Ozon утилизирует:

• повреждённые товары;
• товары, которые вы вовремя не вывезли со склада.

Подробнее об утилизации

Расходы на утилизацию отображаются в личном кабинете и закрывающих документах.

Решение об утилизации:

• Принимает Ozon — если оно касается запрещённых и сильно повреждённых товаров или любых возвратов со склада, которые вы не забрали вовремя.

• Принимаете вы — если оно касается непринятых возвратов с поставки, брака и излишков, которые можно вывезти. Если вы не планируете забирать эти возвраты, можно заказать утилизацию в течение 5 дней после согласования актов. После этого срока они отправятся на утилизацию автоматически.

Подробнее о работе с возвратами с поставки

Товары к утилизации #

Запрещённые к продаже #

Утилизируем товары, которые нельзя продавать по всем схемам работы на Ozon.

Список запрещённых к продаже товаров

Если мы обнаружим такие товары при приёмке поставки, утилизируем их без уведомлений и возможности вывезти. Услугу утилизации не компенсируем.

С истёкшим сроком хранения на складе #

Если не заберёте товары вовремя, мы отправим их на утилизацию.

К таким товарам относятся:

• товары, у которых до конца срока годности меньше 60 дней;

• излишки и брак из поставки;

• возвраты со стока, за которыми вы не приехали в назначенное время и не забрали в течение 14 дней после назначенного таймслота;

• повреждённые покупательские возвраты, которые нельзя продать с уценкой.

Подробнее о возврате товара

Повреждённые #

Утилизируем товары, если они повредились из-за неправильной упаковки до получения покупателем, и их нельзя продать с уценкой. Такие товары утилизируем без уведомления и возможности вывезти со склада.

Подробнее о требованиях к упаковке товаров

Eсли вы не согласны с утилизацией товара из-за неправильной упаковки напишите в поддержку: FBO → Отгрузка со склада Ozon → Утилизация. К сообщению приложите видео упаковки товаров.

Подробнее о записи упаковки товаров

Служба поддержки может запросить дополнительную информацию. Если вам одобрят компенсацию утилизации, уведомим вас в сообщении в личном кабинете и перечислим её по регламенту. Размер компенсации рассчитывается согласно договору.

Начисления отображаются:

• В разделе Финансы → Начисления → Компенсации или Финансы → Документы → Компенсации и прочие начисления.

• В акте выполненных работ за прошедший месяц. Информация по компенсации появится после того, как начислим стоимость повреждённых товаров.

Если товар, который вернулся от покупателя повреждён, и его нельзя продать даже с уценкой и он не подлежит транспортировке — утилизируем его без уведомления и возможности вывезти. Услугу утилизации не компенсируем.

Подробнее о требованиях к упаковке товаров

Документы по утилизации #

По каждой утилизации готовим со своей стороны подтверждающие документы — можете запросить их через поддержку: FBO. Отгрузка со склада OZON → Утилизация.

Стоимость утилизации #

Плата за утилизацию зависит от веса. Если товар:

• меньше 1 кг — фиксированная стоимость;

• больше 1 кг — точный вес товара умножаем на тариф без округлений в большую или меньшую сторону.

Подробнее о тарифах

Все расходы отражаем:

• в личном кабинете в разделе Финансы → Баланс на сегодня;

• в личном кабинете в разделе Финансы → Начисления → Доп. услуги;

• в акте выполненных работ за месяц — сумма за услугу «Утилизация со стока».