Покупатели могут оставлять отзывы, чтобы делиться впечатлениями о товаре.
Товары с отзывами чаще просматривают из поиска и добавляют в корзину.
Подробнее об отзывах
Чтобы получить больше отзывов, подключите акцию «Отзывы за баллы».
Работа с отзывами #
Чтобы посмотреть отзывы покупателей:
-
Перейдите в раздел Меню → Отзывы и Вопросы.
-
Нажмите на вкладку Отзывы. По умолчанию первыми показываются новые отзывы — те, которые вы ещё не смотрели. Вы можете найти другие с помощью фильтров, сортировки или поиска по названию или артикулу товара.
-
Нажмите на отзыв, чтобы посмотреть его полный текст, комментарии и фото или видео от покупателя.
-
Ответьте на отзыв, если необходимо.
Чтобы не пропустить новые отзывы, включите уведомления в разделе Меню → Настройки уведомлений.
Ответы на вопросы покупателей #
Зарегистрированные пользователи могут задать вопросы о товаре и его характеристиках.
Старайтесь отвечать на них быстро — так вы поможете покупателю принять решение о покупке товара.
Подробнее о вопросах
Чтобы посмотреть вопросы покупателей:
-
Перейдите в раздел Меню → Отзывы и Вопросы.
-
Нажмите на вкладку Вопросы о товаре. По умолчанию первыми показываются новые вопросы — те, на которые вы ещё не ответили. Вы можете найти другие с помощью фильтров по вопросам или поиска по названию или артикулу товара.
-
Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть его и ответы других покупателей.
-
Ответьте покупателю.
Чтобы не пропустить новые вопросы, включите уведомления в разделе Меню → Настройки уведомлений.
