Мы проверяем данные обо всех новых и отредактированных товарах. Товар успешно проходит модерацию, если у него заполнены все нужные характеристики, есть корректное описание и изображения.
Проверить результаты модерации #
Результаты можно найти на странице Товары и цены → Список товаров, на вкладке С ошибками.
-
Если товар не прошел модерацию, в столбце Статус написано «Отклонён модератором». Наведите указатель на эту надпись, чтобы узнать, в чем ошибка.
-
Если много товаров не прошли модерацию, вы можете скачать отчёты в формате XLS. Чтобы выгрузить сразу все товары с ошибками:
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку С ошибками.
- В верхнем правом углу нажмите Скачать товары и выберите Товары по категориям XLS.
- Нажмите
, чтобы перейти в Менеджер загрузок. В нем вы найдёте XLS-файлы со всеми товарами для каждой категории, в которой есть ошибки.
Чтобы выгрузить один или несколько товаров:
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку С ошибками.
- Выделите нужные вам товары, проставив галочки для товаров, по которым хотите получить выгрузку.
- Выберите Действия → Скачать шаблон.
Исправить ошибки #
Вы можете исправить ошибки:
-
В личном кабинете — перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками, в строке с товаром нажмите
и выберите Редактировать.
-
В XLS-файле — скачайте ранее загруженный файл с товарами, исправьте его и загрузите заново. Для этого:
- Перейдите на страницу Товары и цены → Добавить товары → Через шаблон и в блоке Загрузка заполненного шаблона нажмите История импорта.
- В строке с нужным файлом нажмите
, а затем — Скачать.
- Удалите товары, прошедшие модерацию.
- В файле исправьте поля с ошибками.
- Перейдите на страницу Загрузить товары через шаблон Ozon и загрузите исправленный файл.
Модераторы проверят товары еще раз.
Сколько длится модерация #
- Вы добавили новый товар — его проверят за 1–3 рабочих дня. До этого товар не показывается пользователям. Товар начнет показываться, когда модерация пройдет успешно и вы поставите товар на склад Ozon или укажете количество на своем складе.
- Вы отредактировали товар, который раньше уже успешно прошел модерацию — его проверят за 1 рабочий день. Во время проверки товар продолжает показываться. Если в отредактированном товаре найдут ошибки, его скроют.
- Товар не прошел модерацию (после добавления или редактирования), вы исправили ошибки и сохранили изменения — товар проверят за 1 рабочий день. До этого товар не показывается пользователям, его нельзя поставить на склад Ozon или указать количество на вашем складе.
Ошибки модерации #
В процессе модерации могут возникнуть ошибки, из-за которых товар не будет показываться на Ozon.