Пакеты поддержки Ozon Travel

Оглавление

Пакеты поддержки Ozon Travel #

Пакеты поддержки Ozon Travel — это набор услуг, который вы можете приобрести вместе с авиабилетом.

При оформлении билета доступно три варианта поддержки:

  • «Всё включено».
  • «Приоритет».
  • Без пакета.

Стоимость пакетов поддержки и размер скидки определяются на момент оформления заказа. При выборе пакета поддержки «Всё включено» вы получите скидку на услугу СМС-информирования.

Пакеты поддержки нельзя вернуть после оформления.

Все преимущества по платным пакетам поддержки станут доступны сразу после оплаты заказа. Вы можете пользоваться ими ещё сутки после перелёта.

Поддержка #

Если вы выбираете уровень «Без пакета», то сможете связаться с нами только в чате поддержки Ozon Travel.

Для пакетов «Приоритет» или «Всё включено» доступна поддержка в чате и по телефону. При обращении в поддержку звоните с номера, указанного в заказе.

Сбор Ozon #

Ozon берёт комиссию за обмен и возврат билетов, изменение имени, фамилии или паспортных данных пассажира.

Сбор Ozon за оформление добровольного обмена билетов #

Услуга Без пакета Приоритет Всё включено
Обмен билета стоимостью менее 8000 руб. 3000 руб. 750 руб. Бесплатно
Обмен билета стоимостью более 8000 руб. 3000 руб. 1500 руб. Бесплатно
Изменения в имени, фамилии или паспортных данных пассажира 1000 руб. 500 руб. Бесплатно
Сервисный сбор за оформление билетов не возвращается при возврате билетов по инициативе покупателя.

Сбор Ozon за оформление добровольного возврата #

Размер сбора Ozon зависит от суммы, которую возвращает авиакомпания, и приобретённого пакета поддержки.

Сумма к возврату от авиакомпании Без пакета Приоритет Всё включено
до 500 руб. 500 руб. 500 руб. Бесплатно
501–1500 руб. 1500 руб. 750 руб. Бесплатно
1501–3000 руб. 2500 руб. 1000 руб. Бесплатно
от 3000 руб. 3000 руб. 1500 руб. Бесплатно

Сбор Ozon за оформление вынужденного возврата или обмена билетов по инициативе клиента #

Оформить вынужденный возврат можно, если пассажиру отказали в визе, он заболел или его госпитализировали.

Без пакета Приоритет Всё включено
400 руб. 200 руб. Бесплатно

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.