Возврат денег за покупки

Оглавление

Покупки на Ozon #

При возврате товара или отмене покупки на Ozon, оплаченной Ozon Картой, деньги вернутся на неё:

  • При отмене заказа на Ozon до его получения — деньги вернутся в течение 2–3 дней.
  • При возврате полученного заказа — деньги вернутся в течение 2–3 минут после проверки, что товар годен к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Покупки вне Ozon #

Срок возврата денег индивидуален и зависит от продавца и его банка. Как только деньги поступают в банк Ozon, мы сразу зачисляем их на ваш счёт.

Обычно возврат денег занимает до 10 календарных дней. Для некоторых видов услуг, например, при возврате авиабилетов или отмене бронирования отелей, деньги могут возвращать до 45 дней.

Если закончился срок, который вам озвучили при возврате покупки, но деньги не вернулись — напишите в чат поддержки.