Помощь OZON Logo

Назад

Ozon Travel

  • Главная
    • Как посмотреть статус заказа
    • Как сделать заказ
    • Как редактировать заказ
    • Как отменить заказ
    • Как получить заказ
    • Не получается сделать заказ
    • Как вернуть товар
    • Условия и сроки возврата
    • Возврат денег и баллов
    • Возврат товаров, которые доставил продавец
    • Как вернуть товар за пределами России
    • Почему мой заказ отменили
    • Ремонт гарантийных товаров
    • Способы доставки
    • Стоимость доставки
    • Изменить доставку
    • Примерка одежды и обуви
    • Как найти пункт выдачи
    • Экспресс-доставка продавцов
    • Доставка за пределы России
    • Способы оплаты
    • Как поменять способ оплаты
    • Ошибка при оплате
    • Ozon Рассрочка
    • Чеки и документы
    • Выписки и справки
    • Характеристики и наличие
    • Избранные товары
    • Предзаказ товаров
    • Уценённые товары
    • Цифровые товары и электроника
    • Подарочные сертификаты Ozon
    • Вопросы и ответы о товаре
    • Сохранность книг
    • Сохранность виниловых пластинок
    • Покупка средств реабилитации
    • Как изменить или отменить заказ с товарами из-за рубежа
    • Доставка товаров из-за рубежа Ozon Global
    • Возврат товаров из-за рубежа
    • Как заказать товары из-за рубежа
    • Настройки аккаунта
      • Правила личной безопасности
      • Проблемы с доступом
      • Мошенничество в интернете
      • Создание надёжного пароля
      • Программа Bug Bounty
    • Версия для слабовидящих
        • Акция «Кофе в подарок от Шоколадницы»
        • Бонусная карта «Глобус Маркет» в подарок при покупке в пункте выдачи Ozon
        • Акция «Кофе в подарок от Кондитерских «Теремок»
      • Правила конкурса «Ozon_классное»
      • Купоны и кодовые слова
      • Как отписаться от рассылок
      • Условия акции «Прямой эфир с Женей Медведевой»
      • Условия конкурса «Ozon вместе на футбол!»
      • Подписка Ozon Premium
      • Правила конкурса «Ozon_профессиямама»
        • Акция «Поддерживай сборную России по футболу — получай выгоду за покупку авиабилетов»
        • Акция «Кэшбэк 10% баллами за покупку авиа и ж/д билетов»
        • Акция «Кэшбэк 10% баллами за покупку авиа и ж/д билетов и сервис поддержки Optimum в подарок»
        • Акция «Дополнительный кэшбэк 5% баллами за покупку авиа и ж/д билетов»
        • Акция «Кэшбэк 10% баллами за покупку авиа и ж/д билетов и Ozon Premium в подарок»
        • Акция «Оформи Ozon Card в июне»
        • Акция «Кешбэк 10% баллами за покупку авиа и ж/д билетов и сервис поддержки «Максимум» в подарок»
        • Акция «Дополнительный кешбэк 5% баллами за покупку авиа и ж/д билетов и сервис поддержки «Максимум» в подарок»
        • Акция «500 баллов за первую покупку авиабилетов в приложении Ozon»
        • Акция «1 000 000 баллов на путешествие мечты»
        • Акция «Кэшбэк 5% баллами за первую покупку авиабилетов в приложении Ozon»
        • «Корея. На стыке времен»
        • «Моё место»
        • «500 баллов за первую покупку билетов на Ozon Travel»
        • «1000 баллов за покупку билетов по направлению Москва – Сейшелы и обратно от авиакомпании Ethiopian Airlines»
        • «500 и 1000 баллов Ozon для юридических лиц и ИП за первый заказ»
        • «Дарим путешествие на Сейшелы от авиакомпании Аэрофлот»
        • «200 баллов за участие в опросе»
        • «Вернем 99% от стоимости билетов»
        • «500 баллов за участие в опросе»
        • «Дарим баллы за покупку авиабилетов авиакомпании Ethihad Airways»
        • «Дарим подарки к Новому Году 2022»
        • Условия акции «100 баллов по уникальному промокоду Ozon Travel»
        • «Розыгрыш ски-пассов»
        • «Дарим миллион баллов и чемоданы»
        • «300 баллов за участие в опросе»
        • Правила начисления баллов в Акции «Приведите друга» для корпоративных клиентов Ozon Travel
        • Правила проведения Акции «Приведите друга» для корпоративных клиентов Ozon Travel
        • «Кешбэк 10% за бронирование отеля»
        • «Кешбэк 5% за бронирование отелей для юридических лиц»
        • «Подарки за покупку билета и бронирование отелей 2022»
        • «Premium в подарок за покупку на Ozon Travel»
        • «Кешбэк до 99% за покупку билета и бронирование отелей 2022»
      • Условия стимулирующей акции «Фитнес в подарок при покупке в пунктах выдачи Ozon»
      • Условия акции «Приглашение на гран-при по фигурному катанию в Сочи»
      • Условия акции «3 месяца Apple TV+ в подарок при оплате заказа Apple Pay»
      • Условия конкурса «Лучшая осень»
      • Условия конкурса «Зверское сходство»
      • Правила акции «150 баллов при прохождении опроса»
      • Правила конкурса челленджа #тапайпокупай в TikTok (далее – «Правила»)
      • Условия акции «Розыгрыш 5 000 000 баллов за покупку на Ozon»
      • Условия акции «Розыгрыш билетов в кино на фильм «Финник» за покупку детских товаров» (далее — «Условия»)
      • Условия акции «Ozon_мой_домовой»
      • Условия акции «Исследование нового функционала приложения Ozon»
      • Правила проведения Акции Оператора «Выбирайте подарки на Ozon»
    • Баллы Ozon
    • Баллы за отзывы
    • Premium-баллы
    • Бонусы продавца
    • Главное
    • Действия с картой
    • Вопросы и ответы. Виртуальная карта
    • Тарифы
      • Акции Партнеров
      • Завершение Акции «2% за онлайн покупки в августе»
      • Правила акции «Большой новогодний розыгрыш»
      • Правила Акции «Оплачивай покупки смарт-устройствами и выигрывай призы»
      • Правила Программы лояльности Ozon Card для партнеров
      • Правила акции «Самый желанный смартфон за 1 рубль» (далее – «Акция»)»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в августе»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в апреле»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в декабре»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в июле»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в июне»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в мае»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в марте 2021 г.»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в ноябре»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в октябре»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в феврале»
      • Условия Акции «2% за онлайн покупки в январе 2021 г.»
      • Условия Акции «4% за онлайн покупки в ноябре»
      • Условия Акции «4% за онлайн покупки в январе 2021 г.»
      • Условия акции «500 баллов за покупку ОСАГО»
      • Условия акции «6% на супермаркеты»
      • Условия Акции «Баллы за Apple Pay»
      • Условия Акции «Больше кешбэка от Ozon»
      • Условия Акции «Дарим Premium за первую покупку с картой»
      • Условия акции «Заходи в Ozon City - новая акция каждые два дня»
      • Условия Акции «Кешбэк 10% на технику и электронику для клиентов Premium»
      • Условия акции «Кешбэк 15% при оплате Ozon Card по промокоду для читателей Яндекс Дзена»
      • Условия акции «Кешбэк на категорию»
      • Условия Акции «Кешбэк от Эльдорадо»
      • Условия Акции «Кешбэк от партнера Leomax»
      • Условия Акции «Кешбэк от партнера Netprint»
      • Условия Акции «Кешбэк от партнера «Красная Поляна»
      • Условия Акции «Кешбэк от партнёра Leomax»
      • Условия Акции «Купите на 5000 рублей с Ozon Card вне Ozon - получите 300 баллов на счёт Ozon Card»
      • Условия акции «Кэшбэк 15% при оплате Ozon Card ко дню рождения по промокоду»
      • Условия Акции «Кэшбэк 1500 баллов от Skyeng»
      • Условия Акции «Кэшбэк 5% на такси и кино»
      • Условия Акции «Кэшбэк на Xiaomi от Ozon Global»
      • Условия акции «Кэшбэк на товары Express для влюбленных»
      • Условия акции «Кэшбэк на товары Ozon Global»
      • Условия Акции «Кэшбэк на товары для спорта и туризма»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Eset Nod32»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Flora Express»
      • Условия Акции «Кэшбэк от HAIER»
      • Условия Акции «Кэшбэк от IVI»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Level.Travel»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Modi fun shop»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Uremont»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Xiaomi на смартфоны»
      • Условия Акции «Кэшбэк от ВкусВилл Готовит»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Домовой»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Клаустрофобии»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Медси»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Столото»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Учи.Ру»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Чердак»
      • Условия Акции «Кэшбэк от Яндекс.Заправки»
      • Условия Акции «Кэшбэк от партнера «Красная Поляна»
      • Условия акции «Ночь кешбэка для новых клиентов Ozon Card»
      • Условия Акции «Оплачивайте Ozon Card покупки от 3000 рублей на Ozon и выигрывайте билеты на матч плей-офф КХЛ»
      • Условия Акции «Осень на 5+»
      • Условия Акции «Оформи карту в августе (для клиентов МП „Погашение кредитов“)»
      • Условия Акции «Оформи Карту в Августе»
      • Условия Акции «Оформи Карту в апреле»
      • Условия Акции «Оформи Карту в декабре»
      • Условия Акции «Оформи Карту в мае»
      • Условия Акции «Оформи Карту в марте»
      • Условия Акции «Оформи Карту в ноябре»
      • Условия Акции «Оформи Карту в октябре»
      • Условия Акции «Оформи Карту в феврале»
      • Условия Акции «Оформляйте подписку Premium c кешбэком 20% по Ozon Card»
      • Условия Акции «Первая покупка с Ozon Card от 500 рублей»
      • Условия Акции «Подготовка к Чёрной Пятнице с Global»
      • Условия Акции «Пополни Карту в ноябре»
      • Условия акции «Предновогодний кэшбэк от Ozon Global в декабре»
      • Условия Акции «Розыгрыш сертификатов Ozon за покупки с Ozon Card»
      • Условия Акции «Соверши первую покупку в сентябре»
      • Условия Акции «Соверши первую покупку с Ozon Card в октябре»
      • Условия Акции «Соверши покупку в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на Patriot в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на диджитал товары в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на компьютерную периферию в июле/августе»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на линзы»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на одежду, обувь и аксессуары в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на технику и аксессуары»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 10% на товары Ozon Express в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 15% на детскую одежду, обувь и аксессуары в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 15% на товары Stada»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 20% на медтехнику апрель-май»
      • Условия акции «Шок-кешбэк 20% на товары Abbott»
      • Условия акции «Шок-кешбэк до 15% на технику и аксессуары в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк до 25% на бытовую технику в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на DIY Bosch»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на Kingston в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на аптечные товары в апреле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на бытовую технику new»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на бытовую технику в апреле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на бытовую технику в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на детские товары в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на детскую одежду»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на зоотовары в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на игровые аксессуары в апреле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на игровые аксессуары в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на игровые аксессуары в мае»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на косметику new»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на косметику в июле/августе»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на косметику в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на лекарственные средства и витамины в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на линзы Acuvue»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на линзы Bausch Lomb»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на медтехнику Omron в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на моноблоки и комплектующие в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на ноутбуки апрель-май»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на ноутбуки в июле/августе»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на ноутбуки и мониторы в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на одежду в июле/августе»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на одежду в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на одежду, обновленный ассортимент»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на ортопедию в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на подписки Okko в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на подписки Wink и обучение Лицей»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на посуду Tefal в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на посуду Tefal в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на посуду Тефаль»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на продукты в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на смартфоны Нокиа в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на спортивное питание в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на телевизоры»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на товары Bayer в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на товары Ozon Express в июне»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на товары Аптеки в июле»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на товары бренда Deppa»
      • Условия акции «Шок-кешбэк на товары бренда Philips»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк 30% на подписки Okko»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк за покупку любых услуг»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на Ozon Express в феврале»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на Ozon Express в январе»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на Ozon Express к 8 марта»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на Ozon на Sberbox»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на SberBox в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на Xiaomi в марте»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на бытовую технику в октябре»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на детские товары в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на диджитал товары»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на игровые аксессуары для компьютеров
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на крупную бытовую технику Bosch в ноябре»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на крупную бытовую технику Bosch»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на медтехнику Omron»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на ноутбуки в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на ноутбуки и мониторы»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на одежду на новый ассортимент»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на одежду, обувь и аксессуары в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на одежду, обувь и аксессуары в январе и феврале»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на одежду, обувь и аксессуары»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на офисную технику»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на подписки ivi в апреле»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на подписки Wink»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на товары Global от Scandinavian»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на товары Ozon Express»
      • Условия Базовой Акции Ozon Card «За оплату картой Mastercard»
      • Условия Базовой Акции «Ozon. Лето на 5+»
      • Условия Базовой Акции «Кешбэк за покупки на Ozon»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на сладости»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на смартфоны Nokia в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на смартфоны Nokia»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Bosch в апреле»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Electrolux в апреле»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Express в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Kingston»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Ozon Express в апреле»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары Ozon Global в марте»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк на товары красоты и ухода в апреле»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк на фотокамеры, игры и умный дом»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк от Kitfort»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк от Ozon Express в декабре»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк от Ozon Express в ноябре»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк от Ozon Global на турецкие товары»
      • Условия акции «Шок-кэшбэк от Ozon.Global к 11.11»
      • Условия Акции «Шок-кэшбэк от Xbox»
      • Условия проведения Акции «Digital кэшбэк на обучение»
      • Условия проведения Акции «Кешбэк на Ozon Travel»
      • Условия проведения Акции «Кешбэк на фитнес от Fitmost»
      • Условия проведения Акции «Кешбэк от Яндекс Практикум»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк 10% от Yves Rocher»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк 3% от АСНА»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк на обучение от Яндекс.Практикум»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк от Dostavista»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк от YvesSaintLaurent»
      • Условия проведения Акции «Кэшбэк от Табак и Подарки»
      • Условия проведения Акции «Приветственный кэшбэк от Delivery Club»
      • Условия проведения Акции «Приветственный кэшбэк от JustFood»
      • Условия проведения Акции «Приветственный кэшбэк от Storytel»
      • Условия проведения Акции «Приветственный кэшбэк от Шефмаркет»
      • Условия проведения Акции «Путешествуй выгодно с Ozon.Travel»
      • Условия проведения Акции «Путешествуй удобно с Travelata»
      • Условия проведения Акции «Свобода выбора с Familypass»
      • Условия проведения Базовой Акции «Книги на ЛитРес»
      • Правила Акции «Ozon Premium на 1 месяц при оформлении Ozon Card»
      • Условия Акции «Кешбэк от партнёра BeFit»
      • Условия акции «5% на супермаркеты»
      • Условия акции «Кешбэк 5% на бронирование отелей и апартаментов»
    • Пополнение, переводы и вывод средств
    • Лимиты
    • Кешбэк
    • Обновление данных, пароль и кодовое слово
    • Меры предосторожности и защита от мошенников
    • Ограничения на время технических работ
    • Условия Акции «Ozon бонусы для организаций»
  • Ozon fresh
        • Что такое электронный билет
        • Как читать правила тарифа
        • Как забронировать билет
        • Как забронировать билет без актуальных данных
        • Что такое наземные сегменты в авиабилетах
        • Перелёты с детьми
        • Из чего складывается стоимость билета
        • Срок на оплату
        • Как проверить билет на сайте авиакомпании
        • Что делать с ваучером
        • Отчётные документы
        • Маршрут с самостоятельной пересадкой
        • Расчёт обмена или возврата билета
        • Как вернуть билет
        • Как обменять билет
        • Сроки возврата денег за авиабилеты на отменённые рейсы
        • Заказ аннулирован или билеты не пришли на почту
        • Найдена ошибка в билете
        • Не сажают на рейс
        • Не могу пройти регистрацию
        • Отменили или перенесли рейс
        • Не могу лететь
        • Пакеты поддержки «Без пакета», «Приоритет» и «Всё включено»
        • Страховки
        • «Аэроэкспресс»
          • Как добавить багаж при покупке билета
          • Как добавить багаж, если у меня уже есть билет
          • Как провезти спортивное снаряжение и нестандартный багаж
          • Как проверить, сколько килограммов и мест багажа можно провезти
          • Нужно ли получать багаж в пункте пересадки при транзитном перелёте
          • Вес багажа превышает норму
          • Что делать, если багаж потеряли или повредили
          • Что запрещено брать с собой на борт самолёта
          • Где посмотреть норму и габариты ручной клади
          • Правила провоза ручной клади авиакомпании «Победа»
          • Что можно взять с собой в самолёт сверх нормы ручной клади
        • Сопровождение людей с ограниченными возможностями
        • Питание на борту
        • Перевозка животных
        • Как купить билет по оптимальной цене
        • Поездки в период пандемии
        • Как не стать жертвой мошенников при покупке билета
        • О чартерных рейсах
        • Как путешествовать за границу
      • Что такое электронный билет на поезд
      • Как купить билет на поезд
      • Возврат и обмен билета
      • Проезд детей и льготы
      • Перевозка животных и багажа в поезде
      • Ошибки в билете
      • Может быть полезно
      • Как оплатить билеты и отели баллами
      • Как перенести баллы и сертификат из аккаунта Ozon Travel в аккаунт Ozon
      • Как перенести свой аккаунт Ozon Travel на Ozon
      • Как оплатить билеты Ozon Card
      • Как найти и забронировать номер в отеле
      • Электронный ваучер и отчётные документы
      • Как изменить или отменить бронирование
      • Дополнительные услуги в отеле
      • Решение проблем в отеле
      • Виды отелей и номеров
      • Условия обработки персональных данных
      • Возврат денег с пользовательского счёта Ozon Travel
      • Контакты службы поддержки Ozon Travel
      • Согласие на перевод долга по активированным сертификатам
      • Согласие на перевод долга по неактивированным сертификатам
      • Реквизиты ООО «Интернет Трэвел»
    • Покупка и возврат на Ozon
    • Продажа на Ozon
    • Покупка товаров животного происхождения (ФГИС «Меркурий»)
    • Способы оплаты билетов и отелей на Ozon Travel
    • Отчётные документы по билетам и отелям
    • Представителям отелей и объектов размещений о сотрудничестве с Ozon
    • Раздача образцов продукции
    • Стандартные условия сотрудничества
    • Тариф «Travel Подписка»
    • Тариф «Travel Базовый»
    • Правила использования промокода на подписку Ozon Premium
    • Оферта на оказание услуг по предоставлению промокодов Ozon Premium
    • Страница пользователя
    • Моменты
    • Публикации
    • Ozon Live
  • Тайный покупатель
  • Трейд-ин
      • Правила участия в Программе лояльности «Ozon Card»
      • Условия обработки персональных данных и гарантии
        • Регионы выдачи карт
      • Условия обработки персональных данных РНКО «Платежный Центр» (ООО) (Карта клиента)
      • Условия обработки персональных данных ООО «Интернет Решения» (Карта клиента)
      • Условия обработки персональных данных РНКО «Платежный Центр» (ООО) (Виртуальная карта)
      • Условия обработки персональных данных ООО «Интернет Решения» (Виртуальная карта)
      • Условия оказания услуг Ozon Travel юридическим лицам
      • Тарифы Ozon Travel для юридических лиц
      • Условия оказания услуг по бронированию авиабилетов для физических лиц на Ozon
      • Условия оказания услуг по бронированию железнодорожных билетов для физических лиц на Ozon
      • Условия оказания услуг по бронированию мест размещения в Гостиницах и иных Гостиничных услуг для физических лиц на Ozon
    • Условия Акции «Подписка Premium за повышение уровня Ozon Счёт»
    • Условия продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте Ozon.ru
    • Предложения партнёров в рамках подписки Ozon Premium
    • Условия подписки на Ozon Premium
    • Лицензионное соглашение на использование программы «OZON.ru для Android»
    • Лицензионное соглашение на использование программы «OZON.ru для iPhone»
    • Лицензионное соглашение на использование программы «OzonReader для iOS»
    • Условия использования Подарочного сертификата
    • Правила использования баллов на Ozon.ru
    • Документы, удостоверяющие личность
    • Правила публикации отзывов, комментариев, вопросов и ответов
    • Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа
    • Условия акции «Товар в рассрочку/кредит»
    • Условия участия в реферальной программе OZON.ru
    • Горячая линия комплаенс
    • Оговорка о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства
    • Правила использования контента сайта
    • Согласие на получение рекламы
    • Стандартные условия договора купли-продажи подарочных сертификатов
      • РАМОЧНОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРОВ С УСЛОВИЕМ ОПЛАТЫ В РАССРОЧКУ
      • УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АСП
      • Условия обработки персональных данных МКК «Купи не копи» ООО (Покупка с Купи не копи)
      • Условия обработки персональных данных ООО «Интернет Решения» (Покупка с Купи не копи)
    • Условия скачивания
    • Условия привязки карты на сайте Ozon.ru
    • Лицензии и разрешения
    • Программа лояльности Ozon Premium
    • Реквизиты ООО «Интернет Решения»
    • Оферта Ozon Masters
    • Условия продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru
    • Политика пользовательского контента на ресурсах OZON (User-Generated Content)
    • Условия проведения платежей при оплате товаров Клиентами из Республики Беларусь
  • Как стать курьером
  • Контакты
  • Главная
  • Ozon Travel
  • Авиабилеты
  • Проблемы с билетом и их решение

Проблемы с билетом и их решение

Заказ аннулирован или билеты не пришли на почту

Что делать, если не пришли билеты или пришло сообщение, что заказ аннулирован

Найдена ошибка в билете

Как быть, если вы нашли ошибку в билете до или после оплаты

Не сажают на рейс

Ошибка в билете, не осталось мест в самолёте, перевозчик отменил или перенёс вылет, сотрудник сообщает, что посадка окончена, хотя до вылета ещё есть время

Не могу пройти регистрацию

Способы и сроки регистрации

Отменили или перенесли рейс

Как вернуть деньги или обменять билет при отмене или переносе рейса

Не могу лететь

Уважительные причины отказа от перелёта для вынужденного возврата, как рассчитать сумму возврата