Отчёт содержит информацию о возвращённых товарах, которые приняты от покупателя, готовы к получению или переданы вам. Только для заказов, которые отправлены с вашего склада.

Скачать отчёт #

• По всем возвращённым товарам
• По товарам в конкретном статусе

Ещё

1. В разделе Аналитика → Отчёты → Возвраты выберите realFBS.
2. Выберите период, за который вам нужны данные. Если данные недоступны или их недостаточно, в периоде будет указано «На текущий момент». Отчёт будет содержать информацию на момент его загрузки.
3. Нажмите Скачать отчёт.

1. В разделе Логистика → Возвраты realFBS выберите вкладку со статусом возврата.
2. Нажмите Скачать отчёт, выберите период, за который вам нужны данные, и скачайте отчёт.

Содержание отчёта #

• Тип возврата — клиентский возврат или отмена.
• Дата возврата или отмены — дата отмены заказа или оформления заявки на возврат.
• Номер отправления — номер посылки, который отображается в личном кабинете.
• Артикул товара — ваш артикул товара.
• SKU — уникальный ID товара на Ozon.
• Название товара — название товара в карточке.
• Количество товаров — сколько позиций из заказа вернул покупатель.
• Стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
• Валюта — валюта, в которой мы вернём стоимость товара покупателю.
• Статус — статус отправления на момент загрузки отчёта.
• Дата статуса — дата последнего обновления статуса возврата.
• Причина возврата или отмены — почему покупатель отменил или вернул заказ.
• Комментарий клиента — дополнительная информация по возврату.
• Способ возврата — в пункт выдачи заказов Ozon или на ваш склад.
• Перевозчик — логистический партнёр или доставка по договорённости.
• Трек-номер — номер для отслеживания возврата.
• Где забрать — адрес, на который мы отправим возврат.