Приложение №2 "Порядок оказания услуг Логистическими Партнёрами Ozon"

Оглавление
Редакция от 01.03.2022

Положения Договора применяются в части, не противоречащей настоящему Приложению «Порядок оказания услуг Логистическими Партнёрами Ozon». В случае противоречия между настоящим Приложением и положениями Договора, настоящее Приложение в рамках его предмета будет иметь преимущественную силу.

Определения #

Cut-off — время, установленное Ozon или Заказчиком в ЛК для конкретных заказов, до наступления которого Заказчик обязан подтвердить готовность входящих в заказ Отправлений к передаче в доставку и передать Отправление Логистическому Партнёру Ozon.

Договор — Договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), текст которого размещен по адресу https://docs.ozon.ru/global/contracts-for-sellers/dogovor/.

Договор с Логистическим Партнёром Ozon — сделки, заключаемые Ozon с Логистическими Партнёрами Ozon по поручению Заказчика в рамках настоящего Приложения, предметом которых является оказание Логистическим Партнёром Ozon транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки Отправлений Заказчика до Клиента.

Доставленное Отправление — Отправление, которое должным образом вручено Клиенту в соответствии с Регламентом Логистических Партнёров Ozon (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки).

Заявка — задание Ozon на оказание транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки Отправлений, содержащее совокупность данных об Отправлениях, Получателях, сроках доставки и другие необходимые данные, направленное посредством ИС.

Логистический Партнёр Ozon — службы доставки, оказывающие транспортно-экспедиционные услуги по организации международной перевозки Отправлений Заказчиков, которые Ozon привлекает в целях исполнения своих обязательств перед Заказчиком по Приложению №2 к Договору. При работе с Логистическими Партнёрами Ozon Заказчик может настраивать параметры доставки через ЛК.

Маркировка отправлений — этикетка со штрих-кодом для идентификации Отправления или упаковки.

Международная перевозка — перевозка товаров различными видами транспорта, при которых пункт отправления или пункт назначения товаров расположен за пределами территории Российской Федерации.

Невостребованное отправление — Отправление, которое не было вручено Клиенту по причинам, зависящим от Клиента, или от приемки которого Клиент отказался как в период перевозки, так и в момент его вручения Клиенту, а также в случаях если:

  • Товар, содержащийся в Отправлении, попадает в список запрещенных или ограниченных к ввозу, вывозу или перевозке;
  • На Товар отсутствуют товаросопроводительные, коммерческие и разрешительные документы, а также необходимая информация о Товаре и/или Клиенте.

Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Заказчиком на момент создания конкретного Заказа Клиента и зафиксированная в ЛК.

Отгрузка — передача Отправлений Логистическому Партнёру Ozon для выполнения Заявки по доставке Получателю.

Отправитель — лицо, предъявившее Отправление к перевозке, указанное в сопроводительных документах на Отправление, являющееся Продавцом Товара.

Получатель — лицо, указанное в сопроводительных документах, в адрес которого осуществляется доставка Отправления.

Статус «Доставлено» — статус доставленного Отправления, которое надлежащим образом вручено Клиенту и в отношении которого в ЛК присвоен соответствующий статус («Доставлено»). Одновременно со Статусом «Доставлено» происходит тарификация Отправления во внутренней системе Ozon.

Транспортно-экспедиционные услуги — услуги, оказываемые Логистическими Партнёрами Ozon по организации международной перевозки Отправлений, включая, но не ограничиваясь, приём, обработку, таможенное оформление, хранение, организацию перевозки, передачу Отправления и оформление всех документов, необходимых для осуществления международной перевозки Отправлений.

1. Предмет #

1.1. Ozon обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика от своего имени и за счет Заказчика сделки с Логистическими Партнёрами Ozon, связанные с оказанием последними транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки Отправлений Заказчика до Клиента, и осуществлять иные действия от своего имени, но за счет Заказчика в соответствии с условиями настоящего Приложения с использованием Платформы Ozon.

1.2. Условия оказания транспортно-экспедиционных услуг #

Ozon заключает сделки, указанные в п. 1.1 настоящего Приложения, на условиях, определенных настоящим Приложением и Регламентом Логистических Партнёров Ozon (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по международной перевозке). Заказчик поручает Ozon самостоятельно определять с Логистическими Партнёрами Ozon условия оказания транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки Отправлений Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, срок доставки Отправлений до Клиентов, сроки оказания иных услуг, оказываемых Логистическими Партнёрами Ozon, стоимость услуг Логистических Партнёров Ozon, порядок оказания услуг.

1.3. Информационно-техническое сопровождение Ozon #

Ozon в рамках оказания услуг по настоящему Приложению осуществляет информационно-техническое сопровождение Отправлений, доставляемых до Клиентов, за исключением Невостребованных отправлений и иных Отправлений, по каким-либо причинам недоставленным Клиенту, по которым Логистический Партнёр Ozon и Заказчик взаимодействуют самостоятельно без привлечения Ozon, включая, но не ограничиваясь, проведение взаиморасчетов, обратную доставку и/или возврат Отправлений Заказчику по любым возможным причинам и/или их утилизацию.

1.4. Момент исполнения обязательств #

Обязательства Ozon, определенные в п. 1.1 настоящего Приложения, в отношении каждого Отправления, переданного Логистическому Партнёру Ozon в целях доставки до Клиента, считаются исполненными надлежащим образом в момент вручения соответствующего Отправления Клиенту (в момент, когда Отправление считается доставленным исходя из Статуса «Доставлено»).

1.5. Риск случайной гибели или повреждения #

Логистический Партнёр Ozon несет ответственность за несохранность товара и/или Отправления, произошедшую после принятия его к перевозке и до момента выдачи Получателю. Под несохранностью понимается не только утрата Отправления, но и его недостача или повреждение. Логистический Партнёр Ozon несет риск случайной гибели или повреждения товара, переданного ему с целью международной перевозки, с момента принятия у Отправителя и до момента вручения Получателю.

2. Вознаграждение, отчетные документы и оплата #

2.1. Агентское вознаграждение Ozon и тарифы Логистических Партнёров Ozon за транспортно-экспедиционные услуги по настоящему Приложению указаны в разделе «Комиссии и тарифы Ozon».

2.2. Отчетные документы #

Ozon в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Заказчику в ЛК следующие документы в рамках настоящего Приложения (Отчётные документы):

  • УПД-1 на сумму агентского вознаграждения;
  • Отчет об исполнении агентского поручения;
  • При необходимости иные документы.

2.3. Компенсация расходов #

Заказчик обязуется компенсировать Ozon расходы, понесенные им в рамках настоящего Приложения, включая, но не ограничиваясь, расходы за транспортно- экспедиционные услуги Логистических Партнёров Ozon.

2.4. Подтверждение Отчетных документов #

Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения Отчетных документов обязан при наличии разногласий направить Ozon через Платформу мотивированный отказ от подтверждения Отчетных документов c подробным описанием расхождений.

2.5. В случае неполучения в указанный срок мотивированного отказа к Отчетным документам, услуги, определенные в п. 1.1 настоящего Приложения, считаются оказанными Ozon надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, и подлежат оплате в соответствии с Договором и Приложением. Документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются должным образом подписанными Сторонами, а указанные в них положения – должным образом согласованными и принятыми Заказчиком в указанном в них объёме (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для получения обратной связи от Заказчика).

3. Порядок оказания услуг #

3.1. Условия оказания транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки изложены в Регламенте Логистических Партнёров Ozon (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки).

3.2. Подтверждение готовности Отправлений #

Заказчик обязан подтвердить готовность Отправления к передаче до наступления Cut- off. Если Заказчик не сделал это в установленные сроки, Логистический Партнёр Ozon вправе не принимать Отправление для доставки, а Ozon имеет право отменить заказ Клиента.

3.3. Заказчик до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Заказчик не сможет подтвердить готовность Отправлений к передаче.

3.4. Обработка Заказов #

Заказчик своими силами и за свой счет формирует из товаров в Заказе Отправления для их передачи Логистическому Партнёру Ozon. Заказчик обязан так упаковать Товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид.

3.5. Передача Отправления #

Заказчик передает товары строго в соответствии с перечнем в Заказе. В случае несоответствия Заказчик принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует все документально подтвержденные убытки в связи с этим. Если обнаруживается отсутствие заявленного товара (недовложение) в Отправлении, Ozon удерживает у Заказчика сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Комиссию в качестве вознаграждения за обработку недовложения.

3.6. Информация о количестве Отправлений в Заказе #

После поступления Заказа, но до подтверждения готовности Отправлений к передаче Логистическому Партнёру Ozon, Заказчик обязан указать информацию о количестве входящих в Заказ Отправлений.

3.7. Передача способом «Drop-off» #

Передача Отправлений от Заказчика Логистическому Партнёру Ozon осуществляется способом приема Отправлений «Drop-off»: Логистический Партнёр Ozon принимает Отправления на своем складе.

3.8. Информация для передачи Отправлений #

Для способа приема отправлений «Drop-off» Заказчик выбирает адрес для приема из числа доступных складов Логистических Партнёров Ozon. Если Заказчик не передал ни одного Отправления в выбранный склад Логистического Партнёра Ozon в течение 30 (тридцати) календарных дней, а также в иных случаях, когда обслуживание Заказчика в выбранном складе невозможно, Ozon имеет право с предварительным уведомлением Заказчика прекратить возможность приема его Отправлений в выбранном складе и предложить Заказчику выбрать другой из числа доступных (при их наличии).

3.9. Сроки передачи Отправлений: #

3.9.1. Если Cut-off по Заказам установлен в текущие сутки, Заказчик передает входящие в них Отправления Логистическому Партнёру Ozon в эти же сутки.

3.9.2. Заказчик передает Логистическому Партнёру Ozon Отправления в сроки, установленные в ЛК Заказчика (не более 10 (десяти) календарных дней). При нарушении сроков передачи Логистическому Партнёру Ozon по вине Заказчика Логистический Партнёр Ozon имеет право отказать в приеме Отправлений.

3.10. Оформление сопроводительных документов #

3.10.1. Заказчик обязан передать Отправления Логистическому Партнёру Ozon с приложением распечатанных из ЛК актуальных на момент передачи (с учетом возможных отмен) сопроводительных документов: Акт приема-передачи Отправлений, транспортная накладная, либо иной передаточный документ. По запросу Ozon Заказчик обязан предоставить сканы всех документов, подтверждающих фактическую передачу Отправлений Логистическому Партнёру Ozon, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты Уведомления.

3.10.2. Заказчик передает Отправления строго в соответствии с перечнем в сопроводительных документах. В случае несоответствия Заказчик принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Ozon документально подтвержденные убытки, понесенные при возврате ошибочно переданного Отправления.

3.10.3. Логистический Партнёр Ozon принимает Отправления по количеству Отправлений. В случае расхождения по количеству Отправлений ответственность за соответствие Отправлений перечню в сопроводительных документах несет Заказчик.

3.11. Статусы Отправлений #

3.11.1. В момент приемки отправлений Логистический Партнёр Ozon проверяет соответствие весовых характеристик — заявленным в Отправлениях характеристикам Товаров.

3.11.2. Если Логистический Партнёр Ozon выявил несоответствия, он вправе по своему выбору:

a) Не принимать такое Отправление и отправить его на возврат Заказчику;

b) Принять Отправление, если требования к упаковке выполнены, и изменить данные о весовых характеристиках. Заказчик соглашается с возможным изменением стоимости услуг Логистического Партнёра Ozon, перевыставленных Ozon Заказчику, исходя из фактических данных об Отправлении.

3.11.3. По завершении приемки Отправлений на складе Логистического Партнёра Ozon статус Отправлений в ЛК подлежит изменению с указанием:

a) Полного соответствия принятых Отправлений сопроводительным документам. В таком случае Стороны признают, что Отправления переданы Заказчиком Логистическому Партнёру Ozon в количестве и по номерам согласно сопроводительным документам; или

b) Частичного соответствия принятых Отправлений. Ozon направляет Заказчику в ЛК и/или на электронную почту Акт о расхождениях по перечню Отправлений с сопроводительными документами.

3.12. Согласование количества принятых Отправлений #

Заказчик не позднее дня следующей отгрузки после направления Акта о расхождении имеет право заявить мотивированные возражения и в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить доказательства передачи заявленного в Акте приема-передачи количества Отправлений (включая, но не ограничиваясь, видеозаписи процесса сборки Отправлений или грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные Отправления). Если Заказчик в указанные сроки не предоставит доказательства, Стороны признают Акт о расхождении согласованным Сторонами, а Отправления - принятыми Ozon в количестве и по номерам согласно Акту о расхождениях. Если при приемке выявлены неидентифицированные Отправления, Заказчик обязуется вывезти их с указанного Логистическим Партнёром Ozon адреса в течение 7 (Семи) календарных дней с даты согласования Акта о расхождениях.

4. Ответственность Сторон #

4.1. Ozon не несет ответственности за неисполнение Логистическим Партнёром Ozon своих обязательств по договору, заключенному с ним.

4.2. Ограничение ответственности Ozon перед Заказчиком #

Ozon не несет ответственности перед Заказчиком в случаях, если:

  • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Ozon в рамках настоящего Приложения произошли по вине Заказчика, Логистического Партнёра Ozon либо Клиента;
  • Утрата, порча или недоставка Отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;
  • Утрата или порча входящего в Отправление товара не могли быть выявлены Логистическом Партнёром Ozon при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении Отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Ozon и/или Логистического Партнёра Ozon за утрату или повреждение такого товара;
  • Отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3. Ozon не несет ответственности перед Клиентом за возможное несоответствие заказу Клиента перечня товаров, фактически переданных ему Логистическим Партнёром Ozon.

4.4. Пределы ответственности Логистического Партнёра Ozon за Отправления и товары #

Логистический Партнёр Ozon отвечает перед Заказчиком за утрату, недостачу или повреждение Отправления, если они произошли по вине Логистического Партнёра Ozon в период с момента получения Логистическим Партнёром Ozon Отправлений и до момента вручения Отправлений Клиентам.

4.5. Сроки возмещения #

Логистический Партнёр Ozon возмещает стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров, а Ozon приложит все усилия, чтобы соответствующее возмещение было произведено не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования отчетных документов за месяц, в котором было принято положительное решение по претензии Заказчика.

4.6. Последствия нарушения обязательств Заказчиком #

В случае нарушения Заказчиком обязательств по Договору Ozon вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Заказчика до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения. В случае неоднократного нарушения Заказчиком обязательств (два или более раз) Ozon вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Заказчика, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Ozon не являются нарушением Ozon обязательств по Договору.

4.7. Нарушения обязательств Заказчиком #

К нарушениям обязательств Заказчиком относятся, включая, но не ограничиваясь:

  • несоответствие передаваемых Заказчиком товаров заявленным характеристикам;
  • передача товара, не соответствующего описанию в Карточке товара или запрещенного к продаже в соответствии с Договором;
  • неподтверждение готовности заказа Клиента к передаче в установленный срок; d. предоставление недостоверной информации о сроках доставки, географии доставки, режиме работы Складов Заказчика и иной обязательной к предоставлению информации;
  • действия/бездействие Заказчика, в результате которых Ozon отменяет заказ Клиента;
  • обработка персональных данных Клиентов, полученных в рамках настоящего Договора, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;
  • рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и (или) сайта;
  • иные случаи нарушения Заказчиком обязательств по Договору.

5. Передача прав и обязанностей по договору с Логистическим Партнёром Ozon в отношении Невостребованных отправлений #

5.1. Стороны пришли к соглашению о том, что права и обязанности Ozon по договору с Логистическим Партнёром Ozon в отношении Невостребованных отправлений подлежат передаче Заказчику не позднее даты возникновения Невостребованного отправления.

5.2. Ozon путем направления уведомления Заказчику в ЛК передает свои права и обязанности по договору с Логистическим Партнёром Ozon в отношении Невостребованных отправлений, стандартные условия которого размещены по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/partners/logistics/crossborder-delivery/.

5.3. Права и обязанности по договору с Логистическим Партнёром Ozon считаются переданными Заказчику в дату получения последним соответствующего уведомления в ЛК.

5.4. После направления уведомления в адрес Заказчика Ozon направляет Логистическому Партнёру Ozon уведомление о передаче Заказчику прав и обязанностей по договору с Логистическим Партнёром Ozon в отношении Невостребованных отправлений.

5.5. Стоимость передаваемых прав и обязанностей по договору с Логистическим Партнёром Ozon включена в текущее вознаграждение Ozon, указанное в п. 2.1 настоящего Приложения.