Если вы недавно оформили заказ и он ещё не поступил в сборку, вы можете отменить заказ. Или откажитесь от товара при получении.
Чтобы вернуть товар:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
- Если товар доставлял Ozon, выберите доступный способ возврата. Вы увидите доступные вам способы возврата при оформлении заявки.
- Если товар доставлял продавец, следуйте инструкции по возврату товара продавцу.
Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
- Когда заявку одобрят, воспользуйтесь инструкцией, чтобы передать товар. Что нужно для возврата.
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат.
- Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
- Если товар доставлял продавец или служба доставки, верните товар по инструкции продавца. Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
- Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар. Что нужно для возврата.
Подробнее об условиях и сроках возврата
Согласование заявок на возврат
