Ozon fresh

Оглавление
Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Ozon fresh — сервис быстрой доставки продуктов питания, бакалеи, бытовой техники, электроники и товаров других категорий. Полный список категорий доступен на сайте Ozon в разделе Ozon fresh.

Продавец может доставлять товары через Ozon, своими силами или другой службой доставки. География и стоимость доставки при этом могут различаться.

Способы доставки Ozon fresh

Подробнее об экспресс-доставке продавцов

Куда доставляют товары #

Тарифы #

Минимальная стоимость заказа при доставке через Ozon может меняться в зависимости от адреса доставки — 300 или 500 рублей. Максимальный вес заказа — 100 кг.

Если в вашем заказе есть товары Ozon и Ozon fresh, стоимость доставки рассчитывается отдельно и суммируется.

При высоком спросе стоимость доставки в ближайший час может составлять:

  • до 229 рублей с подпиской Premium,
  • до 249 рублей без подписки Premium.

Как сделать возврат товаров #

При получении заказа проверьте качество товаров. Ненужные товары можно вернуть сразу, без заявки на возврат. Для возврата товара после получения создайте заявку:

  1. На карточке заказа нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  2. Нажмите Оформить возврат.
  3. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
Товары с температурным режимом хранения, например, замороженные продукты, возврату не подлежат.

Когда непринятые товары прибудут на склад, деньги автоматически вернутся на вашу карту. Обычно они приходят за 2–3 дня, но иногда это занимает до 10 дней.

Частые вопросы #

Почему я не могу заказать экспресс доставку? #

Проверьте зону доставки, возможно, ваш адрес не входит в зону быстрой доставки.

Для быстрой доставки доступны только товары категории Ozon fresh.

Почему заказ в корзине разделился на несколько частей с разными типами доставки? #

Это значит, что в заказе есть товары с разных складов. Товары с доставкой продавца или экспресс-доставкой Ozon всегда привозят отдельно, поэтому заказ разбивается на несколько отправлений и может иметь разные типы доставки.

Остались вопросы — напишите нам в чат.