Условия использования сервисов Ozon и реквизиты

Условия оказания услуг по бронированию железнодорожных билетов для физических лиц на Ozon

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на Сайте, Клиент соглашается с настоящими Условиями оказания услуг по бронированию Электронных железнодорожных билетов для физических лиц на Ozon (Условия).

Условия регулируют отношения, возникающие между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Перевозчиками в связи с оформлением и выполнением Заказов на Услуги на Сайте.

Условия, а также информация об Услугах, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть термины, указанные с заглавной (большой) буквы, определения которых вы найдёте в последнем разделе «Понятия» настоящих Условий.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению и без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты. Ozon Travel», и Клиент обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения.

1. Регистрация и Верификация на Сайте #

1.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться и/или пройти Верификацию на Сайте в порядке, установленном в разделе 1.1 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.

1.2. Ozon не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации и Верификации.

2. Оформление и сроки подтверждения Заказа #

2.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.

2.2. Подробности оформления Заказа описаны в разделах «Как сделать Заказ» и «Как купить билет?».

2.3. Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Клиент вправе уточнить необходимую ему информацию у Оператора через чат Ozon Travel на Сайте.

2.4. При оформлении Заказа Клиент должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

2.5. Заказы, оформленные и оплаченные Клиентом, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке.

2.6. Фактом оплаты Заказа Клиент подтверждает своё согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами отправления и прибытия, временем отправления, прибытия и/или пересадки, данными пассажиров, классом обслуживания и иными параметрами.

2.7. После оформления и оплаты Клиентом Заказа Электронный железнодорожный билет автоматически формируется и размещается в Аккаунте Клиента на Сайте в разделе Ozon Travel, а также направляется на электронный адрес, указанный при регистрации и оформлении Заказа.

2.8. Для получения услуг железнодорожной перевозки Клиент обязан пройти «Электронную регистрацию» при предоставлении такой возможности Перевозчиком или получить проездной документ на установленном бланке ОАО «РЖД» в порядке, предусмотренном статьёй «Получение оригинала ж/д билета», являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

2.9. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе невозможно.

Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости Электронного железнодорожного билета, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых данных при оформлении Заказа.

2.10. Все договоры о предоставлении услуг железнодорожной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Клиентом напрямую с Перевозчиком, при этом Ozon не является стороной такого договора.

2.11. При оформлении Клиентом Заказа Ozon оказывает Услуги согласно настоящим Условиям, осуществляет поиск оптимальных условий перевозки и обеспечивает техническую возможность оформить Электронный железнодорожный билет.

2.12. Ozon при обработке Заказа не выступает как Перевозчик, не заключает договоры перевозки и договоры продажи электронных билетов, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой Перевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанным с перевозкой; не выступает в качестве туроператора или турагента по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; не несёт ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия Клиента или третьего лица, такие как: получение виз и иных разрешений на выезд и въезд в страну (пересечение государственных границ); проверка действительности, получение и наличие документов, подтверждающих личность Клиента или третьего лица, страховых полисов; трансферы; проживание в гостинице; перелеты по авиабилетам, приобретённым на рейсы разных перевозчиков и стыковки между такими рейсами; и иные обстоятельства.

2.13. Весь обмен информацией между Ozon и Клиентом относительно Заказа и выполнения прочих обязательств по настоящим Условиям осуществляется через электронную почту. В связи с этим, Клиент обязуется регулярно, вплоть до момента использования приобретённого на Сайте Электронного железнодорожного билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Оператору через чат Ozon Travel на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Ozon причинам (отмена или перенос отправления, задержка банком Клиента оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несёт Клиент, при условии соблюдения Ozon порядка уведомления Клиента о любых изменениях в Заказе.

2.14. Клиент соглашается с настоящими Условиями путём нажатия кнопки «Забронировать» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с Условиями, Клиент подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящих Условий. Клиент подтверждает достоверность своих персональных данных, а также данных иных указанных им пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.15. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата электронных билетов. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

3. Оплата Заказа и сервисный сбор Ozon #

3.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа и включает в себя стоимость перевозки по Электронному железнодорожному билету, устанавливаемую Перевозчиком, и сервисный сбор Ozon за оказание Услуг.

3.2. Стоимость Заказа устанавливается в режиме онлайн в рублях. Стоимость перевозки может быть изменена Перевозчиком в одностороннем порядке.

3.3. Ozon вправе взимать с Клиента дополнительные сервисные сборы за оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за оформление процедуры возврата и обмена ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Перевозчиком.

Сервисный сбор за оформление билетов (при наличии) включается в стоимость Заказа, и не подлежит возврату в случае возврата Электронного железнодорожного билета.

3.4. Сервисный сбор за возврат Электронного железнодорожного билета устанавливается Ozon в одностороннем порядке, точную сумму необходимо уточнять у Оператора на день оформления возврата (если применимо).

3.5. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, возникших в Системе бронирования независимо от действий Ozon, Ozon при первой возможности информирует об этом Клиента по номеру телефона, указанному при регистрации и оформлении Заказа, и/или в порядке, предусмотренном в п. 1.1.6 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru. Клиент в ходе телефонного разговора с Оператором может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ.

При невозможности связаться с Клиентом способом, указанным в настоящем пункте, считается, что Клиент не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.

Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, Ozon осуществляет возврат денежных средств Клиенту в соответствии с условиями, изложенными на Сайте в разделе «Возврат денег и баллов», и в зависимости от способа оплаты Заказа.

3.6. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом Клиенту сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят».

В случае просрочки указанного срока оплаты Клиентом либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный Клиентом Заказ аннулируется, а денежные средства возвращаются Клиенту в соответствии с условиями, изложенными на Сайте в разделе «Возврат денег и баллов», и в зависимости от способа оплаты Заказа.

3.7. Способы, доступные для оплаты Заказа, указываются на Сайте на этапе перехода к расчётам при оформлении Заказа.

Клиент вправе выбрать любой из доступных ему способов оплаты Заказа на Сайте.

3.8. Виды скидок и баллов, которые могут быть использованы при оплате Заказов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

3.9. Оплата Заказа с помощью банковских карт и электронных средств платежа с привязкой к банковским картам:

3.9.1. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Способы оплаты», являющемся неотъемлемой частью настоящих Условий.

3.9.2. При оплате Клиентом Заказа банковской картой на Сайте получателем платежа может быть Ozon или выбранный Клиентом Перевозчик, в зависимости от правил и требований, установленных Перевозчиком по соответствующему Заказу Клиента.

3.9.3. В части, не противоречащей настоящим Условиям, особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт и электронных средств платежа с привязкой к банковским картам также определены в разделе 2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.

3.10. Оплата через системы быстрых платежей:

3.10.1. Особенности оплаты Заказа с помощью систем быстрых платежей определены в разделе 2.3 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.

3.11. Оплата с использованием Подарочного сертификата Ozon:

3.11.1. В части, не противоречащей настоящим Условиям, особенности оплаты Заказа с использованием Подарочного сертификата Ozon определяются в разделе 2.6 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.

3.11.2. Срок действия Подарочного сертификата определяется Ozon и доводится до сведения Клиента на странице описания Подарочного сертификата.

3.11.3. Срок для активации Подарочного сертификата доводится до сведения Клиента в момент его приобретения.

3.11.4. После активации Подарочного сертификата его номинал доступен для использования на Пользовательском счёте в течение срока действия такого сертификата.

3.11.5. Иные особенности использования Подарочных сертификатов также могут быть опубликованы на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

4. Изменение Заказа. Отказ от услуг Перевозчика #

4.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы (Электронные железнодорожные билеты), отказ от услуги железнодорожной перевозки, возврат Электронного железнодорожного билета, равно как и другие условия оказания услуг железнодорожной перевозки, регламентируются установленными Перевозчиком правилами тарифа на данную услугу, договором-офертой на железнодорожную перевозку с Перевозчиком, настоящими Условиями, действующим законодательством РФ и применимыми международными актами.

4.2. Обменять Электронный железнодорожный билет онлайн нельзя, возможно произвести возврат билета и приобрести новый билет. Клиент может обменять электронный железнодорожный билет лично в кассе на железнодорожном вокзале.

4.3. В случае, когда Клиент по каким-либо причинам хочет произвести возврат Электронного железнодорожного билета, он должен обратиться к Оператору с просьбой оформить возврат через чат Ozon Travel на Сайте.

4.4. Возврат Электронного железнодорожного билета может быть произведён Оператором только до момента получения Клиентом проездных документов, оформленных на бланке ОАО «РЖД».

4.5. Клиент не может оформить частичный возврат Заказа (например, отказ от одного места на одного пассажира при наличии в одном Заказе нескольких электронных железнодорожных билетов) при помощи Оператора. При необходимости оформления возврата на один Электронный железнодорожный билет, входящий в состав Заказа, Клиенту необходимо оформить проездные документы на каждый из Электронных железнодорожных билетов, входящих в состав Заказа, с помощью транзакционного терминала самообслуживания или в кассе ОАО «РЖД», а затем осуществить возврат проездного документа в кассе возврата ОАО «РЖД».

4.6. Возврат Электронного железнодорожного билета производится не позднее 3 часов до отправления железнодорожного транспорта. В противном случае Клиенту необходимо сначала оформить Электронный железнодорожный билет на бумажном носителе в кассах ОАО «РЖД» или с помощью транзакционного терминала самообслуживания, а затем осуществить его возврат в соответствующей кассе возврата ОАО «РЖД».

4.7. В случае возврата Клиентом Электронного железнодорожного билета или аннулирования Заказа стоимость такого Заказа, за вычетом фактических расходов Ozon, перечисляется Клиенту в соответствии с условиями, изложенными на Сайте в разделе «Возврат денег и баллов», и в зависимости от способа оплаты Заказа.

4.8. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесённые Ozon в целях организации исполнения Заказа Пользователя, в том числе оплата штрафов в пользу Перевозчика и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению и бронированию железнодорожных билетов, а также сервисный сбор, взимаемый Ozon за предоставление Услуг.

4.9. С условиями возврата Электронных железнодорожных билетов Клиент может ознакомиться на Сайте в разделе «Правила возврата железнодорожных билетов», являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

4.10. В исключительных случаях, по единоличному решению Ozon, в целях пресечения недобросовестных действий по использованию Сайта, а также совершения бронирований без намерения их использования, Ozon вправе удержать из денежных средств, возвращаемых Клиенту за отмену бронирования (возврат Электронного железнодорожного билета), до 5% от суммы Заказа в качестве компенсации фактически понесённых Ozon расходов на обработку платежей и банковских комиссий.

5. Ответственность сторон #

5.1. Ozon не несёт перед Клиентом ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта, Системы бронирования и её компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к Системе бронирования или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Клиента, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного Заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

5.2. Ozon не несёт ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе:

(a) в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом Условий или требований к документам;

(b) за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;

(c) за действия таможенных и иммиграционных властей;

(d) за некорректное функционирование и содержание сайтов третьих лиц, в том числе Перевозчиков, ОАО «РЖД» в сети Интернет;

(e) в случае перехода номера телефона или адреса электронной почты Клиента, использованных при оформлении Заказа, к третьим лицам, в том числе и в результате мошеннических действий;

(f) за ограничение права пассажира на пересечение государственной границы какого-либо государства, выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

(g) за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

(h) за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

(i) за отсутствие у пассажира проездных документов, полученных от Ozon;

(j) за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса, к месту отправления поезда;

(k) за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

(l) за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

5.3. Клиент (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

(a) с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Ozon не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;

(b) с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;

(c) с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

(d) об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;

(e) об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

(f) о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

(g) о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счёт пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящим Условиям в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, пандемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.5. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 5.4. Условий обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящим Условиям, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает соответствующую Сторону права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящим Условиям. Срок исполнения обязательств Сторонами по Условиям продлевается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по Условиям. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, региональных органов государственной власти, органов местного самоуправления и/или иных уполномоченных органов и организаций, принимаемыми ими в соответствии с действующим применимым законодательством.

5.6. При наступлении указанных в п. 5.4 обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

5.7. Принимая настоящие Условия, Клиент подтверждает, что осведомлён о том, что Услуги Ozon ограничиваются перечнем, закреплённым в соответствующем термине в настоящих Условиях. В случае неоказания Клиенту услуг по перевозке (ненадлежащим выполнением своих обязательств Перевозчиком) по любой причине, Клиент обязуется разрешить сложившуюся спорную ситуацию непосредственно с Перевозчиком, без привлечения Ozon. В частности, Клиент обязуется не обращаться в финансовые организации и платежные системы за оспариваем операции по основанию «услуга не оказана» c целью возврата средств за железнодорожную перевозку путём их взыскания с Ozon.

5.8. Ozon оказывает Клиентам Услуги исключительно посредством Сайта с определённым дизайном (интерфейсом) и функциональным наполнением. Клиент обязуется проявлять должную осмотрительность при оформлении Заказов, в частности, сверять адрес сайта на наличие иных элементов, букв и цифр, быть внимательным к дизайну (интерфейсу) и функциональному наполнению. В случае возникновения каких-либо сомнений в достоверности Сайта, на котором оформляется Заказ, Клиент обязуется связываться с Ozon для получения разъяснений. В случае произведения Клиентом оплаты на мошеннических (фишинговых) сайтах, имитирующих адрес, интерфейс Сайта полностью или его отдельные элементы, Ozon освобождается от какой-либо ответственности перед пострадавшим, последний имеет право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

5.9. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6. Интеллектуальная собственность #

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon и/или его контрагентов.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Ozon.

6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте, необходимо соблюдать следующие требования:

а) указывать, что интеллектуальные права принадлежат Ozon;

б) при перепечатке материалов ссылаться на Сайт как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

в) документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

г) никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

д) никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

6.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится Ozon периодически.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных #

7.1. Предоставление информации Клиентом:

7.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Аккаунту на Сайте, а при оформлении Заказа также паспортные данные, информацию о специальных потребностях или физических ограничениях, сведения об участии в программах лояльности и другие личные данные, которые Клиент добровольно предоставляет Группе компаний Ozon.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, Клиент соглашается на их обработку Ozon, Ozon Travel и/или иным лицом, входящим в Группу компаний Ozon, в том числе и в целях продвижения Услуг. Клиент подтверждает наличие согласия на передачу и обработку персональных данных от пассажиров, поименованных в Заказе и являющихся выгодоприобретателями по нему, персональные данные которых обрабатываются в целях исполнения Заказа. Ozon имеет право потребовать от Клиента предоставить подтверждение получения указанных согласий от пассажиров.

7.3. В случае, если выгодоприобретателем по Заказу является ребёнок, не достигший возраста 16 лет, Клиент подтверждает, что: а) если он является законным представителем ребёнка, даёт свое согласие на обработку его персональных при оформлении Заказа; б) если он не является законным представителем ребёнка, он получил необходимое согласие от такого представителя до оформления Заказа. Ozon имеет право потребовать от Клиента предоставить подтверждение получения указанных согласий.

7.4. Ozon использует информацию, предоставленную Клиентом:

а) для выполнения своих обязательств перед Клиентом и оказания Услуг Клиенту;

б) для оценки и анализа работы Сайта;

в) для определения победителя в акциях, проводимых Ozon, Ozon Travel и/или Перевозчиками;

г) для участия Клиента в бонусных программах Ozon и Перевозчиков.

7.5. Разглашение информации, полученной Ozon:

7.5.1. Ozon обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Ozon персональных данных Клиента и соответствующей информации Перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Ozon для исполнения обязательств перед Клиентом;

7.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации и/или иного применимого законодательства.

7.6. Ozon получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.7. Ozon не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

7.8. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в разделе «Политика конфиденциальности персональной информации».

8. Прочие условия #

8.1. К отношениям между Клиентом и Ozon применяется право Российской Федерации.

8.2. Забронированные Клиентом услуги третьих лиц на железнодорожную перевозку также регулируются правилами соответствующего перевозчика и применяемым тарифом. Клиент обязуется ознакомиться с предоставленными Ozon при бронировании правилами тарифа выбранного Электронного железнодорожного билета.

8.3. В случае возникновения у Клиента вопросов он должен обратиться к Оператору через чат Ozon Travel на Сайте, а также ознакомиться с ответами на частые вопросы на Сайте.

8.4. В том случае, если у Клиента имеются претензии непосредственно к качеству работы Ozon, Клиент должен направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10 помещение 1, эт. 41, комн. 6.

8.5. Ответы Ozon на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

8.6. Все возникающие споры сторон будут решаться путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.7. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Условий не влечёт за собой недействительность остальных положений.

8.8. При оказании Услуг Клиентам Ozon действует в качестве агента от имени и за счёт Ozon Travel, права и обязанности по таким сделкам возникают у Ozon Travel.

Понятия #

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН: 1027739244741, ИНН: 7704217370).

Ozon Travel — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел» (ОГРН: 5087746213902, ИНН: 7705859041).

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Группа Компаний Ozon — ООО «Интернет Решения», ООО «Интернет Трэвел» и иные юридические лица, являющиеся аффилированными с ООО «Интернет Решения» и ООО «Интернет Трэвел».

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных и доступных к приобретению на Сайте.

Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Ozon, в том числе размещать Заказ или бронировать Услуги на Сайте, а также указанное в качестве пассажира в Заказе и являющееся выгодоприобретателем по Заказу, либо указанное в качестве получателя Услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ОАО «РЖД» — открытое акционерное общество «Российские железные дороги», непосредственно реализующее и оказывающее на территории Российской Федерации и за её пределами услуги по перевозке пассажира железнодорожным транспортом на основании приобретённого Пользователем Электронного железнодорожного билета.

Оператор — сотрудник Ozon Travel, обрабатывающий Заказы Клиентов, требующие индивидуальной «ручной» обработки.

Перевозчик — организация или юридическое лицо, указанное в качестве перевозчика при бронировании на Сайте и оформлении Электронного пассажирского билета, с которым Клиент непосредственно заключает договор воздушной, автомобильной или железнодорожной перевозки пассажира, в том числе, но не исключительно, ОАО «РЖД».

Пользовательский счёт — персональный счёт (Ozon Cчёт) Клиента на Сайте, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Клиента от ранее оплаченного им Заказа. Указанные денежные средства могут быть использованы в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента на Сайте или возвращены Клиенту в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и/или иными документами, опубликованными на Сайте.

Сайт — веб-сайт Ozon в сети интернет, расположенный по адресу https://www.ozon.ru/, на котором осуществляется оформление Заказа Клиентом.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании, наличии мест на железнодорожные перевозки, тарифах и правилах их применения на железнодорожном транспорте, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на сайте https://www.ozon.ru/ в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (Перевозчиками, ОАО «РЖД») или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Услуги — услуги, оказываемые Ozon Клиентам, по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (Перевозчиков) по железнодорожной перевозке в соответствии с заданными Клиентом параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условий перевозки), а также по оформлению процедуры возврата Электронных железнодорожных билетов по соответствующему заявлению Клиента.

Электронный железнодорожный билет — документ, используемый для удостоверения договора железнодорожной перевозки пассажира, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме.

Иные Понятия, использованные в настоящих Условиях, имеют то же значение, что и в Условиях продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.