РУС

Из какой вы страны?

Настройки аккаунта

Оглавление

Что такое Ozon ID #

Условия использования Ozon ID

Как войти на Ozon #

Вы можете авторизоваться на Ozon с помощью:

Чат «Безопасность» #

В чат приходят сообщения, связанные с безопасностью аккаунта: уведомления о входе и коды авторизации. Чат доступен только для авторизованных пользователей.

Чтобы открыть чат, на главной странице перейдите в Сообщения и выберите Безопасность.

Вход по почте #

  1. Нажмите Войти по почте.
  2. Введите электронную почту, привязанную к вашему Ozon ID.

Если код не приходит, запросите его повторно, нажав Получить новый код.

Если вы пользуетесь картой Ozon Банка, код придёт в СМС или звонке.

Возможные ошибки и способы их решения #

Ошибка Решение
В настоящий момент этот телефон нельзя использовать для создания/входа в аккаунт • Вы указали номер телефона, который часто пытались заново привязать к Ozon ID. Вы сможете снова использовать его для регистрации и входа в аккаунт через 30 дней после последней попытки. Или укажите номер телефона, который ранее не использовали на сайте.
• Если вы видите окно «Кажется, мы вас узнали», в вашем аккаунте указан другой номер телефона. Используйте его для входа.
• Вы указали телефон, который находится в процессе смены. Вы сможете использовать его для входа в аккаунт через 14 дней.
Телефон не является мобильным Проверьте, что правильно указали номер мобильного телефона.
Ваш аккаунт деактивирован Если в окне ошибки вы видите кнопку для восстановления аккаунта, нажмите её. Если кнопки нет, создайте новый аккаунт.
Нет доступа к почте, если код отправлен на неё Попробуйте восстановить доступ к почте через службу поддержки вашего почтового сервиса.
Некорректный формат почты Проверьте, что вы правильно указали почту, или введите адрес повторно. Возможные проблемы:

• опечатка;
• пробел между символами;
• нет символа @ или домена почты — .ru или .com;
• неправильная раскладка клавиатуры.
Номер телефона изменился или отсутствует, а к старому доступа нет Вы можете войти по почте, если у вас:

• не заблокирован аккаунт,
• не привязана банковская карта,
• нет Ozon Рассрочки,
• подтверждена почта в аккаунте.

Для этого нажмите Войти по почте. Код для авторизации придёт на указанный электронный адрес.
Ошибка подтверждения адреса электронной почты. Вы пытаетесь подтвердить электронную почту, не связанную с вашим аккаунтом Вы авторизовались в одном аккаунте и пытаетесь подтвердить почту для другого. Чтобы подтвердить почту, войдите в аккаунт, с которым она связана.
Пользователь с указанным e-mail не найден Вы указали почту, которая не используется ни в одном аккаунте Ozon. Проверьте, что адрес электронной почты указан правильно. Если адрес электронной почты не указан в аккаунте или указан неправильно, войдите по номеру телефона.
Превышено количество попыток ввода или подтверждения телефона Попробуйте войти снова через 24 часа.

Как узнать свой Ozon ID #

Вы можете узнать Ozon ID в личном кабинете:

  • в мобильном приложении нажмите или и перейдите в раздел Заказы,

Цифры до дефиса в номере любого заказа — ваш Ozon ID.

На iOS-устройствах Ozon ID указан в разделе О приложении под версией приложения.

Не поступает код подтверждения #

Как изменить номер телефона #

Чтобы изменить номер телефона:

  1. В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль.
  2. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID.
  3. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять.
  4. Пройдите проверку:

    • Если у вас есть доступ к текущему номеру, нажмите Получить код. Введите код из СМС, напишите новый номер и подтвердите его.

    • Если доступа к текущему номеру нет, поменять номер получится только в браузерной версии личного кабинета. На странице Ozon ID нажмите Изменить → Изменить без подтверждения, введите и подтвердите новый номер. Номер изменится через 14 дней.

      Если вы передумали изменять номер, войдите в личный кабинет и рядом с новым номером нажмите Отменить.

Как изменить электронную почту #

Чтобы изменить электронную почту:

  1. В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль.
  2. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID.
  3. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять.
  4. Введите новую электронную почту и нажмите Получить код.
  5. Укажите код из СМС, которое придёт на привязанный к аккаунту номер телефона. Если вы зарегистрировали аккаунт менее 24 часов назад, подтверждать номер не потребуется.
  6. Вставьте код из письма на новую электронную почту.

Если у вас нет доступа к номеру телефона, привяжите к аккаунту новый номер.

Вход в приложение с помощью отпечатка пальца или сканирования лица #

Если у вашего телефона есть сканер лица или отпечатка пальца, используйте их для входа:

  1. Авторизуйтесь в мобильном приложении Ozon и в нижнем меню нажмите или .
  2. Сверху нажмите на своё имя и в блоке Авторизация включите:
    • на iOS — вход по Touch ID или Face ID;
    • на Android — автоматический вход.
  3. Отсканируйте палец или лицо, чтобы подтвердить действие.

Как отписаться от рассылок #

Как установить фото в профиле #

Как удалить аккаунт #

После удаления нельзя восстановить:

Чтобы удалить аккаунт:

  1. Укажите причину удаления профиля и нажмите Продолжить.
  2. Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля.
  3. Нажмите Удалить.

Оглавление

Скрыть навигацию

Показать навигацию