来自买家和客服的信息 #

来自买家和客服的所有信息都位于聊天室板块中。

与评价有关的操作 #

1. 进入屏幕下方的菜单选项卡并选择评价和问题。

2. 您可以使用筛选器、排序功能或关键词搜索来快速找到所需评价。

3. 点击评价：在您面前将打开完整的评价文字、评论以及买家附加的图片和视频。

   

4. 在屏幕下方输入回复并点击 。 您可以开启提示功能，这样您将不会错过新的评价：打开菜单 → 通知设置 并选择买家评价。

   

对买家问题的回复 #

1. 进入屏幕下方的菜单选项卡并选择评价和问题。
2. 选择关于商品的问题。
3. 使用筛选器或关键词搜索。有了筛选器，您可以查看：
   • 新问题——您还没有查看过的问题；
   • 已查看的——您已经查看过，但还没有回复的问题；
   • 已处理的——您已经回复过的问题，其答案显示在商品卡片上。
4. 点击所需的问题。
5. 输入回复并点击 。

您还可以删除信息——为此请点击 并确认操作。

Ozon会将回复送审——通常审核将占用7个工作日以内的时间。如果没有任何问题，那么我们将公布您的回复，而买家将在应用上或邮箱中收到提示信息。 您可以开启提示功能，这样您将不会错过新的问题：打开菜单 → 通知设置 并选择关于商品的问题。

促销商品管理 #

1. 在屏幕下方选择菜单 → 促销活动。您可以在板块中查看：

   • 可用的促销活动；
   • 您的商品参与的促销活动；
   • 已完成的促销活动。

2. 进入可用的选项卡并选择您想参加的促销活动。

   

3. 点击添加商品。

4. 选择商品并点击添加。如有需要，可将商品删除。

5. 返回促销商品列表并选择您想要为其更改设置的商品。

   

6. 输入促销折扣、价格和商品数量并点击保存。如果您想要将商品从促销活动中删除，请点击 。