Отмена и возврат заказа

Отмена и возврат заказа

  • Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов прекращена из-за закрытия магазинов, где они находятся.
  • Рекомендуем вам пользоваться бесконтактной доставкой до двери или постаматами в аптеках и продуктовых магазинах. 
  • Срок возврата товаров продлевается до 30 дней (60 дней для подписчиков Ozon Premium).

Подробнее о безопасной доставке

1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете.

2. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или постамат, отправьте по почте. Подробнее.

3. Получите деньги: мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак. Подробнее.




1 день

На проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве. Подробнее.

30 дней

На возврат любого товара, кроме тех, которые нельзя вернуть по закону. Подробнее.

Гарантия

Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в сервисном центре или вернут деньги. Подробнее.