Юридическим лицам

Покупка и возврат на Ozon

Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Если вы хотите совершать покупки на Ozon не только как физическое лицо, зарегистрируйте компанию в вашем личном кабинете.

Регистрация #

  1. Зайдите в личный кабинет Ozon.
  2. Добавьте компанию любым способом:
    • Наведите курсор на значок с вашим именем и выберите Добавить новую компанию.
    • Нажмите значок с вашим именем и в разделе Личная информация выберите Мои компании.
  1. Укажите ИНН вашей компании. Если ИНН введён верно, выберите вашу компанию в выпадающем списке. Наименование организации, КПП и юридический адрес заполнятся автоматически. Все сведения об организации сохраняются в личном кабинете. Чтобы переключиться в профиль компании, наведите курсор на значок с вашим именем и нажмите на название вашей компании.

Чтобы поменять реквизиты, отправьте на почту help@ozon.ru:

  • официальное письмо, заверенное подписью и печатью руководителя;
  • карточку организации в двух форматах: в формате MS Word и копию оригинала с цветной печатью и подписью руководителя.

Если вы являетесь клиентом Ozon Travel: оформляете железнодорожные и авиабилеты или бронируете гостиницы — пришлите эти документы в чат поддержки Ozon Travel.

Оптовые заказы #

Товары на сайте в основном представлены в розничных количествах. Корзина автоматически ограничит максимально доступное к заказу количество товара.

Оплата заказа #

Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн или переводом на расчётный счёт. Закрывающие документы (УПД и счёт-договор) будут доступны в личном кабинете и отправлены на электронный адрес, указанный в профиле. Оригиналы документов предоставляются по запросу.

Если вы оплачиваете переводом, мы сформируем бланк для оплаты с реквизитами, по которым вы сможете оплатить заказ. Товар на складе не резервируется. Заказ можно оплатить в течение 5 дней.

Если деньги поступили от организации, не зарегистрированной на сайте, необходимо оформить регистрацию как юридическое лицо и отправить нам на help@ozon.ru данные о заказе.

Возврат НДС #

На карточке каждого товара отображается информация о возможности возврата НДС:

  • Без НДС. Означает, что продавец находится на упрощённой системе налогооблажения (УСН) и вы не сможете возместить НДС.
  • НДС не возмещается. Означает, что продавец находится на общей системе налогооблажения (ОСНО), но не участвует в документообороте с Ozon. Вы не сможете возместить НДС.
  • Сумма НДС, которую можно посмотреть на карточке товара, нажав , или в корзине. Означает, что клиенту выдаётся УПД-1 и он может возместить НДС.

Сопроводительные документы #

После отгрузки заказа со склада на электронный адрес покупателя будут отправлены копии сопроводительных документов:

  • счёт-договор,
  • универсальный передаточный документ (УПД).

Если вам нужны оригиналы, напишите в техническую поддержку — укажите номер заказа и адрес (с индексом), по которому необходимо доставить документы.

Универсальный передаточный документ (УПД) будет отправлен в ваш личный кабинет системы ЭДО.
Подарочный сертификат товаром не является. В связи с отсутствием факта реализации товара счёт-фактура не предоставляется.

Документы также будут доступны в личном кабинете. Фактический адрес вашей организации будет указан в документах как адрес грузополучателя. Адрес доставки в документах не прописывается. Дату доставки в документах изменить нельзя. В УПД будет указана стоимость товара без НДС, ставка НДС и полная стоимость товара, а также стоимость доставки (c НДС).

Если вы работаете:

  • на упрощённой системе налогообложения (УСН), вам будет предоставлен УПД по 2 форме;
  • на общей системе налогообложения (ОСНО), вам будет предоставлен УПД по форме 1 (кроме случаев, когда возможность возместить НДС не предоставляется).

Электронный документооборот (ЭДО) #

С помощью ЭДО вы можете сократить срок получения оригиналов закрывающих документов, а также затраты на документооборот.

ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370 (Ozon) работает с ведущими операторами ЭДО: СберКорус (Сфера) и Контур (Диадок).

СберКорус (Сфера) #

Подключитесь к системе СберКорус (Сфера): выберите тариф и оставьте заявку. В течение двух рабочих дней провайдер рассмотрит заявку и вышлет ссылку на оплату выбранного тарифа на указанный в заявке адрес электронной почты. После оплаты на этот же адрес вы получите логин и пароль для входа в систему ЭДО.

После подключения к системе СберКорус (Сфера) отправьте заявку для работы с Ozon (ООО «Интернет решения») по почте help@esphere.ru:

  • Тема письма: ваш ИНН и название компании.
  • Текст письма: Прошу подключить документооборот по ЭДО с ТС «ОЗОН». (идентификаторы участника ЭДО GUID ООО «Интернет Решения» у СберКорус (Сфера): 2BK-7704217370-2571389).
  • Исходящие документы от Ozon: отчёт, УПД, УКД.

Дождитесь, когда Ozon примет приглашение. Если приглашение отклонено, напишите в техническую поддержку.

Контакты провайдера:

Контур.Диадок #

Подключитесь к Контур.Диадок — оставьте заявку на подключение на сайте системы.

После подключения в личном кабинете Контур.Диадок отправьте приглашение для работы с Ozon (ООО «Интернет решения»).

  • Как это сделать: инструкция, видео.
  • Идентификатор участника ЭДО GUID ООО «Интернет Решения»: 2BM-7704217370-774301001-201407110916237240124.
  • Реквизиты Ozon: ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001. Полные реквизиты.

Дождитесь, когда Ozon примет приглашение: он появится в системе Контур.Диадок на странице Ваши контрагенты. Если приглашение отклонено, напишите в техническую поддержку.

Контакты провайдера:

Как настроить роуминг #

Если вы уже работаете в другой системе ЭДО, вы можете настроить роуминг между вашей системой и Контур.Диадок или СберКорус (Сфера) — уточните в службе поддержки вашей системы, возможно ли это. Подключение роуминга занимает в среднем 5–10 рабочих дней.

Обратитесь в службу поддержки вашей системы. Попросите настроить документооборот (роуминг) с ООО «Интернет решения». Роуминг может быть платным, уточните стоимость у провайдера.

В заявке укажите реквизиты Ozon: ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001. Полные реквизиты. Если понадобятся другие данные, напишите в техническую поддержку.

Для того чтобы электронные документы имели юридическую силу, вам нужно их подписать с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Вы можете заказать её у оператора ЭДО. Для работы с Ozon выберите такую ЭЦП, которая подойдёт для работы в госсистемах: ФНС, Честный ЗНАК и других.

Возврат #

Вы можете вернуть товар, если он соответствует условиям возврата для юридических лиц.

Подробнее о том, как вернуть товар.

Возврат денег #

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на ваш баланс средств. Вы можете их использовать для оплаты заказов или вернуть на банковский счёт организации.

Чтобы вернуть деньги на банковский счёт, составьте письмо на фирменном бланке организации, заверьте подписями директора, главного бухгалтера и печатью (если есть). В письме укажите причину возврата и ваши реквизиты.

Отправьте оригинал и копию письма:

  • Оригинал письма отправьте по адресу: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлево-2, комплекс № 1 «А».
  • Копию письма отправьте по адресу help@ozon.ru с той же почты, которую вы указывали при регистрации юридического лица.

Остались вопросы — напишите нам в чат.