Горячая линия не принимает сообщения, связанные с вопросами:

• заказа, нарушения сроков доставки, возврата денежных средств, качества товара;
• жалоб на работу пунктов выдачи заказов, их режим работы, внешний вид пункта и сотрудников;
• участия в маркетинговых акциях;

• трудоустройства в Ozon;
• коммерческих предложений.

Для решения этих вопросов напишите нам в чат.

Если вы столкнулись со случаями нарушений правил дорожного движения со стороны водителей Ozon, пожалуйста, напишите на почту net-dtp@ozon.ru.

Горячая линия принимает сообщения, связанные с вопросами:

• предложения или получения взяток;
• злоупотребления служебным положением и превышения полномочий;
• хищения активов, воровства ценностей, принадлежащих Ozon;
• незаконного распространения конфиденциальной или инсайдерской информации Ozon;
• нарушения режима и правил охраны труда;
• притеснения, дискриминации сотрудников, нарушения основных прав и свобод человека на рабочем месте;
• конфликтов интересов;
• намеренного искажения, подделки финансовой и управленческой отчётности;
• незаконной торговли, в том числе о продаже контрафакта или фальсификата;
• легализации доходов, полученных преступным путём;
• недобросовестной конкуренции;
• ненадлежащей рекламы;
• любых других нарушений политики Ozon в области этичного ведения бизнеса.

Если вам стало известно о таких случаях, оставьте сообщение на сайте или напишите на почту: ozon-hotline@delret.ru.

Сообщение может быть оставлено анонимно. При этом:

• Все сообщения принимаются и обрабатываются независимым оператором горячей линии, что гарантирует независимость и конфиденциальность обработки обращений.

• Ozon гарантирует рассмотрение каждого сообщения.

• Ozon не применяет меры ответного воздействия к добросовестным заявителям.

Направляя сообщение по вопросам этики и комплаенс, вы даете своё согласие на обработку персональных данных, содержащихся в сообщении, Группе компаний «Озон» (в соответствии с термином, указанным в политиках ГК «Озон» в области этичного ведения бизнеса и комплаенс) и АО «Деловые Решения и Технологии» в целях рассмотрения обращения по вопросам этики и комплаенс.

Политики ГК «Озон» в области этичного ведения бизнеса и комплаенс