Ozon отключил переписки у части продавцов и покупателей в целях безопасности — мы боремся с мошенниками, которые часто пишут в чат.

Не передавайте проверочный код, документы или другие личные данные никому, кроме службы поддержки в личном кабинете.

Посмотреть сообщения и уведомления #

Чтобы посмотреть переписку с покупателями и службой поддержки, откройте раздел Чаты. Выберите нужную вкладку вверху экрана:

• Покупатели — вопросы от покупателей.

• Поддержка — ваши запросы в поддержку.

• Главное — уведомления Ozon об изменениях в процессах, условиях, оферте.

• Продвижение — уведомления по вашим кампаниям.

• Обучение — анонсы вебинаров и курсов Ozon.

• Услуги — информация об услугах Ozon.

• Споры — открытые споры по жалобам.

  

Нажмите на сообщение, чтобы перейти в чат.

Написать в службу поддержки #

• Через чаты
• Через меню

Ещё

Перейдите в раздел Чаты. Справа вверху нажмите → Заявка в службу поддержки.

Перейдите в раздел Меню → Обратная связь и нажмите Написать в поддержку.