Как читать правила тарифа

Оглавление

Иногда авиабилет разбит на несколько участков, каждый из которых имеет собственные правила тарифа. Ко всему билету применяются правила по наиболее строгому тарифу. Обозначение полётного участка:

1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY
FARE COMPONENT 1 ADT MOWAAQ SU QPXRF PU 1 S
FCL: QPXRF TRF: 304 RULE: RERF BK: Q
PTC: ADT-ADULT FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
PE.PENALTIES

В нём содержится информация об участке, коде тарифа и других параметрах полёта.

Возврат #

Правила возврата авиабилета описаны в разделе CANCELLATIONS (Отмена). Формулировки, которые часто встречаются:

  • TICKET IS NON-REFUNDABLE или REFUND IS NOT PERMITTED – билет возврату не подлежит;
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.

Например,

CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE - FULL FARE PAID IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND
MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN
ON THE FIRST FLIGHT COUPON.
FARE PAID LESS 25 PERCENT IF TICKET IS PRESENTED
FOR A REFUND LESS THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE FIRST FLIGHT COUPON.

Перевод: Отмена возможна. Примечание – полная стоимость билета подлежит возврату при возврате билета более, чем за 24 часа до вылета самолёта по первому полётному участку. При возврате билета менее, чем за 24 часа до вылета самолёта по первому полётному участку, удерживается штраф в размере 25% от тарифа.

В этом случае ниже будет указана информация об удержании сбора авиакомпании за процедуру возврата. Например:

FOR REFUND OF FARES ORIGINATING IN RUSSIA - AT ANY
TIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR FULL
OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE OF
25.00 EUR PER INTERNATIONAL SERVICES OR 900RUB FOR
DOMESTIC -E TICKET OR PAPER TICKET- SHALL APPLY.

Перевод: Для билетов, перевозка по которым начинается в России, в любое время при полном или частичном возврате удерживается сбор 25 евро для международных перелётов или 900 рублей – для перелётов по России.

ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE 1490 RUB FOR
REFUND PROCEDURE PER TICKET IS APPLIED

Перевод: В любое время удерживается дополнительный сбор за процедуру возврата в размере 1490 руб.

Раздел AFTER DEPARTURE описывает условия возврата билета после вылета самолёта, если пассажир воспользовался билетом. Например, улетел по первому полётному участку и не воспользовался вторым.

Если пассажир не использовал билет и до вылета самолёта не обратился, чтобы снять место, применяются правила неявки на рейс — NO SHOW.

AFTER DEPARTURE CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USED
IN EFFECT ON THE DAY OF ORIGINAL TICKET ISSUE
IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND MORE THAN
24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN ON THE
UNUSED FLIGHT COUPONS.

Перевод: Производится возврат разницы между применённым тарифом (ко всему билету) и фактическим тарифом по использованному сегменту на день оформления билета, если билет представлен к возврату более, чем за 24 часа до времени вылета по неиспользованному участку.

Если клиент купил билет по тарифу «туда-обратно» и хочет сдать обратный билет, по правилам тарифа из оплаченной суммы вычитается не половина тарифа «туда-обратно», а тариф «в одну сторону» билета в наличии на день оформления. Из-за того, что тариф «в одну сторону» сопоставим по стоимости с тарифом «туда-обратно», возвращать может быть нечего.

Обмен #

Правила обмена описаны в разделе CHANGES. Строка CHANGES ARE NOT PERMITTED означает, что изменения не разрешены и поменять даты полёта нельзя.

Если под словом CHANGES есть фраза CHARGE EUR 30.00, вылет по такому билету можно перенести на другую дату со штрафом 30 евро за каждого пассажира. Возможно, что штраф взимается за изменение дат каждого полёта в маршруте, если он включает в себя несколько перелётов. Но это не значит, что потери ограничатся 30 евро.

По правилам авиакомпании с минимальными потерями поменять билет можно, только если на новые желаемые даты есть места по тому же самому тарифу, по которому оформлен первый билет. Например, в эконом–классе может быть около десяти тарифов. Если по первоначальному тарифу мест уже нет, придётся доплатить разницу в цене до более дорогого тарифа.

Если вы хотите поменять маршрут путешествия, обратите внимание на слово REROUTING в правилах тарифа. По общим правилам, если изменение маршрута допускается, оно возможно только внутри маршрутной сети той же авиакомпании и, чаще всего, в пределах одной части света, например, Европы.

Если в одном билете несколько перелётов разными авиакомпаниями или использованы разные тарифы, ко всему билету применяются наиболее строгие правила.

Смотрите также #

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.