Что делать, если мой багаж потеряли #

Если по прилёте вы обнаружили, что ваш багаж потерялся, первым делом нужно обратиться в службу розыска багажа (Lost and found), чтобы оформить и получить справку о происшествии.

По закону багаж ищут 21 день. Если в этот срок багаж не будет найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию за компенсацией.

Что делать, если мой багаж повредили #

Если вы получили багаж и обнаружили, что он повреждён или часть вещей отсутствует, сразу обратитесь в службу розыска багажа (Lost and found), получите справку о неисправности багажа при перевозке (PIR) и в течение 7 дней обратитесь в авиакомпанию с претензией.

Смотрите также #

• Что запрещено брать с собой на борт самолёта
• Как проверить, сколько килограммов и мест багажа можно провезти
• Как провезти спортивное снаряжение и нестандартный багаж
• Где посмотреть норму и габариты ручной клади

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.