Заявки на отмену от покупателей #

Отмены заказа покупателем не влияют на рейтинг и не могут привести к блокировке.

Покупатели могут отменить заказ до того, как он перейдёт в доставку. Вы можете посмотреть отменённые заказы в разделе Логистика → Заявки на отмену.

Механизм отмены #

Покупатель отменяет заказ в личном кабинете. Он может отменить заказ в статусах «Ожидает сборки» и «Оформляем доставку» или если вы просрочите отгрузку на три дня.

Автоматическая отмена заказа #

Если покупатель не забрал заказ, он отменится автоматически. Это не повлияет на показатели качества. Чтобы вернуть товар на ваш склад, свяжитесь со службой доставки.