Ozon fresh

Оглавление
Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Ozon fresh — сервис быстрой доставки продуктов питания, бакалеи, бытовой техники, электроники и товаров других категорий. Полный список категорий доступен на сайте Ozon в разделе Ozon fresh.

Продавец может доставлять товары через Ozon, своими силами или другой службой доставки. География и стоимость доставки при этом могут различаться.

Подробнее об экспресс-доставке продавцов

Куда доставляют товары #

Тарифы #

При большом количестве заказов в некоторые временные интервалы стоимость доставки может меняться.

Минимальная стоимость заказа при доставке через Ozon — 100 рублей. Максимальный вес заказа — 100 кг.

Если в вашем заказе есть товары Ozon и Ozon fresh, стоимость доставки рассчитывается отдельно и суммируется. Если только товары Ozon fresh:

  • обычная курьерская доставка — бесплатно;
  • экспресс-доставка курьером — 149 рублей.
Для некоторых адресов действуют другие цены на доставку.
Сумма заказа Стоимость экспресс-доставки
100-500 рублей 119 рублей
501-998 рублей 99 рублей
от 999 рублей 59 рублей

Как сделать возврат товаров #

При получении заказа проверьте качество товаров. Ненужные товары можно вернуть курьеру сразу, без заявки на возврат. Чтобы вернуть товары, когда курьер ушёл, создайте заявку:

  1. На карточке заказа нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  2. Нажмите Оформить возврат.
  3. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
Товары с температурным режимом хранения, например, замороженные продукты, возврату не подлежат.

Деньги вернутся автоматически в течение 2-3 дней после того, как курьер сдаст непринятые товары на склад.

Частые вопросы #

Почему я не могу заказать экспресс доставку? #

Проверьте зону доставки, возможно, ваш адрес не входит в зону быстрой доставки.

Для быстрой доставки доступны только товары категории Ozon fresh.

Почему заказ в корзине разделился на несколько частей с разными типами доставки? #

Это значит, что в заказе есть товары с разных складов. Товары с доставкой продавца или экспресс-доставкой Ozon всегда привозят отдельно, поэтому заказ разбивается на несколько отправлений и может иметь разные типы доставки.

Остались вопросы — напишите нам в чат.