Условия продажи товаров для физических лиц на ozon.by

Оглавление

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.by, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.by. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке в связи с изменениями законодательства, изменениями правила площадки и по иным причинам без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты».

1. Как оформить заказ

2. Оплата

3. Доставка

4. Особенности продажи отдельных видов товаров

5. Возврат товара

6. Прочие условия

7. Информация об Ozon и Продавцах

Понятия

1. Как оформить заказ #

1.1. Верификация по номеру телефона #

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon по адресу help@ozon.ru.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Ozon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.

1.1.5. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

1.2. Заключение договора #

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа #

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер, форму. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon или Продавцу.

В случае возникновения дополнительных вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу посредством использования Личного кабинета.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете Клиента.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.8. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Ozon на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях в рамках использования им умных устройств под товарным знаком Hartens и на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует ее для улучшения ассортимента Сайта и персонализации использования Клиентом Сайта и иных сервисов Ozon.

1.4. Отмена Заказа #

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров из Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:

  • до получения Товара нельзя отказаться от него полностью при доставке Почтой Беларуси, а в момент получения — при доставке Почтой Беларуси и/или в постамат;
  • до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке Почтой Беларуси и/или в постамат, и/или после того, как заказ передан в доставку (если Товар доставляется не силами Ozon).

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.2. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) при полной аннуляции Заказа денежные средства, уплаченные за Товар и доставку, автоматически возвращаются на банковскую карту Клиента, с которой была совершена оплата.

(б) при частичной аннуляции Заказа денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются на банковскую карту Клиента, с которой была произведена оплата Товара.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

1.4.4. Ozon оставляет за собой право аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

1.5. Возврат Заказа #

1.5.1. Обмену и возврату не подлежат Товары, указанные здесь.

2. Оплата #

2.1. Цена Товара и сроки оплаты #

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться здесь. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Срок на оплату — 40 минут с момента оформления Заказа при оплате банковской картой и 3 часа при иных способах оплаты, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Если Клиент не оплатил Заказ в сроки, указанные в настоящем пункте, договор считается незаключенным.

2.1.4. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» банк-эквайер направляет карт-чек (либо ссылку на карт-чек с возможностью скачать его в формате PDF) на адрес электронной почты, указанные Клиентом. Карт-чек не предоставляется Клиенту в печатной форме.

2.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

2.1.6. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию по адресу help@ozon.ru, либо через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт #

2.2.1. Операции по банковским картам должны совершаться держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей.

2.2.4. Клиент может привязать банковскую карту к личному кабинету в соответствии с Условиями привязки карты на сайте ozon.by.

3. Доставка #

3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами, либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon предоставляет им контактные данные Клиента для организации такой доставки.

Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Ozon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Продавцу и/или Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Ozon.

Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Ozon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Ozon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена. Перечень товаров, доставка которых ограничена, содержится в статье «Курьерская доставка Ozon».

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (срока хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

  • во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
  • при вручении Заказа, содержащего Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара:

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Белпочты риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Клиента после передачи Товара Продавцом в Службу доставки.

3.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров #

4.1. Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа или за рубеж #

В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются за пределы России, в зависимости от таможенных правил, установленных в стране, куда доставляются соответствующие Товары, Клиент предоставляет Ozon дополнительные персональные данные Получателя Заказа.

Перечень таких дополнительных данных доводится Ozon любым доступным способом до сведения Клиента, а их запрос осуществляется, когда это необходимо для таможенного оформления Товара в соответствии с требованиями законодательства страны, куда доставляется такой Товар.

Ozon осуществляет обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это применимо), Продавцу и/или Службе доставки. Обработка персональных данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара Получателю Заказа, а также для осуществления таможенного оформления Товара на период исполнения Продавцом указанных выше обязательств.

Клиент также соглашается, что до передачи данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта Ozon вправе проводить валидацию (проверку) таких данных для исключения возможных ошибок на этапе таможенного оформления Товара.

4.2. Антиквариат и Букинистика #

4.2.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

4.2.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

4.3. Уценённые товары #

4.3.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

4.3.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.

4.3.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

5. Возврат товара #

5.1. Общие условия возврата #

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества #

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Ozon, нарушения пломбы Ozon и т.д.), Ozon или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее здесь.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества #

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченные за Товар денежные средства, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 7 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. Продавец дополнительно компенсирует Клиенту разницу между стоимостью товара ненадлежащего качества на момент покупки и на момент возврата уплаченной за Товар денежной суммы, если на момент возврата стоимость Товара увеличилась в сравнении с моментом покупки. Сумма данной компенсации начисляется на Баланс Клиента.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар.

Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт) #

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Ozon или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Ozon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Ozon.

5.5. Нарушение условий о количестве #

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Ozon или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Ozon или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, или потребовать передать недостающее количество Товара, или, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Ozon или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Ozon или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента #

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар. Подробнее о способах и порядке ремонта смотрите здесь.

5.7. Возврат товаров по акции #

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств #

5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Ozon одним из способов зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям здесь.

5.8.2. Если в течение последних трёх лет движение средств (списание или зачисление) на Балансе Клиента не осуществлялось, средства могут быть списаны с Баланса Клиента. Ozon вправе производить списание с Баланса Клиента ошибочно перечисленные денежные средства без получения предварительного согласия Клиента.

6. Прочие условия #

6.1. Интеллектуальная собственность #

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность #

6.2.1. Ozon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. Ozon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Ozon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Ozon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации и Продавцом.

6.2.6. Клиент гарантирует, что:

  • Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей;
  • Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
    • созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
    • разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
    • производством или ремонтом оружия или военной техники,
    • с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия;
  • Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные #

6.3.1. Ozon обрабатывает персональные данные Клиента на основании настоящих Условий и для совершения установленных в них действий.

6.3.2. При обработке персональных данных Ozon обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.

6.3.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте #

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

6.4.2. Правила публикации отзывов здесь.

6.5. Коммуникация и иные условия #

6.5.1. Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону, по адресу help@ozon.ru, либо через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10 помещение 1, эт. 41, комн. 6.

6.5.3. Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Ozon и Клиента применяются Условия использования Ozon ID. Условия использования Ozon ID составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.

6.5.5. Отношения Ozon, Продавцов и Клиентов в рамках Условий регулируются правом РФ.

6.5.6. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.7. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об Ozon и Продавцах #

7.1. Реквизиты Ozon размещены здесь.

7.2. Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Определения #

В Условиях используются следующие значения слов:

Баланс Клиента — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, которые подлежат возврату или были возвращены Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях.

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность определенного номера телефона, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID, создается Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Исполнитель услуг — лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях в случае предъявления Клиентом Кода активации.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью ООО «Интернет Решения» (ИНН/КПП 7704217370/770301001), которое является владельцем Сайта и продает на Сайте свои товары или товары Продавца.

Продавец — ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте ozon.by и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, разрешенный к реализации посредством дистанционной торговли в соответствии с применимым законодательством, не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в гражданском обороте и/или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

Оглавление