Условия продажи товаров юридическим лицам на OZON.ru

Условия продажи товаров юридическим лицам на OZON.ru

Термины

Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ и размещающие Заказы на сайте www.ozon.ru исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Продавец - ООО "Интернет Решения"

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.ozon.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.ozon.ru.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Ozon.счёт клиента - персональный счет Клиента, на котором отображаются денежные средства, полученные в счет оплаты Товаров и услуг на сайте OZON.ru.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте OZON.ru.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Интернет Решения".

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Помощь".

1.6. Клиент соглашается с  настоящими Условиями, а также подтверждает факт приобретения товара для нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.7. На Клиента не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в заказы или получение дополнительных привилегий при заказе, а также условия Накопительной программы скидок, в случаях, если условиями соответствующей акции или Накопительной программы скидок не будет предусмотрено иное. 

1.8. Согласие с Условиями и оформление Заказа Товаров разделов «Лекарственные средства» и «Ветеринарная аптека» на Сайте означает заключение Клиентом договора поручения, в соответствии с которым физическое лицо, данные которого направляются Клиенту, (далее - "Поверенный") обязуется совершить от имени и за счёт Клиента (доверителя) следующие действия: (а) ознакомиться с заказанными Клиентом Товарами из разделов «Лекарственные средства» и «Ветеринарная аптека» в одном из аптечных пунктов OZON.ru, расположенных по адресам: г.Москва, 1-й Варшавский проезд, д.2 стр.9А, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлево – 2, комплекс № 1 «А», или г. Санкт-Петербург, ул. Запорожская, д. 12, строение 1, 1-Н, ч. пом. № 1, Воронежская область Рамонский район, Айдаровское сельское поселение, ул. Промышленная зона 2, участок 2, строение 1, секция №6 логистического центра, г. Новосибирск, ул. Петухова, 71, в зависимости от местонахождения Клиента (далее – Аптечный пункт); (б) заключить с OZON.ru договор купли-продажи в отношении указанных Товаров непосредственно в Аптечном пункте (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента); а также (в) получить указанные Товары в Аптечном пункте и передать всё полученное по сделке Клиенту (доверителю). Договор поручения признается исполненным в момент передачи Поверенным полученного по сделке Клиенту. Договор поручения является безвозмездным. Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе (оформив соответствующую заявку через оператора Службы по работе с клиентами) самостоятельно ознакомиться с заказанными им Товарами из разделов «Лекарственные средства» и «Ветеринарная аптека» и заключить договор купли-продажи в Аптечном пункте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес help@ozon.ru и изменить регистрационные данные в разделе "Личный кабинет".

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или через колл-центр. При этом первый заказ на Сайте производится Клиентом самостоятельно в обязательном порядке.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Наименование Клиента и ФИО Получателя Заказа;
  • Адрес доставки Заказа;
  • Контактный телефон.

3.3.После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки при условии оплаты Клиентом заказа и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца в день размещения Клиентом Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, а также от даты принятия Заказа в обработку согласно п.5.4.

3.4. Весь Товар в разделах "Антиквариат" и "Букинистика" выставляется в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу help@ozon.ru или по телефону  8 (800) 775-06-06  для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

3.5. Ожидаемая дата передачи Товара в Службу доставки указывается на Сайте рядом с Товаром. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщение в раздел "Мои сообщения"). Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Клиента, связанные с аннулляцией Заказа полностью или частично.

3.8. В случае аннуляции Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Товара отражается на Ozon.счёте, а затем, по желанию Клиента, переводятся на расчетный счет, указанный Клиентом в соответствии с пунктом 6.4 настоящих Условий.

3.9. Особенности продажи уцененного товара

3.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

3.9.2. Клиент не вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств после передачи уцененного товара в службу доставки.

3.9.3. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, а в случаях, предусмотренных п.2 ст.475 ГК РФ, о замене или расторжении договора, в сроки согласно п.4.8 Условий и в порядке согласно п.6.1 Условий.

3.9.4. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия. 

4. Доставка

4.1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Клиента, свзязанные с нарушением сроков доставки.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. 

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).

4.8. Клиент обязан принять Заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в момент его передачи и в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента получения Заказа проверить его качество.

4.9. В случае выбора Клиентом способа доставки «получение Заказа в пункте выдачи Заказов», Клиент обязуется получить Заказ в течение установленного срока хранения. Длительность срока хранения указана в карте ПВЗ при оформлении заказа. Срок хранения отсчитывается с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты, возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.8 Условий.

4.10. После отгрузки Заказа со склада на электронный адрес Клиента будут отправлены копии сопроводительных документов:

  • Счет-договор;
  • универсальный передаточный документ(УПД).

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее отражения на Ozon.счёте Клиента, а затем, по желанию Клиента, переводит на расчетный счет, указанный Клиентом в соответствии с пунктом 6.4 Условий.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты с корпоративной банковской карты или на расчетный счет Продавца. После оформления Заказа на Сайте будет автоматически сформирован Счет-договор на оплату Заказа. Счет-договор для оплаты заказа будет доступен в разделе "Мои заказы" под номером Заказа и будет содержать следующие данные: реквизиты Продавца, наименования заказанных позиций, стоимость товара (в том числе НДС), печать и подписи Продавца. При заполнении платежного поручения обратите внимание на то, что в поле «Банк Получателя» должно быть указано «Московский Банк Сбербанка России (ПАО), г. Москва», а в поле «Получатель» — «ООО «Интернет Решения».

Клиент также может оплатить Заказ с Ozon.Счёта в пределах внесенного Клиентом аванса. Для этого Клиенту необходимо пополнить Ozon.Счёт, осуществив перевод денежных средств по реквизитам Продавца, указанным на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/rekvizity-ooo-internet-resheniya. Для получения счета-фактуры на сумму внесенного таким образом аванса Клиенту следует обратиться в службу поддержки Продавца.

5.4.  Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

5.5.  При оплате заказа банковским переводом Товар под заказ резервируется на срок 3 (три) календарных дня с момента оформления заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется. Непоступление денежных средств, перечисленных банковским переводом по Счет-договору в течение 3 (трех)  календарных дней с момента формирования заказа  считается отказом Клиента от договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

При оплате заказа корпоративной банковской картой или с Ozon.Счёта резервирование заказа не происходит и заказ передается на формирование сразу после успешной оплаты.

5.6. Продавец имеет право предоставлять Клиентам скидки на товары, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на сайте www.ozon.ru и являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи товаров. Продавец имеет право предоставлять Клиенту баллы, которые затем могут быть использованы Клиентом в качестве скидки в соответствии с Правилами использования баллов.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара ненадлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Заказа в случае обнаружения явных недостатков (п. 4.8. настоящих Условий). В случае обнаружения в Товаре скрытых дефектов Клиент вправе возвратить Товар в течение гарантийного срока, предоставив Продавцу вместе с Товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

6.1.1.2. Продавец отвечает за недостатки товара, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

6.1.2. При обнаружении в Заказе товара ненадлежащего качества Клиент обязан составить Акт по форме ТОРГ-2 и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в письменной форме и товар, признанный некачественным. Помимо общей информации, Клиент обязан указать в Акте основания, по которым он считает Товар некачественным.

6.1.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в порядке, предусмотренном пунктом 6.4 Условий в течение 10 (Десять) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменной претензии от Клиента с приложением Акта по форме ТОРГ-2.

6.1.4. Транспортные расходы по замене некачественного Товара несет Покупатель. По письменному заявлению Покупателя стоимость доставки некачественного Товара до Продавца возмещается Продавцом и перечисляется на расчетный счет Покупателя в течение 15 дней с момента получения Продавцом соответствующего письменного заявления Покупателя. Для возмещения стоимости доставки Покупатель должен предоставить следующие документы: УПД с указанием стоимости доставки некачественного Товара, а также заверенные Покупателем копии Акта и Счета-фактуры перевозчика, осуществившего доставку некачественного Товара от Покупателя до Продавца. Стоимость доставки должна соответствовать рыночным ценам, определяемым в соответствии с п.4 ст. 40 Налогового кодекса РФ.

6.2. Возврат товара в случае нарушения условия об ассортименте.

6.2.1. В случае обнаружения в Заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.2.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.2.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Клиентом - с использованием Пользовательского счета, где отражается стоимость фактически не переданного Товара.

6.2.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4 Условий.

6.3. Возврат Товара в случае нарушения условия о количестве.

6.3.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт по форме ТОРГ-2, а также иной документ установленной формы, подтверждающий недовложение.

6.3.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.3.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта по форме ТОРГ-2, составленного в порядке п.6.3.1.

6.3.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа.

6.3.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4 Условий.

6.3.6. В случае нарушения Клиентом п.6.3.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.4. Возвращаемые денежные средства отражаются на Ozon.Счёте и могут быть использованы Клиентом для оплаты последующих заказов, либо по инициативе Клиента могут быть перечислены на расчетный счет Клиента, указанный посредством заполнения соответствующей формы на Сайте. После заполнения указанной формы на номер телефона, привязанный к учетной записи Клиента, поступит одноразовый код. Указание этого кода на Сайте является простой электронной подписью и подтверждает волеизъявление Клиента на возврат ранее внесенного аванса.

Клиент гарантирует Продавцу, что доступ к учетной записи, а также к привязанным к ней номеру телефона и адресу электронной почты имеют исключительно уполномоченные надлежащим образом сотрудники Клиента (абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ). Клиент обязуется не сообщать неуполномоченным сотрудникам, иным третьим лицам логин, пароль, коды и любую иную информацию, необходимую для авторизации на Сайте, а также для возникновения, изменения и прекращения правоотношений. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес help@ozon.ru.

6.5. Товар надлежащего качества, переданный Клиенту, не подлежит возврату Продавцу.

6.6. Покупатель имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, либо от товара надлежащего качества до оплаты заказа.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или не полученную Клиентом прибыль, каково бы ни было их происхождение.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Наименование Клиента, ФИО Получателя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, юридический и фактический адреса. Банковские реквизиты Клиент предоставляет при первом заказе, совершаемом на Сайте.

9.2. Предоставляя свои данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу help@ozon.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

  • Для регистрации Клиента на Сайте;
  • Для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • Для оценки и анализа работы Сайта.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет" - "Рассылки и оповещения". Для входа необходимо ввести логин и пароль.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.ozon.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8 800-234-60-06 или по адресу help@ozon.ru. В случае получения от Клиента письменной претензии Продавец обязан направить письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.