Как вернуть товар

Оглавление

Если вы недавно оформили заказ и он ещё не поступил в сборку, вы можете отменить заказ. Или откажитесь от товара при получении.

Чтобы вернуть товар:

  1. Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
  3. Заполните заявку на возврат.
    • Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
    • Если товар доставлял продавец, верните его Почтой России или по инструкции продавца. Отправка Почтой России недоступна для крупногабаритных и легковоспламеняющихся товаров, а также товаров с Express-доставкой и доставкой в Крыму. Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
  4. Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.

Подробнее об условиях и сроках возврата

Согласование заявок на возврат

Подробнее о способах возврата #