Если вы хотите разделить ассортимент между личными кабинетами, карточки товаров можно перенести вместе с оценками, отзывами покупателей, вопросами и ответами о товарах и позицией в поиске. Перенести только отзывы или оценки товара с помощью инструмента нельзя — вместе с карточкой переносятся все связанные с ней данные.
В переносе могут участвовать личные кабинеты, которые:
- принадлежат продавцу или компании не из России;
- зарегистрированы на юридическое лицо, не на самозанятого гражданина.
Если вы создаёте дополнительный личный кабинет, чтобы разделить ассортимент или изменить валюту расчётного счёта, у старого и нового кабинетов должен совпадать ИНН.
В переносе могут участвовать личные кабинеты, которые зарегистрированы на юридическое лицо или ИП в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Армении и Узбекистане. Перенос доступен между странами и внутри страны.
Вы можете перенести карточки, если:
-
Хотите продать карточки другим компаниям. Например, чтобы заработать на позициях, которые вывели из ассортимента.
-
Ваша компания объединяется с другой, или нужно разделить ассортимент между своими магазинами. Если вы создаёте дополнительный личный кабинет, чтобы разделить ассортимент, у старого и нового кабинетов должен совпадать ИНН.
-
Продаёте бизнес или часть бизнеса.
Оплатить услугу по переносу карточек можно только в принимающем кабинете. Если на балансе недостаточно денег, перенести карточки товаров не получится.
Стоимость услуги #
Стоимость зависит от количества товаров, которое вы переносите.
Подробнее о стоимости переноса
При переносе карточек в другой личный кабинет покажем примерную стоимость при создании заявки на перенос. Стоимость переноса указана в валюте договора по курсу конвертации на момент создания заявки.
После переноса посчитаем количество карточек и итоговую стоимость услуги. Деньги спишем с баланса кабинета, который принял карточки.
Согласно договору, вернуть деньги за услугу переноса не получится.
Перенести карточки #
Вы можете перенести карточки товаров, которые находятся на вкладках В продаже и Готовы к продаже в личном кабинете в разделе Товары и цены → Список товаров.
Не получится перенести уценённые или снятые с продажи товары, товары из архива, с ошибками или с остатками на складах Ozon. Если вы запросите перенос товара, у которого есть уценённый вариант, Ozon скроет оригинальный и уценённый товары в исходном личном кабинете.
Создать заявку на перенос карточек могут пользователи личного кабинета с ролями «Управляющий» или «Администратор».
Шаг 1. Заберите или распродайте товары со складов Ozon #
В кабинете, из которого переносите карточки:
-
Вывезите остатки со склада Ozon или распродайте товары. Карточки с остатками перенести не получится.
Подробнее об управлении остатками -
Убедитесь, что нет дублей: перенести товар не получится, если в другом кабинете есть карточка с такими же параметрами и артикулом — в том числе в архиве. Если есть дубли, отредактируйте карточку в одном из кабинетов.
-
В разделе Товары и цены → Ошибки отредактируйте карточки со статусами:
-
«Не создан» и «Убран из продажи» — такие товары не сможем перенести;
-
«Не прошел модерацию» — иначе перенесём карточку без последних изменений, которые были отклонены модерацией.
-
В кабинете, в который переносите товары:
-
Если кабинет новый, пройдите регистрацию до конца — укажите реквизиты и дождитесь проверки. Принять товары сможете после заключения договора с Ozon.
-
Проверьте баланс — остаток должен быть не меньше той суммы, которая указана в заявке на перенос. Если в принимающем кабинете на балансе нет денег, перенести карточки товаров не получится.
Сделайте это до того, как отправите заявку на перенос, иначе перенести карточки этих товаров не получится.
Шаг 2. Заполните заявку и приложите документы #
В личном кабинете может быть только одна активная заявка на перенос. Если вы забыли добавить в заявку некоторые товары, отмените её и создайте новую или подождите, пока Ozon перенесёт товары по первой заявке и создайте новую с недостающими товарами.
- В личном кабинете перейдите в раздел Товары и цены → Управление карточками товаров.
- В блоке Перенос карточек товаров нажмите Создать заявку.
- Выберите причину переноса. От этого будет зависеть список документов, которые вам нужно приложить.
- Укажите Seller ID личного кабинета, в который вы хотите перенести карточки. Seller ID можно найти в новом личном кабинете в разделе Настройки → API ключи.
- Нажмите Далее.
- Загрузите документы.
- Нажмите Создать.
Обработка заявки может занять до 5 дней.
Шаг 3. Подготовьтесь к переносу карточек #
-
Отключите продвижение товаров — в новом личном кабинете его нужно будет подключить заново. Подробнее о продвижении в поиске.
-
Загрузите подтверждающие документы в новый личный кабинет, если вы переносите карточки брендированных товаров и товаров из закрытых категорий:
- Не привозите товары на склады Ozon, пока не перенесём карточки.
Не расторгайте договор до того, как перенесёте карточки. Иначе перенести не получится.
Шаг 4. Выберите товары для переноса #
Вы можете выбрать товары для переноса, когда статус вашей заявки в разделе Товары и цены → Управление карточками товаров изменится на Можно переносить:
- Нажмите Выбрать товары.
- Выберите товары. Можно перенести все карточки сразу или выбрать часть с помощью фильтров в редактировании списка. Перенести товары по одному не получится.
- Нажмите Перенести товары.
- Проверьте стоимость услуги — покажем примерную сумму рядом с количеством карточек. Сумма может измениться, если не все товары получится перенести.
Подробнее о стоимости услуги - Нажмите Перенести товары.
Шаг 5. Подождите, пока заявку примут в новом личном кабинете #
При переносе товары не проходят модерацию Ozon, поскольку являются копиями уже проверенных товаров.
Администратор нового личного кабинета может одобрить или отклонить заявку на перенос карточек. После одобрения заявки Ozon начнёт переносить товары. Это может занять до 5 дней.
После того как Ozon перенесёт все товары в новый личный кабинет, мы снимем товары с продажи в старом кабинете и перенесём их на вкладку В архиве. Использовать эти карточки больше не получится.
Ozon перенесёт заводские штрихкоды ваших товаров. Сгенерированные в нашей системе коды перенести не получится — после переноса нужно будет заново создать их и наклеить на упаковки.
Причины переноса #
| Причина | В каком случае выбрать |
|---|---|
| Разделили ассортимент между кабинетами одного юрлица (частичный перенос ассортимента, меняется валюта расчётного счёта) | Вы создаёте дополнительный личный кабинет с тем же ИНН, чтобы частично разделить ассортимент — например, отделить товары одной категории или бренда, или чтобы сменить валюту взаиморасчётов. |
| Разделили ассортимент между кабинетами одного юрлица (частичный перенос ассортимента, не меняется валюта расчётного счёта) | Вы создаёте дополнительный личный кабинет с тем же ИНН, чтобы частично разделить ассортимент — например, отделить товары одной категории или бренда. Валюту взаиморасчётов нужно оставить прежней в новом и старом кабинете. |
| Разделили ассортимент между кабинетами одного юрлица (в старом кабинете не остаётся товара, меняется валюта расчётного счёта) | Вы создаёте дополнительный личный кабинет с тем же ИНН, чтобы перенести в него все имеющиеся карточки товаров и сменить валюту взаиморасчётов. |
Если вы выбрали причину переноса «Изменился тип юридического лица», «Произошло слияние или поглощение компании», «Произошло выделение или разделение компании», «Произошла передача прав» и не планируете работать из этого личного кабинета, после переноса карточек расторгните договор с Ozon.
Принять заявку на перенос карточек #
Рейтинг товаров, которые появятся в вашем личном кабинете, повлияет на рейтинг продавца.
Подробнее о влиянии переноса
- Перейдите в раздел Товары и цены → Управление карточками товаров. Заявка на перенос карточек находится в разделе Перенос карточек товаров → Входящие заявки.
- Нажмите
,
чтобы посмотреть детали заявки. Проверьте количество карточек на перенос.
- Примите решение по заявке: нажмите Принять или Отклонить. Если вы отклоните заявку, отменить это решение не получится. Администратору личного кабинета, из которого вы переносите карточки, нужно будет создать новую заявку.
- Проверьте количество карточек и стоимость услуги. Итоговая сумма может измениться, если не все товары получится перенести.
- Примите решение по заявке: нажмите Принять или Отклонить. Если вы отклоните заявку, отменить это решение не получится. Администратору личного кабинета, из которого вы переносите карточки, нужно будет создать новую заявку.
Все права и ответственность за содержание карточки и любые действия с ней переходят к новому владельцу, как только карточку примут в новом личном кабинете. Для таких карточек действуют все правила продажи на площадке.
Ошибки переноса #
Список ошибок переноса можно проверить в разделе Товары и цены → Управление карточками товаров: в блоке Перенос карточек товаров → История переносов найдите заявку и нажмите
→ Скачать отчёт XLS.
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| У товара есть остатки на складе Ozon | Вывезите остатки и создайте новую заявку на перенос. |
| Товар с таким артикулом уже есть в новом личном кабинете | Измените артикул товара в одном из кабинетов. Создайте новую заявку на перенос и добавьте в неё исправленный товар. |
| Товар с такими характеристиками уже есть в новом личном кабинете | Измените совпадающие параметры в одном из кабинетов. Создайте новую заявку на перенос и добавьте в неё исправленный товар. |
| Товар недоступен для продажи на сайте и не может быть перенесён | Проверьте, почему товар скрыт и верните его в продажу. Создайте новую заявку на перенос. |
| Не получилось перенести товар | Товар не получилось перенести из-за неполадки в системе. Попробуйте создать новую заявку позже или обратитесь в поддержку. |
| Вы не загрузили сертификаты на бренд или другие документы | Ozon перенесёт карточки, но скроет их из продажи до получения документов. |
| Вы загрузили не все документы | Специалисты службы поддержки напишут в чат, каких документов не хватает. |
После устранения ошибки создайте новую заявку и добавьте в неё товары — перенесём их за отдельную плату.
Подробнее об ошибках при работе с карточками товаров
Подробнее о блокировке товаров
Статусы заявок на перенос #
| Статус | Значение |
|---|---|
| Можно переносить | Ваши документы прошли проверку. Вы можете выбрать товары для переноса в другой личный кабинет. |
| Ожидает приёма | Вы отправили заявку на перенос карточек. Администратор нового личного кабинета должен рассмотреть её и принять решение. |
| Переносим карточки | Администратор нового личного кабинета принял вашу заявку на перенос карточек. Ozon начал переносить товары — это может занять до 5 дней. |
| Перенесли карточки | Товары перенесены в новый личный кабинет и перешли в архив в исходном кабинете. |
| Заявка отклонена | Вашу заявку на перенос карточек отклонил администратор или вы отменили её. |
| Статус | Значение |
|---|---|
| Проверяем документы | Получили и проверяем ваши документы. Это может занять до 5 дней. Нажмите на статус «Проверяем документы» — откроется чат по вашей заявке. Сообщим туда, если каких-то документов не хватает. Отслеживайте уведомления о новых сообщениях. |
| Документы в порядке | Ваши документы прошли проверку, теперь можете выбрать товары для переноса в другой личный кабинет. |
| Отправили заявку | Вы отправили заявку на перенос карточек. Теперь администратор нового личного кабинета должен рассмотреть её и принять решение. |
| Можно переносить | Ваши документы прошли проверку. Вы можете выбрать товары для переноса в другой личный кабинет. |
| Ожидает приёма | Вы отправили заявку на перенос карточек. Администратор нового личного кабинета должен рассмотреть её и принять решение. |
| Переносим карточки | Администратор нового личного кабинета принял вашу заявку на перенос карточек. Ozon начал переносить товары — это может занять до 5 дней. |
| Перенесли карточки | Товары перенесены в новый личный кабинет и перешли в архив в исходном кабинете. |
| Заявка отклонена | Вашу заявку на перенос карточек отклонил администратор или вы отменили её. |
Если у вас возникли вопросы, напишите в поддержку.
Влияние переноса #
Список заявок на перенос можно найти в разделе Товары и цены → Управление карточками товаров → Перенос карточек товаров → История переносов.
Карточки товаров #
Если вы переносили карточки из своего личного кабинета:
- В разделе Товары и цены → Список товаров карточки перейдут на вкладку В архиве.
- В разделе Товары и цены → Управление карточками товаров → Перенос карточек товаров → История переносов заявка перейдёт в статус Перенесли карточки. Также вы увидите дату переноса.
Если карточки переносили в ваш личный кабинет:
- В разделе Товары и цены → Список товаров карточки перейдут на вкладки Готовы к продаже и Продаются.
- В разделе Товары и цены → Управление карточками товаров → Перенос карточек товаров → История переносов заявка перейдёт в статус Перенесли карточки. Также вы увидите дату переноса.
Если товар уже появился у вас в личном кабинете, вы можете пополнить остатки и начинать продавать. Перенос отзывов, оценок, комментариев, позиций в поиске, вопросов и ответов занимает до 5 дней.
Продажи #
На продажи влияют рейтинг конкретного товара и рейтинг продавца. Если у личного кабинета, в который вы переносите товары, низкий рейтинг, продажи могут стать ниже. Подробнее о рейтинге продавца.
Чтобы товары лучше продавались, можно подключить платное продвижение. Подробнее о продвижении товаров.
Кабинет бренда #
Перенос карточек товаров в новый личный кабинет не влияет на работу вашего кабинете бренда.
Возвраты товаров #
Заберите возвраты до того, как расторгните договор с Ozon. После расторжения забрать товары не получится.
Перенос карточек не влияет на возможность забрать возвраты: вы можете забрать товар, если его карточка уже находится в другом личном кабинете в момент, когда возврат только поступил на склад.
Влияние на покупателей #
После переноса товары пропадут из раздела Избранное и подписок на товары ваших покупателей: карточки старых товаров будут скрыты после переноса.
Промокоды и бонусы нужно будет выдать покупателям заново в другом личном кабинете после переноса.
Товар уже есть в новом личном кабинете #
Если карточку не удалось перенести из-за ошибки «Товар с такими характеристиками уже существует в новом личном кабинете»:
-
Найдите этот товар в любом из кабинетов и перейдите к редактированию.
-
Проверьте артикул на вкладке Информация о товаре. Он не должен совпадать с артикулом этого же товара в другом кабинете.
-
Измените характеристики товара: отредактируйте хотя бы одно поле в блоке Объединение товаров.
-
Сохраните изменения и дождитесь модерации товара. Если всё в порядке, отправьте повторную заявку на перенос карточек.
