Ozon Travel

О чартерных рейсах

Что такое чартер? #

Чартер — это заказной рейс, который выполняет авиакомпания вне регулярного расписания аэропортов. Как правило, билеты на такие рейсы продаются в турагентствах, но самолеты заполняются не всегда, поэтому у самостоятельных туристов тоже есть шанс купить билет на чартер и по очень низкой цене улететь в курортный город. Такие билеты нельзя купить у авиакомпании, но можно купить на нашем сайте и в приложении.

Когда лучше покупать билеты на чартеры? #

В форме бронирования укажите города вылета и прилета.

Обычно билеты появляются в последний момент. Чем ближе дата вылета, тем ниже цена, ведь нужно продать все места. Но если вы не свободны в выборе дней отпуска, то надежды дешево улететь чартером мало: никто не знает, появятся ли билеты на нужную вам дату.

Выбор рейсов и дат больше в начале и в конце туристического сезона.

Помните, что билеты на чартеры нельзя вернуть или обменять.

Чартеры часто задерживают? #

Не так часто, как раньше. С декабря 2017 года Росавиация усилила контроль над чартерными рейсами и теперь особенно следит за пунктуальностью полетов.

Будет ли предоставлена компенсация, если рейс задержат? #

Конечно. Если ваш вылет задерживают, у вас есть те же права, что и у пассажира регулярного рейса. Если рейс задержали более чем на 2 часа, вас должны обеспечить прохладительными напитками и организовать 2 звонка или 2 сообщения по e-mail. Если рейс задерживается более чем на 4 часа, вам положена горячая еда. Если прошло уже больше 8 часов днем или 6 ночью, вас должны разместить в гостинице.

Рейс перенесли на дату, когда виза ещё не действует #

В таком случае вас не пустят на рейс. Не рискуйте и напишите в чат поддержки Ozon Travel. Вы можете попросить пересадить вас на другой рейс или оформить вынужденный возврат.

Почему при покупке на почту приходит не билет, а сертификат на перелет? #

Это подтверждение покупки билета. Маршрутная квитанция будет выписана накануне дня вылета до 23:00 по московскому времени. До этого времени могут поменяться время вылета, тип самолета, авиакомпания-перевозчик или даже аэропорт вылета/прилета.

В сертификате на перелет найдена ошибка в данных #

Если вы увидели ошибку в данных, изменить их можно до выписки билета. Как можно скорее напишите в чат поддержки Ozon Travel, чтобы узнать, на каких условиях можно исправить неверную информацию.

Возможна ли онлайн-регистрация на рейс? #

Зависит от авиакомпании. Одни открывают онлайн-регистрацию на своем сайте, а у других вы можете пройти регистрацию только в аэропорту. Предугадать это никак нельзя. Просто проверьте возможность онлайн-регистрации на сайте авиакомпании после получения электронного билета. Если такой возможности нет, то придется пройти регистрацию в аэропорту, предъявив паспорт (маршрутную квитанцию или электронный билет распечатывать не обязательно).

Какой багаж можно взять с собой? #

Нормы провоза могут меняться в зависимости от многих факторов. Размер и вес багажа для своего рейса вы можете увидеть в маршрутной квитанции и в сертификате на перелет. Для ручной клади на чартерных рейсах есть единые нормы:

  • для экономического класса: 1 место весом до 5 кг;
  • для бизнес-класса: 1 место весом до 10 кг;
  • для детей от 0 до 2 лет: 1 место до 5 кг, независимо от класса обслуживания и тарифа.

Есть ли ограничения для чартеров в Индии и Таиланде? #

Да, в этих странах особые правила для чартерных рейсов.

В Таиланде: вы должны прилететь в страну и улететь из нее либо только регулярными рейсами, либо только чартерными. Например, часто можно встретить предложения «Из Москвы в Таиланд за 7000 рублей чартерным рейсом!». Если вы планируете купить такой билет, а вернуться обратно регулярным рейсом, это будет ошибкой. На паспортном контроле вас просто могут не выпустить из страны. Поэтому советуем сразу бронировать билеты туда и обратно.

В Индии: если вы прилетели чартером одной авиакомпании, то улететь можете чартерным рейсом только этой же авиакомпании. Если прилетели регулярным рейсом, то улететь можно любым рейсом, кроме чартерного. Если берете билеты на чартерный рейс в Индию туда и обратно, внимательно проверяйте, чтобы перевозчиком была одна и та же авиакомпания.

Исключение: чартерные рейсы авиакомпании «Россия» всегда имеют статус регулярных».

Смотрите также #

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.