Остатки на складе можно обновить, если в настройках склада добавлен как минимум один метод доставки.
Обновить остатки #
Регулярно обновляйте информацию о количестве товаров на каждом складе. Это можно сделать следующими способами:
Поштучно на одном складе #
Работает в тестовом режиме.
-
В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада:
-
нажмите на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков;
-
перейдите в Настройки склада → Управление остатками.
-
-
На странице Товары на складе вы можете:
- отфильтровать товары в наличии или те, которые закончились;
- посмотреть все товары в продаже — для этого нажмите Все товары;
- найти товары по артикулу или названию.
-
В столбце На складе, шт укажите количество доступных позиций товара и нажмите Сохранить.
-
Чтобы указать количество остатков на других складах, в левом верхнем углу выберите из выпадающего списка склад и укажите количество позиций.
Что делать, если возникла ошибка
Для нескольких товаров на одном складе #
-
C помощью API — укажите в запросе идентификатор товара и его количество на конкретном складе.
-
C помощью XLS-шаблона:
-
На странице Товары на складе нажмите Обновить через XLS.
-
На странице Загрузка остатков скачайте шаблон и заполните его.
На листе Остатки на складе заполните значения в ячейках всех обязательных столбцов:
-
Название склада — столбец A.
-
Артикул — столбец B.
-
Количество, шт. — cтолбец D.
Остатки не обновляются автоматически. Чтобы избежать ошибок при загрузке, заполняйте данные в каждой строке. Проставляйте актуальное количество остатков на вашем складе. -
В столбце Название склада выберите из выпадающего списка склад, для которого хотите обновить остатки.
Выбирайте значения в столбце Название склада только из выпадающего списка, чтобы избежать ошибки при загрузке остатков.
-
В столбце Артикул укажите артикул товара, остатки которого хотите обновить. Артикулы можно посмотреть в разделе Товары и цены → Список товаров в столбце «Артикул».
-
В столбце Количество, шт. укажите количество товара на вашем складе. Введите только число. Чтобы обнулить остаток товара на складе, укажите значение
0
. -
Столбец Заполнение обязательных ячеек — это поле для проверки полноты предоставленных данных. Если вы не заполнили хотя бы один из обязательных столбцов, ячейка окрасится в красный цвет и появится надпись «Не заполнены». Обязательные столбцы: A, B, D.
- Загрузите заполненный шаблон на страницу Загрузка остатков.
-
Для нескольких товаров на всех складах #
В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Обновить остатки на складах или FBS → Обновить остатки на складах, скачайте шаблон, заполните его и загрузите:
Что делать, если возникла ошибка
Посмотреть отчёты #
Отчёт по остаткам содержит данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на выбранном складе.
Чтобы посмотреть отчёт по остаткам:
-
На одном складе:
- В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, нажмите на количество товаров на карточке склада.
- На странице Товар на складе на вкладке В наличии нажмите Скачать в XLS:
-
На всех складах: в личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и нажмите Скачать → Скачать остатки на моих складах. Отчёт содержит данные о суммарном количестве доступных и зарезервированных товаров на всех ваших складах, а также данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на каждом вашем складе.
Проверить ошибки #
Чтобы проверить наличие ошибок при загрузке остатков и всю историю их обновлений, перейдите в раздел Товары и цены → История обновлений на вкладку Остатки:
Чтобы посмотреть, какие ошибки были допущены, в столбце Действия нажмите → Подробнее. Откроется страница Ошибки импорта товаров:
Исправить ошибки #
Когда вы пытаетесь в личном кабинете указать количество товаров на вашем складе, могут возникнуть ошибки:
- «Вы не можете продавать крупногабаритные товары» — если при настройке склада вы не указывали, что продаете крупногабаритные товары. Создайте ещё один склад для крупногабаритных товаров.
- «Вес или габариты товара больше максимальных. Обновить количество не получится» — если вы пытаетесь обновить количество товара, у которого слишком большой вес или габариты. Такой товар нужно отредактировать, а затем снова попробовать обновить остатки.
- «На складе крупногабаритных товаров нельзя размещать обычные товары» — если для вашего склада подключена продажа крупногабаритных товаров, а вы пытаетесь обновить количество обычных товаров. Создайте ещё один склад для обычных товаров.
- «Количество товара больше 1 000 000 штук» — вы указали слишком большой остаток. Исправьте значение и обновите остатки ещё раз.
- «Количество товаров не изменилось» — вы не изменили количество товаров. Проверьте значения и обновите остатки ещё раз.
- «Товар создается, попробуйте позже» — вы загрузили товар, но он ещё не создан в нашей системе. Подождите, пока у товара изменится статус, а потом попробуйте обновить остаток.
Видео #
Как добавить товары на склад