Контент-рейтинг

Оглавление

Контент-рейтинг — это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что покупатели выберут именно ваш товар.

Вы можете найти этот показатель в Списке товаров и при редактировании карточки в личном кабинете. Также контент-рейтинг отображается в отчете в формате CSV.

Чтобы скачать отчёт, перейдите в Товары и ценыСписок товаровСкачать товарыТовары CSV.

Показателя нет в отчётах, скачиваемых в формате XLS, в API, Synchrozon и выгрузке отчётов из списка. Также контент-рейтинг пока не доступен для категорий “18+” и “Продукты медиа”.

Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж. Для этого мы рекомендуем использовать другие инструменты привлечения: акции, цены и отзывы.

Как узнать рейтинг своих товаров #

Новый показатель находится в разделе Товары и цены → Товары: блок Контент-рейтинг отображается в поле каждой позиции.

Нажмите на ячейку Контент-рейтинг возле интересующего вас товара. На боковой панели появится подсказка о том, какие характеристики нужно заполнить, чтобы получить максимальный балл.

Низкий контент-рейтинг не приведёт к блокировкам и ограничениям работы на площадке. Этот показатель лишь помогает вам заполнить карточку товара. Список характеристик зависит от категории товаров — если вы не можете заполнить какую-то из них, в этом нет ничего страшного.

Как повысить контент-рейтинг #

Чтобы заполнить характеристики уже созданного товара, нажмите на количество баллов его контент-рейтинга, а затем нажмите Редактировать товар.

При редактировании и создании товара вы увидите Предварительный балл — он будет изменяться в зависимости от того, сколько характеристик вы заполните. Когда вы заполните все характеристики, которые планировали, нажмите Сохранить — карточка отправится на модерацию. Если она пройдёт успешно, Контент-рейтинг обновится.

Пока карточка товара будет находиться на модерации, в поле контент-рейтинга в списке товаров будет пометка Рассчитываем. После окончания модерации в этой ячейке появится фактический балл.

Если товар не прошёл модерацию, вы можете посмотреть список ошибок. Для этого:

  • наведите курсор на ячейку Статус в Списке товаров;
  • нажмите кнопку Какие ошибки исправить в разделе Контент-рейтинг при редактировании карточки товара;
  • войдите в режим редактирования товара — на боковой панели или карточке редактирования товара. Подсказка будет обозначаться значком желтого треугольника.
Например, вы решили обновить карточку товара, чтобы повысить контент-рейтинг с 47,5 до 75 баллов. Когда заполните нужные характеристики, в разделе Предварительный балл отобразится 75 баллов, а контент-рейтинг будет равен 47,5. Когда вы нажмёте Сохранить, товар отправится на модерацию, во время которой контент-рейтинг будет равен 47,5 баллам. Если модерация пройдёт успешно и мы не обнаружим ошибок, контент-рейтинг повысится до 75 баллов. Если нет, останется прежним — 47,5 баллов.

Если у вас возникли вопросы по заполнению контент-рейтинга, обратитесь в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара.

Иногда мы добавляем новые характеристики уже после того, как вы заполнили карточки товаров — тогда контент-рейтинг может уменьшиться. Чтобы узнать, какие атрибуты добавились и повысить значение рейтинга, откройте режим редактирования товара или окно контент-рейтинга — там появятся новые незаполненные характеристики.

Как рассчитывается контент-рейтинг #

Контент-рейтинг состоит из 4 типов необязательных характеристик: поисковые характеристики, rich-контент и описание, медиа, дополнительные характеристики. В сумме по категориям можно набрать 100 баллов — по каждой есть свой максимум.

Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют, потому что без них товар не пройдёт модерацию и не окажется на площадке.

Поисковые характеристики: 30 баллов #

Поисковые характеристики помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска. Количество характеристик зависит от типа вашего товара: где-то их может быть 10, а где-то 16.

Баллы Условие
30 Заполнено больше 70% характеристик.
22,5 Заполнено от половины до 70% характеристик.
15 Заполнено от 2 до половины характеристик.
0 Заполнена 0 или 1 характеристика.

Пример. У вашего товара может быть 9 поисковых характеристик. Вы получите:

  • 0 баллов — если заполните 0 или 1 характеристику;
  • 15 баллов — 2, 3 или 4 характеристики;
  • 22,5 балла — 5 или 6 характеристик;
  • 30 баллов — 7, 8 или 9 характеристик.

Rich-контент и описание: 20 баллов #

Описание товара позволит покупателям больше узнать о продукции и повысит доверие. Чем больше и подробнее описание, тем выше вероятность, что пользователь найдёт в нём нужную информацию. При оценке описаний считаем символы с пробелами.

В описание можно добавить rich-контент JSON — мультимедийные элементы, которые привлекут внимание и помогут сделать акцент на важных особенностях товара.

Баллы Условие
20 Есть rich-контент.
10 501 и более знаков с пробелами, но нет rich-контента.
5 101-500 знаков с пробелами, но нет rich-контента.
0 Меньше 100 знаков с пробелами и нет rich-контента.
Например, вы написали описание в 120 знаков — за него вы получите 5 баллов. Но если добавите rich-контент, то получите 20 баллов.

Медиа: 25 баллов #

В этой категории оцениваем всё, что помогает рассмотреть ваш товар: фотографии, видео и фото 360.

Подробнее о требованиях к изображениям

Фото 360 можно загрузить только с помощью XLS — в личном кабинете сделать это пока нельзя.
Баллы Условие
25 3 Фото + Видео + Фото 360.
21,25 3 Фото + одна характеристика из двух: Видео, Фото 360.
20 2 Фото + две характеристики из двух: Видео, Фото 360.
17,5 3 Фото.
16,25 2 Фото + одна характеристика из двух: Видео, Фото 360.
12,5 2 Фото.
7,5 Две характеристики из двух: Видео, Фото 360.
3,75 Одна характеристика из двух: Видео, Фото 360.
0 1 Фото.
Например, вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 2 фотографии и видео, то получите 16,25 баллов. Если вы загрузите 3 фотографии, видео и фото 360 — 25 баллов.

Дополнительные характеристики: 25 баллов #

Эта категория отображается в разделе «Характеристики» и позволяет покупателю больше узнать о продукции. Как и в поисковых атрибутах, количество полей может различаться в зависимости от типа товара. Но чтобы получить максимум баллов, вам необязательно заполнять все — достаточно заполнить больше половины.

Баллы Условие
25 Заполнено больше половины характеристик.
12,5 Заполнено от 2 до половины характеристик.
0 Заполнено 0 или 1 характеристика.

Например, у вашего товара может быть 7 дополнительных характеристик. Вы получите:

  • 0 баллов — если заполните 1 характеристику;
  • 12,5 баллов — если заполните 2 или 3 характеристики;
  • 25 баллов — если заполните 4 и более характеристик.