Возврат #

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или баланс средств в зависимости от способа оплаты.

При оплате товара:

• Картой — деньги вернутся на карту.
• На расчётный счёт — деньги вернутся на баланс средств. Вы можете использовать их для оплаты заказов или вернуть на расчётный счёт организации.

Вывод на расчётный счёт #

Чтобы вывести деньги с баланса средств на расчётный счёт:

1. Составьте письмо на фирменном бланке организации. В письме укажите причину возврата и ваши реквизиты.

   • Шаблон письма, если заказ есть
   • Шаблон письма, если заказа нет

2. Заверьте письмо подписью руководителя и печатью, если она есть.

3. Отправьте скан письма в чат или на почту b2b@ozon.ru.