Условия предоставления права использования Платформы юридическим лицам

Редакция от 28 февраля 2024 года.

Архив версий

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ #

1.1. Настоящие Условия предоставления права использования Платформы юридическим лицам (далее — Условия) являются публичной офертой ООО «Интернет Трэвел» (ОГРН 5087746213902, ИНН 7705859041, юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.10, помещение I, этаж 41, комн. 16) (далее — ИСПОЛНИТЕЛЬ) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ (при этом Условия не являются публичным договором согласно ст. 426 ГК РФ). Условия закрепляют порядок предоставления права использования Платформы с использованием Систем бронирования на Сайте и в Мобильном приложении.

Публичная оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в данном статусе в установленном законом порядке (далее — ЗАКАЗЧИК).

ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ далее совместно именуются Стороны.

1.2. После прохождения Верификации и оформления Заказа на Сайте и/или в Мобильном приложении, ЗАКАЗЧИК соглашается с настоящими Условиями и вступает в договорные отношения с ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Составление Сторонами одного документа, подписанного Сторонами, не требуется.

1.3. В Условиях есть термины, указанные с заглавной (большой) буквы, определения которых вы найдете в разделе «Понятия» настоящих Условий.

1.4. Условия содержат обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта), которые являются неотъемлемой частью Условий. При этом обязательные документы применяются к отношениям между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ только в той части, которая не противоречит настоящим Условиям. В случае наличия противоречия между обязательными документами и Условиями применяются положения Условий.

1.5. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями до оформления Заказа. В случае оформления вами Заказа, вы как ЗАКАЗЧИК заверяете, что:

• состоите на налоговом учете в налоговых органах по месту своего нахождения с присвоением ИНН и КПП;
• являетесь добросовестным налогоплательщикам по всем видам налогов (своевременно и в полном объеме выполняете все установленные действующим налоговым законодательством Российской Федерации обязанности);
• в отношении вас не инициирована процедура банкротства, и вы не находитесь в стадии ликвидации или реорганизации;
• располагаете полномочиями, финансовыми средствами и прочими условиями, необходимыми для акцепта настоящей оферты и заключения договора, а также исполнения всех финансовых обязательств согласно Условиям;
• исполнение обязательств, вытекающих из Условий, не влечет за собой нарушения или неисполнения положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных запретов или постановлений обязательных для Сторон;
• ознакомились с настоящими Условиями в полном объеме до момента оформления Заказа, полностью понимаете Условия, а также предмет и условия заключенных вами договоров с Поставщиками;
• до оформления Заказа вы ознакомились с информацией о соответствующем Поставщике, правилах оказания услуг Поставщиками, иных применимых правилах, как указанных по тексту Условий, так и установленных применимым законодательством или Поставщиком;
• принимаете Условия и указанные в них обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта) без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сайта и/или Мобильного приложения;
• понимаете и соглашаетесь с тем, что для получения права использования Платформы в соответствии с настоящими Условиями вы должны в течение всего срока получения таких Услуг быть Клиентом Ozon и, в частности, иметь работоспособный, незаблокированный и активный аккаунт Ozon ID.

Если вы не согласны с настоящими Условиями и указанными в них обязательными документами или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует отказаться от вступления в договорные отношения с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

1.6. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять Условия в любой момент путём размещения обновленной редакции на Сайте в разделе Условия использования Сервисов Ozon и реквизиты → Ozon Travel. ЗАКАЗЧИК обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения.

2. ТЕРМИНЫ #

2.1. Ozon — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН: 1027739244741, ИНН: 7704217370), являющееся владельцем Сайта, Мобильного приложения, а также выступающее в качестве партнера ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2. Группа компаний Ozon — ООО «Интернет Решения» (ИНН: 7704217370) и иные компании (с учетом периодических возможных изменений и дополнений), в которых Ozon Holdings PLC (Озон Холдингс ПиЭлСи) прямо или косвенно владеет контрольным пакетом голосов, долей или акций.

2.3. Заказ — должным образом оформленный запрос ЗАКАЗЧИКА на бронирование услуг Поставщиков согласно Приложениям к Условиям, выбранных и доступных к приобретению на Сайте и/или в Мобильном приложении.

2.4. Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА (Личный кабинет) — персональная страница на Сайте или в Мобильном приложении, доступ к которой предоставляется ЗАКАЗЧИКУ после верификации.

2.5. Мобильное приложение — установленное на абонентском устройстве ЗАКАЗЧИКА программа для ЭВМ для использования на базе iOS, Android или иной мобильной операционной системы, с помощью которой ЗАКАЗЧИК получает доступ к Платформе и имеет возможность совершать Заказы.

2.6. Отчетный период — период продолжительностью в один календарный месяц с 00:00:00 первого дня календарного месяца по 23:59:59 последнего дня месяца по Московскому времени.

2.7. Платформа — совокупность программ для ЭВМ и информационных систем, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении, содержащие, в частности, информацию об услугах Поставщиков. Платформа взаимодействует с Системами бронирования, позволяет ЗАКАЗЧИКУ оформлять Заказы (в том числе осуществлять поисковые запросы, получать релевантную выдачу ответов на поисковые запросы), оплачивать услуги Поставщиков, также оформлять отказ от услуг Поставщиков по соответствующему заявлению ЗАКАЗЧИКА и совершать иные действия, предусмотренные функциональными возможностями Платформы.

Полный функционал Платформы определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке и может быть ограничен, расширен, изменен без предварительного уведомления ЗАКАЗЧИКА. Платформа предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на условиях неисключительной лицензии с правом использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Сайта или Мобильного приложения, в пределах, необходимых для осуществления Заказов с помощью Платформы и с ограничениями, предусмотренными настоящими Условиями.

Правообладателем Платформы является ИСПОЛНИТЕЛЬ.

2.8. Пользовательский счет ЗАКАЗЧИКА (Пользовательский счет) — раздел Личного кабинета, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых ЗАКАЗЧИКОМ в качестве предоплаты за последующие Заказы (если применимо), а также в случае возврата или отказа ЗАКАЗЧИКА от ранее оплаченного им Заказа. Пользовательский счет не является банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и предназначен исключительно для целей информирования ЗАКАЗЧИКА.

2.9. Поставщик — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно оказывающее ЗАКАЗЧИКУ услуги по перевозке, временному размещению, трансферу и/или иные услуги, забронированные и приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ на Сайте или в Мобильном приложении (Авиакомпании, Гостиницы, Перевозчики (определения указаны в соответствующих Приложениях к Условиям) и иные Поставщики).

2.10. Сайт — программа для ЭВМ, размещенная на сайте в сети Интернет, которая предоставляет ЗАКАЗЧИКАМ получить право использования Платформы и возможность совершать Заказы.

2.11. Системы бронирования — информационные системы Поставщиков, содержащие сведения о наличии услуг Поставщиков, о тарифах и правилах их применения, иные данные. Указанная информация размещается на Платформе в полном соответствии с тем, как она представлена в Системах бронирования непосредственными Поставщиками или их полномочными представителями. Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим ЗАКАЗЧИКУ предлагается использовать Платформу в режиме «как есть».

Иные понятия, использованные в настоящих Условиях, имеют то же значение, что и в Условиях использования Ozon ID.

3. ВЕРИФИКАЦИЯ #

3.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

3.2. Проходя Верификацию, ЗАКАЗЧИК соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если ЗАКАЗЧИК указал его в аккаунте Ozon ID) / посредством смс-сообщений / push-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный ЗАКАЗЧИКОМ при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, с просьбой оставить отзыв и/или оценить качество, а также для коммуникации с ЗАКАЗЧИКОМ по иным вопросам, связанными с Условиями и/или получением ЗАКАЗЧИКОМ услуг Поставщиков.

3.3. Ozon вправе направлять ЗАКАЗЧИКУ сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или push-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный ЗАКАЗЧИКОМ номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что ЗАКАЗЧИК не отказался от получения сообщений рекламного характера. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе личного кабинета на Сайте и в Мобильном приложении в любое время.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА #

4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ право использования Платформой, с помощью которой ЗАКАЗЧИК оформляет Заказы, оплачивает услуги Поставщиков, оформляет отказ от услуг Поставщиков. Услуги Поставщиков согласованы в Приложениях к Условиям.

4.2. Дополнительные услуги Поставщиков, не предусмотренных Приложениями к Условиям, могут быть предоставлены ЗАКАЗЧИКУ на основании заявки, оформляемой ЗАКАЗЧИКОМ через чат Ozon Travel. Стоимость таких Заказов, условия и порядок их оказания согласовываются Сторонами дополнительно.

4.3. Лицензионное вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ за использование Платформы включается в стоимость Заказа.

4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе оказывать дополнительные услуги ЗАКАЗЧИКАМ, в том числе связанные с сопровождением Платформы (прием обращений пользователей Платформы, информационно-справочная поддержка функционирования Платформы и тд.).

4.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе привлекать третьих лиц в целях надлежащего исполнения обязательств, вытекающих их Условий.

5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН #

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

5.1.1. Предоставить право использования Платформы на условиях неисключительной лицензии и надлежащим образом согласно Условиям через Сайт и Мобильное приложение;

5.1.2. Обеспечить ЗАКАЗЧИКУ доступ к информации об услугах Поставщиков, о тарифах и правилах их применения, содержащейся в Системах бронирования посредством Платформы;

5.1.3. Обеспечить ЗАКАЗЧИКУ возможность оформлять Заказы, осуществлять оплату услуг Поставщиков, а также отказ от услуг Поставщиков.

5.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

5.2.1. Оформлять Заказы на Сайте или в Мобильном приложении через Платформу путем самостоятельного внесения информации, необходимой для бронирования услуг Поставщиков в соответствующие разделы, обязательные для заполнения;

5.2.2. Самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту и Личный кабинет на предмет возможных изменений, а при необходимости обращаться за информацией напрямую к ИСПОЛНИТЕЛЮ через чат Ozon Travel или по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ;

5.2.3. Оплачивать услуги Поставщиков, лицензионное вознаграждение и дополнительные услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в порядке и в сроки, установленные в разделе 7 настоящих Условий;

5.2.4. Своевременно информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ о необходимости аннулирования Заказа или внесения в него изменений путем заполнения соответствующих заявлений, по формам и в порядке, указанным в соответствующих Приложениях к настоящим Условиям;

5.2.5. Проверять полученные документы после их оформления ИСПОЛНИТЕЛЕМ по соответствующему Заказу и незамедлительно информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ о выявленных ошибках;

5.2.6. Самостоятельно получить письменное согласие лиц, на имя и в пользу которых приобретаются услуги Поставщиков на Сайте или в Мобильном приложении, на обработку их персональных данных Поставщиками, ИСПОЛНИТЕЛЕМ, а также третьими лицами, действующими на основании договора с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в целях надлежащего исполнения обязательств, вытекающих из Условий;

5.2.7. Обеспечить доступ к Платформе и возможность оформления Заказов только уполномоченным лицам, указанным ЗАКАЗЧИКОМ в Личном кабинете. Заказ, оформленный под логином и паролем ЗАКАЗЧИКА, считается оформленным уполномоченным лицом и подлежит оплате ЗАКАЗЧИКОМ. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за все действия и их последствия в рамках и/или в связи с исполнением Заказа (-ов) под его учетной записью, включая случаи передачи ЗАКАЗЧИКОМ данных для доступа третьим лицам на любых условиях;

5.2.8. Уведомлять ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменении реквизитов в письменном виде в течение 3 (трех) рабочих дней с даты такого изменения.

6. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА #

6.1. Оформление Заказов осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ посредством использования Платформы путем самостоятельного выбора необходимого типа услуги Поставщика и внесения информации по соответствующему Заказу в поля, обязательные для заполнения.

6.2. Заказ формируется Платформой в автоматическом режиме после определения ЗАКАЗЧИКОМ всех его параметров и выбора функции, направленной на оформление Заказа. На основании сформированного Заказа в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА формируется счет на оплату (если применимо). Оказание Услуг и оформление документов по соответствующему Заказу осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основании оформленного Заказа.

6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет право на использование Платформы по ее прямому назначению, как то предусмотрено его пользовательскими функциями, на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Лицензия предоставляется ЗАКАЗЧИКУ соответственно на срок действия договора, и в пределах территории, на которой Платформа остается доступной для ЗАКАЗЧИКА.

Лицензия предоставляется без права передачи иным третьим лицам, исключительно в объеме, оговоренном Условиями, если нет письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ на иное.

6.4. Заявки ЗАКАЗЧИКА на расчет стоимости лицензионного вознаграждения по оформлению изменений и/или отказа от Заказа, а также на расчет штрафных санкций, установленных соответствующим Поставщиком и подлежащих применению при изменении и/или отказе от Заказа (при их наличии), принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ круглосуточно через чат Ozon Travel, по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанному на Сайте, если дополнительный способ связи не установлен Приложением.

6.5. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих обязательств осуществляется через электронную почту и с использованием Личного кабинета, а также посредством чата Ozon Travel на Сайте или в Мобильном приложении, а также по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ. В связи с этим ЗАКАЗЧИК обязуется регулярно, вплоть до момента исполнения обязательств по Заказам, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту и Личный кабинет на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к ИСПОЛНИТЕЛЮ через чат Ozon Travel на Сайте, в Мобильном приложении или по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.6. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у ЗАКАЗЧИКА и третьих лиц, в пользу которых ЗАКАЗЧИКОМ оформлены услуги Поставщиков, информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ причинам (отмена или перенос рейса, изменение тарифов и т.д.), несет ЗАКАЗЧИК, при условии соблюдения ИСПОЛНИТЕЛЕМ порядка уведомления ЗАКАЗЧИКА о любых изменениях в Заказе.

7. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ #

7.1. Все расчеты производятся в рублях на основании счета, выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основании тарифов и курса валют Поставщиков, действующих на момент оформления Заказа.

7.2. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа (после его подтверждения Поставщиком) и включает в себя стоимость услуг Поставщика, лицензионное вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ за использование Платформы на условиях неисключительной лицензии, а также стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе связанных с сопровождением Платформы.

Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ включаются в конечную стоимость Заказа. Размер лицензионного вознаграждения отображается на Платформе, в том числе после оформления Заказа в отчетных документах.

7.3. Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ включает в себя НДС по ставке, установленной российским законодательством, и может быть изменен ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. По общему правилу, лицензионное вознаграждение за использование Платформы в целях бронирования мест размещения в Гостиницах и иных Гостиничных услуг не взимается с ЗАКАЗЧИКА.

7.4. ЗАКАЗЧИК оплачивает Заказ по безналичному расчету на основании счетов, формируемых в Личном кабинете за соответствующий Заказ. Несогласие ЗАКАЗЧИКА с подтверждённой им стоимостью Услуг в Заказе не является основанием для отказа от оплаты оформленного Заказа.

7.5. Оплата может быть произведена ЗАКАЗЧИКОМ любым из способов, доступных для ЗАКАЗЧИКА на Сайте/в Мобильном приложении, в порядке, предусмотренном в п.7.6 — 7.7. Условий.

7.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предоставить ЗАКАЗЧИКУ кредитный лимит:

7.6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ по своему усмотрению предоставляет ЗАКАЗЧИКУ кредитный лимит на оформление Заказов в размере, устанавливаемом индивидуально в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА. Если для услуги Поставщика установлен порядок оплаты в виде предоплаты, то при оформлении Заказа в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА формируется счет на оплату, при этом сумма лимита автоматически уменьшается на сумму выставленного счета.

7.6.2. Счет подлежит оплате в течение 11 (одиннадцати) рабочих дней с даты его формирования в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, если иной срок не установлен в счете. При своевременном поступлении денежных средств по соответствующему счету на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ сумма лимита автоматически пополняется на сумму оплаченного счета.

7.6.3. В случае оформления ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заказа на сумму, превышающую выделенный ИСПОЛНИТЕЛЕМ лимит, оказание услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ по такому Заказу может быть осуществлено после совершения ЗАКАЗЧИКОМ предоплаты в порядке, предусмотренном п.7.7 Условий.

7.6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе уменьшать/увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке для оформления Заказа на сумму, превышающую выделенный лимит. Решение об уменьшении/увеличении лимита принимается ответственным менеджером ИСПОЛНИТЕЛЯ, рассматривающим соответствующий запрос ЗАКАЗЧИКА, и не подлежит согласованию Сторонами.

7.6.5. Изменение размера кредитного лимита, в том числе его полная отмена, осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке с учетом объемов Заказов и надлежащего исполнения ЗАКАЗЧИКОМ своих обязательств по их оплате.

7.7. Оплата Заказов с внесением ЗАКАЗЧИКОМ авансового платежа:

7.7.1. ЗАКАЗЧИК может совершить авансовый платеж в счет оплаты будущих Заказов на сумму, определяемую ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно и перечисляемую ИСПОЛНИТЕЛЮ на основании счета, формируемого в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА. Уплаченный в таком порядке авансовый платеж отображается на Пользовательском счете ЗАКАЗЧИКА.

7.7.2. Счет подлежит оплате в течение 3 (Трех) банковских дней с даты его формирования в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА. Стоимость Заказа автоматически списывается с Пользовательского счета ЗАКАЗЧИКА. При данном способе оплаты для зачисления денежных средств в сформированный заказ ЗАКАЗЧИКУ необходимо нажать на кнопку «Оплатить» (или иную схожую по смыслу кнопку) в Личном кабинете и выбрать способ оплаты «Travel Счёт».

7.7.3. При формировании Заказа, стоимость которого превышает наличие денежных средств на Пользовательском счете, ЗАКАЗЧИК может пополнить Пользовательский счет, либо при возможности выбрать способ оплаты, предусмотренный п.7.6 Условий, в пределах предоставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ кредитного лимита.

7.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить доступ ЗАКАЗЧИКУ к Платформе в случае несвоевременной или неполной оплаты выставленных счетов до полного погашения ЗАКАЗЧИКОМ образовавшейся задолженности и пеней.

7.9. Акты об оказании услуг и о предоставлении права использования Платформы (далее — Акт), счета-фактуры формируются в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА по каждому Заказу в течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода.

При непоступлении возражений от ЗАКАЗЧИКА в течение 5 (пяти) календарных дней Акты и счета-фактуры считаются принятыми и подписанным ЗАКАЗЧИКОМ, а услуги оказанными в полном объёме, а права использования Платформы полученными в полном объеме.

ЗАКАЗЧИК вправе направить запрос ИСПОЛНИТЕЛЮ о предоставлении оригиналов сопроводительных документов в бумажном виде или посредством ЭДО (электронного документооборота). ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет указанные документы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса от ЗАКАЗЧИКА.

В случае, если ЗАКАЗЧИК использует услуги оператора ЭДО, включенного в реестр операторов, размещенный на официальном сайте Федеральной налоговой службы, оригиналы Актов и счета-фактуры будут направлены исключительно посредством ЭДО.

7.10. В случае прекращения договорных отношений между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ производится сверка взаиморасчетов за 2 (две) недели до предполагаемой даты прекращения договора и в трехдневный срок после подписания Акта сверки ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ обязаны погасить задолженности друг перед другом. Прекращение действия договора не освобождает ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ от обязательств погасить задолженность друг перед другом, возникшую до даты расторжения.

7.11. ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ устанавливают способ обмена информацией как электронный по электронному адресу, указанному при регистрации, через Личный кабинет, либо в письменной форме на почтовый адрес ЗАКАЗЧИКА (при наличии такого распоряжения от ЗАКАЗЧИКА), за исключением обмена Актами и счетами-фактурами, который осуществляется в порядке, установленном в п. 7.10 Условий.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ #

8.1. Стороны обязуются соблюдать условия Политики конфиденциальности персональной информации.

8.2. Информация, предоставляемая в связи с Условиями, является конфиденциальной информацией. Такая информация не может передаваться одной Стороной третьим лицам без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения Условий.

8.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ (ОГОВОРКИ) И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ #

9.1. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, опубликованной по ссылке https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/, а также положения раздела «Стандартные оговорки», размещённые по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/.

9.2. Все права на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и в Мобильном приложении, включая, но не ограничиваясь, товарные знаки, внешний вид Сайта и Мобильного приложения, их оформление и устройство, элементы дизайна, контент, текстовую информацию, графические материалы, другие объекты и их подборки принадлежат Группе компаний Ozon и/или ее лицензиарам, партнерам, и не могут использоваться третьими лицами без письменного разрешения их правообладателей.

9.3. Копирование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении, их воспроизведение, распространение, публичная демонстрация, адаптация, изменение, перевод, переработка, создание производных произведений на их основе или использование иным образом не допускается без письменного разрешения Ozon или его лицензиаров, за исключением случаев, когда соответствующее право использование прямо предусмотрено Договором и обусловлено функциональными возможностями соответствующих объектов интеллектуальной собственности.

9.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте/в Мобильном приложении, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте может производиться Ozon периодически.

9.5. Группа компаний Ozon не несет ответственности за загрузку каких-либо материалов ЗАКАЗЧИКОМ (например, при публикации отзыва) на Сайт/в Мобильное приложение и оставляет за собой право на их удаление по своему усмотрению.

9.6. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что загрузка им материалов на Сайт/в Мобильное приложение не нарушает прав третьих лиц, не требует получения их согласия или совершения каких-либо выплат, а также то, что загружаемое изображение и/или видео соответствует действительности. ЗАКАЗЧИК заверяет, что обладает всеми правами и разрешениями на публикацию загружаемых им на Сайт/в Мобильное приложение материалов и принимает на себя ответственность за урегулирование всех связанных с этим претензий со стороны третьих лиц по отношению к Группе компаний Ozon.

10. ФОРС-МАЖОР #

10.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство согласно Условиям, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и которые препятствуют исполнению Сторонами обязательств, вытекающим из настоящих Условий: землетрясение, наводнение, пожар, ураган и другие природные катаклизмы, эпидемии и пандемии, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, противозаконные действия третьих лиц, равно как и случаи изменения законодательства РФ или иного применимого права, полный или частичный запрет видов деятельности, указанных в настоящих Условиях, воспрепятствование государственными органами исполнению Сторонами своих обязательств по настоящим Условиям. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный непредвиденный характер и подтверждаться уполномоченными органами государственной власти или соответствующим документом Торгово-промышленной палаты или аналогичного органа, действующих на территории распространения форс мажора.

10.2. Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по договору, должна в пятидневный срок (при наличии технической возможности) с момента наступления форс-мажорных обстоятельств письменно известить другую сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

10.3. Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными форс-мажорными обстоятельствами. Подтверждением наступления форс-мажора будет являться справка, выданная компетентными органами.

10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3-х месяцев подряд, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения договора. При этом ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ #

11.1. Стороны признают, что ИСПОЛНИТЕЛЬ действует в качестве агента Поставщиков, и ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые недостатки в работе Поставщиков и иных третьих лиц, оказывающих соответствующие услуги. При возникновении спора между ЗАКАЗЧИКОМ и Поставщиком, оказавшим некачественные услуги, ИСПОЛНИТЕЛЬ окажет содействие и поддержку ЗАКАЗЧИКУ в разрешении конфликтной ситуации, но в любом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за качество и полноту предоставляемой Поставщиком услуги.

11.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

11.2.1. за любой вред, причинённый жизни или здоровью ЗАКАЗЧИКА или иного лица, указанного в Заказе, а также за имущественный вред или другие (прямые, непрямые) потери или убытки, понесённые ЗАКАЗЧИКОМ вследствие законодательных актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных и ненамеренных действий любых третьих лиц;

11.2.2. в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, или нарушения ЗАКАЗЧИКОМ Условий или требований к документам, в том числе за отсутствие у ЗАКАЗЧИКА и получателя услуг проездных документов, ваучеров, полученных от ИСПОЛНИТЕЛЯ;

11.2.3. за действия Поставщиков - перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;

11.2.4. за действия таможенных и иммиграционных властей и иных компетентных органов страны места отправления, пребывания или транзита, а также за последствия нарушения ЗАКАЗЧИКОМ таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа и отдельных предметов, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

11.2.5. за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

11.2.6. за некорректное функционирование и содержание сайтов третьих лиц, в том числе Поставщиков в сети Интернет;

11.2.7. в случае перехода номера телефона или адреса электронной почты ЗАКАЗЧИКА, использованных при оформлении Заказа, к третьим лицам, в том числе и в результате мошеннических действий;

11.2.8. за ограничение права пассажира на пересечение государственной границы какого-либо государства, выезда из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

11.2.9. за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

11.3. ЗАКАЗЧИК и/или получатель услуг Поставщиков подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

11.3.1. с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;

11.3.2. с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;

11.3.3. с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

11.3.4. об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;

11.3.5. об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

11.3.6. о том, что депортация получателя Услуг с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет получателя Услуг. ЗАКАЗЧИК или получатель Услуг обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

11.4. Принимая настоящие Условия, ЗАКАЗЧИК подтверждает, что осведомлен о том, что ИСПОЛНИТЕЛЬ только предоставляет право использования Платформы на условиях неисключительной лицензии и оказывает дополнительные услуги согласно настоящим Условиям. В случае неоказания ЗАКАЗЧИКУ услуг Поставщиков (ненадлежащим выполнением своих обязательств Поставщиком) по любой причине, ЗАКАЗЧИК обязуется разрешить сложившуюся спорную ситуацию непосредственно с Перевозчиком, без привлечения ИСПОЛНИТЕЛЯ.

11.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет право использования Платформы исключительно посредством Сайта и Мобильного приложения с определенным дизайном (интерфейсом) и функциональным наполнением. ЗАКАЗЧИК обязуется проявлять должную осмотрительность при оформлении Заказов, в частности, сверять адрес сайта на наличие иных элементов, букв и цифр, быть внимательным к дизайну (интерфейсу) и функциональному наполнению. В случае возникновения каких-либо сомнений в достоверности Сайта/Мобильного приложения, на котором оформляется Заказ, ЗАКАЗЧИК обязуется связываться с ИСПОЛНИЕЛЕМ для получения разъяснений. В случае произведения ЗАКАЗЧИКОМ оплаты на мошеннических (фишинговых) сайтах ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от какой-либо ответственности перед пострадавшим, последний имеет право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

11.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с ЗАКАЗЧИКОМ, любой компании, входящей в Группы компаний Ozon, а ЗАКАЗЧИК на это дает свое согласие.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН #

12.1. К правоотношениям Сторон применяются положения действующего права Российской Федерации.

12.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется возместить ЗАКАЗЧИКУ документально подтвержденный реальный ущерб, вызванный ненадлежащим исполнением ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств, вытекающих из настоящих Условий, в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

12.3. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ реальный ущерб, вызванный ненадлежащим исполнением ЗАКАЗЧИКОМ обязательств (нарушение сроков оплаты услуг, аннуляции Заказов, нарушения гарантий и заверений согласно Условиям и Приложениям к ними т.п.).

12.4. ЗАКАЗЧИК обязан предварительно проинформировать и получить письменное согласие лица, на которого оформляется соответствующий Заказ услуг, с правилами тарифа, установленными соответствующим Перевозчиком или иным поставщиком услуг, со стоимостью услуг в Заказе, с порядком обмена и возврата услуг в Заказе и применимыми штрафными санкциями, установленными соответствующим Поставщиком услуг.

В случае обращения такого лица с претензиями к ИСПОЛНИТЕЛЮ о непредставлении соответствующей информации, ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет такие претензии ЗАКАЗЧИКУ, которые тот разрешает своими силами и за свой счет. А в случае применения Поставщиком к ИСПОЛНИТЕЛЮ штрафных санкций, ЗАКАЗЧИК возмещает ИСПОЛНИТЕЛЮ все потери в связи с применением таких санкций Поставщиком (ст. 406.1 ГК РФ).

12.5. Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ по любым искам и претензиям ограничивается суммами заказанных ЗАКАЗЧИКОМ услуг по соответствующему Заказу.

12.6. В случае отказа лицам, на имя которых ЗАКАЗЧИКОМ забронированы услуги, во въезде в страну назначения или транзита, ЗАКАЗЧИК возмещает ИСПОЛНИТЕЛЮ все штрафы, установленные третьими лицами (авиакомпаниями, железнодорожными агентствами, гостиницами и пр.) и лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ за произведенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ, но не использованные ЗАКАЗЧИКОМ услуги по причине данного отказа.

12.7. Причиненные по вине ЗАКАЗЧИКА ущерб или порча имущества Поставщика оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ или виновным лицом соответствующему Поставщику.

12.8. В случае нарушения сроков оплаты услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК уплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ пени в размере 0,1% от суммы несвоевременно погашенной задолженности за каждый день просрочки на основании письменного требования ИСПОЛНИТЕЛЯ.

12.9. Убытки подлежат возмещению только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены.

12.10. Стороны согласовали, что по настоящему Договору не рассчитываются и не уплачиваются проценты на величину суммы долга за период пользования денежными средствами, предусмотренные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОТИВОРЕЧИЙ #

13.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА принимаются и рассматриваются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в течение 20 (двадцати) дней с момента оказания соответствующей Услуги.

13.2. В случае если указанные в пункте 12.1. Условий споры, разногласия и требования не могут быть решены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с правом Российской Федерации.

Приложение 1 к Условиям предоставления права использования Платформы юридическим лицам «ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ НА АВИАБИЛЕТЫ» #

1. ТЕРМИНЫ #

1.1. Авиаперевозчик — юридическое лицо, оказывающее ЗАКАЗЧИКУ возмездные услуги на основании договора воздушной перевозки (авиаперевозки), удостоверяемого Электронным билетом.

1.2. Пассажир — лицо, указанное ЗАКАЗЧИКОМ в качестве получателя услуги воздушной перевозки при оформлении Заказа в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА.

1.3. Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах Перевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания Услуг. Указанная информация размещается на Сайте и в Мобильном приложении в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования Авиаперевозчиками или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим ЗАКАЗЧИКУ предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

1.4. Чартерный рейс — рейс, выполняющийся вне регулярного расписания, на условиях договора воздушного чартера между фрахтователем и авиаперевозчиком (фрахтовщиком) для перевозки пассажиров. При этом договор о предоставлении услуг воздушной перевозки заключается ЗАКАЗЧИКОМ напрямую с фрахтовщиком. Чартерные рейсы на Сайте/в Мобильном приложении выделяются специальным знаком.

1.5. Электронный билет (авиабилет) — документ, используемый для удостоверения договора перевозки Пассажира, в котором информация о перевозке представлена в электронно-цифровой форме. Предоставляется ЗАКАЗЧИКУ в виде маршрутной квитанции электронного билета.

2. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА #

2.1. Заказ оформляется ЗАКАЗЧИКОМ посредством использования Платформы. При оформлении Заказа ЗАКАЗЧИК должен заполнить все поля, указанные как обязательные для заполнения.

2.2. Подробности оформления Заказа описаны в разделе Как купить билет на Сайте или в Мобильном приложении.

2.3. ЗАКАЗЧИК самостоятельно определяет даты, маршрут, тариф перелета и иные условия, вносит личные данные Пассажиров, проверяет корректность внесенной информации. При этом ЗАКАЗЧИК обязуется ознакомиться с правилами выбранного им тарифа перелета (в т.ч. правилами обмена, возврата, штрафных санкций и сборов перевозчика), установленных соответствующим Авиаперевозчиком до завершения бронирования и оплаты Заказа. В случае, если ЗАКАЗЧИКУ непонятны какие-либо условия оформления Заказа, в том числе условия аннуляции, обмена/возврата, внесение любых изменений в оформленный Заказ, ЗАКАЗЧИК должен уточнить необходимую информацию у ИСПОЛНИТЕЛЯ через чат Ozon Travel.

2.4. При оформлении Заказа или при ином использовании Платформы ЗАКАЗЧИКУ доступна возможность за дополнительную плату приобрести дополнительные услуги, в том числе, но не ограничиваясь,

• один из пакетов повышенного уровня сервисного обслуживания («Всё включено» или «Приоритет»), включающего расширенные функции Платформы и клиентской поддержки, либо без дополнительной платы выбрать стандартный уровень клиентской поддержки («Без пакета»);
• один из страховых полисов для поездки «Полётный», «Расширенный» или выбрать вариант «Без страхования». Подробные условия и публичные оферты страховщика (АО «Альфа Страхование») описаны в разделе Страховки.

Описание доступных к приобретению дополнительных услуг содержатся в соответствующем разделе Сайта или в Мобильном приложении.

ЗАКАЗЧИК может выбрать и приобрести дополнительные услуги по Заказу только в процессе его оформления. В дальнейшем приобрести или изменить дополнительные услуги невозможно если иное не указано Оператором в чате Ozon Travel и/или в соответствующем разделе Сайта/Мобильного приложения.

Дополнительные услуги распространяется только на активный Заказ.

Если при наличии активного Заказа с пакетом поддержки «Всё включено» или «Приоритет» были созданы иные Заказы с теми же контактами, но без соответствующих пакетов повышенного уровня сервисного обслуживания, обслуживание последующих Заказов осуществляется согласно стандартному уровню клиентской поддержки «Без пакета» и без оказания дополнительных услуг.

Если в последующих Заказах приобретены пакеты поддержки «Всё включено» или «Приоритет», страховые полисы, то такие пакеты и полисы будут распространяться только на такие последующие Заказы.

Отказаться от приобретенных дополнительных услуг невозможно, в том числе в случае вынужденной отмены заказа, если иное прямо не указано в соответствующем разделе Сайта/Мобильного приложения и/или оператором в чате Ozon Travel.

2.5. Изменение личных данных любого из Пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере актуальности и недействительности согласованных в Заказе тарифов, поэтому такое изменение возможно только путем аннулирования такого Заказа и возврата Электронного билета с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и дальнейшим оформлением нового Заказа.

ЗАКАЗЧИК принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости авиабилета, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых данных при оформлении Заказа.

Правилами отдельных Авиаперевозчиков может быть предусмотрена возможность за дополнительную плату изменить личные данные Пассажира в оформленном и оплаченном Электронном билете. Информацию о возможности внести изменения в Электронный билет, стоимости и порядке оказания соответствующей услуги ЗАКАЗЧИК может получить у Оператора через чат Ozon Travel или по телефону горячей линии, указанному на Сайте.

2.6. Для каждого Пассажира в одном Заказе должно быть указано уникальное сочетание имени и фамилии. Пассажиры с одинаковыми именем и фамилией идентифицируются Системой бронирования и Платформой как одно лицо независимо от паспортных данных и даты рождения. На одного Пассажира по одним и тем же параметрам (дата, маршрут, авиакомпания, рейс, фамилия/имя) должен быть оформлен один Заказ, во избежание отображения в системе «двойного» бронирования, запрещенного Авиаперевозчиком. Авиаперевозчики оставляют за собой право по своему усмотрению снимать места, аннулировать брони и не принимать на рейс Пассажиров, допустивших регистрацию «двойного» бронирования в Системе.

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе аннулировать один или оба таких Заказа при их обнаружении и не несет ответственности за любые последствия, связанные с оформлением ЗАКАЗЧИКОМ более одного Заказа на одного Пассажира по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено ЗАКАЗЧИКОМ.

2.7. Заказы, оформленные ЗАКАЗЧИКОМ, носят окончательный характер и проходят автоматизированную обработку посредством Платформы и Системы бронирования.

2.8. Общая стоимость Заказа (в т.ч. при наличии в одном Заказе нескольких авиабилетов) отображается при оформлении Заказа на Сайте/в Мобильном приложении в режиме онлайн и включает в себя стоимость перевозки по авиабилету, устанавливаемую Авиаперевозчиком, лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.9. Заказ должен быть оплачен в срок, указанный на Сайте и/или в Мобильном приложении при оформлении Заказа, а также в направляемом ЗАКАЗЧИКУ сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят» (или иным названием статуса схожим по смыслу).

2.10. Нажимая на кнопку «Забронировать» (или иную схожую по смыслу кнопку) и фактом оплаты Заказа ЗАКАЗЧИК подтверждает своё согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами отправления и прибытия, временем отправления, прибытия и/или пересадки, данными Пассажиров, классом обслуживания и иными параметрами.

2.11. Заказы требуют подтверждения бронирования и возможности исполнения Заказа от соответствующего Авиаперевозчика. После оформлениям Заказа и его оплаты, ИСПОЛНИТЕЛЬ передаёт Заказ, включая содержащиеся в нём персональные данные, через Платформу в Систему бронирования и в случае получения его подтверждения от Авиаперевозчика в Платформе формируется Электронный билет. Электронный билет размещается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в Личном кабинете и направляется на электронный адрес, указанный при Верификации и/или оформлении Заказа.

2.12. Если Заказ был оплачен, но от Авиаперевозчика поступил отказ в оформлении Заказа, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет возврат денежных средств на Пользовательский счет или на расчётный счёт, с которого происходила оплата Заказа. По запросу ЗАКАЗЧИКА денежные средства, отражённые на Пользовательском счете, могут быть перечислены на расчётный счёт ЗАКАЗЧИКА.

2.13. В случае наличия очевидных ошибок в указании стоимости Заказа, возникших в Системе бронирования и/или Платформе, независимо от действий ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ при первой возможности информирует об этом ЗАКАЗЧИКА. ЗАКАЗЧИК может по своему выбору либо подтвердить Заказ по новой стоимости, либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с ЗАКАЗЧИКОМ по электронной почте считается, что ЗАКАЗЧИК не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется ИСПОЛНИТЕЛЕМ без применения штрафных санкций согласно правилам тарифа.

2.14. Заказ, оплаченный после истечения установленного срока оплаты, может быть восстановлен ИСПОЛНИТЕЛЕМ при наличии в Системе бронирования авиабилета, соответствующего по всем параметрам (маршрут, даты, рейс, тариф и пр. существенные условия) авиабилету в несвоевременно оплаченном и аннулированном Заказе. Для этого ЗАКАЗЧИКУ необходимо обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ с запросом через чат Ozon Travel на Сайте или по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае невозможности восстановить аннулированный, но оплаченный Заказ, его стоимость за вычетом (если применимо) штрафов и сборов может быть возвращена ИСПОЛНИТЕЛЕМ на счет ЗАКАЗЧИКА, с которого была произведена оплата.

2.15. ИСПОЛНИТЕЛЬ при обработке Заказа:

• не выступает как Авиаперевозчик, не заключает договоры перевозки и договоры продажи электронных билетов, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой Авиаперевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанным с перевозкой;
• не выступает в качестве туроператора или турагента по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия ЗАКАЗЧИКА или третьего лица, такие как:
  • получение виз и иных разрешений на выезд и въезд в страну (пересечение государственных границ);
  • проверка действительности, получение и наличие документов, подтверждающих личность ЗАКАЗЧИКА или третьего лица, страховых полисов;
  • трансферы;
  • проживание в гостинице;
  • перелеты по авиабилетам, приобретенным на рейсы разных перевозчиков и стыковки между такими рейсами;
  • и иные обстоятельства.

3. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ #

3.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа (после его подтверждения Поставщиком) и включает в себя:

• провозную плату за воздушную перевозку согласно установленным тарифам Авиаперевозчика;
• лицензионное вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ за использование Платформы на условиях неисключительной лицензии;
• стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ включаются в конечную стоимость Заказа. Размер лицензионного вознаграждения отображается на Платформе, в том числе после оформления Заказа в Акте.

3.2. Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ включает в себя НДС по ставке, установленной российским законодательством, и может быть изменен ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. Размер лицензионного вознаграждения ИСПОЛНИТЕЛЯ устанавливается им с учетом действующих тарифов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также требований и условий Авиаперевозчиков.

3.3. При оформлении добровольного (по инициативе ЗАКАЗЧИКА) обмена или возврата авиабилета удерживаются следующие сборы (в отношении каждого авиабилета):

• сбор Авиаперевозчика, согласно установленным им условиям обмена или возврата авиабилетов, которые содержатся в правилах тарифа (удерживается Авиаперевозчиком из сумм, подлежащих перечислению Заказчику);
• лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление возможности осуществить обмен и возврат авиабилета посредством Платформы (подлежит удержанию из сумм, полученных от Авиаперевозчика и подлежащих перечислению Заказчику).

В случае добровольного обмена или возврата авиабилета Заказчиком, лицензионное вознаграждение и денежные средства за дополнительные услуги Исполнителя возврату не подлежит, поскольку услуги оказаны ИСПОЛНИТЕЛЕМ в момент оформления авиабилета в полном объеме и надлежащим образом, а лицензия считается предоставленной.

3.4. При оформлении вынужденного обмена или возврата авиабилета (при наступлении обстоятельств, являющихся основанием для вынужденного возврата авиабилета согласно применимому законодательству и/или правилам Авиаперевозчика) лицензионное вознаграждение за обмен или возврат авиабилета не взимается с ЗАКАЗЧИКА.

Лицензионное вознаграждение за использование Платформы в целях бронирования авиабилета и стоимость дополнительных услуг Исполнителя возвращается Заказчику.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ОБМЕНА/ВОЗВРАТА И ВНЕСЕНИЯ ДРУГИХ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ #

4.1. Условия внесения любых изменений в оформленные Заказы, включая отказ от услуги воздушной перевозки, возврат/обмен авиабилетов, равно как и другие условия оказания услуг воздушной перевозки, регламентируются правилами тарифа на данную услугу, установленными Авиаперевозчиком, а также действующим законодательством РФ и применимыми международными актами. Порядок аннуляции, возврата или обмена авиабилетов по Заказу определяется действующими Условиями и настоящим Приложением к нему.

4.2. Оформляемый ЗАКАЗЧИКОМ авиабилет в направлении «туда-обратно», либо авиабилет в любом направлении с пересадкой, либо авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, в т.ч. с наземным сегментом, является единым авиабилетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения по такому авиабилету, при отсутствии разрешения на такое изменение от авиаперевозчика, влечет за собой отмену Заказа и необходимость оформить новый по выбранному маршруту.

4.3. По общему правилу оказания услуг по воздушной перевозке, неиспользование одного из полетных сегментов единого авиабилета влечет за собой аннуляцию в одностороннем порядке всех последующих полетных сегментов Авиаперевозчиком. Для уточнения возможности выборочного использования полетных сегментов авиабилета в направлении «туда-обратно» (при опоздании на рейс, no-show или неявке на рейс, пр.), либо иного типа авиабилета ЗАКАЗЧИК обязан обратиться напрямую к Авиаперевозчику, оказывающему услуги по перевозке в выбранном направлении.

4.4. Заказ может быть аннулирован ЗАКАЗЧИКОМ до его оплаты и считается таковым после отправления ИСПОЛНИТЕЛЕМ сервисного письма со статусом Заказа «аннулирован» на электронный адрес ЗАКАЗЧИКА, указанный при оформлении данного Заказа в его Личном кабинете. Основанием для аннуляции Заказа являются условия, указанные в п. 2.3, 2.8 настоящего Приложения.

4.5. После оплаты Заказа, добровольным обменом/возвратом считается изменение ЗАКАЗЧИКОМ условий перевозки в части сроков или маршрута полета, изменение имен пассажиров и пр., если подобные изменения разрешены правилами тарифа авиабилета. Добровольный обмен осуществляется путем оформления нового авиабилета, взамен первоначально оформленного с применением штрафных санкций и дополнительных сборов, установленных Авиаперевозчиком, а также с взиманием сборов ИСПОЛНИТЕЛЯ за оказание услуги по обмену/возврату авиабилета согласно разделу 3 настоящего Приложения.

4.6. Информация по условиям добровольного обмена/возврата авиабилета доступна в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, как на стадии оформления Заказа, так и при статусе Заказа «Выполнен». В случае отсутствия возможности самостоятельного ознакомления с правилами аннуляции/возврата/обмена авиабилета ЗАКАЗЧИК может получить всю интересующую его информацию у ИСПОЛНИТЕЛЯ через чат Ozon Travel на Сайте или по номеру телефона ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.7. Окончательное решение о признании возврата/обмена авиабилета вынужденным принимается Авиаперевозчиком. Наиболее частые случаи вынужденного возврата/обмена авиабилетов указаны на Сайте в разделе Как вернуть билет.

В случае признания возврата вынужденным возвращается полная стоимость авиабилета.

4.8. Сумма к возврату, за вычетом фактических расходов ИСПОЛНИТЕЛЯ, после получения соответствующего разрешения от Авиаперевозчика, отображается на Пользовательском счете ЗАКАЗЧИКА и может быть использована для оплаты последующих Заказов. По письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА и на основании финансовых документов об оформлении и возврате авиабилетов, данная денежная сумма может быть возвращена ЗАКАЗЧИКУ банковским переводом на его расчетный счет.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в целях организации исполнения Заказа ЗАКАЗЧИКА по бронированию авиабилетов, в том числе штрафы, удержанные Авиаперевозчиками, а также лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.9. В целях пресечения недобросовестных действий по использованию Сайта/Мобильного приложения (оформление Заказов без намерения их использования и иные недобросовестные действия согласно настоящим Условиям), ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удержать из денежных средств, возвращаемых ЗАКАЗЧИКУ за отмену бронирования до 5% от суммы Заказа в качестве компенсации фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов на обработку платежей и банковских комиссий расходов.

4.10. Срок для оформления возврата авиабилета устанавливается правилами тарифа Авиаперевозчика и в любом случае не превышает 12 месяцев с даты начала поездки. По полностью неиспользованному авиабилету срок отсчитывается от даты выписки авиабилета.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ #

5.1. К Заказам на Чартерные рейсы применяются условия настоящего раздела, при этом остальные положения Условий и Приложения применяются к таким Заказам в части, не противоречащей положениям настоящего раздела. Особенности оформления Заказов на Чартерные рейсы также изложены на Сайте в разделе О чартерных рейсах.

5.2. Порядок оформления Заказа на чартерные рейсы:

5.2.1. После оплаты Заказа ИСПОЛНИТЕЛЬ размещает в Личном кабинете, а также направляет на электронный адрес, указанный в Заказе, сертификат на Заказ на каждого Пассажира, подтверждающий право на получение Электронного билета.

5.2.2. Сертификат не является Электронным билетом, маршрутной квитанцией и недействителен для предъявления при перелете.

5.2.3. Сертификат содержит предварительную информацию о чартерном рейсе — код авиакомпании, номер рейса, дата и время вылета/прилета воздушного судна, город и аэропорт отправления/назначения. Указанные при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора перевозки.

5.2.4. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется Авиаперевозчиком. Авиаперевозчик может передать пассажира для перевозки другому Перевозчику, изменить аэропорты, номера рейсов, заменить воздушное судно, время вылета воздушного судна. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковочных рейсов.

5.2.5. За 6 часов до заявленного фрахтователем времени вылета Чартерного рейса ИСПОЛНИТЕЛЬ размещает в Личном кабинете Электронные билеты в соответствии с информацией, полученной от фрахтователя, а также направляет их на электронный адрес, указанный ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении Заказа. ЗАКАЗЧИК обязуется проверить информацию о Чартерном рейсе, содержащуюся в полученных Электронных билетах.

5.2.6. ЗАКАЗЧИК обязуется отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять электронную почту до наступления 6 часов до предполагаемого времени вылета, а после наступления 6 часов — самостоятельно отслеживать информацию о рейсе на информационных ресурсах аэропорта вылета.

5.2.7. За 6 часов до вылета обратного Чартерного рейса ЗАКАЗЧИК должен проверить информацию об обратном рейсе на онлайн-табло аэропорта и на сайте авиакомпании.

5.3. Оплаченные Электронные билеты на Чартерные рейсы и аннулированные Заказы на Чартерные рейсы не подлежат обмену и возврату:

5.3.1. При отказе ЗАКАЗЧИКА от перевозки и/или аннулирования Заказа по любой причине возврат стоимости Электронных билетов на Чартерные рейсы не производится. ЗАКАЗЧИК предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретаемые билеты на чартерные рейсы, являются невозвратными.

5.3.2. Возврат денежных средств производится только при отказе фрахтователя от оказания услуг перевозки без предоставления альтернативных вариантов.

5.3.3. Изменение условий перевозки на Чартерных рейсах по инициативе ЗАКАЗЧИКА не производится.

5.3.4. Возможность изменения данных пассажиров определяется Авиаперевозчиком и требует уточнения у Авиаперевозчика в каждом конкретном случае.

5.3.5. В случае неявки Пассажира на первый Чартерный рейс Авиаперевозчик аннулирует Электронный билет на обратный Чартерный рейс, и Пассажир не сможет воспользоваться обратным перелетом.

5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе за изменение фрахтователем условий авиаперевозки. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение Авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки ЗАКАЗЧИКА.

5.5. ЗАКАЗЧИК подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен с правилами бронирования, оформления, информирования, оплаты, обмена, возврата авиабилетов Чартерных рейсов.

Приложение 2 к Условиям предоставления права использования Платформы юридическим лицам «БРОНИРОВАНИЕ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ» #

1. ТЕРМИНЫ #

1.1. ОАО «РЖД» — открытое акционерное общество «Российские железные дороги», непосредственно реализующее и оказывающее на территории Российской Федерации и за её пределами услуги по перевозке Пассажира железнодорожным транспортом на основании приобретённого ЗАКАЗЧИКОМ Электронного железнодорожного билета.

1.2. Пассажир — лицо, указанное ЗАКАЗЧИКОМ в качестве получателя услуг Перевозчиков при оформлении Заказа.

1.3. Перевозчик — организация, указанная в качестве перевозчика при оформлении Заказа, с которым ЗАКАЗЧИК непосредственно заключает договор железнодорожной перевозки Пассажира.

1.4. Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании, наличии мест на железнодорожный перевозки, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на Сайте/в Мобильном приложении в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или полномочными представителями (Перевозчиками). Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим ЗАКАЗЧИКУ предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

1.5. Электронный железнодорожный билет (ж/д билет) — электронный документ, оформляемый Ozon Travel на основе подтвержденного Перевозчиком Заказа, подтверждающий заключение договора железнодорожной перевозки между Перевозчиком и Пассажиром и содержащий все его существенные условия.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА #

2.1. Заказ оформляется ЗАКАЗЧИКОМ посредством использования Платформы. Подробности оформления Заказа описаны в разделе Как купить билет на поезд. При оформлении Заказа ЗАКАЗЧИК должен заполнить все поля, указанные на Платформе как «обязательные» для заполнения.

2.2. ЗАКАЗЧИК самостоятельно определяет даты, маршрут, класс, места и иные условия перевозки, вносит личные данные Пассажиров, проверяет корректность внесенной информации. При этом ЗАКАЗЧИК обязуется ознакомиться с правилами выбранного им тарифа (в т.ч. с правилами обмена, возврата, штрафных санкций и сборов, установленных Перевозчиком), до завершения бронирования и оплаты Заказа.

В случае, если ЗАКАЗЧИКУ не понятны какие-либо условия оформления Заказа, в том числе условия аннуляции, возврата, внесения любых изменений в оформленный Заказ, ЗАКАЗЧИК должен уточнить необходимую информацию у ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.3. Общая стоимость Заказа отображается при оформлении Заказа в режиме онлайн и включает в себя стоимость перевозки по ж/д билету, устанавливаемую Перевозчиком, и лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. Стоимость Заказа устанавливается в рублях и может считаться окончательной только после полной оплаты Заказа.

2.4. Заказы, оформленные и оплаченные ЗАКАЗЧИКОМ, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке посредством Платформы.

2.5. Нажимая на кнопку «Забронировать» (или иную схожую по смыслу кнопку) и фактом оплаты Заказа ЗАКАЗЧИК подтверждает своё согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами отправления и прибытия, временем отправления, прибытия и/или пересадки, данными Пассажиров, классом обслуживания и иными параметрами.

2.6. После оформлениям Заказа и его оплаты, ИСПОЛНИТЕЛЬ передаёт Заказ, включая содержащиеся в нём персональные данные, через Платформу в Систему бронирования Перевозчику и в случае получения его подтверждения от Перевозчика в Платформе формируется Электронный железнодорожный билет. Электронный железнодорожный билет размещается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА и направляется на электронный адрес, указанный при регистрации и/или оформлении Заказа.

Если Заказ был оплачен, но от Авиаперевозчика поступил отказ в оформлении Заказа, ИСПОЛНИТЕЛЕМ осуществляет возврат денежных средств на Пользовательский счет или на расчётный счёт, с которого происходила оплата Заказа. По запросу ЗАКАЗЧИКА денежные средства, отражённые на Пользовательском счете, могут быть перечислены на расчётный счёт ЗАКАЗЧИКА.

2.7. Для получения услуг железнодорожной перевозки ЗАКАЗЧИК обязан пройти «Электронную регистрацию» при предоставлении такой возможности Перевозчиком или получить проездной документ на установленном бланке Перевозчика (подробнее в статье Что такое электронный билет на поезд).

2.8. При оформлении Заказа ЗАКАЗЧИК вправе за отдельную плату приобрести дополнительные услуги, в том числе но не ограничиваясь, один из пакетов поддержки Платформы («Всё включено» или «Приоритет»), включающего расширенные функции клиентской поддержки.

Описание доступных к приобретению дополнительных услуг, а также сведения об их стоимости содержатся в соответствующем разделе Сайта или в Мобильном приложении.

ЗАКАЗЧИК может выбрать и приобрести дополнительные услуги по Заказу в процессе его оформления. В дальнейшем приобрести или изменить состав дополнительных услуг, в том числе выбранный пакет поддержки Платформы невозможно, если иное не указано оператором в чате Ozon Travel и/или в соответствующем разделе Сайта/Мобильного приложения.

Приобретённые дополнительные услуги распространяются на активный Заказ.

Если при наличии активного Заказа с пакетом поддержки Платформы были созданы иные Заказы с теми же контактами, но без соответствующих пакетов, обслуживание последующих Заказов осуществляется без оказания дополнительных услуг.

Если в последующих Заказах приобретены пакеты поддержки Платформы «Всё включено» или «Приоритет», то такие пакеты будут распространяться только на такие последующие Заказы.

Отказаться от приобретенных дополнительных услуг невозможно, в том числе в случае вынужденной отмены заказа, если иное прямо не указано в соответствующем разделе Сайта/Мобильного приложения и/или оператором в чате Ozon Travel.

3. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ #

3.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа (после его подтверждения Перевозчиком) и включает в себя:

• провозная плата за железнодорожную перевозку согласно установленным тарифам Перевозчика;
• лицензионное вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ за использование Платформы на условиях неисключительной лицензии;
• стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ включаются в конечную стоимость Заказа. Размер лицензионного вознаграждения отображается на Платформе, в том числе после оформления Заказа в Акте.

3.2. Лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ включает в себя НДС по ставке, установленной российским законодательством, и может быть изменен ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. Размер лицензионного вознаграждения устанавливается ИСПОЛНИТЕЛЕМ с учетом действующих тарифов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также требований и условий Перевозчиков.

3.3. При оформлении добровольного (по инициативе ЗАКАЗЧИКА) обмена или возврата ж/д билета удерживаются следующие сборы (в отношении каждого авиабилета):

• сбор Перевозчика, согласно установленным им условиям обмена или возврата ж/д билетов, которые содержатся в правилах тарифа (удерживается Перевозчиком из сумм, подлежащих перечислению Заказчику);
• лицензионное вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ за предоставление возможности осуществить обмен и возврат ж/д билета посредством Платформы (подлежит удержанию из сумм, полученных от Перевозчика и подлежащих перечислению ЗАКАЗЧИКУ).

В случае добровольного обмена или возврата авиабилета ЗАКАЗЧИКОМ, лицензионное вознаграждение и денежные средства за дополнительные услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ возврату не подлежит, поскольку услуги оказаны ИСПОЛНИТЕЛЕМ в момент оформления ж/д билета в полном объеме и надлежащим образом, а лицензия считается предоставленной.

3.4. При оформлении вынужденного обмена или возврата ж/д билета (при наступлении обстоятельств, являющихся основанием для вынужденного возврата авиабилета согласно применимому законодательству и/или правилам Перевозчика) лицензионное вознаграждение за обмен или возврат ж/д билета не взимается с ЗАКАЗЧИКА.

Лицензионное вознаграждение за использование Платформы в целях бронирования ж/д билета и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ возвращается ЗАКАЗЧИКУ.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ОТМЕНЫ ЗАКАЗА, ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ Ж/Д БИЛЕТОВ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ #

4.1. Условия внесения любых изменений в оформленные Заказы, включая отказ от поездки, возврат/обмен билетов, равно как и другие условия оказания услуг ж/д перевозок, регламентируются правилами тарифа на данную услугу, установленными Перевозчиком, а также действующим законодательством РФ. Порядок возврата или обмена ж/д билетов по Заказу определяется Условиями.

4.2. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе невозможно.

ЗАКАЗЧИК принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости Электронного железнодорожного билета, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых данных при оформлении Заказа.

4.3. Обменять Электронный железнодорожный билет онлайн нельзя, возможно произвести возврат билета и приобрести новый билет. Пассажир может обменять электронный железнодорожный билет лично в кассе на железнодорожном вокзале.

4.4. В случае, когда ЗАКАЗЧИК по каким-либо причинам хочет произвести возврат Электронного железнодорожного билета, он должен обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ с просьбой оформить возврат через чат Ozon Travel на Сайте, указав номер Заказа, подлежащего отмене.

4.5. Возврат Электронного железнодорожного билета может быть произведен ИСПОЛНИТЕЛЕМ только до момента получения ЗАКАЗЧИКОМ проездных документов, оформленных на бланке Перевозчика. Возврат ж/д билета, по которому были получены оригиналы проездных документов, оформленных на бланке Перевозчика, производится только в кассе Перевозчика.

4.6. Возврат Электронного железнодорожного билета производится не позднее 3-х часов до отправления железнодорожного транспорта (в том случае, если возврат оформляется в рабочие часы ИСПОЛНИТЕЛЯ). В противном случае ЗАКАЗЧИКУ необходимо сначала получить проездной документ на Электронный железнодорожный билет в кассах Перевозчика или с помощью транзакционного терминала самообслуживания, а затем осуществить его возврат в соответствующей кассе возврата Перевозчика.

4.7. С условиями возврата Электронных железнодорожных билетов ЗАКАЗЧИК также может ознакомиться на Сайте в разделе Возврат и обмен билета.

4.8. Денежные средства, причитающиеся ЗАКАЗЧИКУ согласно условиям возврата, ИСПОЛНИТЕЛЬ перечисляет на Пользовательский счет ЗАКАЗЧИКА или на расчётный счёт, с которого происходила оплата Заказа. По запросу ЗАКАЗЧИКА денежные средства, отражённые на Пользовательском счете, могут быть перечислены на расчётный счёт ЗАКАЗЧИКА.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в целях организации исполнения Заказа, в том числе оплата сборов в пользу Перевозчика, лицензионное вознаграждение и стоимость дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.9. В случае вынужденного возврата (при наступлении обстоятельств, являющихся основанием для вынужденного возврата ж/д билета согласно применимому законодательству и/или правилам Перевозчика), осуществляется полный возврат денежных средств за неиспользованный билет. Процедура будет осуществлена по правилам Перевозчика, о чем ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА дополнительно.

4.10. В целях пресечения недобросовестных действий по использованию Сайта и/или Мобильного приложения оформление Заказов без намерения их использования и иные недобросовестные действия согласно настоящим Условиям, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удержать из денежных средств, возвращаемых ЗАКАЗЧИКУ за отмену Заказа до 5% от суммы Заказа в качестве компенсации фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов на обработку платежей и банковских комиссий.

Приложение 3 к Условиям предоставления права использования Платформы юридическим лицам «БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦАХ И ИНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ» #

1. ТЕРМИНЫ #

1.1. Ваучер — электронный документ, оформленный ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основе подтвержденного Гостиницей Заказа, подтверждающий заключение договора оказания Гостиничных услуг между ЗАКАЗЧИКОМ и Гостиницей и содержащий все его существенные условия.

1.2. Гостиница — отель, апартотель, апартаменты, пансионат, санаторий, турбаза, дом отдыха, кемпинг, хостел или иное средство временного проживания и размещения, предлагающее ЗАКАЗЧИКУ услуги по размещению, питанию, а также иные услуги, имеющие отношения к гостиничной сфере. Под Гостиницей понимаются также посредники и контрагенты непосредственных поставщиков Гостиничных услуг, оказывающие услуги по бронированию таких Гостиничных услуг.

1.3. Гостиничные услуги — услуги по бронированию и предоставлению места временного размещения, питанию, а также иные услуги, имеющие отношение к гостиничной сфере и оказываемые непосредственно Гостиницей.

1.4. Гость — лицо, указанное ЗАКАЗЧИКОМ в качестве получателя Гостиничных услуг при оформлении Заказа.

1.5. Система бронирования — информационная система Гостиницы, содержащая сведения о наличии мест в Гостинице, а также о дополнительных услугах Гостиницы, о тарифах и правилах их применения, в том числе об условиях предоставления Гостиничных услуг. Указанная информация размещается на Платформе в полном соответствии с тем, как она представлена в Системе бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (Гостиницами) или их полномочными представителями. Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим ЗАКАЗЧИКУ предлагается использовать Систему бронирования в режиме «как есть».

1.6. Оператор — сотрудник ИСПОЛНИТЕЛЯ или уполномоченное надлежащим образом третье лицо, обрабатывающее Заказы.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ #

2.1. Заказ оформляется ЗАКАЗЧИКОМ посредством Платформы При этом ЗАКАЗЧИК самостоятельно определяет сроки размещения, уровень гостиницы, тип размещения и прочие условия оказания гостиничных услуг.

2.2. Если ЗАКАЗЧИКУ непонятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отмены, внесения любых изменений в оформленный Заказ, ЗАКАЗЧИК вправе уточнить необходимую ему информацию у Оператора через чат Ozon Travel, по телефону горячей линии, указанному на Сайте в разделе Ozon Travel и/или в Ваучере.

2.3. При оформлении Заказа ЗАКАЗЧИК должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные».

2.4. ЗАКАЗЧИК принимает на себя все коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости Гостиничных услуг, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении запрашиваемых при оформлении Заказа данных, в том числе персональных данных лиц, указанных в Заказе.

2.5. Бронирование нескольких индивидуальных мест размещения (номеров) с одинаковыми условиями (заселяющиеся Гости, даты размещения, одна и та же Гостиница, тип номера и т.д.) может быть расценено Гостиницей как групповое бронирование. В этом случае Гостиница оставляет за собой право аннулировать брони или изменить условия Заказа, в том числе тарифы, условия оплаты и условия отмены бронирования. ЗАКАЗЧИК вправе аннулировать Заказ в случае его несогласия с изменившимися условиями бронирования.

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе аннулировать один или несколько таких Заказов при их обнаружении и не несет ответственности за любые последствия, связанные с оформлением ЗАКАЗЧИКОМ более одного Заказа на одного гостя по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено ЗАКАЗЧИКОМ.

Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Условий Заказ был оплачен, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет возврат денежных средств ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с условиями, изложенными на Сайте в разделе Возврат денег, в зависимости от способа оплаты Заказа.

Тарифы на групповое размещение (более 9 номеров с одинаковыми датами заезда и выезда в одной Гостинице, если меньшее количество номеров не признается Гостиницей групповым бронированием) предоставляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ по отдельному запросу. Заявки от ЗАКАЗЧИКА на подобные услуги принимаются через чат Ozon Travel на Сайте и в Мобильном приложении.

2.6. Заказы, оформленные ЗАКАЗЧИКОМ, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке посредством Платформы и Системы бронирования.
После поступления оформленного Заказа в Систему бронирования ЗАКАЗЧИКУ направляется сервисное письмо со статусом Заказа на адрес электронной почты, указанный при Верификации и/или при оформлении Заказа.

2.7. Нажимая на кнопку «Перейти к оформлению» (или иную схожую по смыслу кнопку) и оплачивая Заказ (если применимо) ЗАКАЗЧИК подтверждает факт оформления Заказа и свое согласие со всеми его параметрами и условиями оформления и/или исполнения, а также с реквизитами своей поездки, в том числе датами размещения в Гостинице, уровнем, типом Гостиницы и индивидуального места размещения (номера), тарифом, а также с иными условиями оказания Гостиничных услуг.

2.8. После оформления Заказа, его оплаты, ИСПОЛНИТЕЛЬ передает Заказ, включая содержащиеся в нем персональные данные, через Платформу в Систему бронирования Гостинице и в случае получения его подтверждения от Гостиницы в Платформе формируется Ваучер. Ваучер размещается в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА и направляется на электронный адрес, указанный при Верификации и/или оформлении Заказа.

2.9. Заказы требуют подтверждения бронирования и возможности исполнения Заказа от соответствующей Гостиницы, выбранной ЗАКАЗЧИКОМ. После оформления Заказа Гостиница вправе отказать в исполнении Заказа на условиях, указанных в Заказе. Также Гостиница вправе уточнить условия Заказа, в том числе предложить заключить договор оказания Гостиничных услуг по иной цене, о чем ЗАКАЗЧИКУ сообщается посредством сервисных сообщений в статусе выполнения Заказа.

Подтверждение бронирования оформляется в виде Ваучера. Ваучер размещается в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА и направляется на адрес электронной почты, указанный при Верификации и/или оформлении Заказа.

Если Заказ был оплачен, но от Гостиницы поступил отказ подтвердить бронирование или ЗАКАЗЧИК не согласен с изменениями Заказа согласно информации, полученной от Гостиницы, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет возврат денежных средств на Пользовательский счет ЗАКАЗЧИКА.

2.10. Все договоры о предоставлении Гостиничных услуг, информация о которых размещена на Сайте или в Мобильном приложении, заключаются ЗАКАЗЧИКОМ напрямую с Гостиницей, при этом ИСПОЛНИТЕЛЬ не является стороной такого договора.

2.11. При оформлении Заказа ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет право использования Платформой на условиях неисключительной лицензии согласно настоящим Условиям.

ИСПОЛНИТЕЛЬ при обработке Заказа не выступает как Гостиница, не заключает договоры предоставления мест размещения и договоры оказания Гостиничных услуг, который устанавливается Гостиницей, а также не отвечает по обязательствам, связанным с оказанием Гостиничных услуг.

ИСПОЛНИТЕЛЬ не выступает в качестве туроператора и/или турагента, не является средством размещения и/или гостиницей по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия ЗАКАЗЧИКА или третьего лица (включая, но не ограничиваясь, за получение виз и иных разрешений на пересечение государственных границ; за действительность, получение и наличие документов, подтверждающих личность Гостя, страховых полисов и др.).

2.12. В случае предполагаемого заезда Гостя в Гостиницу позже 17:00 по-местному для Гостиницы времени или позже установленного соответствующей Гостиницей для заезда времени, ЗАКАЗЧИК должен заранее, не позднее чем за сутки до установленного Гостиницей времени заезда, уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о позднем времени заезда для сохранения брони в Гостинице.

2.13. Время заезда и выезда устанавливается соответствующей Гостиницей в одностороннем порядке. Время заезда в большинстве Гостиниц 14:00 часов по местному времени, а стандартное время отъезда 12:00 часов по местному времени, однако данное правило распространяется не на все Гостиницы, таким образом, ЗАКАЗЧИК должен самостоятельно получить информацию об установленном времени заезда в выбранной Гостинице.

2.14. При неприбытии Гостя в Гостиницу к установленному Гостиницей расчетному часу (к стандартному для Гостиницы времени заселения), а также в случае позднего прибытия Гостя без предварительного о том уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ, Гостиница имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с собственными правилами. Размер штрафных санкций, подлежащих оплате ЗАКАЗЧИКОМ при наступлении подобного случая, указывается при бронировании и в Заказе в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА.

3. ОПЛАТА ЗАКАЗА #

3.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа (после его подтверждения Гостиницей согласно п. 2.9 Условий) и включает в себя стоимость Гостиничных услуг, устанавливаемую Гостиницей, и лицензионное вознаграждение (если применимо). Информация о размере лицензионного вознаграждения размещается на Сайте/в Мобильном приложении и указывается с учётом НДС.

3.2. По общему правилу, ИСПОЛНИТЕЛЬ не оказывает платных услуг ЗАКАЗЧИКУ в отношении Гостиниц и Гостиничных услуг, в том числе в случае оформления ЗАКАЗЧИКОМ Заказа с использованием Платформы.

В случае, когда ИСПОЛНИТЕЛЬ взимает лицензионное вознаграждение, то его размер устанавливается ИСПОЛНИТЕЛЕМ с учётом действующих требований и условий Гостиниц.

Размер лицензионного вознаграждения может быть изменён ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. Актуальная информация о размере лицензионного вознаграждения отображается в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, в том числе после оформления Заказа.

3.3. Налог на пребывание, городской налог, курортный сбор и иные аналогичные налоги и сборы, если их взимание с туристов предусмотрено законодательством страны пребывания, уплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно в месте пребывания (как правило, в Гостинице) в порядке, установленном законодательством страны пребывания.

3.4. В случае наличия очевидных ошибок в указании стоимости Заказа, возникших в Системе бронирования и/или Платформе независимо от действий ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также в случаях, указанных в п. 2.9 Условий, ИСПОЛНИТЕЛЬ при первой возможности информирует об этом ЗАКАЗЧИКА в Личном кабинете и/или по номеру телефона, указанному при регистрации и оформлении Заказа, и/или ином порядке, предусмотренном настоящими Условиями. При этом ЗАКАЗЧИК может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости, либо аннулировать Заказ.

При отсутствии обратной связи от ЗАКАЗЧИКА и/или невозможности связаться с ЗАКАЗЧИКОМ способами, указанными в настоящем пункте, считается, что ЗАКАЗЧИК не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.

Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет возврат денежных средств ЗАКАЗЧИКУ на счет, с которого была произведена оплата.

3.5. Заказ должен быть оплачен в срок, указанный на Сайте и/или в Мобильном приложении при оформлении Заказа, а также в направляемом ЗАКАЗЧИКУ сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят» (или иным названием статуса схожим по смыслу).

В случае просрочки срока оплаты ЗАКАЗЧИКОМ либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный ЗАКАЗЧИКОМ Заказ аннулируется, а денежные средства возвращаются ЗАКАЗЧИКУ.

4. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА #

4.1. Все условия Заказа и оказания Гостиничных услуг, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от Гостиничных услуг, равно как и другие условия оказания Гостиничных услуг, регламентируются установленными Гостиницей правилами, договором-офертой на оказание Гостиничных услуг с Гостиницей, настоящими Условиями, действующим законодательством РФ и иным применимым законодательством, и международными актами.

4.2. ЗАКАЗЧИК обязуется производить любые изменения подтверждённой ИСПОЛНИТЕЛЕМ брони, только через ИСПОЛНИТЕЛЯ.

При отмене бронирования Гостиничных услуг ЗАКАЗЧИКОМ непосредственно в Гостинице, без предварительного обращения к ИСПОЛНИТЕЛЮ, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Гостиницей. Лицензионное вознаграждение при его взимании ИСПОЛНИТЕЛЕМ возврату не подлежит.

Изменение фамилии, имени, отчества (если применимо) Гостя осуществляется при содействии ИСПОЛНИТЕЛЯ, но в любом случае при одобрении данных изменений Гостиницей согласно правилам Гостиницы и Заказа. По итогам рассмотрения запроса ЗАКАЗЧИКА об изменении условий Заказа ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ соответствующее сервисное письмо.

Изменение в Заказе количества заселяющихся Гостей, длительности проживания, дат заезда и выезда, типа размещения и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путём оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного Заказа.

В случае, когда ЗАКАЗЧИК по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо аннулировать его в Личном кабинете, либо сообщить о необходимости аннулирования Заказа с указанием его номера через чат Ozon Travel. В случае отсутствия у Заказчика такой возможности, он должен связаться с Оператором по телефону горячей линии, указанному на Сайте или в Ваучере, и отменить Заказ устно.

4.3. Сроки отмены Заказа без удержаний штрафных санкций, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков определяются Гостиницей с учетом условий, определенных в Заказе, доводятся до сведения ЗАКАЗЧИКА при оформлении Заказа и отображаются в Заказе, размещенном в Личном кабинете.

4.4. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от оформленного Заказа, стоимость такого Заказа за вычетом фактических расходов ИСПОЛНИТЕЛЯ перечисляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ на Пользовательский счет ЗАКАЗЧИКА.

По письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА денежная сумма может быть возвращена ЗАКАЗЧИКУ банковским переводом на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА. Перечисление денежных средств ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ производится после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего решения от Гостиницы.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в целях организации исполнения Заказа ЗАКАЗЧИКА, в том числе организационные расходы, расходы по оплате неустойки (штрафы, пени) в пользу поставщиков услуг, а также лицензионное вознаграждение (при его взимании ИСПОЛНИТЕЛЕМ).

4.5. В целях пресечения недобросовестных действий по использованию Сайта и/или Мобильного приложения оформление Заказов без намерения их использования и иные недобросовестные действия согласно настоящим Условиям), ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе по своему единоличному усмотрению удержать из денежных средств, возвращаемых ЗАКАЗЧИКУ за отмену бронирования (отказ от Гостиничных услуг), до 5% от суммы Заказа в качестве компенсации фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов на обработку платежей и банковских комиссий.