Контент-рейтинг — это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что покупатели выберут именно ваш товар.

Показатель можно увидеть:

• на странице Товары и цены → Список товаров;

• при редактировании карточки товара в личном кабинете;

• через API — с помощью метода /v1/product/rating-by-sku;

• в отчёте CSV — для этого перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров, нажмите Скачать товары и выберите Товары CSV.

Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж. Для этого мы рекомендуем использовать другие инструменты привлечения: акции, цены и отзывы.

Как узнать рейтинг своих товаров #

Новый показатель находится в разделе Товары и цены → Товары: блок Контент-рейтинг отображается в поле каждой позиции.

Нажмите на ячейку Контент-рейтинг возле интересующего вас товара. На боковой панели появится подсказка о том, какие характеристики нужно заполнить, чтобы получить максимальный балл.

Список характеристик зависит от категории товаров. Если вы не можете указать какую-то категорию, напишите нам об этом через форму обратной связи в зелёной рамке. Мы всё проверим и, если это не помешает другим продавцам, исключим характеристику из расчёта.

Низкий контент-рейтинг не приводит к блокировкам и ограничениям на площадке. Этот показатель помогает вам заполнить карточку товара.

Как повысить контент-рейтинг #

Чтобы заполнить характеристики уже созданного товара, нажмите на количество баллов его контент-рейтинга, а затем нажмите Редактировать товар.

При редактировании и создании товара вы увидите Предварительный балл — он будет изменяться в зависимости от того, сколько характеристик вы заполните. Когда вы заполните все характеристики, которые планировали, нажмите Сохранить — карточка отправится на модерацию. Если она пройдёт успешно, Контент-рейтинг обновится.

Пока карточка товара будет находиться на модерации, в поле контент-рейтинга в списке товаров будет пометка Рассчитываем. После окончания модерации в этой ячейке появится фактический балл.

Например, вы решили обновить карточку товара, чтобы повысить контент-рейтинг с 47,5 до 75 баллов. Когда заполните нужные характеристики, в разделе Предварительный балл отобразится 75 баллов, а контент-рейтинг будет равен 47,5. Когда вы нажмёте Сохранить, товар отправится на модерацию, во время которой контент-рейтинг будет равен 47,5 баллам. Если модерация пройдёт успешно и мы не обнаружим ошибок, контент-рейтинг повысится до 75 баллов. Если нет, останется прежним — 47,5 баллов.

Если у вас возникли вопросы по заполнению контент-рейтинга, обратитесь в поддержку: Контент → Работа с карточкой товара.

Иногда мы добавляем новые характеристики уже после того, как вы заполнили карточки товаров — тогда контент-рейтинг может уменьшиться. Чтобы узнать, какие атрибуты добавились и повысить значение рейтинга, откройте режим редактирования товара или окно контент-рейтинга — там появятся новые незаполненные характеристики.

Как рассчитывается контент-рейтинг #

Контент-рейтинг состоит из 4 типов необязательных характеристик: поисковые характеристики, rich-контент и описание, медиа, дополнительные характеристики. В сумме по категориям можно набрать 100 баллов — по каждой есть свой максимум.

Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют, потому что без них товар не пройдёт модерацию и не окажется на площадке.

Поисковые характеристики: 30 баллов #

Поисковые характеристики помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска. Количество характеристик зависит от типа вашего товара: где-то их может быть 10, а где-то 16.

Пример. У вашего товара может быть 9 поисковых характеристик. Вы получите:

• 0 баллов — если заполните 0 или 1 характеристику;
• 15 баллов — 2, 3 или 4 характеристики;
• 22,5 балла — 5 или 6 характеристик;
• 30 баллов — 7, 8 или 9 характеристик.

Rich-контент и описание: 20 баллов #

Описание товара позволит покупателям больше узнать о продукции и повысит доверие. Чем больше и подробнее описание, тем выше вероятность, что пользователь найдёт в нём нужную информацию. При оценке описаний считаем символы с пробелами.

В описание можно добавить rich-контент JSON — мультимедийные элементы, которые привлекут внимание и помогут сделать акцент на важных особенностях товара.

Например, вы написали описание в 120 знаков — за него вы получите 5 баллов. Но если добавите rich-контент, то получите 20 баллов.

Медиа: 25 баллов #

В этой категории оцениваем всё, что помогает рассмотреть ваш товар: фотографии, видеообложку, видео и фото 360. Подсчёт контент-рейтинга меняется в зависимости от возможности добавлять фото 360 для вашей категории товара.

Подробнее о требованиях к изображениям

Фото 360 можно загрузить только с помощью XLS — в личном кабинете сделать это пока нельзя.

Есть фото 360 #

Нет фото 360 #

Например, вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 3 фотографии и видеообложку, то получите 17,5 баллов. Если вы загрузите видеообложку, 3 фотографии и фото 360 — 18,75 баллов.

Дополнительные характеристики: 25 баллов #

Эта категория отображается в разделе «Характеристики» и позволяет покупателю больше узнать о продукции. Как и в поисковых атрибутах, количество полей может различаться в зависимости от типа товара. Но чтобы получить максимум баллов, вам необязательно заполнять все — достаточно заполнить больше половины.

Например, у вашего товара может быть 7 дополнительных характеристик. Вы получите:

• 0 баллов — если заполните 1 характеристику;
• 12,5 баллов — если заполните 2 или 3 характеристики;
• 25 баллов — если заполните 4 и более характеристик.