Способы доставки

Оглавление

Пункты выдачи #

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код.

Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов.

Чтобы получить заказ через мобильное приложение или мобильную версию сайта Ozon:

  1. Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.

  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.

Чтобы получить заказ через сайт Ozon:

  1. Перейдите в раздел Заказы.

  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.

  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.

Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился.

Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения

2–5 дней. Вы можете продлить срок хранения заказа самостоятельно: в разделе Заказы выберите нужный и нажмите Продлить срок хранения.

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Пункт нельзя выбрать, если:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
  • вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.

Примерка и частичный выкуп

Чтобы посмотреть все пункты с возможностью примерки и частичного выкупа, при оформлении заказа используйте фильтр на карте с пунктами. Для этого нажмите и отметьте нужные услуги.

Частичный выкуп

Доступен во всех пунктах выдачи.

Срок хранения

Ограничения по доставке

Частичный выкуп

Нет.

Курьерская доставка Ozon #

Как выбрать курьерскую доставку Ozon?

Если для вашего заказа доступен такой способ доставки, при оформлении заказа выберите Курьером Ozon. Также вы можете попросить оставить заказ у двери.

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия.

Документы для получения

Если заказ содержит товары 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.

Примерка

При доставке курьером Ozon у вас будет 15 минут на примерку.

Частичный выкуп

Доступен при доставке курьером Ozon.

Курьерская доставка партнёрами #

Как выбрать курьерскую доставку партнёрами?

Если для вашего заказа доступен такой способ доставки, при оформлении заказа выберите Курьером партнёра. Также вы можете попросить оставить заказ у двери.

В некоторых населённых пунктах России курьерская доставка осуществляется партнёрами Ozon.

При доставке партнёром Ozon проверка заказа при получении недоступна. Если вам не подойдёт товар, оформите заявку на возврат в личном кабинете.

Примерка

Нет.

Частичный выкуп

Нет.

Оставить у двери #

Оставить у двери — вид курьерской доставки, при выборе которой вам не нужно присутствовать во время доставки, а только обеспечить курьеру доступ к двери дома или квартиры.

При доставке в частный дом курьер оставит заказ у забора, а не у крыльца дома.

Чтобы курьер доставил заказ до двери, выберите курьерскую доставку и выберите Оставить у двери. Если вы хотите, чтобы курьер предварительно позвонил вам, выберите Позвонить перед доставкой. Курьер позвонит за 20-60 минут до прибытия.

Если вы не отметили Позвонить перед доставкой, курьер позвонит только в том случае, если необходимо согласовать доступ к месту доставки или подтвердить адрес, например, он указан некорректно.

Когда курьер доставит заказ, он сфотографирует его. Вы получите уведомление о доставке и на странице заказа сможете увидеть фотографию.

Условия доставки

Нет нужного способа доставки #

Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом.

При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.