Как настроить методы доставки #
- При настройке метода доставки выберите пункт приёма по адресу: Беларусь, г. Минск, пер. Промышленный, д. 9, корпус 5, пом. 102.
С 16.06 сортировочный центр переезжает по новому адресу: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Боровлянский сельский совет, 58/10, район деревни Королёв Стан.
-
Напишите в поддержку и сообщите, какой временной промежуток вы выбрали для отгрузки. Доступные варианты:
- 09:00 — 11:00,
- 11:00 — 13:00,
- 13:00 — 15:00,
- 15:00 — 16:30.
-
В выбранное время привезите товары на отгрузку.
Если вам нужно поменять время отгрузки, напишите в поддержку.
Как подготовить транспортные документы для отгрузки #
Перед отгрузкой товаров в пункт приёма обязательно оформите сопроводительные документы:
-
ТТН-1 или ТН-2, бланки строгой отчётности. Это внутренние документы для учёта движения ваших отправлений. Они оформляются на специальных бланках, а их форма определена законодательством Беларуси. Выбор между ТТН-1 и ТН-2 зависит от того, каким образом вы привозите товар:
- ТТН-1, товарно-транспортную накладную, нужно оформить в случае автомобильных перевозок товаров внутри Беларуси.
- ТН-2, товарная накладная, используется, если товар перемещается без участия автомобильного транспорта, например, его привозит пеший курьер. Также этот тип документа используется при передаче товаров между продавцом и Ozon.
-
Акт приёма-передачи. Он доступен в вашем личном кабинете на Ozon.
Перед тем, как сделать отгрузку в пункт приёма, оформите документы на бланках строгой отчётности и привезите их вместе с товарами. Важно привезти товары и документы точно в срок, указанный в личном кабинете, иначе мы не сможем доставить товары вовремя.
В ТТН и ТН должно быть указано количество конкретных экземпляров товара (которые входят в одно отправление), а не количество отправлений. При этом в графе «Примечание» указывается номер отправления.
Если вы отгружаете комплект в ТТН и ТН информация вносится одной позицией. В графе «Наименование товара» указывается перечень всех товаров, входящих в комплект. 1 комплект = 1 экземпляр. Товары из комплекта упаковываются вместе, в одну упаковку.
Если количество экземпляров будет указано не корректно, отгрузка не будет принята на СЦ.
Как правильно заполнить документы #
Общие рекомендации #
- Название компании, согласно законодательству Республики Беларусь, пишется на русском языке.
- Не используйте информацию из накладной и акта приёма-передачи, сформированных в личном кабинете продавца.
- Распечатайте из личного кабинета только акт приёма-передачи, его отсканируют при приёмке товара.
В ТТН-1 и ТН-2 не должно быть пустых строк в таблице, куда вносится информация о товаре. Если после заполнения остались пустые строки, удалите их.
ТТН-1 #
- Грузоотправитель — наименование вашей компании, ООО или ИП, и юридический адрес. Заполняется на русском языке в соответствии с вашими документами.
- Грузополучатель — ООО «Интернет Решения», г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, пом.1, ком. 6.
- Пункт разгрузки — до 14.06 включительно — г. Минск, пер. Промышленный, д. 9, корп. 5, пом. 102, с 16.06 — Минская область, Минский район, Боровлянский сельский совет, 58/10, район деревни Королёв Стан.
В таблицу Товарный раздел добавьте информацию о ваших товарах. Если товаров много, и информация не помещается в эту таблицу, добавьте её в Приложение к ТТН-1 и в поле Наименование товара укажите «Товар согласно приложению».
- Ставка НДС, % — НДС в соответствии со своим учётом, например, 10% или 20%. Эти данные будут учитываться в вашем документообороте.
- В графе Примечание укажите номер отправления. Его вы можете найти в личном кабинете при формировании отгрузок, экспортировав данные в CSV. Одно отправление — это одна коробка или посылка.
В Приложение к ТТН-1 внесите данные из CSV-файла, который вы скачали в личном кабинете при формировании отгрузок. Не забудьте указать вашу ставку НДС и номер отправления.

Образец ТТН для отгрузки на СЦ
ТН-2 #
- Грузоотправитель — наименование вашей компании, ООО или ИП, и юридический адрес. Заполняется на русском языке в соответствии с вашими документами.
В таблицу Товарный раздел добавьте информацию о ваших товарах. Если товаров много, укажите «Товар согласно приложению».
- Ставка НДС, % — НДС в соответствии со своим учётом, например, 10% или 20%. Эти данные будут учитываться в вашем документообороте.
- В графе Примечание укажите номер отправления. Его вы можете найти в личном кабинете при формировании отгрузок, экспортировав данные в CSV. Одно отправление — это одна коробка или посылка.
В Приложение к ТН-2 внесите данные из CSV-файла, который вы скачали в личном кабинете при формировании отгрузок. Не забудьте указать вашу ставку НДС и номер отправления.
В личном кабинете Ozon в поле НДС укажите «Не облагается» — это нужно для правильного учёта во внутренних системах Ozon.
Что делать при отказе в приёмке на СЦ #
Если у вас не приняли отгрузку в пункте приёма #
Прямо на месте через личный кабинет Ozon вы можете обратиться в поддержку. Если вы не можете исправить ошибки, на которые вам указывает сотрудник в пункте приёма, вам нужно забрать ваш груз и затем привезти отгрузку ещё раз. Причины отказа могут быть разные: неправильно заполнили документы, упаковали товар, привезли посылки не в тот день.
После отказа в приёме ваша отгрузка появится в личном кабинете в разделе Спорные. Перейдите в этот раздел, чтобы посмотреть статус отправлений.
Чтобы отгрузить отправление повторно, нажмите Добавить к отгрузке. После этого отправление попадёт на вкладку Ожидают отгрузки. Распечатайте акт и заполните его, после чего соберите и заново отгрузите отправление.
Если у вас настроен метод Ozon Логистика, вы можете повторно отгрузить сразу несколько отправлений.
После отгрузки отправления попали в «Спорные» #
Если вы обнаружили отгруженные отправления в спорных, вы можете открыть спор. В споре опишите проблему и предоставьте копию транспортных документов. Они должны быть подписаны вами или сотрудником пункта приёма. Мы найдём ваш заказ на складе и пришлём сообщение — оно появится в разделе Уведомления.
Если у вас настроен метод Ozon Логистика, вы можете открыть спор сразу по нескольким отправлениям. Для этого выберите их и нажмите кнопку Открыть спор.