В случае изменения расписания, задержки или отмены рейса вы можете претендовать на возврат полной стоимости или обмен билетов без доплаты на рейс этой же авиакомпании, если иное не предусмотрено её правилами.
Если вы хотите оформить возврат или обмен, напишите в чат поддержки Ozon Travel. В сообщении укажите:
- Для возврата: номер заказа и причину возврата.
- Для обмена: номер заказа, причину и дату, на которую хотите обменять билет.
Мы проверим условия возврата или обмена и отправим ответ в чат и на вашу почту.