Курьером

Только для товаров, которые были доставлены курьером.

Вы можете оформить возврат курьером, только если ждёте другую доставку курьером без опции Оставить у двери и заказ ещё не перешёл в статус Передан курьеру:

  • Если доставка запланирована на следующий день или позже, выберите этот заказ при оформлении возврата.
  • Если доставка запланирована на текущий день, перейдите в заказ и измените дату заказа. Затем оформите возврат.

Чтобы оформить возврат:

  1. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  2. Выберите доставку, с которой курьер заберёт возврат, и нажмите Оформить возврат.
  1. Передайте возврат курьеру.

Если курьер не забрал возврат, отмените текущую заявку и повторно создайте новую. В новой заявке укажите удобную дату и время, когда курьер заберёт ваш возврат.