Причины блокировки

Оглавление

Аккаунт, товар или ваш склад могут заблокировать, если вы нарушили правила маркетплейса.

Причины блокировки аккаунта #

  • Ваш личный кабинет неактивен. Мы блокируем аккаунт, если в нём нет активности и:

    • от принятия оферты до загрузки товаров прошло 45 дней;
    • от загрузки товаров до первой продажи прошло 60 дней;
    • с даты последней продажи прошло больше 90 дней.

    Для разблокировки обратитесь в поддержку. Выберите тему Настройка личного кабинета → Авторизация в ЛК.

Причины блокировки товара #

Причины блокировки склада #

  • Нарушение сроков сборки и отправки товаров.
  • Нарушение сроков доставки товара.
  • «Ошибка канала» — процент отправлений, которые вы передали в доставку не тому поставщику услуг, который указан в вашем личном кабинете, или не тем способом доставки до покупателя, который указан в заказе.
  • Высокий процент отмен.
  • Наличие жалоб на подозрительную активность магазина.

Подробнее о показателях качества