Войти в аккаунт можно:

• по паролю, указанному при регистрации;
• отпечатку пальца;
• с помощью сканирования лица.

Настроить вход по отпечатку пальца или сканированию лица #

1. В приложении в нижнем меню нажмите .
2. В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
3. В блоке Вход и авторизация включите использование:
   • на iPhone — Touch ID или Face ID;
   • на Android — данные биометрии.
4. Введите пароль для входа в Ozon Банк.

Восстановить пароль #

Анонимный счёт #

Следуйте инструкции в зависимости от остатка на счёте.

Базовый или Расширенный счёт #

1. Введите ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.
2. Нажмите Восстановить.
3. Укажите новый пароль и повторите его.
4. Войдите в личный кабинет Ozon Банка.

Не приходит СМС с кодом #

Иногда СМС приходит не сразу. Проверьте, что:

• ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети,
• вы ввели правильный номер телефона.

Если код не придёт в течение 10 минут, свяжитесь с нами одним из способов:

• Напишите в чат Ozon Банка.
• Позвоните по номеру:
  • 8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России;
  • +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

Не удалось восстановить пароль #

1. Перейдите на страницу Восстановить доступ к аккаунту или на странице восстановления нажмите Ничего не помню.

2. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите:

   • Дату открытия счёта. Можно посмотреть в истории СМС от Ozon или на почте во входящих письмах от news@news.ozon.ru.
   • Последние 4 цифры карты, с которой пополнял счёт.
   • Дату и сумму последних двух операций по счёту — покупки, пополнения или вывода денег.

3. Приложите фото первого разворота паспорта. Фото должно быть чётким и без отсветов, все символы чётко видны.

4. Приложите ваше селфи с первым разворотом паспорта.

В течение 3 дней вы получите СМС с решением:

• Если анкета подтверждена, придёт ссылка для восстановления пароля — она будет активна 24 часа.
• Если анкета не подтверждена, доступ восстановлен не будет.

Если карта Ozon Банка заблокирована #

Свяжитесь с нами одним из способов:

• Напишите в чат.
• Подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
• Напишите на почту help@finance.ozon.ru.