Объёмно-весовые характеристики

Для каждой категории товаров есть максимальные и минимальные значения. Вес и габариты товара в упаковке должны соответствовать допустимым значениям. Нельзя добавить товар, вес и габариты которого отличаются от установленных значений по категории.

Ozon может отменить отправление заказа, если ОВХ товара указаны некорректно.

Когда нужно указать ОВХ #

Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара будут отличаться от реальных данных.

Как указать вес #

  1. Взвесьте товар в заводской упаковке. Если её нет, взвесьте товар без упаковки.
  2. В поле Вес с упаковкой, г укажите вес в граммах — введите только число.

Как указать длину, ширину и высоту #

  1. Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.

    Если:

    • Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.

    • Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого и среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние — это длина, среднее — ширина, наименьшее — высота.

    • Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

    • Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте.

  2. Укажите в полях:

    • Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
    • Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
    • Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.

Возможные ошибки #

Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Создание и редактирование товаров. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара и добавьте фото товара с измерительным прибором — рулетка, линейка. Мы всё проверим и расширим диапазон.

ОВХ заблокированы, но их значения не верны #

Обратитесь в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → ОВХ товара (размеры/вес). Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.

Внимательно выбирайте категорию товара. Если вы укажете неверную категорию, могут возникнуть ошибки в объёмно-весовых характеристиках товара.

Подробнее о выборе категорий товаров