Приложение №1 "Условия продажи резидентами СНГ"

Оглавление
Редакция от 01.11.2022

Термины и определения, использованные в настоящих Условиях продажи резидентами СНГ («Приложение СНГ») с заглавной буквы и не определённые в Приложении СНГ, должны толковаться в соответствии с Договором.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ #

1.1. Сфера применения Приложения СНГ #

Приложение СНГ является неотъемлемой частью Договора на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), размещённого в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru/global/contracts-for-sellers/dogovor/ («Договор»).

Приложение СНГ регулирует взаимоотношения между Ozon и Заказчиками, являющимися индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, зарегистрированными на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армения, Кыргызской Республики, Республики Узбекистан, Республики Таджикистан, Азербайджанской Республики, Республики Молдовы («резиденты СНГ»).

Положения Договора применяются в части, не противоречащей Приложению СНГ.

В случае противоречия между Приложением СНГ и иными положениями Договора, Приложение СНГ будет иметь преимущественную силу.

Положения Договора применяются к Заказчику в том случае, если услуга доступна у Заказчика в ЛК.

1.2. Применимое право #

К правоотношениям между Ozon и Заказчиком применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации и иные правовые акты Российской Федерации, если иное не установлено Приложением СНГ.

1.3. Квалификация Договора и Приложения СНГ #

Договор, включая настоящее Приложение СНГ, является рамочным договором (ст. 429.1 ГК РФ).

Договор, включая настоящее Приложение СНГ, не является публичным (ст. 426 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ #

2.1. Предмет Договора #

Ozon обязуется:

(а) по поручению Заказчика и за вознаграждение совершать за счет Заказчика сделки, связанные с реализацией товаров Заказчика через Платформу;

(б) техническую поддержку и сопровождение деятельности Заказчика в ЛК на Сайте, включая разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК Заказчика;

(в) информационное обслуживание Клиентов (услуги Службы поддержки);

(г) функцию по разрешению споров через Платформу;

(д) рекламные услуги;

(е) иные услуги в соответствии с Договором.

При реализации товаров Заказчиком, являющимся резидентом Республики Беларусь, на территории Республики Беларусь через сайт www.ozon.by отношения Заказчика и Ozon регулируются Приложением № 1.1 «Условия продажи резидентами Республики Беларусь на Платформе ozon.by».

2.2. Обязательства Заказчика по сделкам #

По сделкам, заключённым с Клиентом в соответствии с настоящим Приложением СНГ, Заказчик несёт обязанности по её исполнению, включая соблюдение требований по соответствию товара требованиям применимого законодательства, обязанности по доставке товара Клиенту (если применимо), приёму возвратов и иные обязанности Заказчика, предусмотренные Договором.

2.3. Право собственности на товар #

Товар, реализуемый через Платформу, остаётся в собственности Заказчика до передачи товара Клиенту (в момент исполнения Заказчиком обязательства по передаче товара Клиенту, за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи).

3. ПРОДАЖА ТОВАРА #

3.1. Заключение сделок между Заказчиком и Клиентом #

Заказчик и Клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи Товаров для физических лиц (в том числе раздел «Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа»). Заказчик исполняет обязательства по сделке с Клиентом, соблюдая требования Раздела «Требования к обработке заказов» и иных применимых к обработке Заказов положений Договора.

При заключении любой сделки купли-продажи товара между Заказчиком и Клиентом посредством Платформы Заказчик является непосредственным продавцом товара и несет все соответствующие права и обязанности продавца согласно законодательству Российской Федерации, Страны Заказчика и Страны назначения и указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

3.2. Цена товара #

Заказчик самостоятельно определяет цену на товар, которая включает стоимость доставки товара, и указывает её в Карточке товара в ЛК.

3.3. Порядок определения цены #

Заказчик обязан устанавливать цену на товар в российских рублях.

При этом Заказчик поручает Ozon осуществлять Конвертацию суммы заказа в российских рублях в валюту расчетов с Заказчиком для целей проведения расчетов по курсу ЦБ РФ.

Заказчик поручает Ozon без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Заказчика с доставкой в кластеры, отличающиеся от кластеров, в которых эти товары размещены на складе (Ozon или Заказчика), предлагать Клиентам приобрести товар Заказчика с увеличением цены. При этом расчеты с Заказчиком производятся исходя из установленной им цены, а при увеличении цены товара по основаниям, указанным в настоящем пункте, Ozon удерживает сумму увеличения цены с учетом НДС как дополнительную составляющую комиссии за продажу в связи с понесенными логистическими расходами.

3.4. Среднерыночное значение цены #

Заказчику рекомендуется устанавливать цену с учётом среднерыночных значений, не допуская существенного завышения или занижения цены.

3.5. Скидка на товар или корзину #

Ozon оставляет за собой право за свой счёт предоставлять скидку на любой товар (с указанием размера скидки в Карточке товара), а также применять за свой счёт любые скидки к общей товарной корзине Клиента. При этом стоимость услуг Ozon определяется исходя из фактической цены продажи товара. Скидка Ozon не уменьшает размер денежных средств, причитающихся Заказчику при реализации такого товара.

3.6. Правила коммуникации #

Если Договором и Приложением прямо не предусмотрено иное, любая официальная переписка и коммуникация между Сторонами и все сообщения и/или уведомления по Договору, включая, помимо прочего, Уведомления:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском или английском языке;

(б) направляются через ЛК и/или на адрес Электронной почты Заказчика, указанный при регистрации на Платформе; и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Заказчик обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Заказчика с уведомлениями. Если Договором и Приложением прямо не предусмотрено иное, Стороны признают юридическую силу любой официальной переписки и коммуникации между Сторонами и всех сообщений и/или уведомлений по Договору, включая, помимо прочего, Уведомления, полученные при коммуникации посредством ЛК и/или электронной почты Заказчика, указанной при регистрации на Платформе.

3.7. Изменение адресов и реквизитов #

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, адресов для возврата товаров Клиентами, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений.

3.8. Служба поддержки #

Ozon обеспечивает круглосуточное консультирование Заказчика через ЛК по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе. Любое устное обращение в Службу поддержки считается полученным в момент его регистрации Службой поддержки.

3.9. Чат с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки #

В случае, если Заказчик напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с товарами, Заказчик гарантирует, что все его решения и действия в чате соответствуют требованиям Договора, разделу «Правила общения с покупателями Ozon» и требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей. В случае если Служба поддержки направляет Заказчику запросы от Клиентов, Заказчик обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

3.10. Уведомления #

Заказчик подтверждает своё согласие на получение от Ozon любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Ozon.

3.11. Другие условия продажи товара #

За исключением цены товара Заказчик поручает Ozon определять все иные условия продажи товара через Платформу. Условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или Страны назначения и Условиями продажи товаров для физических лиц и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Заказчик соглашается с такими условиями в полном объеме.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ОПЛАТА #

4.1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ #

Вознаграждение Ozon состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Заказчиком в ЛК, после Конвертации в соответствии с п. 3.3. Приложения по курсу ЦБ РФ на дату заказа (комиссия).

(б) вознаграждения за услуги в соответствии с п. 3.3. Приложения по курсу ЦБ РФ на дату оказания услуги.

Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

Если в соответствии с применимым законодательством страны Заказчика вознаграждение Ozon подлежит обложению налогом на доходы иностранной организации у источника выплаты, Ozon до момента выплаты ему дохода предоставляет Заказчику документ, подтверждающий его резидентство в Российской Федерации, который отвечает требованиям, установленным, соответственно, законодательством страны Заказчика. В противном случае, налог на доходы у источника выплаты подлежит удержанию Заказчиком из доходов, выплачиваемых Ozon. В этом случае, а также если налог на доходы иностранной организации у источника выплаты подлежит уплате Заказчиком вне зависимости от предоставления Ozon документа, подтверждающего резидентство в Российской Федерации, вознаграждение Ozon подлежит увеличению на сумму применимого налога таким образом, чтобы после его удержания сумма оплаты равнялась сумме, которая должна была быть уплачена в случае, если бы такое удержание не требовалось.

4.2. ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ #

4.2.1. Направление отчётных документов Заказчику #

Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8 (восьмого) числа направляет Заказчику Отчёт о продажах Заказчика в результате оказания услуг, Отчёт об исполнении поручений, содержащий понесённые расходы в связи с исполнением Ozon поручений по настоящему Договору (Отчёт и/или Отчёты), Акты, подтверждающие оказание услуг, и, при необходимости, иные документы в ЛК. Ozon формирует Промежуточный отчёт по запросу Заказчика о его продажах в результате оказания услуг (Промежуточный отчёт) по состоянию на 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного месяца. Промежуточный отчёт носит информационный характер и используется исключительно для проведения платежей по Договору. Отчёт содержит информацию о наименовании и количестве реализованного и возвращённого товара, а также о размере вознаграждения Ozon.

4.2.2. Подписание Отчёта #

Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с получения Отчёта обязан при наличии разногласий направить Ozon мотивированный отказ от подтверждения Отчёта с подробным описанием расхождений.

4.2.3. Принятие услуг в случае отсутствия обратной связи от Заказчика #

В случае неполучения в указанный срок мотивированного отказа по Отчёту, услуги считаются оказанными Ozon надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, и подлежат оплате в соответствии с Договором и соответствующим Отчётом. Документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом подписанными Сторонами, а указанные в них положения — должным образом согласованными и принятыми Заказчиком в указанном в них объёме (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Заказчика); а также

(б) должным подтверждением согласования Заказчиком всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать в судебном или внесудебном порядке согласованные таким образом документы.

4.2.4. Акт сверки #

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за этим кварталом, Ozon может разместить в ЛК Акт сверки с Заказчиком за календарный квартал.

Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после направления Акта сверки Ozon обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Принять»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Отклонить» и направить Ozon в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Заказчика будут считаться необоснованными.

Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Заказчику Акт сверки с согласованными Ozon изменениями. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней после направления Ozon Акта согласовать новый Акт сверки в ЛК или указать свои возражения. В любом случае Стороны обязуются согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Заказчик в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, к которым у Заказчика имеются разногласия, то Акт сверки, размещённый Ozon в ЛК, считается:

(а) должным образом, согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день установленного выше срока для обратной связи от Заказчика), а также

(б) должным подтверждением согласования Заказчиком всех сумм и иных указанных в Акте сверки расчётов и условий.

При этом, в случае расторжения Договора срок для согласования Акта сверки Заказчиком составляет 3 (три) рабочих дня.

Сверка производится только на ежеквартальной основе. Ozon не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Заказчика.

4.2.5. Юридическая сила документов #

Стороны признают юридическую силу документов, полученных при коммуникации посредством электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также иных документов.

Стороны признают, что направление Отчётных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Ozon обязанности по направлению Отчётных документов;

(б) принятия оказанных Ozon услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Заказчика, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем Ozon, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

4.3. ОПЛАТА #

4.3.1. Особенности оказания услуг по перечислению денежных средств #

В отношении обязательств Сторон по обеспечению Ozon приёма денежных средств от Клиентов за товары через Сайт, Ozon действует в качестве агента от имени и по поручению Заказчика. Все денежные средства, полученные Ozon за товары, реализованные на основании Договора, представляют собой собственность Заказчиков и находятся в распоряжении Ozon как агента, действующего от своего имени, но по поручению и за счёт Заказчика до момента производства взаиморасчётов с Заказчиком.

4.3.2. Перечисление денежных средств Заказчику #

Ozon перечисляет денежные средства за заказанные и полученные Клиентами в течение отчётного месяца товары Заказчика (за вычетом сумм, причитающихся Ozon) на банковский счёт Заказчика дважды в месяц в следующем порядке:

(a) не позднее 25 (двадцать пятого) числа отчётного месяца Ozon перечисляет Заказчику денежные средства на основании Промежуточного отчёта по состоянию на 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного месяца; и

(б) не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты согласования Отчёта Ozon перечисляет Заказчику разницу между суммой по Отчёту и суммой, выплаченной согласно Договору.

Заказчик обязуется предоставлять Ozon полные и достоверные банковские реквизиты, а также поддерживать актуальность таких реквизитов.

4.3.3. Порядок приёма денежных средств #

В рамках сделок, заключённых с Клиентом в соответствии с Приложением СНГ, Ozon осуществляет приём денежных средств от Клиентов за товары, реализованные Заказчиком через Платформу.

Денежные средства от Клиентов за оформленные на Сайте заказы принимаются Ozon в соответствии с Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, если Договором и Приложениями к нему не установлено иное.

4.3.4. Минимальная сумма, подлежащая перечислению #

В случае если сумма собранных за отчетный период денежных средств в оплату товаров Заказчика в зависимости от валюты выплаты не превышает 1000 (одну тысячу) долларов США или 60 000 (шестьдесят тысяч) российских рублей, или 2 520 (две тысячи пятьсот двадцать) белорусских рублей, или 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) тенге, Ozon перечисляет Заказчику собранные денежные средства в ближайшую платежную дату по достижении указанной суммы

4.3.5. Удержание сумм #

Ozon удерживает из денежных средств, подлежащих перечислению Заказчику, следующие суммы по обязательствам:

(a) Суммы, которые подлежат возврату Клиентам по отменённым заказам либо согласно итогу рассмотрения их претензий, включая претензии по задержке доставки (когда Клиент отказывается от заказа из-за нарушенных сроков доставки), а также по невостребованным товарам, посылки с которыми не перешли в статус «Доставлен» в течение 40 (сорока) календарных дней с даты отгрузки.

(б) Вознаграждение Ozon, рассчитываемое от суммы в валюте расчетов с Заказчиком.

(в) Суммы перевыставленных расходов, неустоек и убытков, причитающихся Ozon. Удержание указанных сумм осуществляется в валюте расчетов Заказчика, при этом Конвертация в валюту расчетов Заказчика осуществляется по курсу ЦБ РФ на дату оформления соответствующего заказа или на дату начисления неустоек и убытков;

(г) Стоимость доставки, оплаченной Клиентом, если товар был возвращён Клиентом и спор в отношении товара был разрешён в пользу Клиента. Удержание указанной суммы осуществляется в валюте Заказчика по Договору по курсу ЦБ РФ в соответствии с условиями Договора.

(д) Суммы расходов, понесенных Ozon в связи с исполнением поручений по Договору, порядок расчета которых определяется в разделе «Комиссии и тарифы».

4.3.6. Выставление счетов #

При отрицательном балансе, в том числе при расторжении Договора, Заказчику выставляется счёт, который Заказчик обязан оплатить в течение 7 (семи) календарных дней.

4.3.7. Взаимозачёт #

Ozon вправе осуществлять односторонние зачёты по встречным денежным обязательствам Заказчика, возникающим в рамках Договора и иных договоров, заключённых между Сторонами, с направлением Заказчику документа, подтверждающего зачёт встречных требований.

4.3.8. Валюта Заказчика по Договору #

Денежные средства от Клиентов за оформленные на Сайте заказы принимаются Ozon в валюте, указанной в Условиях продажи товаров для физических лиц, и перечисляются Заказчику в российских рублях, долларах США, тенге, белорусских рублях или иной валюте, доступной Заказчику при регистрации в ЛК, по Курсу ЦБ РФ на дату оформления соответствующего заказа (за исключением расчетов в российских рублях). При этом, валюта может определяться автоматически при регистрации Заказчика исходя из Страны Заказчика.

(а) Денежные средства, причитающиеся Заказчику по состоянию на 31 июля 2022 года, но не перечисленные в соответствии с п.3.3.2 (б) Договора подлежат перечислению в валюте расчетов Заказчика по курсу ЦБ РФ на 31 июля 2022 года.

(б) Денежные средства, причитающиеся Заказчику за товары, продажи которых будут отражены в Отчетных документах, начиная с августа 2022 года, будут перечислены в порядке, указанном в п.4.3.8 Приложения СНГ, за исключением пп. (а) выше.

4.3.9. Исполнение платёжных обязательств #

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным в момент списания денежных средств с расчётного счёта Ozon.

4.3.10. НДС #

Стоимость услуг Ozon не включает НДС. Если какие-либо услуги Ozon подлежат обложению НДС в соответствии с законодательством Российской Федерации, налог будет исчислен Ozon по действующей ставке и предъявлен к оплате Заказчику в дополнение к стоимости услуг.

В вопросе применения НДС к сумме вознаграждения Ozon руководствуется Налоговым кодексом Российской Федерации и, если применимо, Приложением № 18 «Протокол о порядке взимания косвенных налогов и механизме контроля за их уплатой при экспорте и импорте товаров, выполнении работ, оказании услуг» к Договору о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014. В свою очередь, Заказчик несет обязанность по исчислению НДС согласно требованиям налогового законодательства страны своей регистрации, однако, во всех случаях, выплаты в пользу Ozon не могут уменьшаться Заказчиком на суммы применимого НДС.

4.3.10.1. НДС по законодательству страны Клиента

Если в соответствии с законодательством страны Клиента на Ozon возлагается обязанность по уплате НДС или иного аналогичного налога в отношении товара, реализованного Заказчиком через Платформу, то Клиент оплачивает цену продажи товара, установленную Заказчиком, и сумму применимого налога.

Сумму налога, которую Клиент уплачивает при расчете за товар, Ozon зачисляет на собственный счет и перечисляет в бюджет государства, установившего такой налог, в предусмотренные законодательством порядке и сроки. Сумма налога не увеличивает цену продажи для Заказчика и не отражается в Отчетных документах Заказчика.

4.3.11. Приостановление перечисления денежных средств Заказчику #

При выявлении случаев нарушения Заказчиком условий Договора (передача товара, отличного от заказанного Клиентом, передача товара, являющегося по законодательству Страны Заказчика или Страны назначения контрафактным, а также в иных случаях), или при отсутствии у Ozon (непредоставлении Заказчиком) полных и достоверных банковских реквизитов Заказчика для перечисления ему денежных средств, Ozon вправе приостановить перечисление денежных средств Заказчику до момента выяснения обстоятельств нарушения или получения полных и достоверных банковских реквизитов Заказчика. Ozon уведомляет Заказчика о наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте.

4.3.12. Ответственность за полноту и достоверность банковских реквизитов #

Заказчик несёт ответственность за любые негативные последствия, связанные с непредоставлением и/или предоставлением неполных или недостоверных банковских реквизитов, а также за последствия, связанные с внутренней политикой и/или регулированием банка, клиентом которого Заказчик является.

4.3.13. Изменение банковских реквизитов #

Обязательство Ozon по перечислению денежных средств Заказчикам, заключившим настоящий Договор до 27 июля 2022 года, считается исполненным надлежащим образом по реквизитам в той валюте, которая была указана в ЛК по состоянию на 27 июля 2022 года. Заказчик подтверждает и соглашается, что изменение банковских реквизитов в части валюты расчётов не подлежит изменению в ЛК после указанной в настоящем пункте даты.

5. ПРОДАЖА ТОВАРА #

5.1. Условия продажи #

Заказчик определяет цену товара и все иные условия продажи товара через Платформу.

Сроки возврата товара определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сделка купли-продажи товара заключается на основании Условий продажи Товаров для физических лиц в ozon.ru («Условия продажи для физических лиц»), размещенными в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/, если Договором или Приложениями к нему не установлено иное.

Ozon вправе в одностороннем порядке устанавливать ограничения для Заказчиков на продажу отдельных категорий товаров и/или иные ограничения.

5.2. Заверения Заказчика в части требований к товару #

Заказчик в порядке, предусмотренном ст. 431.2 ГК РФ, заверяет Ozon в том, что товары, размещаемые Заказчиком на Платформе, в полной мере соответствуют требованиям подраздела «Требования к товару» Приложения СНГ, а также в полной мере соответствуют всем применимым требованиям законодательства Страны назначения.

5.3. Последствия недостоверности заверений Заказчика #

В случае недостоверности таких заверений, Ozon вправе:

(а) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путём направления Уведомления. Датой расторжения будет дата направления Уведомления;

(б) приостановить полностью либо частично исполнение своих обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке путём направления Уведомления, причём датой приостановления будет дата направления Уведомления;

(в) потребовать возмещения убытков, причинённых Ozon в связи с недостоверностью таких заверений.

РАЗДЕЛ «ОПРЕДЕЛЕНИЯ» #

Агентский пункт выдачи заказов («АПВЗ») — помещение привлеченного Ozon для оказания услуг третьего лица, в котором осуществляется приемка отправлений Заказчика и выдача их Клиентам.

Акт об установлении расхождений по количеству и качеству материальных ценностей по форме ТОРГ-2 (Акт о расхождениях) — применяется для оформления приемки товарно-материальных ценностей, имеющих количественные и качественные расхождения по сравнению с данными сопроводительных документов Заказчика.

Акт приема товара — документ, подтверждающий переход товара от Заказчика к Ozon для оказания услуг по Договору.

Брак — товар, который ввиду дефектов не может быть использован по своему целевому назначению.

Вывоз — процесс забора или принятия товаров, или отправлений Заказчиков.

Грузовое место — условная единица груза для приёма или перевозки. Одно грузовое место составляет одно отправление либо грузовая упаковка с несколькими отправлениями (при доверительной приемке).

Drop-off — приём отправлений на Сортировочном центре, выбранном Заказчиком из числа доступных.

Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Заказчика на Платформе.

Заявка на поставку — запрос Заказчика, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Заказчик планирует передать на Склад для их дальнейшей реализации на Сайте. Является офертой Заказчика, которая акцептуется Ozon путем согласования заявки в порядке, установленном Договором.

Заявка на возврат — запрос Заказчика, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Заказчик планирует вывезти со Склада. Является офертой Заказчика, которая акцептуется Ozon путем согласования заявки в порядке, установленном Договором.

Излишек — товар, не указанный Продавцом в Заявке на поставку, либо товар сверх количества, указанного в Заявке на поставку. Опознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее заводил на Площадке. Неопознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее не заводил на Площадке.

Квант — количество товара в одной упаковке, которое обязан соблюдать Продавец при поставке товаров на основании рекомендации Ozon.

Кластер — территория, на которой находится Склад Ozon.

Кластер отправки — территория, на которой находится Склад, где происходит сборка заказа или обработка отправления.

Кластер назначения — территория, на которой находится Склад, где производится распределение отправлений для доставки до Клиента.

Конечный склад — склад Ozon, на котором происходит поштучная приемка и размещение товаров для последующей отправки Клиентам.

Неидентифицированные отправления — отправления, выявленные Ozon в ходе приёмки как неуказанные в акте приёмки-передачи.

Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Заказчиком на момент создания конкретного заказа Клиента, рассчитываемая за минусом скидки за счет Заказчика и зафиксированная в ЛК.

Объявленная ценность — стоимость товара, зафиксированная в передаточных документах (УПД-2, Акт приема товара).

Сортировочный центр — перечень складских объектов и помещений Ozon, в которых производится сортировка и распределение поставок для доставки на Склад и Отправлений для доставки Клиентам. Сортировочный центр сокращенно в зависимости от типа может называться как СЦ, так и ТСЦ — транзитный Сортировочный центр.

Склад — складские объекты, на которых Ozon производит обработку товаров (приемка, маркировка, комплектация, упаковка и т.д.) и подготовку отправлений для доставки Клиентам. Адреса и реквизиты грузополучателей основных складов расположены в Разделе Адреса складов Ozon.

Склад продавца — склад, с которого Заказчик производит отгрузку заказов.

Способы передачи — передача заказа Клиенту в пункте выдачи заказов, через постамат, через почту или курьером.

Страна Заказчика — страна, в которой Заказчик имеет зарегистрированное присутствие и/или состоит на учёте в налоговых органах в связи с осуществлением им коммерческой деятельности.

Страна Склада — страна, в которой расположен Склад Ozon.

Транзитный склад — склад, на который Заказчик осуществляет поставку товаров, и где они размещаются до момента их передачи силами Ozon на Конечные Склады.

Универсальный передаточный документ со статусом «2» (УПД-2) — документ, подтверждающий переход товара от Ozon к Заказчику при возврате товара Заказчику.

РАЗДЕЛ «ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ» #

1. Список запрещённых товаров #

1.1. Заказчик не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена применимым законодательством Заказчика и применимым законодательством страны назначения, продажа которых ограничена на Ozon, а также товаров, которые ограничены к перевозке, к хранению на Складе.

Перечень данных товаров указан в Договоре, включая (без ограничения) следующие товары:

Республика Казахстан Республика Беларусь
Список запрещённых товаров в соответствии с требованиями законодательства
- алкогольная продукция;

- драгоценные и редкоземельные металлы;

- вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха;

- рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов, радиоактивные вещества;

- продукция порнографического характера;

- шифровальная техника;

- яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;

- продукция, произведённая из токсичных материалов;

- спирт этиловый;

- специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;

- оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие специально приспособленные для использования в качестве оружия предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия;

- музейные предметы и музейные коллекции, включённые в состав Музейного фонда стран СНГ;

- пестициды и агрохимикаты;

- продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;

- табачная продукция;

- лекарственные средства, за исключением БАД;

- ветеринарные препараты;

- кальяны;

- никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости или гели) с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл;

- бескаркасные детские кресла;

- товары, содержащие признаки экстремизма, жестокости или насилия;

- товары, внешне имитирующие табачные изделия, либо использующие наименования табачных изделий в своих наименованиях;

- товары, подлежащие маркировке средствами идентификации (КИЗ, УКЗ, СИ), без наличия на них средств идентификации (КИЗ, УКЗ, СИ);

- товары, ввоз и обращение которых запрещается в стране назначения.
- товары, относящиеся к предметам военной или специальной формы, форменной одежды, знаков различия военнослужащих Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований, сотрудников правоохранительных, специальных государственных органов Республики Казахстан;

- товары, относящиеся к предметам форменной одежды органов государственных доходов Республики Казахстан;

- товары из древесины саксаула;

- орудия лова рыбных ресурсов и других водных животных.
- рыболовные сети и иные орудия добычи рыбы, созданные с использованием сетематериалов.
Дополнительные ограничения
- продукты питания за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 до 24 градусов Цельсия;

- категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж;

- витамины для животных;

- электрошокеры;

- газовые баллончики;

- ртутные термометры;

- тесты на определение Covid-19, кроме предназначенных для домашнего использования;

- БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением No7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»);

- пиротехнические изделия бытового назначения;

- семена мака;

- товары, относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости) или ОГ (опасный груз), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме (с учётом упаковки) не более 5 л;

- автомобильные заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи;

- неодимовые магниты;

- перекись водорода 30%;

- цифровые товары.
Ограничения перевозки
- животные, насекомые и растения;

- денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;

- скоропортящиеся продукты питания;

- иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;

- неодимовые магниты;

- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;

- любые документы, удостоверяющие личность;

- художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);

- литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);

- ювелирные изделия, коллекционные и юбилейные монеты, часы, изготовленные с использованием драгоценных металлов/или камней.
Ограничения хранения на Складе
На Склад не принимаются:

- опасные грузы (товары) (1, 2, 3, 6.2, 7 класса опасности), в том числе относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме (с учётом тары) не более 5 л;

- заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;

- предметы и вещества, которые по своему характеру, свойствам или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Ozon и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, оборудование и имущество;

- неодимовые магниты;

- пестициды и агрохимикаты;

- растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 30% и выше;

- любые баллоны, содержащие газ под давлением включая, но не ограничиваясь: огнетушители бытовые, промышленные, огнетушители автомобильные, баллоны с газом/гелием, баллоны с фреоном для климатической и бытовой техники. Данное ограничение не распространяется на аэрозольную продукцию, газовые картриджи и малые емкости, содержащие газ, не снабженных выпускным устройством и не пригодным для повторного использования;

- товары, требующие режима хранения ниже + 17;

- КГТ.

1.2. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать требования законодательства Страны Заказчика, Страны назначения в части регулирования товаров, запрещённых к обороту и/или товаров, оборот которых ограничен, а также товаров, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Стран назначения. В случае внесения изменения в законодательство Стран назначения в части введения запрета и/или ограничения оборота (в том числе запрета и/или ограничения продажи дистанционным способом) товаров, не указанных в настоящем разделе, Заказчик обязуется самостоятельно снять указанные товары с продажи на Платформе до момента вступления в силу указанных изменений.

2. Соответствие товара #

В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:

(а) Этикетки

Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и языке Страны назначения, если применимо, и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).

(б) Маркировка

Заказчик самостоятельно определяет и обеспечивает, чтобы на товар, подлежащий обязательной маркировке были нанесены все необходимые знаки, коды и марки, в том числе по классам опасности.

При передаче Ozon товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в стране Склада и/ или Стране назначения, Заказчик обязуется:

  • передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации;
  • обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку;
  • обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системах маркировки и прослеживания товаров (далее – система);
  • в случае передачи кода маркировки Ozon для внесения в чек обеспечивать соответствие информации на этикетке и в системе;
  • самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода товара из оборота в системе.

Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товара отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Ozon сведений по маркированному товару, а также за передачу Ozon немаркированного товара.

Стороны договорились, что Ozon имеет право не принимать к реализации товар без маркировки за 6 (шесть) месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке.

В случае привлечения Ozon и/или должностных лиц Ozon к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ или законодательства Страны назначения об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Заказчик обязуется компенсировать Ozon документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Ozon и/или должностных лиц Ozon и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы.

К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:

  • на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды ТН ВЭД и/или ОКПД2;
  • товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в системе;
  • на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
  • поставка маркированного товара, не принадлежащего Заказчику. Не применяется при поставках товара, подлежащего маркировке УКЗ в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
  • полная либо частичная несчитываемость кодов маркировки оборудованием Ozon
  • получение отрицательного ответа об успешной обработке в системе внесенных сведений об операции;
  • поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.

(в) Гарантия качества

Перечень товаров, на которые Заказчик или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Заказчик указывает в Карточке товара.

(г) Документация на Товар

В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке и языке Страны назначения, если применимо, а также иная необходимая документация.

(д) Таможенная очистка

Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации и территорию страны Заказчика на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

(е) Срок годности

Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный срок годности определяется в соответствии с Регламентом.

(ж) Качество и безопасность Товара

Товар должен соответствовать требованиям законодательства СНГ, включая требования Технических регламентов Таможенного союза. На товар должны быть в установленном законодательством СНГ, законодательством Российской Федерации, законодательством страны Заказчика получены документы, подтверждающие соответствие Товара требованиям по качеству и безопасности: сертификаты соответствия, декларации соответствии, свидетельства о государственной регистрации и пр.

(з) Сопроводительные документы на Товар

Сопроводительные документы на Товар должны быть оформлены Заказчиком в соответствии с требованием действующего законодательства Российской Федерации, а также законодательства Страны Заказчика.

Если законодательством Страны Заказчика установлены специальные требования и введены специальные формы локальных сопроводительных документов, то такие документы должны быть оформлены Заказчиком в соответствии с требованиями законодательства.

Заказчик несет ответственность за предоставление достоверных и необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также законодательством Страны Заказчика сопроводительных документов.

РАЗДЕЛ «ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ПРОДАЖЕ СО СКЛАДА OZON» #

1. Порядок применения данного Раздела #

1.1. Предмет и стоимость услуг #

Услуги, предусмотренные настоящим разделом, могут быть оказаны Ozon Заказчикам, которым данные услуги доступны в ЛК.

1.2. Услуга FBO #

Помимо обязательств, установленных Договором, Ozon обязуется оказать Заказчику Услугу FBO, включающую в себя следующие услуги:

(а) логистика — сборка, упаковка товаров Заказчика в заказы и их сортировка на Складе и доставка из Кластера отправки в Кластер назначения (между регионами);

(б) последняя миля — доставка заказа в Кластере назначения до Клиента одним из Способов передачи;

(в) обратная логистика – приемка возвращаемого Отправления или Товара от Клиента, в том числе невыкупа и отмены, а также его доставка в Кластер отправки;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — приемка возвращенного товара, его доставка на ближайший склад Ozon и при необходимости проверка состояния Товара;

(д) размещение — размещение товаров Заказчика на Складе.

Моментом оказания услуг являются:

(а) логистика — доставка Отправления в Кластер назначения;

(б) последняя миля — вручение товара Клиенту;

(в) обратная логистика — поступление возвращенного товара на Склад;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — поступление возвращенного товара на Склад;

(д) размещение — при расчете учитываются в том числе товары, ожидающие вывоза Заказчиком.

1.3. Иные услуги #

Ozon вправе по запросу Заказчика (Продавца) оказывать ему иные услуги и/или работы (далее — услуги), в том числе, но не ограничиваясь:

(а) услуги по обработке товара, брака или Излишков для возврата Заказчику;

(б) услуги по размещению Излишков или брака;

(в) работы по утилизации товара Заказчика;

(г) услуги по транспортировке товара с транзитного Склада или Сортировочного центра на конечный Склад или Распределительный центр;

(д) услуги по транспортировке товара с Распределительного центра на конечный Склад;

(е) услуги по дополнительной обработке ОВХ — измерение объемно-весовых характеристик товара, объемно-весовые характеристики которых фактически отличаются от заявленных Продавцом в ЛК, и внесение уточнённых данных.

(ж) а также иные услуги в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

1.4. Размер вознаграждения #

Помимо Вознаграждения, установленного Договором, Заказчик уплачивает Ozon вознаграждение за услуги в рамках настоящего Приложения в размере, установленном в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

1.5. Прием и возврат товаров Партнером Ozon #

Ozon имеет право оказывать услуги FBO как лично, так и с привлечением партнеров.

Прием и возврат товаров для оказания Ozon Заказчику услуги FBO может осуществляться партнером Ozon. Список партнеров, осуществляющих прием товаров указывается в Личном кабинете или доводится до сведения Заказчика иным образом.

2. Заявка на поставку и передача товаров #

2.1. Создание и согласование Заявки #

Заявка на поставку товара создается Заказчиком не позднее, чем за 16 (шестнадцать) часов до планируемого времени передачи товара на Склад. Заказчик обязан указать в ней (иначе Ozon не принимает Заявку в обработку):

(а) наименование товаров и их количество в установленных в пределах максимального объема, установленного Ozon в ЛК, а также их Объявленную стоимость;

(б) перечень Складов и временной интервал из числа доступных, на которые Заказчик планирует осуществить передачу товара.

Ozon уведомляет Заказчика о согласовании Заявки и вправе отказать ему без объяснения причин. Ozon имеет право ограничить Заказчику возможность создать Заявку на поставку, если Заказчик не забрал товар, подлежащий вывозу, в пределах установленных Договором сроков.

Ozon имеет право в случаях, когда приемка поставки происходит с перерывами, для оформления приемки частями создавать в ЛК Заказчика дополнительные Заявки на поставку без изменения сведений о товарах в первоначальной Заявке

2.2. Особенности создания и согласования Заявки на основании Рекомендации к поставкам #

Ozon размещает в ЛК информацию о рекомендованной потребности поставить товары исходя из статистики продаж. Количество товаров в рекомендованной поставке кратно Кванту. Если Заказчик принимает решение воспользоваться рекомендацией, он имеет право в ЛК:

(а) увеличить или уменьшить количество товаров в поставке кратно Кванту в пределах, установленных в ЛК;

(б) выбрать временной интервал для поставки из числа доступных. Заказчик подтверждает поставку кнопкой «Поставить», после чего Ozon создает в ЛК Продавца Заявку на поставку.

2.3. Соответствие Регламенту #

Заказчик обязан передать Ozon товары, соответствующие требованиям Раздела «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon» в количестве и ассортименте, указанном в Заявке, в согласованный временной интервал.

2.4. Доставка товаров на Склад, Сортировочный центр, Распределительный центр #

Заказчик доставляет товары в согласованное в Заявке место назначения самостоятельно и за свой счет и не позднее, чем за 3 часа до согласованного времени передачи товара предоставляет через ЛК следующие данные:

(а) ФИО водителя,

(б) номер транспортного средства,

(в) марка транспортного средства.

В случае непредставления этой информации Ozon имеет право не принимать Товар. В таком случае Ozon не несет ответственности за отказ в приемке Товара, а также за возникшие в связи с непредставлением документов задержки при разгрузке и/ или приемке Товара, в случае если Ozon принял решение принять Товар.

Заказчик, если такая доступна у Заказчика в ЛК, может направить Ozon запрос на услуги по транспортировке товара с транзитного Склада или Сортировочного центра до конечного Склада или Распределительного центра. Заказчик своими силами и за свой счет доставляет товар на транзитный Склад или Сортировочный центр для временного размещения, а Ozon своими силами и за счет Заказчика осуществляет транспортировку товара до конечного Склада для поштучной приемки, либо до Распределительного центра для приемки по Квантам. Стоимость услуг установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon». Ozon не несет ответственность за повреждение товара во время транспортировки, причиной которого является неправильная упаковка товара, равно как и за другие повреждения, не связанные с транспортировкой.

Заказчик поручает Ozon самостоятельно определять потребность в товарах Заказчика на других Складах и при необходимости перемещать товары Заказчика с Конечного склада на другие Склады.

2.5. Отказ в приемке поставки #

Ozon имеет право отказать в приемке поставки, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Заказчик, в случае если:

(а) водитель транспортного средства не предоставил необходимые документы;

(б) транспортное средство Заказчика прибыло на Склад с нарушением временного интервала;

(в) у Заказчика имеются готовые к выдаче возвраты, находящиеся на складе более 7 (семи) дней;

(г) Заказчиком поставлен на Склад товар, запрещенный или ограниченный к поставке в соответствии с требованиями законодательства или требованиями Ozon, предусмотренными в Договоре;

(д) Заказчиком поставлен на склад товар, подлежащий обязательной цифровой маркировке, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также законодательства Республики Казахстан, законодательства Республики Беларусь;

(е) в иных случаях, предусмотренных Приложением и Разделом «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon».

3. Приемка товаров #

3.1. Порядок и сроки приемки #

3.1.1. Приемка на Складе, Сортировочном центре, Распределительном центре по грузовым местам

Заказчик для поставки товара на Склад формирует сопроводительный документ для осуществления перевозки указывает в нем количество грузовых мест, которое будет отгружаться на Склад.

Ozon принимает товар по количеству грузовых мест согласно сопроводительным документам с подписанием товарно-транспортных накладных или транспортных накладных.

3.1.2. Приемка на Складе

Срок Приемки товара на Складе по количеству товарных единиц в каждом грузовом месте составляет до 5 (пяти) рабочих дней. В случае транспортировки товара с транзитного Склада или Сортировочного центра на конечном Складе срок увеличивается на срок доставки, указанный в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

3.1.3. Проверка товара

Порядок проверки товара по качеству (выборочная или сплошная проверка товара) определяется Ozon самостоятельно.

3.2. Объемно-весовые характеристики #

В момент приемки товара сотрудник Склада осуществляет проверку соответствия категории и объемно-весовых характеристик товаров, указанных Заказчиком в карточке товара. При выявлении несоответствия, Ozon вправе по своему выбору:

(а) не принимать такой товар на Склад;

(б) если при этом прочие складские требования выполнены, принять товар с изменением данных о категории или объемно-весовых характеристиках. При этом Заказчик соглашается с возможным изменением стоимости услуг Ozon исходя из фактических данных о товаре, а также обязуется компенсировать Ozon документально подтвержденные расходы, понесенные в связи с корректировкой параметров товара.

Услуга по дополнительной обработке ОВХ представляет собой комплекс действий Ozon по дополнительным измерениям объемно-весовых характеристик товара, объемно-весовые характеристики которого фактически отличаются от заявленных Продавцом в ЛК и внесению корректных данных объемно-весовых характеристик товара в ЛК. Стоимость услуги по дополнительной обработке ОВХ установлена в Разделе «Комиссии и тарифы».

3.3. Объявленная ценность #

При поштучной приемке Ozon вносит в Акт приема товара информацию об Объявленной ценности товара исходя из данных, указанных в ЛК Продавца на момент поштучной приемки первого экземпляра товара в поставке.

3.4. Результаты поштучной приемки либо приемки по Квантам #

3.4.1. По завершении поштучной приемки поставки Ozon размещает в ЛК Заказчика следующие документы о приемке:

(а) Акт приема товара;

(б) Акт о браке;

(в) Акт о неопознанных излишках.

Заказчик (Заказчик) в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления документов о приемке в ЛК обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подтвердить документы в ЛК; либо

(б) при наличии разногласий — направить Ozon мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Ozon. Получив протокол разногласий, Ozon вносит принятые правки и направляет Заказчику (Заказчику) изменённые документы, а Заказчик (Заказчик) обязан принять их.

Если Заказчик (Заказчик) в установленный срок не принял документы о приемке, то документы, размещенные в ЛК, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Заказчика); а также

(б) должным подтверждением согласования Заказчиком данных о принятых товарах.

Стороны признают, что направление документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Ozon обязанности по направлению документов о приемке;

(б) достоверности данных о принятых товарах в случае отсутствия разногласий со стороны Заказчика, направленных в предусмотренном Договором порядке и в установленные Договором сроки.

Стороны пришли к соглашению о том, что признают данные учетных систем Ozon, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации о принятых товарах.

3.5. Излишек и брак #

Ozon при поштучной приемке принимает опознанный Излишек, а приемка неопознанного Излишка и брака не производится.

Стороны договорились, что Объявленная стоимость опознанного Излишка товара, не указанного в Заявке на поставку, определяется как цена товара в ЛК Продавца на момент приемки первого экземпляра такого товара в поставке. Стороны договорились, что Объявленная стоимость неопознанного Излишка составляет 800 рублей за штуку без учета НДС. Ozon направляет Заказчику в ЛК Уведомление о количестве выявленного Излишка и/или брака и необходимости его вывезти. При возврате Излишка и/или брака Ozon оказывает Заказчику услуги, которые оплачиваются отдельно по стоимости, указанной в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon»:

(а) по обработке и размещению Излишка;

(б) по обработке и размещению брака.

Вознаграждение за услугу по обработке взимается после завершения приемки.

Вознаграждение за услугу по размещению начисляется с момента завершения приемки по поставке до момента вывоза или утилизации товара

3.6. Доступность товара к реализации #

С момента поштучного принятия товара он становится доступным к реализации на Сайте. В случае, если товар, доступный к реализации, направляется на вывоз, он перестает быть доступным к реализации в момент снятия товара со складской полки с целью его подготовки к возврату.

3.7. Возврат товара Заказчику со Склада Ozon #

3.7.1. Возврат товаров, не принятых при приемке

Ozon имеет право вернуть Заказчику товары, которые были поставлены на Склад в нарушение законодательных требований, а также требований, предусмотренных в Договоре, включая контрафактные товары, товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации (КИЗ, УКЗ, СИ) в стране назначения или стране Заказчика, товары, на которых отсутствует обязательная для размещения в соответствии с применимым законодательством информация на государственном языке и пр.

Ozon имеет право вернуть Заказчику товары, по причине выявления при приемке, размещении на Складе, неопознанных излишков, брака, нарушения требований к сроку годности (сроку службы), и иных требований Договора в следующем порядке:

(а) Ozon в ЛК направляет Заказчику на согласование Акт о расхождениях;

(б) Заказчик в ЛК в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта о расхождениях должен согласовать Акт о расхождениях или направить Ozon мотивированные возражения на Акт о расхождениях;

(в) Если Заказчик по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта о расхождениях не согласовывает Акт о расхождениях в ЛК и не направляет Ozon мотивированные возражения на Акт о расхождениях, то Акт считается согласованным, а нарушения при приемке признанными Заказчиком;

(г) Заказчик обязан вывезти товар в выбранную дату и время либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента согласования Акта о расхождениях в ЛК или с момента, когда Акт о расхождениях считается согласованным, своими силами и за свой счет;

(д) Вывоз товаров должен быть осуществлен Заказчиком со Склада, указанного Ozon, строго во временной интервал с соблюдением порядка, определённого Ozon в Разделе «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon».

3.7.2. Возврат товаров надлежащего качества

Ozon возвращает товары надлежащего качества по инициативе Заказчика в следующем порядке:

(а) Заказчик создает в ЛК Заявку на осуществление возврата товара и при наличии технической возможности выбирает дату и время вывоза из числа доступных;

(б) Заказчик готовит товар к возврату к выбранной Заказчиком дате. По готовности товара к возврату статус Заявки в ЛК меняется на «Собрано Складом» и возврат становится доступным к вывозу. Заказчик обязан отслеживать актуальный статус в ЛК;

(в) Ozon также имеет право вернуть Заказчику товары надлежащего качества по своей инициативе, которые не были реализованы Заказчиком в течение 60 (шестидесяти) календарных дней, а для товаров категорий Одежда женская, Одежда мужская, Одежда детская, Одежда спортивная — 90 (девяноста) календарных дней с момента размещения товара на Складе, о чем направляет Уведомление;

(г) Заказчик обязан вывезти товары в выбранную дату и время либо в течение 7 ( семи) календарных дней с момента пропуска выбранной даты своими силами и за свой счет;

(д) При возврате товара Ozon оказывает Заказчику услуги по комплектации товаров для дальнейшего вывоза Заказчиком, которые оплачиваются отдельно по стоимости, указанной в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon»;

(е) Вывоз товаров должен быть осуществлен Заказчиком строго в согласованные Сторонами дату и временной интервал с соблюдением порядка, определённого Ozon в Разделе «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon». При нарушении сроков вывоза Заказчик заказывает у Ozon услугу по уничтожению товаров или размещению его обратно на Склад для реализации, которые подлежат оплате в соответствии с условиями Договора, и/или устанавливает скидки на нереализованные товары за счет Заказчика, исходя из рыночных цен, или при согласовании с Ozon уступает права требования по договору купли-продажи с Клиентом.

3.7.3. Возврат товаров ненадлежащего качества

Ozon возвращает Заказчику товары, которые были возвращены Клиентами по причине ненадлежащего качества, признаны бракованными, товары с нарушением требований к сроку годности (сроку службы) и иных требований Договора в следующем порядке:

(а) Ozon в ЛК направляет Заказчику Уведомление о выявлении такого товара;

(б) Заказчик направляет Заявку на осуществление возврата товара и согласовывает дату и время вывоза посредством создания обращения в Службу поддержки;

(в) Ozon готовит товар к возврату к выбранной дате либо в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента создания Заявки на вывоз;

(г) Заказчик обязан вывезти товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента готовности товара к вывозу своими силами и за свой счет;

(д) Вывоз товаров должен быть осуществлен Заказчиком со Склада, указанного Ozon, строго во временной интервал с соблюдением порядка, определённого Ozon в Разделе «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon».

Стороны договорились, что при отсутствии Заявки Заказчика на возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента Уведомления о его выявлении, а также после истечения срока годности товара, подлежащего вывозу, Продавец поручает Ozon организовать услугу по уничтожению товара.

3.7.4. Оформление возвратов

Возврат товаров Заказчику оформляется на основании УПД-2 и сопроводительного документа для осуществления перевозки, такого как: товарно-транспортная накладная, транспортная накладная. Товары выдаются Заказчику или представителю Заказчика только при предъявлении ими полномочий: доверенности, удостоверяющей его право на получение товара, и документа, удостоверяющего личность. При отсутствии указанных документов Ozon имеет право отказать в передаче товара, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Заказчик.

Заказчик заверяет Ozon, что указанный им в Заявке на осуществление возврата Представитель Заказчика действует от имени и в интересах Заказчика, уполномочен на прием возвратов за Заказчика от Ozon и подписание товарно-сопроводительных документов (УПД-2, товарно-транспортную накладную, транспортную накладную).

Заказчик лишен права ссылаться на отсутствие полномочий, указанного им в Заявке на осуществление возврата лица.

При отсутствии вины Ozon Заказчик несет все риски передачи товара неуполномоченному им лицу.

3.7.5. Приемка возвратов

Приемка возврата товаров по внутритарному количеству и качеству осуществляется Заказчиком в момент забора товаров со Склада способом на усмотрение Заказчика строго в установленный временной интервал и подтверждается подписанием Заказчиком УПД-2 на возврат. Подписание УПД-2 на возврат происходит при завершении Заказчиком внутритарной приемки на Складе по количеству и качеству товаров.

Если при завершении внутритарной приемки по количеству и качеству Заказчиком были выявлены скрытые недостатки, то Заказчик должен в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты завершения приемки по количеству и качеству тарных мест сообщить об этом Ozon.

Если в течение указанного срока Заказчик не заявит Ozon мотивированных возражений по форме, установленной Ozon, товар считается переданным в заявленном в УПД-2 количестве и качестве.

3.7.6. Последствия нарушения сроков вывоза

Если Заказчик не вывозит товары в установленные Договором сроки, то Ozon имеет право по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с согласованной даты вывоза приостановить перечисление Заказчику денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза и/или оказать Заказчику услугу по уничтожению товаров, подлежащих вывозу, в порядке, установленном Договором. При этом стоимость уничтоженных товаров Заказчику не компенсируется, услуга уничтожения оплачивается Заказчиком.

4. Обработка возвратов Клиентов #

4.1. Условия обработки возвратов #

Заказчик определяет условия приёма возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в том числе определяет срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возможность дальнейшей реализации или возврата Заказчику согласно Разделу «Обработка возвратов Клиентов».

Ozon оказывает Заказчикам услуги по технической поддержки и информационному обслуживанию и доводит до Клиентов информацию об условиях приема возврата товаров.

При приемке Возвратов от Клиентов/Получателей Ozon не будет принимать решений о возврате/отказе в возврате денежных средств.

Ozon может вернуть товар на любой Склад, который был доступен Заказчику для отгрузки, в том числе отличный от Склада, на который Заказчиком была осуществлена поставка товара.

4.2. Срок возврата на Склад #

Ozon возвращает на Склад товары, возвращенные Клиентом, в срок не позднее, чем через 60 (шестьдесят) календарных дней с даты приемки от Клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту.

4.3. Решение по возвратному товару #

Специалист Склада относит товар к одной из следующих категорий с отображением информации в ЛК:

(а) товар надлежащего качества, подлежащий размещению на Складе;

(б) товар ненадлежащего качества, подлежащий возврату.

5. Ответственность Сторон #

5.1. Пределы ответственности Ozon #

Ozon в течение действия Договора отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Заказчика, произошедшие по вине Ozon, кроме случая, когда это произошло до момента передачи товара на Склад и не могло быть выявлены Ozon до начала поштучной приемки, в том числе при недостаче товара в грузовом месте с неповрежденной упаковкой. Товар не признается утраченным, если фактически находится у Ozon с нарушением сроков его передачи Заказчику.

5.2. Определение размера возмещения #

При наличии оснований Ozon возмещает Заказчику стоимость утраченных/повреждённых товаров, с учётом следующего:

(а) Стороны согласились, что размер возмещения определяется по Формуле:

[Размер возмещения] = [Действительная стоимость товара] - [Комиссия за продажу товара] - [Комиссия за логистику] - [Комиссия за последнюю милю]

(б) Стороны согласовали порядок определения Действительной стоимости:

  • средняя цена продажи товара за 7 (семь) календарных дней до даты расчёта размера возмещения, либо
  • средняя цена продажи товара за 30 (тридцать) календарных дней при отсутствии продаж за 7 (семь) календарных дней, либо
  • последняя цена продажи товара при отсутствии продаж за 30 (тридцать) календарных дней, либо
  • цена продажи товара из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом на дату расчёта размера возмещения при полном отсутствии продаж.

Стороны определили цену продажи товара как цену, установленную в ЛК на момент оформления заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Ozon. Стороны определили дату расчёта размера возмещения — последний календарный день месяца, в котором было выявлено повреждение или утрата.

(в) Ozon имеет право запросить у Заказчика документальное подтверждение Действительной стоимости товара (товарные накладные с информацией о цене, по которой Заказчик приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Заказчиком), а Заказчик обязан их предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней, в случае не предоставления документов в указанный срок Действительная стоимость товара может быть определена как минимальная цена товара, указанная Заказчиком в ЛК за последние 3 (три) месяца. В случае их несоответствия Ozon вправе определить размер возмещения согласно предоставленным Заказчиком документам.

В случае предъявления Заказчиком претензий к качеству возвращаемых товаров в порядке пункта 2.5 раздела «Возврат товаров» размер возмещения, рассчитанный по Формуле, может производиться в полном или частичном размере согласно условиям Раздела «Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon».

Стороны признают, что наличие стикера Ozon на товаре не является его повреждением.

5.3. Сроки возмещения #

Ozon возмещает Заказчику стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором Ozon было принято положительное решение по претензии Заказчика.

5.4. Простои автотранспорта #

Ozon не несёт ответственности за простои автотранспорта Заказчика, прибывшего с нарушением согласованного в Заявках временного интервала. Иные условия по простоям автотранспорта Заказчика указаны в Разделе «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon».

5.5. Реализация товара, признанного утраченным #

В случае, если Ozon обнаружит товар, за который ранее выплатил Заказчику возмещение в связи с его утратой или недостачей, Заказчик признает право собственности Ozon на такой товар.

РАЗДЕЛ «ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ПРОДАЖЕ СО СКЛАДА ЗАКАЗЧИКА. ДОСТАВКА СИЛАМИ OZON» #

1. Предмет и стоимость услуг #

1.1. Услуга FBS #

Ozon исполняет обязательства по предоставлению Заказчику доступа к размещению на Сайте товаров с целью предоставления возможности Клиентам заказывать товары, а также иные услуги, указанные в п. 1.1. Договора, а также оказывает Продавцу услуги (совместно – Услуга FBS) в порядке, установленном Разделом «Порядок оказания услуг при продаже со склада Заказчика. Доставка силами Ozon».

В Услугу FBS входит:

(а) обработка Отправления — приемка и сортировка Отправления в кластере Отправки;

(б) логистика — доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;

(в) последняя миля — доставка заказа из Кластера назначения до Клиента одним из Способов передачи;

(г) обратная логистика — приемка возвращаемого Отправления или товара от Клиента и его доставка в кластер Отправки;

(д) обработка возврата, невыкупа, отмены — проверка состояния товара или Отправления и его подготовка к передаче Продавцу;

(е) иные услуги согласно Разделу «Порядок оказания услуг при продаже со склада Заказчика. Доставка силами Ozon».

Ozon вправе оказывать Услуги FBS как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц – Партнёров Ozon.

1.2. Момент оказания услуг #

(а) обработка отправления — полное или частичное вручение товаров из отправления Клиенту или момент исполнения обязательства Ozon по возврату в случае отмены или полного невыкупа;

(б) логистика — вручение товара Клиенту или поступление товара в Кластер отправки момент исполнения обязательства Ozon по возврату в случае невыкупа или отмены;

(в) последняя миля — вручение товара Клиенту;

(г) обратная логистика — возврат товара Заказчику;

(д) обработка отмен и возвратов — возврат товара Заказчику. Обязательство по возврату товара Заказчику признаётся исполненным с даты направления Уведомления о необходимости вывезти возвраты с указанием адреса Сортировочного центра или АПВЗ, а также доступных интервалов вывоза товара, сроков вывоза и утилизации.

1.3. Иные услуги #

Ozon вправе в рамках Раздела «Доставка силами Ozon» оказывать Заказчику иные услуги и/или работы («услуги»), в том числе, но не ограничиваясь:

(а) услугу по обработке отправлений, переданных Заказчиком с нарушением установленных сроков;

(б) услугу по размещению товаров Заказчика на Складе Ozon в случае его невывоза Заказчиков в установленные сроки;

(б) работы по уничтожению товаров Заказчика;

(в) а также иные услуги или работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

1.4. Размер вознаграждения #

Помимо Вознаграждения, установленного Договором, Заказчик уплачивает Ozon вознаграждение за услуги FBS в рамках настоящего Приложения в размере, установленном в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

1.5. Крупногабаритные товары #

Ozon не оказывает услуги в рамках Раздела «Доставка силами Ozon» в отношении товаров, превышающих размер или вес товаров КГТ.

2. Приём и обработка заказа клиента #

2.1. Информация о товарах, доступных к продаже #

Заказчик обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое он готов передавать Ozon для реализации Клиентам. Такие товары доступны на Сайте для заказа.

2.2. Информация о заказах #

При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается в ЛК Продавца.

2.3. Подтверждение готовности отправлений #

Заказчик обязан подтвердить готовность отправления к передаче до наступления Cut-off. Если Заказчик не сделал это в установленные сроки, Ozon имеет право отменить заказ Клиента.

Для продажи весовых товаров Заказчик до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Заказчик не сможет подтвердить готовность Отправления к передаче.

2.4. Обработка заказов Заказчиком #

Заказчик своими силами и за свой счёт формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в Ozon или Партнёру Ozon. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в том числе в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентам к Договору.

2.5. Передача товаров #

Заказчик передает товары строго в соответствии с перечнем в Заказе. В случае несоответствия Заказчик принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Ozon все документально подтвержденные убытки в связи с этим. Если обнаруживается пересорт и Клиент отказывается от товара, Стороны производят расчёты аналогично возврату. Если обнаруживается, что в отправлении отсутствует заявленный товар (недовложение), Ozon удерживает у Заказчика сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Комиссию в качестве вознаграждения за обработку недовложения.

2.6. Передача кодов маркировки #

Если товар подлежит обязательной маркировке, Заказчик до передачи отправлений передаёт Ozon код маркировки такого товара для размещения в кассовом чеке. Ozon не является участником оборота товара в ГИС МТ и не производит никаких действий с кодами маркировки, полученными от Заказчика, кроме размещения в кассовом чеке.

3. Ответственность Сторон #

3.1. Ограничение ответственности Ozon перед Заказчиком #

Ozon не несёт ответственности перед Заказчиком в случаях, если:

(а) Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Ozon по Приложению произошли по вине Заказчика, любой службы доставки либо Клиента.

(б) Утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара.

(в) Утрата или порча входящего в отправление товара не могли быть выявлены при условии целостности внешней упаковки в момент приёмки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Ozon за утрату или повреждение такого товара.

(г) Отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ или законодательством страны Заказчика или страны назначения.

3.2. Ограничение ответственности Ozon перед Клиентом #

Ozon не несёт ответственности перед Клиентом за возможное несоответствие заказу Клиента перечня товаров, фактически переданных ему Ozon или любой службой доставки.

3.3. Простои автотранспорта #

Ozon не несёт ответственность за простой автотранспорта Заказчика, прибывшего для Передачи отправлений с нарушением согласованного временного интервала.

3.4. Пределы ответственности Ozon за отправления и товары #

Если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Заказчика находятся у Ozon или Партнёра Ozon, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Ozon или Партнёра Ozon в период с момента получения Ozon или Партнёром Ozon Отправлений и до момента вручения отправлений Клиентам, либо до момента возврата отправлений Продавцу.

3.5. Определение размера возмещения за отправление или товар #

В случае повреждения или утраты отправления или товара, Ozon, при наличии вины, несёт ответственность в размере Объявленной стоимости за вычетом Комиссии за продажу товара, Комиссии за логистику и Комиссии за последнюю милю в полном или частичном размере, исходя из характера повреждения отправления согласно условиям Регламента продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon Rocket.

3.6. Сроки возмещения #

Ozon возмещает Заказчику стоимость утраченных/недостающих/повреждённых товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования Отчётных документов за месяц, в котором Ozon было принято положительное решение по претензии Продавца.

3.7. Последствия нарушения обязательств Заказчиком #

В случае нарушения Заказчиком обязательств по Договору Ozon вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения. В случае неоднократного нарушения Продавцом обязательств (два или более раз) Ozon вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Заказчика, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Ozon не являются нарушением Ozon обязательств по Договору.

3.8. Нарушения обязательств Заказчиком #

К нарушениям обязательств Заказчиком относятся, включая, но не ограничиваясь:

(а) несоответствие передаваемых Заказчиком товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;

(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;

(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;

(г) предоставление недостоверной информации и иной обязательной к предоставлению информации;

(д) действия/бездействие Заказчика, в результате которых Ozon отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Ozon, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и (или) сайта;

(з) иные случаи нарушения Заказчиком обязательств по Договору.

4. Передача отправлений от Заказчика Ozon #

4.1. Информация о количестве отправлений в заказе #

После поступления заказа, но до подтверждения готовности отправлений к передаче в Ozon, Заказчик обязан указать информацию о количестве входящих в заказ отправлений.

4.2. Способы передачи и возврата отправлений #

Передача отправлений от Заказчика к Ozon может осуществляться способом приема отправлений «Drop-off»: Ozon принимает отправления на Сортировочном центре или АПВЗ, а Заказчик забирает возвраты с Сортировочного центра или АПВЗ самостоятельно и за свой счёт.

4.3. Выбор партнёра для приёма отправлений способом «Drop-off» #

Ozon имеет право оказывать услуги FBS как лично, так и с привлечением партнеров.

В случаях, когда Ozon оказывает услуги по доставке товара Заказчика, приём отправлений от Заказчика способом «Drop-off» может осуществляться партнёром Ozon. Список партнёров, осуществляющих приём отправлений способом «Drop-off», указывается в ЛК или доводится до сведения Заказчика иным образом.

4.4. Информация для передачи отправлений #

Заказчик выбирает адрес пункта приёма из числа доступных Сортировочных центров или АПВЗ. Если Заказчик не передал ни одного отправления в выбранный пункт приёма в течение 30 (тридцати) календарных дней, а также в иных случаях, когда обслуживание Заказчика в выбранном пункте приёма невозможно, Ozon имеет право с предварительным уведомлением Заказчика прекратить приём его отправлений в выбранном пункте приёма и предложить Заказчику выбрать другой из числа доступных.

4.5. Сроки передачи отправлений #

4.5.1. Если Cut-off по заказам установлен в текущие сутки, Заказчик передает входящие в них отправления в Ozon в эти же сутки.

4.5.2. Заказчик передает в Ozon отправления в сроки, установленные для каждого из способов передачи в ЛК Заказчика. При нарушении сроков передачи по вине Заказчика, Ozon имеет право отказать в приёме отправлений в более поздние сроки.

4.6. Оформление сопроводительных документов #

Заказчик обязан передать отправления Ozon с приложением распечатанных из ЛК актуальных на момент передачи (с учётом возможных отмен) сопроводительных документов, а также этикетку со штрихкодом для маркировки отправления или грузовой упаковки и иные документы, которые должны быть предоставлены в соответствии с требованиями законодательства страны Заказчика.

4.7. Порядок передачи отправлений #

4.7.1. Заказчик передаёт отправления строго в соответствии с перечнем в сопроводительных документах. В случае несоответствия Заказчик принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Ozon документально подтвержденные убытки, понесённые при возврате ошибочно переданного отправления. Если после вручения отправления Клиенту обнаруживается, что в нём отсутствует заявленный товар, либо обнаружен пересорт, Ozon и Заказчик производят расчёты аналогично случаю возврата товара согласно условиям Договора.

4.7.2. Ozon принимает отправления по количеству грузовых мест. В случае расхождения по количеству грузовых мест ответственность за соответствие отправлений перечню в сопроводительных документах несёт Заказчик.

4.8. Доверительная приёмка #

4.8.1. Необходимость передавать отправления путём доверительной приёмки указывается в ЛК.

4.8.2. Заказчик до передачи отправлений обязан указать в ЛК количество грузовых упаковок.

5. Приёмка отправлений в Сортировочном Центре #

5.1. Приёмка отправлений Ozon #

На Сортировочном Центре Ozon принимает отправления поштучно без их вскрытия на соответствие маркировки и объемно-весовых характеристик заявленным Заказчиком в ЛК, а также на соответствие условиям Раздела «Регламент партнёра, который продает со своего склада».

5.2. Проверка отправлений и сопроводительных документов к ним #

В момент приёмки отправлений Ozon проверяет соответствие:

Если Ozon выявил несоответствия, он вправе по своему выбору:

(а) не принимать такое отправление и отправить его на возврат Заказчику;

(б) вернуть отправления Заказчику, если несоответствия сопроводительных документов были выявлены Ozon после приёмки;

(в) если прочие требования к упаковке выполнены, принять отправление и изменить данные об объёмно-весовых характеристиках. Заказчик соглашается с возможным изменением стоимости услуг Ozon исходя из фактических данных об отправлении.

5.3. Статусы отправлений #

По завершении Приёмки отправлений на Сортировочном центре Ozon изменяет статус отправлений в ЛК с указанием:

(а) Полного соответствия принятых отправлений сопроводительным документам. В таком случае Стороны признают, что отправления переданы Заказчиком в Ozon в количестве и по номерам согласно сопроводительным документам;

(б) Частичного соответствия принятых отправлений. Ozon направляет Заказчику в ЛК и/или на электронную почту акт о расхождениях по перечню отправлений с сопроводительными документами.

5.4. Согласование количества принятых отправлений #

Заказчик не позднее дня следующей отгрузки после направления акта о расхождении имеет право заявить мотивированные возражения по форме, установленной Ozon, и в течение 3 (трёх) рабочих дней предоставить доказательства передачи заявленного в акте приёма-передачи количества отправлений (включая, но не ограничиваясь, видеозаписи процесса сборки отправлений или грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные отправления). Если Заказчик в указанные сроки не предоставит доказательства, стороны признают акт о расхождении согласованным Сторонами, а отправления — принятыми Ozon в количестве и по номерам согласно акту о расхождениях. Если при приёмке выявлены Неидентифицированные отправления, Заказчик обязуется вывезти их с указанного Ozon адреса в течение 7 (семи) календарных дней с даты согласования акта о расхождениях.

6. Обработка возвратов Клиентов #

6.1. Условия обработки возвратов #

Заказчик поручает Ozon определять условия приёма возврата товаров от Клиентов (под возвратами в том числе понимаются случаи отказа Клиентов от товара надлежащего качества), включая срок для возврата товара надлежащего качества, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.2. Обработка невскрытых отправлений #

Ozon проверяет соответствие номера невскрытого отправления данным в ЛК без вскрытия и проверки качества товаров. Ozon не несёт ответственности за незначительное повреждение транспортной упаковки отправления в виде:

(а) небольших вмятин, не приведших к повреждению товара и упаковки товара, при её наличии;

(б) незначительных надрывов (менее 10% от площади упаковки);

(в) незначительных пятен (менее 15% от площади упаковки), не приведших к потере свойств транспортной упаковки.

6.3. Обработка вскрытых отправлений #

Ozon проверяет соответствие возвращаемого товара из вскрытого отправления номеру отправления. Транспортная упаковка может быть вскрыта или отсутствовать. Ozon заклеивает вскрытую транспортную упаковку, либо заменяет её.

6.4. Обработка отдельных случаев возвратов #

6.4.1. Заказчик вложил в отправление не тот товар — Ozon возвращает Заказчику неверно вложенный товар, а Заказчик обязан его принять.

6.4.2. Заказчик не вложил в отправление товар — Ozon сообщает об этом Заказчику, отправление не подлежит возврату, расчёты производятся согласно условиям Договора.

6.4.3. Клиент отказался от товара надлежащего качества в сроки, установленные Условиями продажи для физических лиц, при этом его товарный вид сохранён (нет следов использования, сохранены бирки и заводская упаковка) — Ozon возвращает Заказчику товар, а Заказчик обязан его принять.

6.4.4. Клиент отказался от товара с недостатками — Ozon возвращает Заказчику товар, а Заказчик обязан его принять согласно условиям законодательства о защите прав потребителей и Условий продажи для физических лиц.

6.5. Премодерация возвратов #

Ozon предоставляет Заказчику функционал премодерации возвратов, который представляет собой процесс предварительного рассмотрения заявок Клиентов на возврат товаров Продавцом и принятия им решения по заявке в течение 24 часов. Доступность премодерации возвратов отражается в ЛК или посредством Уведомления.

6.5.1. Условия премодерации возвратов

Премодерация возвратов осуществляется Заказчиком с учетом следующего:

(а) Заказчик заполняет в ЛК информацию о минимальной стоимости товаров – порог стоимости, в отношении которых Продавец планирует осуществлять премодерацию возвратов. Для расчета порога стоимости берется Объявленная стоимость товара. Заявка на возврат в отношении товаров, стоимость которых ниже установленной Заказчиком минимальной стоимости, одобряется автоматически. Если Продавец не заполняет указанную информацию, минимальная стоимость товаров составляет 0 (ноль) рублей.

(б) Ozon направляет Заказчику заявку на премодерацию возврата через ЛК.

(в) После получения заявки на премодерацию Заказчик самостоятельно осуществляет рассмотрение такой заявки и сообщает свое решение Ozon не позднее чем через 24 часа с момента ее получения. Заказчик соглашается с тем, что если от него не поступило информации о решении по заявке в течение 24 часов, то заявка на возврат одобряется автоматически.

(г) В процессе рассмотрения заявки Заказчик вправе запрашивать у Клиента дополнительную информацию через чат, но в пределах сроков ее рассмотрения.

(д) Продавец вправе принять одно из следующих решений:

  1. Согласовать передачу Клиентом товара на возврат.

  2. Вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат.

  3. Частично компенсировать Клиенту стоимость товара.

  4. Мотивированно отказать в согласовании возврата товара.

(е) При отрицательном решении Заказчика Клиент может его оспорить посредством обращения в Службу поддержки. Ozon рассматривает обращение Клиента и проверяет обоснованность отрицательного решения Заказчика.

Если Ozon принимает решение о необоснованности отказа Заказчика, то Ozon вправе одобрить заявку Клиента и произвести возврат денежных средств за товар Клиенту и удержать эту стоимость с Заказчика. Товар будет возвращен Заказчику тем же способом, каким товар был отгружен.

(ж) Заказчик соглашается, что при неоднократном необоснованном отклонении им заявок на возврат Ozon вправе по своему усмотрению отказать Заказчику в возможности осуществлять премодерацию возвратов.

6.5.2. Ограничения премодерации возвратов

Ozon в праве по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Заказчиком на определенные категории товаров и на определенные причины возврата.

6.5.3. Возмещение при премодерации возвратов

Ozon не несет ответственности и не возмещает Заказчику стоимость повреждения или утраты отправления или товара, стоимость которого была ниже порога стоимости и одобрена Заказчиком автоматически. Во всех остальных случаях Ozon при наличии вины несет ответственность согласно условиям Договора и Регламента продавца, который продает со своего склада доставкой Ozon Rocket.

6.6. Условия возврата товаров #

Ozon осуществляет возврат товаров Заказчику в срок не позднее, чем через 60 (шестьдесят) календарных дней с даты приемки либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту, в следующем порядке:

(а) Ozon размещает информацию о статусе и местонахождении возврата в ЛК Продавца;

(б) Продавец обязан своевременно проверять информацию о готовности товара к вывозу в ЛК;

(в) Стороны признают, что упаковка товаров может отличаться от той, в которой Заказчик передавал товары Ozon, однако должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления;

(г) Заказчик обязан осуществить вывоз товаров в течение 10 (десяти) календарных дней (без учёта праздничных нерабочих дней) с момента готовности товара к вывозу;

(д) Порядок вывоза установлен в Регламенте продавца, который продает со своего склада доставкой Ozon Rocket.

6.7. Последствия нарушения сроков вывоза или приемки #

Если Заказчик не вывозит товары в установленные Приложением СНГ сроки, по истечении 10 (десяти) календарных дней с согласованной даты вывоза Ozon вправе осуществить уничтожение товаров, подлежащих вывозу, в порядке, установленном Приложением СНГ, при этом стоимость уничтоженных товаров Заказчику не компенсируется.

6.8. Оформление возвратов #

Возврат отправлений или товаров Заказчику оформляется транспортным документом и/ или Актом приема-передачи, если применимо в ЛК. Представитель Заказчика обязан предъявить документ, подтверждающий право на получение товара, и документ, удостоверяющий личность. При отсутствии указанных документов Ozon имеет право отказаться передавать товары, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Заказчик.

6.9. Приёмка возвратов #

Заказчик принимает возвращённые товары по количеству грузовых мест в момент их забора от Ozon. Заказчик принимает товары по количеству и качеству в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты приемки по количеству грузовых мест. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Ozon мотивированных возражений по форме, установленной Ozon, товар считается переданным в заявленном в количестве и качестве согласно транспортному документу и/ или Акту приема-передачи. Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца к количеству и качеству товара в таком отправлении не принимаются.

6.10. Мотивированные возражения #

Стороны согласовали, что в качестве мотивированных возражений признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки Ozon и приемки возврата от Ozon, вскрытия отправлений, позволяющих идентифицировать спорные товары или отправления и фиксировать выявленные Продавцом недостатки. Требования к видеофиксации расположены в разделе «Видеофиксация на складе».

РАЗДЕЛ «УНИЧТОЖЕНИЕ ТОВАРА» #

1.1. Общие условия уничтожения товара #

Ozon оказывает услугу Заказчику по организации уничтожения товара по запросу Заказчика через ЛК или (в предусмотренных Договором случаях) с предполагаемого согласия Заказчика. Ozon самостоятельно определяет способы уничтожения товара с учётом требований законодательства. По запросу Заказчика Ozon предоставляет документы, подтверждающие уничтожение товара. В случае уничтожения товара по любым основаниям, установленным Договором, Ozon не возмещает Заказчику стоимость товара, Заказчик возмещает Ozon стоимость уничтожения.

Заказчик самостоятельно несет ответственность за уничтожение товара в случае, если уничтожение товара требует соблюдения специальных требований законодательства в Стране Заказчика, включая, но не ограничиваясь, в случае если уничтожение товара требует привлечения третьих лиц, имеющих специальное разрешение (лицензию) на уничтожение товара и совершение относящихся к уничтожению товара операций. Заказчик также самостоятельно несет все негативные последствия, предусмотренные законодательством страны Заказчика за нарушение установленного порядка уничтожения товара, и не вправе предъявлять Ozon какие-либо вытекающие из наступления таких последствий претензии, связанные с реализацией Ozon положений настоящего раздела, а также за убытки, причиненные Заказчику в связи с наступлением указанных последствий.

1.2. Уничтожение товара по заявке Заказчика #

При направлении запроса на организацию уничтожения товаров в ЛК Заказчик подтверждает, что заказывает у Ozon услугу по организации уничтожения товаров, указанных в запросе. Ozon рассматривает запрос на организацию уничтожения и сообщает Заказчику о результатах его рассмотрения. При одобрении запроса Стороны согласовывают порядок и сроки уничтожения.

1.3. Уничтожение товара с предполагаемого согласия Заказчика #

Если действия по вывозу товаров согласно условиям Договора, не выполнены Заказчиком в установленные сроки, то с даты истечения такого срока Сторонами предполагается, что Заказчик должным образом выразил своё согласие на уничтожение товара. Ozon вправе сделать такой товар недоступным для продажи на Платформе и оказать Заказчику услугу по организации уничтожения товара без дополнительных уведомлений Заказчика.

1.4. Стоимость уничтожения #

Уничтожение товара осуществляется только за счёт Заказчика. Стоимость уничтожения установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Ozon». Стоимость уничтожения включает в себя услуги по организации уничтожения товаров Заказчика и стоимость такого уничтожения.