Товары

Характеристики и наличие

На Ozon представлены тысячи товаров. Воспользуйтесь поиском или каталогом, чтобы найти нужный товар. Подробные характеристики каждого товара доступны на его карточке в разделе Характеристики.

Что делать, если я не нашел нужный товар #

Если вы ввели в строке поиска название товара и увидели сообщение «Простите, по вашему запросу товаров сейчас нет», это значит, что такого товара у нас в ассортименте пока нет.

В этом случае, вы можете добавить ссылку на искомый товар, нажав Не нашли, что искали?. Мы передадим информацию менеджерам соответствующей категории и постараемся добавить товар в ассортимент.

В этом случае, вы можете поискать аналогичные товары, нажав Похожие.

Кроме того, одни и те же товары могут быть недоступны в разных городах, например, если они находятся на региональном складе. Товары категорий Супермаркет и 18+ нужно искать в соответствующей категории, в общем поиске они не отображаются.

Товара нет в наличии #

Мы регулярно пополняем запасы товаров на складах. Чтобы узнать о поступлении товара, подпишитесь на уведомления, нажав кнопку Узнать о поступлении.

Также вы можете просмотреть аналогичные товары, нажав Похожие.

У товара слишком высокая цена #

Вы можете дождаться скидки на интересующий товар. Чтобы не пропустить снижение цены, нажмите кнопку Узнать о снижении цены на карточке товара. Когда цена снизится, мы пришлем вам уведомление.

Чтобы сообщить нам, что вы нашли товар по более низкой цене, на карточке товара нажмите Нашли дешевле?. Укажите ссылку на товар и цену на другом сайте, мы передадим информацию менеджерам. Когда цена на товар снизится, мы напишем вам на электронную почту.

Если вы считаете, что продавец завышает цену на товар, на карточке товара нажмите Завышена цена?, оцените продавца и укажите справедливую цену на товар.

Вы можете попросить персональную скидку у продавца.

Как получить персональную скидку #

  1. На сайте на товаре отображается кнопка Хочу скидку. Если вы хотите получить скидку, нажмите на нее.
  1. В открывшемся окне укажите сумму, за которую вы хотели бы купить товар, или выберите размер скидки. Пока доступны скидки 3% и 5%, но вы можете предложить продавцу любой размер скидки. При желании вы можете оставить ссылку на аналогичный товар на другой площадке и сообщение продавцу.
  1. Продавец может принять заявку, отклонить или предложить свою цену. Ответ должен прийти в течение 48 часов, иначе заявка автоматически отклоняется. Если продавец одобрил заявку или предложил цену, которая вас устраивает, вы получаете персональную скидку и можете ей воспользоваться в течение 24 часов после получения ответа. Цена будет отображаться в личном кабинете как акция от продавца с персональной скидкой.

Также вы можете поискать подходящие акции, спецпредложения и купоны на странице Акции и приобрести товар по более низкой цене или на более выгодных условиях.

У меня есть вопрос про товар продавца #

С некоторыми продавцами можно связаться через чат. Чтобы задать интересующий вас вопрос, на карточке товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, далее введите ваше сообщение и дождитесь ответа.