Аккаунт, товар или ваш склад могут заблокировать, если нарушены правила маркетплейса Ozon.
Причины блокировки аккаунта #
- Есть задолженность по оплате услуг Ozon. Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon.
- Партнер не соблюдает условия договора с Ozon или указания по работе с платформой. Договор для Продавцов на Платформе Ozon.
Причины блокировки товара #
- Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров.
- Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.
- На товар не предоставлены документы (декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо). Как загрузить документы на товар.
- Нарушены авторские права на товар или бренд.
- У товара резко повысилась или понизилась цена. Подробнее о карантине цен.
- Ваши показатели качества сервиса превысили максимально допустимые значения. В этом случае мы блокируем все ваши товары.
Причины блокировки склада #
- Нарушение сроков сборки и отправки товаров.
- Нарушение сроков доставки товара.
- «Ошибка канала» — процент отправлений, которые вы передали в доставку не тому поставщику услуг, который указан в вашем личном кабинете, или не тем способом доставки до покупателя, который указан в заказе.
- Высокий процент отмен.
- Наличие жалоб на подозрительную активность магазина.
