Ozon предлагает для бронирования около 1,7 млн отелей в 170 странах мира и публикует информацию:

• о наличии мест в гостиницах, апартаментах и виллах;
• о дополнительных услугах;
• о тарифах и правилах их применения.

После оформления бронирования на вашу почту придёт электронный ваучер. В нём вы сможете посмотреть, через какого поставщика забронировали номер. С ваучером вас заселят в гостиницу на основании договора между нашим поставщиком и гостиницей.

Как найти номер #

На странице Ozon Travel в разделе Отели укажите:

• Город, аэропорт или гостиницу — начните вводить место и выберите его из списка. Если система не нашла подходящий вариант, напишите название латиницей.
• Даты заезда и выезда.
• Количество гостей. Если нужно добавить взрослого или ребёнка, нажмите . Если добавляете ребёнка, укажите его возраст. Чтобы удалить гостя, нажмите .

В каждом заказе вы можете забронировать 3 номера одного типа и 9 номеров разных типов. В каждом номере можно расположить не больше 4 человек, исключение — хостелы или номера типа «Апартаменты».

Когда заполните все данные, нажмите Найти отель.

Результаты поиска #

Результаты поиска автоматически сортируются и начинаются с самых популярных. Количество подходящих отелей указано над общим списком.

Чтобы посмотреть результаты поиска на карте, нажмите на неё. Вам будут показаны только подходящие варианты — нажмите на нужный, чтобы посмотреть его стоимость.

Для каждой гостиницы из списка указаны:

• название;
• количество звёзд;
• расстояние от места, указанного в исходном поисковом запросе;
• адрес;
• рейтинг гостиницы у партнёров компании Ozon;
• ориентировочная стоимость проживания.

Сортировка результатов и фильтры #

Упорядочить список отелей можно по:

• популярности;
• цене, в порядке её возрастания или убывания;
• отзывам клиентов, в порядке убывания рейтинга.

Вы также можете настроить дополнительные фильтры по:

• цене;
• категории отеля;
• типу питания;
• возможности бесплатной отмены;
• рейтингам на основе отзывов пользователей;
• услугам в отеле и номерах;
• удалённости от центра города.

Стоимость номеров, налоги и дополнительные платежи #

Юридические лица могут оформить заказ только с предоплатой на Ozon.

Все цены, включая налоги и сборы, указываются в рублях за всех проживающих и указанный срок. Если вы внесли предоплату на Ozon, в отеле вы оплачиваете только стоимость дополнительных услуг, которыми воспользовались. В случае постоплаты проживание и дополнительные услуги вы оплачиваете в отеле.

Иногда при заселении отели просят внести депозит наличными или блокируют на карте сумму за 1-2 ночи проживания, чтобы гарантировать возмещение возможного ущерба или оплату дополнительных услуг. Например, мини-бара, телефона или платного телевидения.

В некоторых городах при выезде из отеля отдельно удерживается курортный или туристический налог. Например, такой налог взимают в Риме и других городах Италии. Налог оплачивается в отеле, поэтому мы не можем включить его в стоимость номера на Ozon.

Страница отеля #

Чтобы посмотреть варианты размещения, нажмите Выбрать.

На странице отеля вы можете посмотреть его название, адрес и фотографии. Чтобы увеличить фотографии, нажмите на главное фото.

Время заезда и выезда #

Время заезда и выезда указывается по местному для гостиницы времени и устанавливается в одностороннем порядке. По умолчанию заезд в 14:00, а выезд в 12:00.

Если вы хотите заехать в гостиницу раньше установленного времени или выехать позже, согласуйте это с отелем. В номере отеля в это время могут проживать другие гости. Услуга раннего заезда или позднего выезда может быть платной.

При заезде после 18:00 или позже указанной даты предупредите сотрудников отеля не позднее чем за сутки до установленного времени заезда. Иначе отель может аннулировать бронь и выставить штраф в соответствии с правилами о поздней аннуляции.

Если у вас остались вопросы о времени заезда и выезда, напишите в чат поддержки Ozon Travel.

Варианты размещения #

Доступные варианты размещения показаны под описанием отеля. По каждому типу номера в списке показываются различные варианты бронирования, включающие в себя дополнительные условия:

• Тип питания.
• Услуги, включённые в стоимость бронирования.
• Штрафные санкции за отмену бронирования. Чтобы ознакомиться с полными условиями отмены бронирования, в строке варианта нажмите Бесплатная отмена бронирования.

В строке варианта указано, сколько человек может проживать в номере этого типа. Например, если предлагается двухместный номер (DBL или TWIN), но выбирается и бронируется номер с одним гостем, значит номер будет забронирован для одного человека (DBL sole use) и в размещении второму человеку отель откажет или потребует доплату на месте.

Для некоторых номеров отели оставляют описание с фотографиями. Чтобы посмотреть его, нажмите на фото рядом с названием номера. Чтобы посмотреть список услуг в номере, нажмите Подробнее.

Если вы бронировали номер по невозвратному тарифу, то при отмене заказа будет удержана его полная стоимость.

Внизу страницы находится общее описание отеля, номеров и дополнительных услуг. Информация предоставляется самим отелем, поэтому мы не можем гарантировать её достоверность.

Как забронировать номер #

1. Напротив номера нажмите Выбрать. Если нужно забронировать несколько номеров, нажмите Параметры поиска. В поле Размещение выберите Добавить номер и нажмите Обновить.
   
   

   В одном заказе может быть забронирован только 1 номер по невозвратному тарифу, вне зависимости от его типа. Остальные номера оформите в отдельном заказе.
   
   Также в одном заказе могут быть забронированы номера с одним видом оплаты: предоплата на Ozon или постоплата в отеле.
   
   В некоторых отелях вы можете передать пожелание о типе кровати и номере для некурящих, но отель не может гарантировать его исполнение.

2. При необходимости уточните детали бронирования в чате поддержки Ozon Travel.

3. Нажмите Перейти к бронированию.

4. Заполните информацию о гостях. Фамилии и имена укажите латиницей.

5. Укажите данные покупателя. Обязательно оставьте номер телефона и адрес электронной почты.

6. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности персональной информации и договором публичной оферты для физических и юридических лиц.

7. Нажмите Забронировать.

8. Если вы выбрали тариф с предоплатой бронирования, оплатите заказ.

Оплата #

Вы можете оплатить бронирование на Ozon или в отеле в зависимости от выбранного тарифа. При оплате на Ozon вам даётся от 19 минут до трёх суток. Это время устанавливается поставщиком отеля и будет известно после оформления. Если вы бронируете номер по невозвратному тарифу или с датой заезда на ближайшие дни, время на оплату будет составлять 19 минут.

Проверьте данные заказа, выберите способ оплаты и нажмите Оплатить.

Заказы, оплаченные на Ozon или оформленные с постоплатой, можно посмотреть в личном кабинете в разделе Ozon Travel.

После обработки заказа на вашу почту придёт электронный ваучер. Вы также сможете скачать его в личном кабинете Ozon — на карточке заказа нажмите Ваучер на проживание.

Отмена бронирования #

Вы можете отменить как неоплаченный заказ, так и оплаченный.

Перед отменой оплаченного бронирования ознакомьтесь с условиями отмены, некоторые отели могут взимать штрафы. Посмотреть условия отмены вы можете на карточке заказа в разделе Номера и гости — нажмите .

Если вы бронировали номер:

• по невозвратному тарифу, при отмене будет удержана полная стоимость заказа;
• по тарифу без предоплаты, до заселения его отмена производится без штрафов.

Чтобы отменить заказ, напишите в чат.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.

Смотрите также #