Помощь Ozon Logo

  • Курсы
  • Курсы
  • Курсы
  • Личный кабинет продавца
РУС
  • РУС
  • ENG
  • TÜR
  • 中文
ru

Из какой страны вы продаёте?

Назад

Работа со складом, заказами и возвратами

РУС
  • РУС
  • ENG
  • TÜR
  • 中文
  • . Курсы
  • . Курсы
  • . Курсы
  • . Личный кабинет продавца
  • О сервисе
      • Особенности работы на Ozon
      • Шаг 1. Зарегистрируйтесь и активируйте аккаунт
      • Шаг 2. Прочитайте и примите оферту
      • Шаг 3. Загрузите товары
      • Шаг 4. Выберите схему работы и начните продавать
      • Рейтинг продавца
      • Показатели качества сервиса
      • Причины блокировки
    • Выбор темы обращения в службу поддержки
    • Образовательная платформа Ozon University
      • Работа с товарами
      • Статусы и доступность товаров
      • Архив товаров
      • Справочники
        • Справочник по одежде, обуви и аксессуарам
      • Артикул, Ozon ID
      • Контент-рейтинг
    • Объединение товаров в одну карточку
      • Описание товара
      • Категория товара
      • Тип товара
      • Требования к названию товаров
      • Ограничения на продажу товаров
      • Требования к изображениям
      • Требования к видео
      • Артикул
      • Бренды
      • Характеристики товара
      • Кратность покупки
      • Конструктор таблицы размеров
        • Загрузка товаров
        • Копирование товаров между личными кабинетами
        • В XLS-файле через шаблон
        • В личном кабинете
        • Через онлайн-таблицы
        • Загрузка изображений
        • Загрузка видеороликов
        • Добавление Rich-контента JSON
        • Характеристики, в которых можно использовать HTML
        • Прямые ссылки на изображения
      • Загрузка шаблонов других площадок для СНГ
      • Лимиты на загрузку и изменение товаров
      • Модерация
      • Критичные ошибки
      • Документы на бренды
      • Документы на товар. Вопрос и ответ
      • Сертификаты качества товаров
    • Неактуальные товары
      • Cхема работы rFBS
        • Управление складом
        • Управление методом доставки
        • Доступные службы доставки
        • Партнёрская доставка Ozon
        • Управление заказами
        • Требования к упаковке заказов
        • Время на подготовку заказов
        • Контроль качества доставки товаров
        • Особенности продажи товаров и возврат уплаченного НДС для продавцов из Турции
      • Отмены заказов
        • Возвраты
        • Возмещение денежных средств
        • Споры
      • Почему работу с заказами нужно снимать на видео
      • Товары, запрещённые к перевозке
      • Cхема работы FBS
      • Открыть пункт выдачи Ozon
        • Настройки склада
        • Настройка метода доставки
        • Акт приёма-передачи
        • Сборка и отгрузка отправлений
        • Время на сборку заказа
        • Требования к упаковке
        • Управление заказами
        • Подготовка документов для отгрузки для Республики Казахстан
        • Подготовка электронных счетов-фактур продавцами Республики Казахстан
        • Подготовка документов для отгрузки для Республики Беларусь
        • Подготовка документов для отгрузки для Республики Кыргызстан
        • Видеофиксация на складе
        • Товары, запрещённые для продажи
        • Адреса пунктов приёма в Беларуси
        • Адреса пунктов приёма в Казахстане
        • Адреса пунктов приёма в Кыргызстане
        • Возврат товаров от покупателей
        • Предварительная модерация возвратов
        • Компенсация за недостающие товары
        • Отмена отправления или заказа
        • Спорные заказы
      • Регламент продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon Rocket
      • Дополнительные требования для потенциально опасных грузов
      • Примеры незначительных повреждений упаковки, с которыми товар примут на складе
      • Примеры неправильной упаковки
        • Схема работы FBO
        • Шаг 1. Оформление заявки на поставку
        • Шаг 2. Подготовка поставки
          • Оформление транспортных документов для Казахстана
          • Оформление транспортных документов для продавцов из Беларуси
          • Оформление транспортных документов для Кыргызстана
          • Оформление ТТН и CMR для Армении
        • Шаг 4. Отправка товаров на склад Ozon
        • Шаг 5. Проверка результатов приёмки
        • Создание заявки на поставку
        • Выбор даты и времени поставки
        • Данные об автомобиле и количестве грузомест
        • Подготовка товаров для поставки
        • Требования к ярлыкам, коробкам и палетам
        • Требования к упаковке разных типов товаров
        • Отмена заявки на поставку
        • Возврат товара со склада Ozon
        • Продажа товаров в разных регионах
        • Адрес склада Ozon в Беларуси
        • Адреса складов Ozon в Казахстане
        • Адреса складов Ozon в Кыргызстане
        • Адреса складов Ozon в России
        • Памятка для водителей
        • Видеофиксация на складе
        • Инструмент «Расчёт потребности»
        • Маркировка продукции для поставки на склад в России
        • Обязательная маркировка товаров
        • Работа со штрихкодами
      • Кросс-докинг
        • Регламент по поставкам на фулфилмент-центры Ozon
    • Управление остатками
    • Частичные компенсации
    • Как задать приоритет складов
    • Управление ценами
    • Автоприменение цен и акций
    • Карантин цен
    • Региональные коэффициенты цены
    • Стратегии ценообразования
      • Реклама товаров
      • Запуск рекламной кампании
      • Продвижение в поиске
      • Принципы работы поиска на Ozon
      • Трафареты
      • Карточка товара и категории
      • Бонусы на продвижение
      • Медийная реклама
      • Требования к рекламным материалам
      • Модерация рекламных материалов
      • Баннеры
      • Инструкция по созданию баннера
      • Брендовая полка
      • Акции
      • Скидка по акции
      • Специальные цены
      • Hot Sale
      • Хочу-схвачу
      • «11.11» и «Чёрная пятница» на Ozon
      • Новогодняя распродажа на Ozon
      • Большая распродажа одежды
      • Зимняя распродажа
      • Заявки на маркетинг
      • Стримы Ozon Live
      • Direct-коммуникации
      • Витрина
      • Видеоконсультация
      • Чат с покупателем
      • Отзывы покупателей
      • Заявки на скидку
      • Вопросы покупателей о товаре
    • Частые вопросы (FAQ)
    • Инструменты аналитики
    • Графики
    • Отчёты
    • Отчёт по заказам
    • Отчёт об ошибках индексации
    • Поисковые запросы
    • Товары, которых нет на Ozon
    • Портрет покупателя
    • Взаиморасчёты
    • Мультивалютность
    • Валюта расчётов продавца
    • Отчёт о реализации товаров
    • Позаказный отчёт о реализации
    • Курс конвертации
      • Структура расходов продавца на Ozon
      • Комиссии за продажу товаров по категориям
      • Тарифы партнёрской доставки Ozon
      • Расходы на доставку до покупателя
      • Расходы при возвратах, невыкупах, отменах
      • Расходы на другие услуги
      • Калькулятор подсчёта прибыли и затрат
      • Архив комиссий за продажу товаров
      • Стоимость кросс-докинга из Казахстана, Кыргызстана и Беларуси
      • Вопросы и ответы о комиссиях
      • Объёмно-весовые характеристики
      • Расчёт объёмного веса товара
    • Сертифицированные партнёры Ozon
    • Закрепление продавцов за технологическими партнёрами
    • Список технологических партнёров
    • Ozon ID
    • Управление пользователями
    • Правила общения с покупателями Ozon
    • Работа с API
    • Через API
    • Договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер)
    • Приложение №1 "Условия продажи резидентами СНГ"
    • Приложение №1.1 "Условия продажи резидентами Республики Беларусь на Платформе ozon.by"
    • Приложение №2 "Порядок оказания услуг Логистическими Партнёрами Ozon"
    • Архив изменений в договоре для иностранных продавцов
    • Регистрация, начало и правила работы
    • Работа с товарами
    • Работа со складом, заказами и возвратами
    • Продвижение и реклама
    • Финансы и бухгалтерский учёт
    • Что такое Global University
  • О сервисе
  • Работа со складом, заказами и возвратами

Работа со складом, заказами и возвратами

Продажа со своего склада (rFBS)

Продажа со своего склада (FBS)

Схема работы, настройка логистики, отгрузка

Продажа со склада Ozon (FBO)

Как начать работать по схеме FBO, отправлять товары на склад и оформлять документы для поставок

Управление остатками

Как обновить остатки и выгрузить их в Excel

Частичные компенсации

Как предложить покупателю частичный возврат

Как задать приоритет складов