Пакеты поддержки Ozon Travel

Пакеты поддержки Ozon Travel #

Пакеты поддержки Ozon Travel — это набор услуг, который вы можете приобрести вместе с авиабилетом.

При оформлении билета доступно три варианта поддержки:

• «Всё включено».
• «Приоритет».
• Без пакета.

Стоимость пакетов поддержки и размер скидки определяются на момент оформления заказа. При выборе пакета поддержки «Всё включено» вы получите скидку на услугу СМС-информирования.

Чтобы получить подписку Ozon Premium за пакеты «Всё включено» и «Приоритет», активируйте промокод. Он придёт на электронную почту после оплаты заказа.

Пакеты поддержки нельзя вернуть после оформления.

Все преимущества по платным пакетам поддержки станут доступны сразу после оплаты заказа. Вы можете пользоваться ими ещё сутки после перелёта.

Поддержка #

Если вы выбираете уровень «Без пакета», то сможете связаться с нами только в чате поддержки Ozon Travel.

Для пакетов «Приоритет» или «Всё включено» доступна поддержка в чате и по телефону. При обращении в поддержку звоните с номера, указанного в заказе.

Лицензионное вознаграждение Ozon Travel #

Ozon Travel взимает лицензионное вознаграждение за обмен и возврат билетов, изменение имени, фамилии и паспортных данных пассажира.

Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за оформление добровольного обмена билетов или изменение данных в заказе #

Лицензионное вознаграждение за использование платформы Ozon Travel не возвращается при возврате билетов по инициативе покупателя.

Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за оформление добровольного возврата #

Размер лицензионного вознаграждения Ozon Travel зависит от суммы, которую возвращает авиакомпания, и приобретённого пакета поддержки.

Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за оформление вынужденного возврата или обмена билетов по инициативе клиента #

Оформить вынужденный возврат можно, если пассажиру отказали в визе, он заболел или его госпитализировали.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.