Способы доставки

Способы доставки

  • Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов прекращена из-за закрытия магазинов, где они находятся.
  • Рекомендуем вам пользоваться бесконтактной доставкой до двери или постаматами в аптеках и продуктовых магазинах. 
  • Теперь примерить одежду и обувь при получении у курьера или в пункте выдачи нельзя.
  • При получении заказа у курьера временно нельзя проверить товар.  
  • Срок возврата товаров в связи с этим продлевается до 30 дней (60 дней для подписчиков Ozon Premium).

Подробнее о безопасной доставке

Ozon доставляет товары по всей России одним из способов:

Пункты выдачи

Посмотреть на карте

Документы для получения

Не нужны. Для получения назовите сотруднику номер заказа. Если в заказе есть товар 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт)

Для получения Ozon.Card также потребуется удостоверение личности. 

Срок хранения

2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите кнопку Продлить хранение. На кассах «Пятерочки» заказ хранится 7 дней, продлить хранение нельзя. 

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый.

Примерка

Чтобы посмотреть все пункты с примерочными, при оформлении заказа нажмите кнопку Примерочные на карте с пунктами.


Частичный отказ

Да, в большинстве пунктов. В следующих пунктах партнеров можно отказаться только от всего заказа:

  • Boxberry;
  • МТС;
  • Телефон.ру;
  • Ситилинк.

Постаматы

Посмотреть на карте

Документы для получения

Не нужны. Для получения заказа в постамате Ozon Box понадобится восьмизначный код (или несколько) — по одному коду на каждое отправление. Мы отправили их в СМС, также они доступны в карточке заказа в личном кабинете. Нажмите на экране постамата Забрать заказ и введите код, нажмите Получить, ячейка откроется.

Кроме того, заказ в постамате можно получить по штрихкоду. В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется. 

Срок хранения

2 дня.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 10 кг, включая упаковку.
  • Максимальные габариты посылки —  55 x 40 x 32 см.
  • Общая стоимость товаров не более 150 000 рублей.
  • Товары 18+ не доставляются в постаматы.

Частичный отказ

Нет.

Не могу оформить заказ в постамат 

Постамат на карте не отобразится если: 

  • заказ превышает допустимые габариты;
  • в заказе есть товары категории Супермаркет или 18+;
  • место в постамате уже занято.


Курьерская доставка Ozon и ПЭК

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

Документы для получения

Если предоплаченный заказ более 3000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Примерка

У вас будет 15 минут на примерку.

Частичный отказ

Да.

Как выбрать курьерскую доставку Ozon?

На экране оформления заказа, если для вашего заказа доступен такой способ доставки, выберите Курьерская доставка Ozon.

Доставка до двери

Доставка до двери — вид курьерской доставки, при выборе которой вам не нужно присутствовать во время доставки, а только обеспечить курьеру доступ к двери дома или квартиры. 

Чтобы курьер доставил заказ до двери, выберите курьерскую доставку и поставьте галочку Оставить заказ у двери. Курьер позвонит заранее, чтобы подтвердить адрес, доступ к месту доставки и узнать, где можно оставить заказ. 

Когда курьер доставит заказ, он сделает фотографию. Вы получите уведомление о доставке и фотографию, которую можно увидеть в карточке заказа.

Условия доставки

  • Сумма заказа не более 50 000 рублей (не более 100 000 для подписчиков Premium).
  • Только доставка курьером.
  • Заказ должен быть предоплачен.

EMS Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

30 дней.

Ограничения по доставке

Не доставляет в Магаданскую область и Республику Бурятия.

В небольших населенных пунктах получить заказ можно только в почтовом отделении.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и извещение.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись. 

Срок хранения

15 дней. 

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 10 кг.
  • Максимальная длина стороны — 60 см, максимальная сумма всех сторон — 140 см.
  • В заказе не должно быть аэрозолей, оружия, скоропортящихся продуктов питания, ювелирных изделий.
  • Не доставляются крупногабаритные товары.
  • Вид отправления — посылка.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Доставка в места лишения свободы/СИЗО

Да. При оформлении заказа укажите дату рождения заключенного в поле «Квартира/офис».

Доставка за пределы России

О способах доставки за пределы России можно почитать в разделе Доставка за пределы России

Остались вопросы — напишите нам в чат.

Супермаркет

Товары категории Супермаркет доставляются отдельно от остальных заказов и только курьером. В зависимости от зоны доставки есть два способа курьерской доставки: экспресс-доставка курьером или обычная курьерская доставка. Посмотреть зоны доставки можно здесь

Частичный отказ

Да.