Ozon Express

Ozon Express

 Что такое Ozon Express?

Ozon Express — сервис быстрой доставки свежих продуктов питания, бакалеи, детских товаров, товаров для дома и зоотоваров по Москве и Подмосковью. Полный список товаров можно посмотреть здесь. Товары категории Ozon Express отмечены бейджем Express. 

Минимальный заказ от 999 рублей. Максимальный вес заказа — 100 кг.

Куда доставляют товары?

 Экспресс-доставка

  • Экспресс-доставка курьером — за 1 час.

 Обычная доставка

  • Время доставки — от 2-х 3 часов.
Тарифы могут меняться, точная стоимость будет рассчитана при оформлении заказа.

Доставка

Только товары 

Ozon Express

Экспресс-доставка курьером — 149 рублей. 

Экспресс-доставка курьером (для Premium) — 49 рублей. 

Курьерская доставка — бесплатно.

Товары Ozon Express и товары OzonСтоимость доставки товаров Ozon Express и товаров Ozon рассчитывается отдельно и суммируется. 


Как сделать возврат товаров?

При получении заказа проверьте качество товаров. Ненужные товары можно вернуть курьеру сразу. Если вы обнаружили некачественный товар после того, как курьер ушел, напишите нам в чат, мы поможем. 

Товары с температурным режимом хранения (например замороженные продукты) возврату не подлежат. 

Если заказ был оплачен, то деньги вернутся автоматически в течение 2–3 дней после того, как курьер сдаст непринятые товары на склад. Если вы выбрали оплату наличными при получении, то при отказе от части заказа сумма пересчитается и вы заплатите только за те товары, которые приняли у курьера.

Частые вопросы

 Почему не могу заказать экспресс доставку?

Проверьте зону доставки, возможно, ваш адрес не входит в зону быстрой доставки.

Для быстрой доставки доступны только товары категории Ozon Express. На карточке таких товаров отображается бейдж Express.

 Почему заказ в корзине разделился на несколько частей с разными типами доставки?

Это значит, что в заказе есть товары Ozon Express и Ozon. Товары Ozon Express всегда привозят отдельно, поэтому заказ разбивается на несколько отправлений и может иметь разные типы доставки. 

Остались вопросы — напишите нам в чат.