Из какой страны вы продаёте?

Назад

Управление складом

Управление складом

Оглавление

Создать склад #

  1. В личном кабинете перейдите на вкладку FBS → Склады и методы или Логистика → Склады и методы и нажмите Добавить склад.

  2. Укажите сведения о складе:

    • Название склада.

    • Адрес. Укажите адрес вручную на английском или русском языке.

      Невозможно добавить склад в стране, входящей в санкционный список: Конго, Куба, Иран, Ливия, Северная Корея, Палестинские территории, Судан, Венесуэла, Сирия, Зимбабве, Йемен.

    • Телефон.

    • Время на подготовку заказа. С учётом доставки товара до перевозчика и приёмки. Используйте ползунок, чтобы указать нужное значение. Чем меньше времени вам нужно на сборку заказа, тем больше шансов получить заказ: покупатели охотнее выберут ваш товар, если не нужно долго ждать.

Для склада можно установить только одно время на сборку заказа. Чтобы выбрать другое время сборки заказа, создайте новый склад. Этот способ подойдёт, если вы заказываете часть товаров небольшими партиями или изготавливаете их самостоятельно.

  1. Выберите способ возвратов:

    • Выберите Этот склад, если хотите получить возврат на склад, с которого товар был отправлен.

    • Выберите Другой адрес и введите адрес вручную, чтобы получить возврат на другой склад.

      Продавцы из дальнего зарубежья могут указать склад возврата в своей стране или в России. Во втором случае вернуть товары в вашу страну вам нужно самостоятельно.

    В поле Комментарий для покупателя напишите, как именно покупатель может отправить возврат. Эта инструкция должна быть на русском языке.

    Например: «Чтобы отправить возврат, упакуйте товар в плотную упаковку и зафиксируйте его внутри. При отправлении укажите адрес получения, указанный нами в переписке. Перевозчик может взимать плату за отправление: сохраните квитанцию или чек, и мы возместим стоимость в случае возврата товара ненадлежащего качества».

    Ozon не доставляет возвраты заказов из-за рубежа через собственную сеть ПВЗ. В комментарии нельзя указывать «ПВЗ», «пункт выдачи», «пункт обслуживания» и подобные формулировки без указания конкретной службы доставки, через которую вы готовы получить возврат. Это может запутать покупателей.

  2. Нажмите Сохранить склад.

Редактировать склад #

  1. Откройте меню и нажмите Редактировать склад или в карточке товара нажмите .

  2. Внесите изменения, например, отредактируйте время на сборку заказа. Объём изменений, которые вы сможете внести, зависит от того, добавлены ли методы доставки на этот склад.

  3. Нажмите Сохранить.

Архивировать склад #

Когда на складе не останется заказов в статусах Ожидает сборки и Ожидает отгрузки, вы сможете перенести его на вкладку Архив. При необходимости вы сможете вернуть склад в работу.

Чтобы перенести склад в архив:

  1. Перейдите в раздел FBS → Склады и методы → Активные или Логистика → Склады и методы → Активные.

  2. Рядом с названием склада нажмите и выберите Перевести в архив.

  3. Если на складе есть:

    • неоплаченные заказы и возвраты, доставьте их методом этого склада;
    • остатки товаров, они обнулятся;
    • активные методы доставки, они перенесутся в архив вместе со складом.
    Если вы продаёте один и тот же товар с разных складов, при архивации его остатки на других складах не обнулятся.

  4. Нажмите Всё равно архивировать.

Автоматическая архивация #

Склад автоматически попадёт в архив, если больше 30 дней:

  • на складе нет ни одного товара в продаже,
  • вы не привозили в пункт отгрузки ни одной посылки с этого склада.

Вы получите письмо с датой архивирования склада. Мы не переместим его в архив, если до окончания 30 дней вы продадите с него хотя бы один товар или привезёте хотя бы одну посылку на отгрузку.

Вернуть склад из архива #

Чтобы вернуть склад в работу:

  1. Перейдите в раздел FBS → Склады и методы → Архив или Логистика → Склады и методы → Архив.

  2. Рядом с названием склада нажмите и выберите Вернуть из архива.

  3. Нажмите Восстановить.

После этого склад вернётся на вкладку Активные с прежним списком товаров, но нулевыми остатками.

Чтобы продажи со склада начались:

  1. Проверьте, что для метода указан способ отгрузки — напротив названия метода нажмите и выберите Редактировать метод.
  2. Обновите список товаров, их цены и остатки.
  3. Укажите приоритет склада — справа от количества складов нажмите .
    Если вы продаёте такой же товар с других складов, укажите приоритет выбранного склада. Так покупатель увидит товары с этого склада в первую очередь.

Подробнее #