Вопросы и ответы о товаре

Оглавление

Как задать вопрос #

  1. Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.
  2. Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
  3. Напишите свой вопрос. Если хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
  4. Нажмите Отправить вопрос.

После публикации #

Вопрос будет опубликован после прохождения модерации и отправлен пользователям, которые купили товар. Вам придет уведомление о новых ответах. Вы можете:

  • Удалить свой вопрос, если на него ещё никто не ответил. Для этого выберите Удалить вопрос.
  • Сделать вопрос анонимным, если на него уже есть ответы. Для этого выберите Сделать вопрос анонимным.
  • Выбрать лучший ответ. Нажмите Выбрать ответ лучшим — он будет закреплён под вопросом и выделен отметкой . После этого вам не будут приходить уведомления о новых ответах.

Как ответить #

Отвечать на вопросы могут только официальные представители и пользователи, купившие товар.

Вам придёт уведомление, когда появятся новые вопросы о ранее приобретённом товаре. На странице купленного товара под каждым вопросом доступна кнопка Ответить — нажмите её и напишите свой ответ.

Какой контент не пройдет модерацию #

Ознакомьтесь с полными правилами публикации вопросов и ответов. Модератор отклонит вопрос или ответ, который:

  • не относится к товару;
  • не информативен, содержит только эмоциональные или риторические высказывания;
  • содержит нецензурную лексику или оскорбления других пользователей;
  • содержит большое количество лексических, орфографических и других ошибок или набран латиницей;
  • содержит материалы рекламного характера.

Используйте раздел Вопросы и ответы, чтобы узнать детальные характеристики, совместимость, нюансы эксплуатации товара. В остальных случаях — соответствующие способы сообщить или получить информацию:

Настроить уведомления о вопросах и ответах #

  • о вопросах других пользователей о купленных вами товарах;
  • об ответах на ваши вопросы.

Если вы выбрали лучший ответ, вопрос считается решённым — уведомления о новых ответах на него не будут приходить.