Возврат #

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или баланс средств в зависимости от способа оплаты.

При оплате товара:

• Картой — деньги вернутся на карту.
• На расчётный счёт — деньги вернутся на баланс средств. Вы можете использовать их для оплаты заказов или вернуть на расчётный счёт организации.

Вывод на расчётный счёт #

Если в личном кабинете не указан КПП организации или он указан неверно, вывести деньги не получится.

Как изменить реквизиты

Вывести деньги на счёт в иностранный банк нельзя.

Чтобы вывести деньги:

1. В разделе Баланс средств нажмите Вывести деньги с баланса средств.
2. Введите номер расчётного счёта и БИК банка и нажмите Далее.
3. Введите сумму для вывода. Если счёт принадлежит бюджетной организации, заполните одно из полей: УИН, КБК или ОКТМО. Номер лицевого счёта можно не указывать.
4. Нажмите Вернуть деньги.

Срок зачисления перевода зависит от банка получателя. Обычно деньги поступают на счёт в течение 2–3 рабочих дней.

Информация о переводе и его статусе отображается в разделе Баланс средств в блоке История операций.

Если статус перевода «Деньги отправлены», но они не поступили на счёт в течение 10 рабочих дней, обратитесь в свой банк.

Если возврат отклонён, вы получите уведомление в приложении. Банк получателя может отклонить перевод из-за ошибки в реквизитах. Проверьте реквизиты и переведите деньги ещё раз.