Используйте раздел Вопросы и ответы, чтобы узнать детальные характеристики, совместимость, нюансы эксплуатации товара.
Задать вопрос #
- Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.
- Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
- Напишите свой вопрос. Если хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
- Нажмите Отправить вопрос.
Вопрос будет опубликован после прохождения модерации и отправлен пользователям, которые купили товар. Вам придёт уведомление о новых ответах. Вы можете:
-
Удалить свой вопрос, если на него ещё никто не ответил. Для этого выберите
→ Удалить вопрос.
-
Сделать вопрос анонимным, если на него уже есть ответы. Для этого выберите
→ Сделать вопрос анонимным.
-
Выбрать лучший ответ. Нажмите Выбрать ответ лучшим — он будет закреплён под вопросом и выделен меткой
. После этого вам не будут приходить уведомления о новых ответах.
Ответить #
Отвечать на вопросы могут только официальные представители и пользователи, купившие товар.
Когда появятся новые вопросы о приобретённом вами товаре, вы получите уведомление. На странице купленного товара под каждым вопросом доступна кнопка Ответить — нажмите её и напишите свой ответ.
Чтобы не получать вопросы о товаре, нажмите
на вопросе и выберите Не получать вопросы на этот товар.
Модерация вопросов и ответов #
Ознакомьтесь с полными правилами публикации вопросов и ответов. Модератор отклонит вопрос или ответ, который:
- не относится к товару;
- не информативен, содержит только эмоциональные или риторические высказывания;
- содержит нецензурную лексику или оскорбления других пользователей;
- содержит большое количество лексических, орфографических и других ошибок или набран латиницей;
- содержит материалы рекламного характера.
Настроить уведомления о вопросах и ответах #
Перейдите в Настройки уведомлений в личном кабинете. Укажите каналы получения уведомлений и периодичность.
Перейдите в Настройки уведомлений в личном кабинете. Укажите каналы получения уведомлений и периодичность.
Перейдите в Настройки уведомлений в личном кабинете. Укажите каналы получения уведомлений и периодичность.
- о вопросах других пользователей по купленным вами товарам;
- об ответах на ваши вопросы.