Если возникла спорная ситуация с возвратом или приёмкой товара, вы можете доказать, что отгружали заказ в товарном виде и целиком. Для этого нужно отправить нам видеозаписи сборки заказов и распаковки возвратов.

Почему работу с заказами нужно снимать на видео:

• съёмка при сборке и упаковке подтвердит, что вы отгрузили все товары без повреждений и ничего не перепутали при упаковке;
• съёмка при распаковке возвратов покажет, если покупатель отправил вам не тот товар или прислал его повреждённым или использованным.

Это необходимая мера для решения спорных вопросов с покупателем.

Требования к видео:

• снимайте видео в хорошем качестве и при хорошем освещении;
• показывайте на видео все детали: сам товар, процесс упаковки, посылку после сборки и этикетку с маркировкой.

Если видео плохого качества или на нём нет какой-то информации, мы не сможем решить вопрос в вашу пользу.

Чтобы отправить видео, загрузите его в любой облачный сервис, например, Яндекс.Диск или Google Drive, и отправьте нам ссылку на файл.