Если после обновления цен у ваших товаров резко повышаются или понижаются цены (текущие или с Ozon Premium), мы помещаем такие товары в Карантин цен. Это дополнительная проверка, которая позволяет:
- Повысить лояльность покупателей — вам не придётся отменять заказы из-за неправильной цены, а покупателям не придётся терпеть неудобства.
- Увеличить продажи — ваши товары не будут продаваться дольше из-за неправильной или слишком высокой цены.
Если у вас есть товары в карантине, рядом с разделом Товары и цены вы увидите красную точку:
Пока товары находятся в карантине, они заблокированы и их нельзя купить на Ozon. Чтобы товары снова появились на Ozon, их нужно разблокировать.
Разблокировка одного товара #
Чтобы разблокировать товар:
-
В личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Карантин цен.
-
Выберите нужный товар в списке и убедитесь, что у него правильные цены.
Если цена неправильная, нажмите на нее и на карточке товара, в разделе Управление ценами, укажите правильное значение:
-
На странице Карантин цен или на панели управления ценами нажмите кнопку Разблокировать и Сохранить соответственно.
-
На открывшейся странице укажите номер телефона — на него будет отправлен код подтверждения. Нажмите кнопку Получить код.
Вводите телефонный номер без пробелов, скобок и символов.
-
Введите полученный код, он действует только 15 минут.
Если вы не получили код, не успели его ввести или ввели неправильно, запросите код еще раз. Для этого нажмите кнопку Отправить код повторно.
-
Нажмите кнопку Подтвердить и разблокировать.
Товар будет разблокирован и появится на Ozon с указанными ценами.
Разблокировка нескольких товаров #
Вы можете разблокировать несколько товаров сразу. Для этого:
-
В личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Карантин цен.
-
Убедитесь, что у каждого товара правильные цены. При необходимости отредактируйте их.
Если нужно изменить цены сразу для нескольких товаров, для редактирования вы можете использовать шаблон цен. Для этого на странице Карантин цен нажмите кнопку Импорт и скачайте XLS-файл со всеми товарами карантина. Отредактируйте в нем цены и загрузите, как это описано в разделе Управление ценами.
-
Выберите нужные товары в списке и нажмите кнопку Разблокировать.
-
На открывшейся странице укажите номер телефона — на него будет отправлен код подтверждения. Нажмите кнопку Получить код.
-
Введите полученный код, он действует только 15 минут.
Если вы не получили код, не успели его ввести или ввели неправильно, запросите код еще раз. Для этого нажмите кнопку Отправить код повторно.
-
Нажмите кнопку Подтвердить и разблокировать.
Товары будут разблокированы и появятся на Ozon с указанными ценами.
