднерыночное значение цены #

Заказчику следует устанавливать цену с учётом среднерыночных значений, не допуская существенного завышения цены.

2.5. Скидка на товар или корзину #

Ozon оставляет за собой право за свой счёт предоставлять скидку на любой товар (с указанием размера скидки в Карточке товара), а также применять за свой счёт любые скидки к общей товарной корзине Клиента. При этом стоимость услуг Ozon определяется исходя из фактической цены продажи товара. Скидка Ozon не уменьшает размер денежных средств, причитающихся Заказчику при реализации такого товара.

2.6. Правила коммуникации #

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная переписка и коммуникация между Сторонами и все сообщения и/или уведомления по Договору, включая, помимо прочего, Уведомления:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском или английском языке;

(б) направляются через ЛК и/или на адрес Электронной почты Заказчика, указанный при регистрации на Платформе; и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Заказчик обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Заказчика с уведомлениями.

2.7. Изменение адресов и реквизитов #

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, адресов для возврата товаров Клиентами, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений.

2.8. Служба поддержки #

Ozon обеспечивает круглосуточное консультирование Заказчика через ЛК по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе. Любое устное обращение в Службу поддержки считается полученным в момент его регистрации Службой поддержки.

2.9. Чат с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки #

В случае, если Заказчик напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с товарами, Заказчик гарантирует, что все его решения и действия в чате соответствуют требованиям Договора, разделу «Правила общения с покупателями Ozon» и требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей. В случае если Служба поддержки направляет Заказчику запросы от Клиентов, Заказчик обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

2.10. Уведомления #

Заказчик подтверждает своё согласие на получение от Ozon любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Ozon.

2.11. Другие условия продажи товара #

За исключением цены товара Заказчик поручает Ozon определять все иные условия продажи товара через Платформу. Условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с законодательством Российской Федерации и Условиями продажи товаров для физических лиц на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Заказчик соглашается с такими условиями в полном объёме.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ОПЛАТА #

3.1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ #

Вознаграждение Ozon состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Заказчиком в ЛК (Комиссия);

(б) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору.

Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

3.2. ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ #

3.2.1. Направление отчётных документов Заказчику #

Ozon в течение 5 (пяти) календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Заказчику Отчёт о продажах Заказчика в результате оказания услуг (Отчёт) и, при необходимости, иные документы в ЛК. Ozon формирует Промежуточный отчёт по запросу Заказчика о его продажах в результате оказания услуг (Промежуточный отчёт) по состоянию на 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного месяца. Промежуточный отчёт носит информационный характер и используется исключительно для проведения платежей по Договору. Отчёт содержит информацию о наименовании и количестве реализованного и возвращённого товара, а также о размере вознаграждения Ozon.

3.2.2. Подписание Отчёта #

Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с получения Отчёта обязан при наличии разногласий направить Ozon мотивированный отказ от подтверждения Отчёта c подробным описанием расхождений.

3.2.3. Принятие услуг в случае отсутствия обратной связи от Заказчика #

В случае неполучения в указанный срок мотивированного отказа по Отчёту, услуги считаются оказанными Ozon надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, и подлежат оплате в соответствии с Договором и соответствующим Отчётом. Документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом подписанными Сторонами, а указанные в них положения – должным образом согласованными и принятыми Заказчиком в указанном в них объёме (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Заказчика); а также

(б) должным подтверждением согласования Заказчиком всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать в судебном или внесудебном порядке согласованные таким образом документы.

3.2.4. Акт сверки #

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа месяца, следующего за этим кварталом, Ozon может разместить в ЛК Акт сверки с Заказчиком за календарный квартал.

Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после направления Акта сверки Ozon обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Принять»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Отклонить» и направить Ozon в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Заказчика будут считаться необоснованными.

Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Заказчику Акт сверки с согласованными Ozon изменениями. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней после направления Ozon Акта согласовать новый Акт сверки в ЛК или указать свои возражения. В любом случае Стороны обязуются согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Заказчик в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, к которым у Заказчика имеются разногласия, то Акт сверки, размещённый Ozon в ЛК, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день установленного выше срока для обратной связи от Заказчика), а также

(б) должным подтверждением согласования Заказчиком всех сумм и иных указанных в Акте сверки расчётов и условий.

При этом в случае расторжения договора срок для согласования Акта сверки Заказчиком составляет 3 рабочих дня.

3.2.5. Юридическая сила документов #

Стороны признают юридическую силу документов, полученных при коммуникации посредством электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также иных документов.

Стороны признают, что направление Отчётных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Ozon обязанности по направлению Отчётных документов;

(б) принятия оказанных Ozon услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Заказчика, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем Ozon, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

3.3. ОПЛАТА #

3.3.1. Особенности оказания услуг по перечислению денежных средств #

В отношении обязательств Сторон по обеспечению Ozon приёма денежных средств от Клиентов за товары через Сайт, Ozon действует в качестве агента от имени и по поручению Заказчика. Все денежные средства, полученные Ozon за товары, реализованные на основании Договора, представляют собой собственность Заказчиков и находятся в распоряжении Ozon как агента, действующего от своего имени, но по поручению и за счёт Заказчика до момента производства взаиморасчётов с Заказчиком.

3.3.2. Перечисление денежных средств Заказчику #

Ozon перечисляет денежные средства за заказанные и полученные Клиентами в течение отчётного месяца товары Заказчика (за вычетом сумм, причитающихся Ozon) на банковский счёт Заказчика дважды в месяц в следующем порядке:

(a) не позднее 25 (двадцать пятого) числа отчётного месяца Ozon перечисляет Заказчику денежные средства на основании Промежуточного отчёта по состоянию на 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного месяца; и

(б) не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты согласования Отчёта Ozon перечисляет Заказчику разницу между суммой по Отчёту и суммой, выплаченной согласно Договору.

Заказчик обязуется предоставлять Ozon полные и достоверные банковские реквизиты, а также поддерживать актуальность таких реквизитов.

3.3.3. Минимальная сумма, подлежащая перечислению #

В случае если сумма собранных за отчётный период денежных средств в оплату товаров Заказчика не превышает 1000 (одну тысячу) долларов США или сумму, равную 1000 (одной тысяче) долларов США в эквиваленте выбранной Заказчиком валюты расчетов по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату платежа, Ozon перечисляет Заказчику собранные денежные средства в ближайшую платёжную дату по достижении указанной суммы.

3.3.4. Удержание сумм #

Ozon удерживает из денежных средств, подлежащих перечислению Заказчику, следующие суммы по обязательствам:

(a) суммы, которые подлежат возврату Клиентам по отмененным заказам, либо согласно итогу рассмотрения их претензий, включая претензии по задержке доставки (когда Клиент отказывается от заказа из-за нарушенных сроков доставки), а также по невостребованным товарам, посылки с которыми не перешли в статус «Доставлен» в течение 40 (сорока) календарных дней с даты отгрузки;

(б) суммы, которые зарезервированы под претензии, находящиеся на рассмотрении (когда Клиент обратился к Заказчику через Платформу, но решение по нему не принято в расчётном периоде). Если претензия разрешена в пользу Заказчика, то денежные средства по таким претензиям переводятся ему со следующим платежом;

(в) вознаграждение Ozon, а также суммы перевыставленных расходов, неустоек и убытков, причитающихся Ozon;

(г) стоимость доставки, оплаченной Клиентом, если товар был возвращен Клиентом и спор в отношении товара был разрешён в пользу Клиента.

3.3.5. Выставление счетов #

При отрицательном балансе, в том числе при расторжении Договора, Заказчику выставляется счёт на оплату Услуг, который Заказчик обязан оплатить в течение 7 (семи) календарных дней.

3.3.6. Взаимозачёт #

Ozon вправе осуществлять односторонние зачёты по встречным денежным обязательствам Заказчика, возникающих в рамках Договора и иных договоров, заключённых между Сторонами, с направлением Заказчику Акта зачёта встречных требований.

3.3.7. Валюта расчётов #

Денежные средства от Клиентов за оформленные на Сайте заказы принимаются Ozon в российских рублях и перечисляются Заказчику в российских рублях, долларах США, евро, тенге, юанях или иной валюте, доступной Заказчику при регистрации в ЛК, по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату платежа (за исключением расчетов в российских рублях). При этом, валюта может определяться автоматически при регистрации Заказчика исходя из Страны Заказчика.

Заказчик при получении от Ozon уведомления о необходимости предоставить банковские реквизиты в валюте, отличной от действующей в ЛК Заказчика, обязуется предоставить такие банковские реквизиты в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления от Ozon.

Стороны пришли к соглашению, что Ozon вправе в одностороннем порядке изменять валюту расчётов при осуществлении очередного платежа (независимо от валюты предыдущего платежа в рамках отчётного периода) путем направления уведомления Заказчику в ЛК. После изменения валюты платежа Ozon перечисляет денежные средства Заказчику по первому платежу в новой валюте в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика банковских реквизитов в новой валюте, но не ранее истечения срока, определённого Договором для совершения очередного платежа.

3.3.8. Исполнение платёжных обязательств #

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным в момент списания денежных средств с расчётного счёта Ozon.

3.3.9. НДС #

Стоимость услуг Ozon НДС не облагается, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

3.3.9.1. НДС по законодательству страны Клиента #

Если в соответствии с законодательством страны Клиента на Ozon возлагается обязанность по уплате НДС или иного аналогичного налога в отношении товара, реализованного Заказчиком через Платформу, то Клиент оплачивает цену продажи товара, установленную Заказчиком, и сумму применимого налога.

Сумму налога, которую Клиент уплачивает при расчете за товар, Ozon зачисляет на собственный счет и перечисляет в бюджет государства, установившего такой налог, в предусмотренные законодательством порядке и сроки. Сумма налога не увеличивает цену продажи для Заказчика и не отражается в Отчетных документах Заказчика.

3.3.10. Приостановление перечисления денежных средств Заказчику #

При выявлении случаев нарушения Заказчиком условий Договора (передача товара, отличного от заказанного Клиентом, передача контрафактного товара и в иных случаях), а также при отсутствии у Ozon (непредоставлении Заказчиком) полных и достоверных банковских реквизитов Заказчика для перечисления ему денежных средств, Ozon вправе приостановить перечисление денежных средств Заказчику до момента выяснения обстоятельств нарушения или получения полных и достоверных банковских реквизитов Заказчика. Ozon уведомляет Заказчика о наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте.

3.3.11. Ответственность за полноту и достоверность банковских реквизитов #

Заказчик несёт ответственность за любые негативные последствия, связанные с непредоставлением и/или предоставлением неполных или недостоверных банковских реквизитов.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ #

4.1. Общие положения об ответственности #

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно Договору, а в части, не урегулированной Договором — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Ограничение ответственности Ozon #

В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Ozon освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик не сообщил Ozon о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента возникновения оснований для такой претензии;

(в) Заказчик оградит Ozon от любых требований и претензий третьих лиц в связи с Договором и возместит Ozon любые имущественные потери, затраты и расходы (включая расходы на внешних юридических консультантов), которые могут возникнуть в связи с такими требованиями и претензиями;

(г) Ozon ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Заказчиком Клиенту товара;

(д) Ozon не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик предоставил Ozon недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение Заверения, сведения, банковские реквизиты, адреса, включая адреса для приёма возвращаемых Клиентами товаров, или иную информацию. Претензии Клиентов и проверяющих органов, связанные с неполной/недостоверной/некорректной информацией и сведениями, должны быть урегулированы за счёт Заказчика.

4.3. Возмещение ущерба #

Заказчик обязан по требованию Ozon возместить документально подтвержденный и обоснованный ущерб Ozon за любое из следующих нарушений:

(а) нарушение требований законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации,

(б) нарушение Заверений в Разделе «Заверения и гарантии»,

(в) нарушение режима конфиденциальности,

(г) нарушение прав интеллектуальной собственности Ozon или третьих лиц,

(д) предоставление неполной/недостоверной/некорректной информации и сведений,

(е) нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах, а также нарушение заверений и гарантий в части налогов и сборов, в результате чего Заказчик обязан возместить Ozon сумму доначисленных и уплаченных на территории Российской Федерации на основании акта государственного органа, в том числе, решения налогового органа или постановления о возбуждении уголовного дела, налогов, взносов, пеней, штрафов за соответствующие налоговые нарушения, убытков (расходов), понесённых Ozon в рамках обжалования претензий налоговых органов, вызванных нарушением Заказчиком заверений и гарантий, указанных в Договоре, в рамках досудебного/судебного урегулирования.

Ozon вправе удержать любую из сумм неустоек (штрафов, пени) и/или убытков из сумм, причитающихся Заказчику по Договору. Такое удержание сумм неустоек и/или убытков будет осуществляться с целью зачёта денежного обязательства Заказчика по уплате сумм неустоек и/или убытков против денежного обязательства Ozon по оплате в соответствии с Договором.

4.4. Возмещение потерь #

Заказчик обязуется возместить в полном размере все имущественные потери Ozon, понесённые Ozon в связи с предъявлением ему претензий, требований и/или исков любыми третьими лицами, в том числе государственными органами, основывающихся на отсутствии у Заказчика прав, необходимых для использования товарных знаков, размещаемых Заказчиком на Платформе в связи с предложением к продаже товаров.

4.5. Ответственность Заказчика за сохранность товара #

Заказчик несет полную ответственность за сохранность товара при его доставке. Все претензии, поступившие в связи с порчей товара в момент пересылки, решаются в пользу Клиента.

4.6. Выплата компенсаций #

Компенсация неустоек или убытков, предусмотренных Договором и Приложениями к нему, начисляются и выплачиваются только на основании письменного требования, размещённого в ЛК Заказчика. При этом, Стороны пришли к соглашению, что размер компенсации ограничен ценой товара, указанной в ЛК Заказчиком, после применения скидки, установленной Заказчиком на дату расчета размера компенсации, за вычетом Комиссии Ozon. Ozon имеет право запросить у Заказчика документальное подтверждение цены товара, указанной в ЛК Заказчиком (товарные накладные с информацией о цене, по которой Заказчик приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Заказчиком), а Заказчик обязан их предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае не предоставления документов в указанный срок цена товара может быть определена как минимальная, указанная Заказчиком в ЛК за последние 3 (три) месяца. В случае несоответствия цен размер возмещения определяется согласно предоставленным Заказчиком документам.

4.7. Обстоятельства непреодолимой силы #

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после принятия заказа (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 (шести) месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

4.8. Применимое право и разрешение споров #

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцати) календарных дней с даты получения. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

РАЗДЕЛ «ОПРЕДЕЛЕНИЯ» #

Ozon (также Исполнитель) — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, юридический адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, Помещение 1, этаж 41, комната 6), являющееся владельцем и оператором Платформы.

CPC – тип рекламной кампании, при выборе которой Заказчик оплачивает услугу Ozon в случае Клика Клиента по ссылке в Рекомендательном блоке, применятся при выборе Заказчиком в ЛК типа оплаты «Клики».

CPM — тип рекламной кампании, при выборе которой Заказчик оплачивает услугу Ozon из расчёта за количество показов Рекламных материалов в Рекомендательном блоке, применятся при выборе Заказчиком в ЛК типа оплаты «Показы».

Cut-off — время, установленное Ozon или Заказчиком в ЛК для конкретных заказов, до наступления которого Заказчик обязан подтвердить готовность входящих в заказ отправлений к передаче в доставку.

Активация — направляемое Ozon подтверждение Заказчику об активации его ЛК.

Баннер — баннер, содержащий рекламную информацию и гиперссылку на товары Заказчика исключительно на Сайте.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Ozon и Заказчиком на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.

Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Заказчика на Платформе.

Заказчик (Продавец) — лицо, не являющееся резидентом Российской Федерации, которое зарегистрировано на Платформе, прошедшее Активацию и непосредственно продающее товары через Платформу. В целях настоящего Соглашения Заказчик является Заказчиком услуг, оказываемых через Платформу.

Интегрированный метод доставки — метод доставки заказов теми Службами доставки, которые автоматически, путем интеграции внутренних систем, передают Ozon информацию о статусе движения заказа. В некоторых случаях перед настройкой Интегрированного метода доставки в ЛК Заказчику требуется заключить Договор со Службой Доставки.

Карточка товара — совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Заказчике и изготовителе товара.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товар у Заказчика на Платформе исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Клик — обращение пользователя по содержащейся в Рекомендательном блоке ссылке на товары.

Крупногабаритный товар (КГТ) — товар, сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения которого составляет более 200 (двухсот) сантиметров или максимальная сторона которого составляет более 105 (ста пяти) сантиметров или вес которого составляет более 20 (двадцати) килограммов.

Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Заказчика на Платформе, содержащая информацию о Заказчике, размещаемых им товарах и о заказах у Заказчика.

Невыкуп — ситуация, когда Клиент полностью или частично отказывается от товаров в заказе при получении.

Неинтегрированный метод доставки — метод доставки Службами доставки, не являющимися Интегрированными с Ozon.

Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Заказчиком на момент создания конкретного заказа Клиента и зафиксированная в ЛК.

Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ.

Отправление — товар или совокупность товаров, которые Заказчик упаковал и снабдил маркировкой (если применимо).

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Заказчикам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Заказчику, определяются Ozon.

Показ — отображение товара в Рекомендательном блоке в зоне видимости Клиента.

Привлечённый товар — товар из заказа, оформленного после клика пользователя по Рекламному материалу в Рекомендательном блоке и перешедшего в статус «Оплачен».

Рекламный материал — изображение товара, Баннер или иной материал, предоставленный Заказчиком и соответствующий разделу «Требования к рекламным материалам».

Рекомендательный блок — место, выделенное для размещения Рекламных материалов Заказчиков на Платформе, а также на иных сайтах-партнерах Ozon в сети Интернет.

Сайтwww.ozon.ru и мобильное приложение Ozon, которые принадлежат и администрируются Ozon.

Служба доставки — лицо, осуществляющее международную доставку заказов Клиентам по поручению Заказчика на основании отдельно заключённого с ним договора.

Служба поддержки — комплексные услуги, оказываемые Заказчику Ozon по консультированию Заказчика по вопросам, связанным с осуществлением его деятельности по продаже товаров Клиентам на Платформе, а также по обработке обращений Клиентов к Заказчику в соответствии с процедурами, установленными в Разделе «Требования к обработке заказов».

Ставка — величина вознаграждения Ozon за Услугу по продвижению товаров Заказчика.

Страна Заказчика — страна, в которой Заказчик имеет зарегистрированное присутствие и/или состоит на учёте в налоговых органах в связи с осуществлением им коммерческой деятельности.

Товар — объект материального мира, который Заказчик разместил к продаже на Платформе.

Трек-номер — уникальный буквенно-цифровой или цифровой код (штрихкод - идентификатор), который присваивается заказам и позволяет отследить статусы их доставки в Службе доставки.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое Ozon Заказчику в ЛК, а также на Электронную почту.

Электронная почта — адрес электронный почты, указанный Заказчиком при регистрации на Платформе.

Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа — условия, на основании которых Клиент осуществляет оформление заказа на товары, а также их оплату, возврат, и взаимодействует с Заказчиком по поводу них, размещенные на Платформе, расположенные по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru.

РАЗДЕЛ «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» #

1. Информация о Заказчике #

Заказчик обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определённому лицу.

2. Конфиденциальность пароля #

Регистрируясь в ЛК, Заказчик устанавливает логин и пароль, которые он использует при авторизации в ЛК, а Ozon производит по ним аутентификацию Заказчика, удостоверяя его право на доступ в ЛК. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Заказчика, и принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля от его ЛК.

Стороны признают, что логин, пароль и любая информация, которая отображается в ЛК Заказчика, является Конфиденциальной информацией.

3. Смена пароля Заказчиком #

При возникновении у Заказчика подозрений относительно безопасности его пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Службу поддержки через ЛК или связавшись с ней, после чего сменить пароль ЛК.

4. Смена пароля Ozon #

При возникновении у Ozon подозрений относительно использования ЛК Заказчика третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Ozon вправе в одностороннем порядке сменить пароль Заказчика к его ЛК. Новый пароль сообщается Заказчику исключительно при личном обращении в Службу поддержки и идентификации Заказчика.

5. Исполнение размещённых заказов #

Если это не противоречит законодательству, то после даты расторжения Договора Стороны обеспечивают исполнение всех размещённых, но незавершённых заказов, и продолжают коммуникации между собой или с Клиентами в отношении таких заказов.

6. Удаление ЛК #

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Ozon удаляет ЛК и всю информацию о товарах Заказчика с Платформы без возможности восстановления.

7. Право на деактивацию ЛК #

Ozon с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Заказчика (приостановить оказание Услуг) в случае нарушения любого условия настоящего Договора.

8. Действия Ozon в ЛК #

По поручению Заказчика Ozon в лице уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Заказчика действия, необходимые для решения обращений Заказчика в Службу поддержки.

РАЗДЕЛ «КАРТОЧКА ТОВАРА» #

1. Создание Карточки товара #

Заказчик через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Заказчик не вправе осуществлять копирование и/или дублирование Карточек товара других Заказчиков.

2. Ответственность за информацию в Карточке товара #

Заказчик несёт ответственность за соответствие Карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой Клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещённой в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации, Заказчик принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.

Заказчику запрещено размещать в Карточке товара информацию (в том числе изображения):

(а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;

(б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством Российской Федерации;

(в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

(г) содержащую (включая, но не ограничиваясь): публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма; экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости; нецензурную брань; сведения, порочащие отдельные категории лиц по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями.

3. Сообщение о несоответствии в Карточке товара #

При обнаружении каких-либо несоответствий в любой Карточке товара Заказчик обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом с указанием таких несоответствий.

4. Обработка Карточки товара #

В отношении любой Карточки товара Ozon вправе проводить проверку (как на этапе ее создания, так и после размещения на Сайте) и в случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки товара законодательству Российской Федерации или условиям Договора по своему выбору:

(a) требовать внесения Заказчиком изменений (а Заказчик обязан их незамедлительно вносить) в случае несоответствия содержания карточки законодательству Российской Федерации или условиям Договора;

(б) самостоятельно менять категорию товара или содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов; и/или

(в) исправлять перевод информации в Карточке товара без искажения содержания;

(г) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.

Заказчик поручает Ozon и соглашается с тем, что Ozon при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе учитывать и использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.

5. Блокировка Карточки товара #

Ozon вправе без предварительного уведомления и согласования с Заказчиком блокировать Карточку товара Заказчика в следующих случаях:

(a) цена товара завышена по сравнению со среднерыночными ценами за аналогичный товар;

(б) товар заведен в неправильной категории;

(в) у товара указан неверный тип товара;

(г) описание не соответствует наименованию товара;

(д) описание не соответствует требованиям Ozon;

(е) изображение не соответствует наименованию товара;

(ж) изображение не соответствует заявленным характеристикам;

(з) на Сайте товар отображен «в наличии», но Заказчик отменят заказ товара с причиной «нет в наличии».

(и) при получении обращения от правообладателя о нарушении его права на товарный знак.

(к) при получении информации о том, что товар является контрафактным.

6. Использование Карточки товара #

Ozon вправе размещать Карточку товара и/или любые входящие в неё информационные блоки:

(а) на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Заказчиками;

(б) на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется Ozon дополнительно согласно условиям Договора.

РАЗДЕЛ «ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ» #

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ #

1.1. Соответствие требованиям Платформы #

Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара по всем параметрам, включая, помимо прочего, размеры и вес товара, а также иным требованиям Ozon, доводящимся до сведения Заказчика через ЛК. При несоответствии товара любым таким требованиям, Ozon вправе приостановить исполнение обязательств в отношении такого товара.

1.2. Качество товара #

Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций. Заказчик по запросу Ozon в ЛК до или после начала реализации товара указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов.

1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) #

В отношении всех размещаемых для продажи товаров Заказчик получил исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. При обращении к Ozon правообладателя/лицензиата/дистрибьютора товарного знака, товары под которым Заказчик разместил на Сайте, Ozon запрашивает у Заказчика документы, подтверждающие его право продажи товаров под таким товарным знаком.

1.4. Предоставление документов #

Заказчик обязан в течение 3 (трёх) календарных дней с даты направления запроса предоставлять Ozon подтверждение соответствие товара требованиям законодательства и Договора, а также в случае получения обращения от правообладателя подтверждение правомерности размещения товара на Платформе.

1.5. Упаковка товара #

Товар поставляется в таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность (а также, при необходимости, герметичность) товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях. Упаковка товара должна быть предназначена для веса товара и выдерживать его. Товары с выступающими острыми деталями и углами должны быть с защитными чехлами на соответствующих деталях либо в прочной упаковке, не допускающей проникновения острых элементов за её пределы.

2. СПИСОК ЗАПРЕЩЕННЫХ ТОВАРОВ #

Заказчик не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары:

  • алкогольная продукция;
  • драгоценные и редкоземельные металлы;
  • драгоценные камни;
  • вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, патроны, средства взрывания, порох;
  • рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов, радиоактивные материалы;
  • продукция эротического и порнографического характера;
  • шифровальная техника;
  • яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
  • продукция, произведённая из токсичных материалов;
  • инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
  • спирт этиловый;
  • специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  • все виды оружия;
  • категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж;
  • пестициды и агрохимикаты;
  • продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
  • табачная продукция;
  • ювелирные изделия (за исключением изделий, разрешённых к продаже в соответствии с законодательством Российской Федерации);
  • электронные сигареты и аксессуары к ним (кроме систем нагревания табака), включая электронные сигареты, трубки, жидкость-заправки для электронных сигарет, жидкость для вейпов, кальяны;
  • никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели) с содержанием жидкого никотина в объёме не менее 0,1 мг/мл, а также жидкости или смеси без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл, предназначенная для использования в устройствах для потребления никотинсодержащей продукции;
  • бонги и их комплектующие;
  • тесты на определение Covid-19, кроме предназначенных для домашнего использования;
  • лекарственные средства, витамины, БАД (за исключением БАД, имеющих российскую сертификацию);
  • БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;
  • ветеринарные препараты;
  • витамины для животных;
  • продукты питания, которые не соответствуют правилам перевозки (например, температурному режиму хранения от 17 до 24 градусов Цельсия);
  • живые растения, семена растений;
  • живые животные и насекомые;
  • попперсы;
  • адаптеры ремня безопасности;
  • дорожные знаки;
  • бескаркасные детские кресла;
  • электрошокеры;
  • газовые баллончики;
  • ртутные термометры;
  • капканы и самоловы;
  • ошейники для коррекции поведения животных с электрическим и/или ультразвуковым и/или звуковым воздействием;
  • товары, бывшие в употреблении;
  • пиротехника выше III класса опасности;
  • сетные орудия вылова;
  • товары, внешний вид (в том числе размещённые на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних;
  • товары, предназначенные для бесплатного распространения (с пометкой «Не для продажи»).

РАЗДЕЛ «ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА» #

1. Показатели качества сервиса #

Ozon вправе устанавливать показатели качества сервиса Заказчика перед Клиентом, такие как индекс цены Заказчика по отношению к ценам на рынке, показатель отмен заказов к общему числу заказов, показатель просроченных доставок по вине Заказчика, а также иные показатели, и их критический уровень. Ozon имеет право менять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Заказчика.

2. Ухудшение показателей #

При ухудшении показателей качества сервиса Заказчика Ozon вправе устанавливать лимиты на размещение товаров на Платформе и вводить иные ограничения использования Платформы. При ухудшении показателей качества сервиса Заказчика до критического уровня, Ozon вправе приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор.

3. Блокировка и ограничение доступа #

Ozon вправе заблокировать Карточки товаров Заказчика и ограничить его доступ к Платформе в случае снижения показателей качества сервиса или нарушения условий Договора. При снижении показателей качества сервиса, до момента блокировки и введения ограничений Ozon направляет Заказчику уведомление о необходимости исправить показатели качества сервиса за 14 (четырнадцать) календарных дней. По истечении указанного срока Ozon направляет Заказчику повторное уведомление. Заказчик обязан ответить Ozon в течение 3 (трёх) календарных дней. При неполучении ответа от Заказчика Ozon блокирует Карточки товаров Заказчика и ограничивает доступ к Платформе. После блокировки Карточек товаров и ограничения доступа к Платформе Заказчик вправе исправить показатели качества сервиса и направить Ozon запрос о снятии блокировки и ограничений.

При нарушении условий Договора Ozon вправе блокировать Карточки товаров Заказчика и ограничить доступ к Платформе без предварительного уведомления Заказчика.

РАЗДЕЛ «ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ» #

Заказчик предоставляет Ozon следующие Заверения и гарантии:

1. Достоверность Заверений #

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Заказчик обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом. Стороны исходят из того, что Ozon полагается на предоставленные Заказчиком заверения и гарантии.

2. Соответствие требованиям законодательства #

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Заказчика по внутренним процедурам Ozon, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путём (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Заказчик подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путём, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Заказчик гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).

Заказчик заверяет и гарантирует, что на момент подписания Договора и в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по Договору, не осуществляет и не будет осуществлять уменьшение суммы подлежащих уплате на территории Российской Федерации налогов в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов); корректно квалифицирует свои налоговые обязательства, возникающие на территории Российской Федерации, исходя при этом из фактических обстоятельств исполнения Договора.

Заказчик также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе Политик Ozon в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объеме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства («Оговорка»). Принимая условия Договора, Заказчик соглашается с условиями Оговорки и обязуется им следовать.

3. Раскрытие информации #

Заказчик обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора, и в явной форме раскрыл всю существенную информацию о Группе, о финансовом положении и деятельности Группы; не существует иных документов или информации, которая могла бы негативно повлиять на мнение Ozon при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Заказчику неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Ozon, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Ozon заключить Договор с Заказчиком.

4. Свобода Договора #

До момента заключения Договора Заказчик:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

5. Необременительный характер Договора #

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Заказчика прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность Ozon за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Заказчика условий.

6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности #

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Заказчик принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Заказчика в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;

(в) Заказчик подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Заказчик подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначение.

7. Отсутствие препятствий исполнять Договор #

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Заказчика;

(б) положений каких-либо законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) каких-либо применимых к Заказчику приказов или решений, вынесенных судами, арбитражными или третейскими судами, или государственными учреждениями; или

(г) каких бы то ни было условий или положений любых иных соглашений или договоров, стороной по которым является Заказчик, или таких, которые являются обязательными для Заказчика; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или договору.

8. Соответствие товара требованиям Договора #

Каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством Российской Федерации и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Заказчик обязуется соблюдать все требования Ozon к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Заказчиком на Платформу через его ЛК. Заказчик обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Ozon товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и Договора, а также исполнять решения Ozon, принятые по результатам проведения таких проверок.

9. Реклама #

В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Заказчика или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Заказчика, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке).

10. Права третьих лиц #

Создаваемые Заказчиком Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Ozon в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Заказчик должным образом получил (и по первому требованию Ozon готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) #

В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Ozon в связи с Договором, Заказчиком должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц.

12. Обращение правообладателя #

В случае получения Ozon обращения от правообладателя по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещённый Заказчиком на Платформе, Ozon запрашивает у Заказчика документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Заказчик обязан предоставить документы Ozon. До момента предоставления документов Ozon вправе заблокировать Карточку товара Заказчика, делая его недоступным для заказа Клиентом.

После получения документов Ozon принимает решение о правомерности размещения товара Заказчика на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара Ozon снимает блокировку с Карточки товара Заказчика.

Правообладатель вправе ознакомиться с предоставленными Заказчиком документами в отношении спорного товара, а также со списком заказчиков, реализующих товары, на которые у правообладателя имеются исключительные права. При этом Ozon не несёт ответственность за передачу данных правообладателю.

13. Претензии #

Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Ozon все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Ozon;

(б) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц (в том числе прав на объекты интеллектуальной собственности) или любого Заверения. При рассмотрении споров Заказчик обязан по требованию Ozon вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Ozon) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

В случае получения Ozon претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту — Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Заказчиком Карточек товаров на Платформе, Ozon вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Заказчик самостоятельно и за свой счёт обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

Ozon возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:

(1) если Правообладатель обратился к Ozon с просьбой разблокировать Карточку товара Заказчика;

(2) если Заказчик предоставил Ozon официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение, подтверждающее, что размещение Заказчиком Карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если Ozon установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.

14. Объекты интеллектуальной собственности #

Каждая сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Заказчику каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Ozon. Без предварительного согласия Ozon Заказчик не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Ozon (а также его логотип или товарные знаки). Ozon вправе публично ссылаться на фирменное наименование Заказчика (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

15. Содействие Сторон #

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

РАЗДЕЛ «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» #

1. Конфиденциальная информация #

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу её неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

  • внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
  • ноу-хау, интеллектуальная собственность,
  • информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
  • информация о видах и цене товаров/услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приёма-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами. Стороны обязуются:

(1) использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;

(2) передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;

(3) не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);

(4) охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

2. Персональные данные #

К отношениям Сторон применяются положения «Оговорки о персональных данных».

3. Персональные данные Клиентов #

В случаях, когда Заказчик получает от Ozon ПД Клиентов и /или передает ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Заказчик обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:

(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо, когда Ozon сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Ozon доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;

(б) по запросу Ozon в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты обнаружения) уведомлять Ozon об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу [email protected].

4. Ответственность за нарушения в области персональных данных Клиентов #

Заказчик несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства Российской Федерации о ПД, в том числе вследствие использования Заказчиком ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности и обязуется возместить Ozon документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Ozon к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Ozon.

РАЗДЕЛ «ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ» #

1. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА КЛИЕНТА #

1.1. Режим работы складов Заказчика #

Заказчик в ЛК указывает информацию об одном или нескольких складах Заказчика: полный адрес, география доставки, поддерживает актуальность информации об адресе и режиме работы склада, устанавливает режим работы склада Заказчика в виде графика по дням недели, а также максимальный срок на сборку заказа. Ozon имеет право установить минимальные количество рабочих дней и срок на сборку заказа в ЛК. Выбранный режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи заказов в установленные сроки.

1.2. Информация о товарах, доступных к продаже #

Заказчик обязан указывать в ЛК количество каждого из товаров, которое он готов продать Клиентам с каждого из складов Заказчика, и поддерживать актуальность данных о таком количестве в режиме реального времени. Такие товары становятся доступными на Сайте для заказа.

1.3. Информация о заказах #

При оформлении на Сайте заказа товаров Заказчика информация об этом отображается в его ЛК. Информация о заказе включает в себя перечень заказанных Клиентом товаров, их количество и цену, а также крайний срок, до наступления которого заказ должен быть принят Службой доставки.

1.4. Подтверждение готовности заказов #

Заказчик обязуется указывать завершение сборки и упаковки заказа путем проставления соответствующего статуса заказа в ЛК.

2. СЛУЖБА ДОСТАВКИ #

2.1. Выбор Службы доставки #

Заказчик в ЛК указывает собственную Службу доставки (при наличии такой возможности в ЛК). Ozon размещает информацию о Службе доставки Заказчика в Карточках товара Заказчика. Ozon имеет право запросить у Заказчика документальное подтверждение заключения договора со Службой доставки.

2.2. Параметры доставки #

Заказчик в ЛК указывает собственные параметры осуществления доставки (географию доставки, сроки отгрузки и доставки заказа и т.д.). При Неинтегрированном методе доставки Заказчик обязуется осуществлять доставку с типом услуги «Доставка курьером до двери». При Интегрированном методе доставки необходимые параметры доставки отображаются в ЛК Заказчика на основании указанных Службой доставки параметров.

2.3. Обновление информации о Службе доставки #

При Неинтегрированном методе доставки Заказчик несет ответственность за актуальность указанных сроков доставки. При этом, в случае, если по информации Ozon сроки доставки, указанные Заказчиком, отличаются от фактических сроков доставки Клиенту, Ozon вправе изменить настройки сроков доставки в одностороннем порядке. При Интегрированном методе доставки Ozon по поручению Заказчика самостоятельно обновляет необходимые параметры доставки без обязательного уведомления Заказчика.

2.4. Передача персональных данных Службе доставки #

Ozon собирает персональные данные Клиентов (включая данные о заказе) и передает их Службе доставки по поручению Заказчика.

3. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗОВ ОТ ЗАКАЗЧИКА СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ #

3.1. Порядок передачи заказов #

Порядок передачи сформированных заказов определяется соглашением между Заказчиком и Службой доставки. Непосредственно до передачи заказа Службе доставки Заказчик обязуется проверить статус заказа на предмет отсутствия отмены заказа или иного изменения статуса Клиентом или Ozon. Заказчик несет любые негативные последствия, связанные с передачей заказа после того, как заказ был отменен. Заказчик несет ответственность за несоответствие товара, переданного Службе доставки, заказу Клиента.

3.2. Сроки передачи заказов #

Заказчик обязуется осуществить сборку заказа, указать соответствующий статус заказа в ЛК, а также передать заказ в Службу доставки не позднее 24 (двадцати четырех) часов до наступления срока отгрузки Заказа. Заказ (надлежащим образом упакованный) должен быть принят Службой доставки до наступления срока отгрузки. В противном случае Ozon имеет право отменить заказ, уведомив Заказчика не позднее, чем за 2 календарных дня до фактической отмены заказа.

3.3. Уведомление о передаче заказа в Службу доставки #

Заказчик обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов передавать Ozon информацию о передаче заказа Службе доставки, в том числе корректный трек-номер, при отслеживании которого отображается статус, подтверждающий факт приемки заказа Службой доставки.

3.4. Статус доставки #

При Неинтегрированном методе доставки Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня с момента фактического вручения заказа Клиенту самостоятельно указывает в ЛК актуальный статус заказа. При несвоевременном обновлении статуса доставки Ozon вправе отменить заказ.

3.5. Трек-номер #

Заказчик обязан предоставлять Ozon достоверный трек-номер для отслеживания заказа системами, обычно используемыми для отслеживания отправлений, перемещаемых службами доставки. Если предоставленный трек-номер не отслеживается, Ozon может направить Заказчику запрос о необходимости корректировки трек-номера. При Интегрированном методе доставки Заказчик обязан направить заявку в Службу поддержки о корректировке трек-номера в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения запроса от Ozon.

При Неинтегрированном методе доставки Заказчик обязан произвести корректировку трек-номера самостоятельно в ЛК в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения запроса от Ozon.

Ozon вправе отменить заказ с некорректным или неотслеживаемым трек-номером.

3.6. Достоверность статуса #

Заказчик несет полную ответственность за достоверность информации о статусах доставки заказа. Если Заказчик не вносит своевременно информацию о статусах доставки заказа, то Ozon вправе отменить заказ, а также понизить показатели качества сервиса Заказчика, при этом риск всех негативных последствий отмены заказа несет Заказчик. Если Заказ, который Ozon отменил в результате несвоевременного предоставления/непредоставления Заказчиком статуса, был фактически доставлен Клиенту, то Ozon ни при каких обстоятельствах не отвечает за негативные последствия, возникшие в результате такого действия/бездействия Заказчика. В случае, когда трек-номер не обновляется, или обновляется Службой доставки некорректно, а также при Неинтегрированном методе доставки, Ozon по поручению Заказчика вправе своими силами отслеживать трек-номер, в том числе через системы отслеживания отправлений, и обновлять информацию о статусе доставки. Ozon ни при каких обстоятельствах не отвечает за негативные последствия в случае получения недостоверной информации о статусе заказа от Заказчика или Службы доставки.

3.7. Нарушение сроков передачи #

В случае, если Заказчик не передает заказ в установленные сроки либо несвоевременно направляет Ozon информацию о передаче заказа в Службу доставки, заказ признается непереданным, и Ozon имеет право отменить заказ Клиента, а также понизить показатели качества сервиса Заказчика.

3.8. Нарушение сроков доставки #

В случае, если Заказчик не обеспечивает соблюдение сроков доставки заказа Клиенту, Ozon имеет право отменить заказ Клиента. Ozon вправе направить Заказчику запрос об уточнении сроков фактической доставки. Заказчик обязан ответить Ozon в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения запроса.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗА #

4.1. Право Ozon на отмену заказа #

Ozon имеет право отменять заказы товаров Заказчика в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь, при непередаче заказов в установленные сроки, неверном указании адреса доставки Клиента, отправке товаров с характеристиками, не соответствующими Карточке товара, отправке запрещённых настоящим Договором к продаже товаров, массовых жалобах Клиентов на качество товара, неоднократном указании некорректных трек-номеров. Такая отмена заказа не признается нарушением Ozon своих обязательств по Договору. Заказчик несёт ответственность за все негативные последствия, связанные с такими действиями, включая возможные претензии и/или требования, предъявленные Клиентом в связи с подобной отменой заказа, а также снижение показателей качества сервиса вплоть до приостановления оказания услуг по Договору.

4.2. Право Заказчика на отмену заказа #

Заказчик имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия, связанные с такими действиями, включая возможные претензии и требования, предъявленные Клиентом в связи с подобной отменой заказа. Отменой заказа со стороны Заказчика также признаётся получение информации от выбранной Заказчиком Службы доставки об аннулировании заказа.

5. ОБРАБОТКА ВОЗВРАТОВ КЛИЕНТОВ #

5.1. Возврат товара #

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей Клиент имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также вернуть товар в соответствии с положениями Условий продажи товаров на Платформе Ozon с учётом особенностей, установленных Договором.

Если Клиент обращается с требованием о возврате товара, Заказчик обязан рассмотреть такую заявку и в течение 3 (трёх) календарных дней принять одно из следующих решений:

(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;

(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара;

(г) отказать в согласовании возврата товара при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Договором и Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

5.2. Порядок рассмотрения претензии #

Претензию получает Ozon и направляет на рассмотрение Заказчику. Если Заказчик не принимает решение по претензии по любой причине в течение 3 (трёх) календарных дней, Ozon принимает решение самостоятельно. Клиент и Заказчик имеют право привлечь Ozon к разбирательству по заявке, при этом решение Ozon признается обязательным для сторон (при условии его соответствия требованиям законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей).

5.3. Претензии по товарам стоимостью до 1500 рублей #

В случае предъявления Клиентами претензий по поводу некачественного товара ценой менее 1500 рублей, Заказчик поручает Ozon осуществить возврат денежных средств без обязательной отправки товара.

5.4. Претензии по товарам стоимостью от 1500 рублей #

По претензиям по поводу некачественных товаров ценой от 1500 рублей после возврата товара Заказчику он принимает решение о компенсации, на основании которого Ozon при необходимости возвращает денежные средства Клиенту. Заказчик обязуется предоставить полный и корректный адрес для приёма возвращаемых товаров на латинице или кириллице в ЛК. Ozon или Заказчик сообщают Клиенту адрес для возврата товара (адрес Заказчика) в течение 1 (одного) календарного дня по запросу Клиента, при отсутствии полного и корректного адреса для приёма возвращаемых товаров Заказчик поручает Ozon осуществить возврат денежных средств Клиенту без обязательства передачи товара. Клиент самостоятельно выбирает службу доставки для возврата товара из числа доступных в ЛК Клиента. Пересылка некачественного товара и/или крупногабаритного товара (КГТ) независимо от его качества осуществляется за счёт Заказчика. При этом Заказчик поручает Ozon компенсировать Клиенту обратную пересылку при предоставлении Клиентом чека об отправке такого товара путём удержания стоимости пересылки из денежных средств, подлежащих перечислению Заказчику по настоящему Договору.

5.5. Возврат по экспертному заключению #

Если Клиент предоставит экспертное заключение, подтверждающее заводской характер брака, то возврат возможен в разумные сроки, но в любом случае не более двух лет с даты получения товара. Заказчик компенсирует Клиенту стоимость товара, понесённые расходы на экспертизу, а также расходы на возврат некачественного товара при предъявлении Клиентом чека/квитанции об отправке товара. Если Заказчик не разрешает вопрос с Клиентом в течение 3 (трёх) календарных дней после обращения Клиента, то Ozon самостоятельно принимает решение по претензии.

5.6. Возврат товаров надлежащего качества #

Товары надлежащего качества могут быть возвращены на условиях и в сроки, установленные в Условиях продажи товаров с доставкой из-за рубежа. Возврат денежных средств Клиенту производится после подтверждения получения товара Заказчиком. Все затраты на пересылку несёт Клиент.

5.7. Проверка товара надлежащего качества #

Заказчик обязан в срок не более 40 (сорока) календарных дней с момента отправки товара Клиентом получить и проверить товар, а также оповестить Службу поддержки о получении и о результатах проверки. В случае если Заказчик не оповестил службу поддержки Ozon в течение 40 (сорока) дней, Ozon возвращает Клиенту денежные средства за товар без согласования с Заказчиком. Товар считается утерянным на 41 (cорок первый) календарный день отправки.

5.8. Частичная компенсация стоимости товара #

По запросу Заказчика Ozon оказывает услугу по начислению частичной компенсации стоимости товара Клиенту. В своём запросе Заказчик после подтверждения Клиента сообщает Ozon сумму частичной компенсации, а Ozon перечисляет её Клиенту в течение 1 (одного) рабочего дня. Стоимость услуги равняется сумме частичной компенсации. Клиент, получивший компенсацию, имеет право вернуть товар по иным основаниям. В таком случае Ozon возвращает Заказчику уплаченную сумму по частичной компенсации.

5.9. Расходы при возврате денежных средств Клиенту #

Заказчик несет все возможные расходы, в том числе связанные с курсовой разницей при возврате денежных средств Клиенту.

5.10. Коммуникация Заказчика с Клиентом #

Клиент может связаться с Заказчиком в любое время доставки или уже после получения заказа, и по любому вопросу. Заказчик обязан предоставить ответ Клиенту в течение 3 (трёх) календарных дней. В случае неполучения ответа в данный промежуток времени, спор решают сотрудники Ozon, без участия Заказчика.

РАЗДЕЛ «РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ» #

1. ПРЕДМЕТ #

1.1. Услуга по продвижению товаров #

Помимо обязательств, установленных Договором, Ozon обязуется оказать Заказчику услугу по продвижению товаров Заказчика, включающую в себя:

(а) размещение Рекламных материалов Заказчика в Рекомендательных блоках на Платформе и иных сайтах в порядке и сроки согласно настоящему Разделу;

(б) иные виды услуг, отдельно согласованных Сторонами.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ #

2.1. Права Ozon #

Ozon имеет право:

(а) менять формат и дизайн Рекомендательного блока без согласования с Заказчиком;

(б) не принимать к размещению Рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к рекламным материалам»;

(в) самостоятельно определять перечень сайтов-партнёров Ozon для размещения Рекомендательных блоков с товарами Заказчика;

(г) удалять данные в разделе «Рекламная кампания» по истечении шести месяцев с момента выключения без возможности последующего восстановления данных;

(д) в целях повышения качества оказываемых услуг проводить тесты, в рамках которых показ Рекламных материалов в Рекомендательных блоках может происходить с изменением формата, дизайна Рекомендательного блока и условий показа;

(е) временно приостановить оказание Заказчику услуг по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

2.2. Гарантия соблюдения законодательства #

Заказчик гарантирует соблюдение действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, соблюдение требований Федерального Закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе».

2.3. Запрос документов #

По запросу Ozon в течение 1 (одного) календарного дня Заказчик обязуется предоставить Ozon документы, подтверждающие гарантии соблюдения законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального Закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе».

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ #

3.1. Перечень Рекламных материалов #

Заказчик самостоятельно определяет перечень товаров для продвижения и Рекламных материалов, добавляя их в раздел «Рекламная кампания» в ЛК. Ozon осуществляет проверку Баннеров на соответствие Разделу «Требования к рекламным материалам» в течение 2 (двух) рабочих дней. Ozon имеет право отказаться от оказания услуг по продвижению в отношении любого Рекламного материала, в том числе без объяснения причин.

3.2. Тип рекламной кампании #

Заказчик самостоятельно определяет тип рекламной кампании из числа доступных для каждого из Рекламных материалов.

3.3. Размещение рекламного материала #

Заказчик самостоятельно определяет место размещения каждого Рекламного материала из числа доступных.

3.4. Определение Ставки #

Заказчик самостоятельно определяет Ставку Вознаграждения Ozon для каждого из Рекламных материалов в пределах, согласованных Сторонами в настоящем Разделе. Чем больше размер Ставки, тем выше вероятность Показа Рекомендательном блоке, с учётом прочих факторов (релевантность предложения для конкретного Клиента и проч.).

3.5. Начало оказания услуг #

Ozon начинает оказание услуги в следующих случаях:

(а) в отношении всех Рекламных материалов, добавленных в раздел «Рекламная кампания», когда Заказчик установит в разделе «Рекламная кампания» в ЛК положение «включено», при этом в случае, если Заказчик не установил размер Ставки, применяется минимальная ставка;

(б) в отношении конкретного Рекламного материала, когда Заказчик добавляет его в раздел «Рекламная кампания» и устанавливает размер Ставки, при условии установленного в нем положения «включено».

3.6. Окончание оказания услуг #

Ozon прекращает оказание услуги в следующих случаях:

(а) в отношении всех Рекламных материалов, добавленных в раздел «Рекламная кампания», когда Заказчик установит в разделе «Рекламная кампания» в ЛК положение «выключено»;

(б) в отношении конкретного Рекламного материала, когда Заказчик удаляет его из раздела «Рекламная кампания», при условии установленного в нем положения «включено»;

(в) в отношении всех товаров и Баннеров, если общая стоимость услуг Ozon за отчётный период превысила установленное Заказчиком в ЛК ограничение, либо если у Заказчика имеется задолженность по любым услугам, оказываемым по Договору.

3.7. Статистика #

Ozon предоставляет Заказчику статистику в ЛК, содержащую сведения о Показах, а также о количестве привлечённых товаров. Стороны признают статистику Ozon единственным достоверным источником определения объёма оказанных услуг и размера вознаграждения Ozon.

3.8. Приостановление оказания услуг #

Ozon имеет право приостановить оказание услуг по продвижению в отношении Рекламного материала в случае выявления наличия в нем недостоверной информации либо иного нарушения требований к товарам и Рекламным материалам, установленных Договором.

3.9. Дополнительные услуги #

По согласованию Сторон, Ozon может оказывать Заказчику услуги по специальному размещению Рекламных материалов. Заказчик направляет Ozon запрос на оказание таких услуг через ЛК или по электронной почте. В случае согласования Сторонами параметров оказания услуг Ozon размещает информацию о существенных условиях (Рекламные материалы, сроки и порядок проведения специального размещения) их оказания в ЛК, а Заказчик их акцептует путём нажатия Заказчиком кнопки «Подтвердить».

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ OZON #

4.1. Расчёт вознаграждения #

Порядок расчёта вознаграждения Ozon определяется в зависимости от выбранного Заказчиком типа рекламной кампании. Общая сумма Вознаграждения составляет совокупность Ставок. Вознаграждение отображается в ЛК Заказчика в разделе «Рекламная кампания» и определяется исходя из статистики Ozon.

4.2. Расчёт вознаграждения по CPC #

Вознаграждение Ozon за Услугу по продвижению товаров (Ставка CPС) составляет сумму в рублях.

4.3. Расчёт вознаграждения по CPM #

Вознаграждение Ozon за Услугу по продвижению товаров (Ставка CPM) составляет сумму в рублях.

4.4. Цена Привлечённого товара #

Цена Привлечённого товара в целях исчисления вознаграждения Ozon — это цена, установленная Заказчиком и определяемая на момент оформления заказа Клиентом на Сайте.

4.5. Пределы размера Ставки #

Заказчик определяет размер Ставок в пределах, установленных Ozon в ЛК максимальных и минимальных значений.

4.6. НДС #

Стоимость услуг Ozon НДС не облагается, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

4.7. Порядок выплаты вознаграждения #

Выплата вознаграждения Ozon, которое рассчитывается исходя из объёма оказанных услуг в отчётном периоде, осуществляется один раз в месяц путём его удержания из средств, причитающихся Заказчику и перечисляемых согласно условиям Договора. В случае отрицательного баланса счёта Заказчика, последнему выставляется счёт на оплату услуг Ozon. Вознаграждение Ozon за рекламные услуги входит в состав общего вознаграждения за все оказанные услуги.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН #

5.1. Ответственность Заказчика #

Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за содержание и достоверность сведений, содержащихся в Рекламных материалах, а также за нарушение принадлежащих третьей стороне прав (включая, но, не ограничиваясь правами на результаты интеллектуальной деятельности), вызванное использованием Рекламных материалов, переданных Заказчиком.

5.2. Возмещение убытков Ozon #

В случае поступления в адрес Ozon обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках Договора, Заказчик принимает на себя возмещение убытков, издержек, расходов, возникших у Ozon, за исключением случаев, когда это произошло не по вине Заказчика.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 «УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ РЕЗИДЕНТАМИ ЕАЭС» #

Условия продажи резидентами ЕАЭС расположены здесь.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2 «ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ПАРТНЁРАМИ OZON» #

Порядок оказания услуг Логистическими Партнёрами Ozon расположен здесь.

Дополнения #