Товар возвращается продавцу, если:
- вы решили забрать его со склада партнёра;
- перевозчик отменил заказ на любом этапе доставки;
- покупатель не забрал заказ вовремя;
- покупатель оформил возврат.
Со склада партнёра #
Если вы хотите забрать товар со склада партнёра, свяжитесь с поддержкой JDL и оформите возврат в личном кабинете JDL:
- Email: OZONJDL@jd.com.
Телефоны региональных представителей
Провинция/район Контактное лицо JD Телефон Гуандун Менеджер Чжан 13600187445 Гуандун Менеджер Ли 15989279054 Гуандун Менеджер Лю 13528748664 Чжэцзян Менеджер Дин 13962343891 Чжэцзян Менеджер Ту 13958096509 Фуцзянь Менеджер Сюй 13599782258 Фуцзянь Менеджер Тао 15201959177 Шанхай Менеджер Чжан 18154266168 Шанхай Менеджер Ши 18321091909 Хэнань Менеджер Ван 13838529707 Хэнань Менеджер Го 19545668233 Цзянсу Менеджер Су 15240505755 Цзянсу Менеджер Тан 15250450341 Шаньдун Менеджер Ван 15206774098 Шаньдун Менеджер Фэн 13325244226 Хэбэй Менеджер Фан 17331026860 Гуанси Менеджер Чжан 13978680775 Гуанси Менеджер Лу 18078257963 Шэньси Менеджер Ли 13363951205 Хайнань Менеджер Фу 18289893658 Хунань Менеджер Ван 17600734525 Цзянси Менеджер Дэн 18296461375 Цзянси Менеджер Шэн 15837632311 Пекин Менеджер Лю 13911373067 Пекин Менеджер Фу 16600250515 Аньхой Менеджер Пан 15209828558 Чунцин Менеджер Ли 19922328303 Ганьсу Менеджер Чжан 15534381207 Гуйчжоу Менеджер Чжан 18166723287 Хэйлунцзян Менеджер Тао 13796506927 Хубэй Менеджер Линг 13164139261 Цзилинь Менеджер Ши 18419840326 Ляонин Менеджер Цзян 15040307830 Внутренняя Монголия Менеджер Жень 13074793037 Нинся Менеджер Чжан 15121824180 Цинхай Менеджер Чжан 18693935779 Шаньси Менеджер Фанат 15534381207 Сычуань Менеджер Чжу 18981928537 Тяньцзинь Менеджер Чжан 16600272615 Тибет Менеджер Ли 17338315109 Синьцзян Менеджер Ха Лицзян 18599011030 Юньнань Менеджер Хе 18725121952
От перевозчика #
Если вы хотите вернуть товар после передачи в доставку или покупатель не забрал товар вовремя, свяжитесь с перевозчиком:
- UNI Fulfillment — ozon@unitrade.su;
- Ural Fulfillment — peter@uralsvip.com, gaven@uralsvip.com, zouzhaoli@uralsvip.com.
Подробнее о стоимости возврата
От покупателя #
Свяжитесь с покупателем в чате и договоритесь о частичной компенсации за товар или возврате:
- Если покупатель решил оформить возврат на ваш склад, предоставьте ему адрес своего склада в Китае, на который нужно отправить товар. При возврате некачественного товара вы самостоятельно оплачиваете доставку.
- Покупатель также может вернуть товар через пункт выдачи заказов, как с при работе по схеме rFBS. Товар будет направлен на склад партнёра в России и проверен. Далее вам потребуется принять решение по возврату.
Подробнее о возвратах покупателей в пункты выдачи Ozon
