Ozon предлагает для бронирования около 1,7 млн отелей в 170 странах мира и публикует информацию:
- о наличии мест в гостиницах, апартаментах и виллах;
- о дополнительных услугах;
- о тарифах и правилах их применения.
После оплаты бронирования вам придёт электронный ваучер. В нём вы сможете посмотреть, через какого поставщика забронировали номер. С ваучером вас заселят в гостиницу на основании договора между нашим поставщиком и гостиницей.
Как найти номер #
На странице Ozon Travel в разделе Отели укажите:
- Город, аэропорт или гостиницу — начните вводить место и выберите его из списка. Если система не нашла подходящий вариант, напишите название латиницей.
- Даты заезда и выезда.
- Количество гостей. Если нужно добавить взрослого или ребёнка, нажмите
. Если добавляете ребёнка, укажите его возраст. Чтобы удалить гостя, нажмите 
.
В каждом заказе вы можете забронировать 3 номера одного типа и 9 номеров разных типов. В каждом номере можно расположить не больше 4 человек, исключение — хостелы или номера типа «Апартаменты».
Когда заполните все данные, нажмите Найти отель.
Результаты поиска #
Результаты поиска автоматически сортируются и начинаются с самых популярных. Количество подходящих отелей указано над общим списком.
Если вы смотрите результаты в виде списка, отели, которые не подходят по некоторым параметрам, будут расположены в блоке Остальные отели.
Чтобы посмотреть результаты поиска на карте, нажмите на неё. Вам будут показаны только подходящие варианты — нажмите на нужный, чтобы посмотреть его стоимость.
Для каждой гостиницы из списка указаны:
- название;
- количество звёзд;
- расстояние от места, указанного в исходном поисковом запросе;
- адрес;
- рейтинг гостиницы у партнёров компании Ozon;
- ориентировочная стоимость проживания.
Сортировка результатов и фильтры #
Упорядочить список отелей можно по:
- названию;
- отзывам клиентов, в порядке убывания рейтинга;
- популярности;
- расстоянию, в порядке его увеличения от указанного места;
- цене, в порядке её возрастания.
Вы также можете настроить дополнительные фильтры по:
- рекомендации Ozon Travel;
- категории отеля;
- цене;
- удалённости от центра города.
Стоимость номеров, налоги и дополнительные платежи #
Все цены, включая налоги и сборы, указываются в рублях за всех проживающих и указанный срок. В отеле вы оплачиваете только стоимость дополнительных услуг, которыми воспользовались.
Иногда при заселении отели просят внести депозит наличными или блокируют на карте сумму за 1-2 ночи проживания, чтобы гарантировать возмещение возможного ущерба или оплату дополнительных услуг. Например, мини-бара, телефона или платного телевидения.
В некоторых городах при выезде из отеля отдельно удерживается курортный или туристический налог. Например, такой налог взимают в Риме и других городах Италии. Налог оплачивается в отеле, поэтому мы не можем включить его в стоимость номера на Ozon.
Страница отеля #
Чтобы посмотреть варианты размещения, нажмите Показать номера.
На странице отеля вы можете посмотреть его название, адрес и фотографии. Чтобы увеличить фотографии, нажмите 
на главном фото.
Время заезда и выезда #
Время заезда и выезда указывается по местному для гостиницы времени и устанавливается в одностороннем порядке. По умолчанию заезд в 14:00, а выезд в 12:00.
Если вы хотите заехать в гостиницу раньше установленного времени или выехать позже, согласуйте это с отелем. В номере отеля в это время могут проживать другие гости. Услуга раннего заезда или позднего выезда может быть платной.
При заезде после 18:00 или позже указанной даты предупредите сотрудников отеля не позднее чем за сутки до установленного времени заезда. Иначе отель может аннулировать бронь и выставить штраф в соответствии с правилами о поздней аннуляции.
Если у вас остались вопросы о времени заезда и выезда, напишите в чат поддержки Ozon Travel.
Варианты размещения #
Доступные варианты размещения показаны под описанием отеля. По каждому типу номера в списке показываются различные варианты бронирования, включающие в себя дополнительные условия:
- Тип питания.
- Услуги, включённые в стоимость бронирования.
- Штрафные санкции за отмену бронирования. Чтобы ознакомиться с полными условиями отмены бронирования, в строке варианта нажмите Бесплатная отмена бронирования.
Типы номеров
| Название | Описание |
|---|---|
| SGL/Single | Одноместный номер. |
| DBL/Double | Двухместный номер с одной двуспальной кроватью. |
| TWIN | Двухместный номер с двумя раздельными кроватями. |
| TWIN SOLO/Twin for Single use/for Sole use | Двухместный номер c раздельными кроватями, предназначенный для проживания одного человека. |
| Double for Single use/Double for Sole use | Двухместный номер с двуспальной кроватью, предназначенный для проживания одного человека. |
| TRPL/Triple | Трёхместный номер. В номере может быть одна двуспальная кроваь и одна дополнительная или три раздельных кровати. |
| QUAD/Qdpl/Quadruple | Четырёхместный номер из одной комнаты. |
| Extra bed | Дополнительная кровать, которая размещается в двухместных номерах Twin и Double и изредка Triple. Обычно обозначает то же самое, что и Child bed, но бывает, что представляет собой размещение и для взрослого гостя. |
| B&B/Bed and Breakfast | Комната в мини-отеле, в которой постояльцу подают завтрак. Обычно это частный дом или квартира, где не больше 15 номеров. |
| Child bed | Кровать для ребёнка. Обычно, до 12 лет, но в ряде отелей – до 15 лет. |
В строке варианта указано, сколько человек может проживать в номере этого типа. Например, если предлагается двухместный номер (DBL или TWIN), но выбирается и бронируется номер с одним гостем, значит номер будет забронирован для одного человека (DBL sole use) и в размещении второму человеку отель откажет или потребует доплату на месте.
Если номер последний, под кнопкой Добавить в заказ будет метка «Последний». Для некоторых номеров отели оставляют описание с фотографиями, чтобы посмотреть его, рядом с названием номера нажмите 
.
Если вы бронировали номер по невозвратному тарифу, то при отмене заказа будет удержана его полная стоимость.
Внизу страницы находится общее описание отеля, номеров и дополнительных услуг. Информация предоставляется самим отелем, поэтому мы не можем гарантировать её достоверность.
Как забронировать номер #
-
Напротив номера нажмите Добавить в заказ. Если нужно забронировать несколько номеров, нажмите
, удалить номер — .В одном заказе может быть забронирован только 1 номер по невозвратному тарифу, вне зависимости от его типа. Остальные номера оформите в отдельном заказе.
В некоторых отелях вы можете передать пожелание о типе кровати и номере для некурящих, но отель не может гарантировать его исполнение. -
При необходимости уточните детали бронирования в чате поддержки Ozon Travel.
-
Нажмите Забронировать.
-
Заполните информацию о гостях. Фамилии и имена укажите латиницей.
-
Укажите данные покупателя. Обязательно оставьте номер телефона и адрес электронной почты.
-
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности персональной информации и договором публичной оферты для физических и юридических лиц.
-
Нажмите Забронировать.
-
Оплатите заказ.
Оплата #
Бронирование оплачивается на Ozon. На оплату даётся от 19 минут до трёх суток. Это время устанавливается поставщиком отеля и будет известно после оформления. Если вы бронируете номер по невозвратному тарифу или с датой заезда на ближайшие дни, время на оплату будет составлять 19 минут.
Проверьте данные заказа, выберите способ оплаты и нажмите Оплатить.
После оплаты вы можете посмотреть заказ в личном кабинете Ozon в разделе Ozon Travel.
После обработки платежа на вашу почту придёт электронный ваучер. Вы также сможете скачать его в личном кабинете Ozon — на карточке заказа нажмите Ваучер на проживание.
Отмена бронирования #
Вы можете отменить как неоплаченный заказ, так и оплаченный.
Перед отменой оплаченного бронирования ознакомьтесь с условиями отмены, некоторые отели могут взимать штрафы. Посмотреть условия отмены вы можете на карточке заказа в разделе Номера и гости — нажмите 
.
Если вы бронировали номер по невозвратному тарифу, при отмене будет удержана полная стоимость заказа.
Чтобы отменить заказ, напишите в чат.
Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.
