Меры предосторожности и защита от мошенников

Оглавление

Кто-то узнал ваше кодовое слово #

С помощью кодового слова злоумышленник сможет обратиться в поддержку Ozon Карты от вашего имени и получить персональную информацию по вашей карте: историю переводов и транзакций, остаток и общую информацию. Но совершить платёж или перевести деньги у него не получится — служба поддержки не подтверждает такие операции.

Если кто-то узнал ваше кодовое слово, измените его как можно скорее.

Кто-то узнал ваш пароль #

Если злоумышленник знает только ваш пароль, а других данных у него нет, доступ к вашей Ozon Карте он получить не сможет. Но если у него есть доступ к компьютеру или мобильному устройству, с которого вы авторизованы в личном кабинете Ozon, деньги на Ozon Карте могут быть в опасности. В такой ситуации мы советуем как можно быстрее временно заблокировать карту.

Для этого свяжитесь с нами одним из способов:

Если кто-то узнал ваш пароль, измените его как можно скорее.

На почту пришло подозрительное письмо от имени Ozon #

Проверьте почтовый адрес отправителя. Обычно мошенники пользуются общедоступными почтовыми доменами или подменяют настоящие. Домен — то, что идёт в адресе после @. Например, в адресе [email protected] «ozon.ru» — это домен.

Доверять можно отправителям с доменами «ozon.ru» и «finance.ozon.ru». Например, [email protected] и [email protected] — настоящие адреса Ozon. Если домен отличается — это мошенники.

Из письма можно переходить только по ссылкам:

Кто-то звонит и представляется сотрудником Ozon #

Сотрудники Ozon Карты никогда не спрашивают коды подтверждения операций из СМС или пуш-уведомлений, пароль или логин. Не скачивайте и не устанавливайте дополнительные программы и приложения.

Сотрудники Ozon Карты звонят клиентам в исключительных случаях, например, если прервался исходящий от вас звонок. Чтобы определить владельца карты, наш сотрудник спросит:

  • Адрес электронной почты, на которую открыта карта.
  • Дату и сумму последней операции — покупки, зачисления или перевода.

Если вы не уверены, что говорите с сотрудником Ozon Карты, сбросьте звонок и самостоятельно свяжитесь с нами одним из способов:

Если вы звоните в поддержку Ozon Карты, назовите специалисту кодовое слово, чтобы подтвердить вашу личность.

Открыть Ozon Карту можно на сайте Ozon Карты или через мобильное приложение Ozon.